酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責

　　一、層級關(guān)系

　　直接上級：禮賓部主管

　　直接下級：行李員、迎賓員

　　二、任職要求

　　1、自然條件：男20-40歲;身高：男1.75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：大專以上學歷。

　　3、工作經(jīng)驗：具有2年以上同檔星級酒店行李部工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。

　　4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。

　　三、崗位職責

　　1、負責本班次行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿意的服務(wù)，合理安排散客和團隊行李。

　　2、即使協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的突發(fā)事件和疑難問題。

　　3、與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語等方面達到酒店要求。

　　5、協(xié)助主管完成本部門培訓任務(wù)。

　　6、做好考勤工作，合理安排人員。

　　7、管理監(jiān)督行李房、行李員休息室及服務(wù)臺的衛(wèi)生工作。

　　8、定時檢查核對行李房行李的庫存情況。

　　9、做好本班組的安全、消防工作。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)事項。

　　11、做好每日的工作日志記錄，定時匯報工作情況并且把經(jīng)理指示傳達給各員工。

篇2：酒店禮賓部領(lǐng)班的崗位職責

　　酒店禮賓部領(lǐng)班崗位職責

　　1.向禮賓部主管負責，協(xié)助主管做好部門管理工作;

　　2.主持班前、班后會，檢查員工儀容儀表;

　　3.檢查行李房行李的登記及保管情況;

　　4.檢查每班組員工維護、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的工作;

　　5.合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作;

　　6.負責做好租車及預訂的服務(wù);

　　7.為賓客提供租借物品等服務(wù);

　　8.維護大堂的正常秩序;

　　9.檢查當值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務(wù);

　　10.了解酒店的服務(wù)設(shè)施和所有活動，解答客人的各種疑問，確保重點賓客得到特別服務(wù);

　　11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;

　　12.必要時接受主管委托，代理其工作;

　　13.完成上級交辦的其它任務(wù);

篇3：發(fā)放禮賓部代主管領(lǐng)班職務(wù)補貼費用申請報告

　　關(guān)于發(fā)放禮賓部代主管、領(lǐng)班職務(wù)補貼費用的申請報告

　　因物業(yè)禮賓部前任部分領(lǐng)班及主管陸續(xù)離職，在這期間，為了不影響部門日常的正常工作，以及調(diào)動內(nèi)部員工的積極性，我部提拔了部分人員參與了日常保衛(wèi)工作的管理，這部分人員已履行著相應(yīng)指定職務(wù)的職責，但由于客觀原因，其晉升手續(xù)仍未完成，使此批員工的工資在近兩個月以來一直是原來崗位的工資。

　　為了穩(wěn)定員工的思想情緒，更好的發(fā)揮員工的管理積極性和主動性；建議為這部分員工給予150元/月補貼。具體人員名單及工資情況如下表：

　　序號姓名原職務(wù)原工資

　　（元/月）現(xiàn)職務(wù)現(xiàn)工資（元/月）備注

　　1、z1領(lǐng)班1620代主管1620+150

　　2、z2領(lǐng)班1312+50代領(lǐng)班1312+150

　　3、z3領(lǐng)班1312+50代領(lǐng)班1312+150

　　4、z4領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　5、z5領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　6、z6領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　7、z7領(lǐng)班1312+50代副領(lǐng)班1312+100

　　8、z8禮賓員1312代副領(lǐng)班1312+100

　　以上合計：1000元正

　　妥否，請批示。

　　經(jīng)辦人：部門負責人：

　　日期：年月日