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物業經理人

酒店禮賓部領班崗位職責

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  酒店禮賓部領班崗位職責

  一、層級關系

  直接上級:禮賓部主管

  直接下級:行李員、迎賓員

  二、任職要求

  1、自然條件:男20-40歲;身高:男1.75米以上,身體健康、精力充沛,五官端正、儀表端莊。

  2、文化程度:大專以上學歷。

  3、工作經驗:具有2年以上同檔星級酒店行李部工作經驗,1年以上管理經驗。

  4、語言能力:流利國語、英語或其他外語。

  三、崗位職責

  1、負責本班次行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿意的服務,合理安排散客和團隊行李。

  2、即使協調解決服務中的突發事件和疑難問題。

  3、與相關部門保持密切聯系,確保優質服務。

  4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務用語等方面達到酒店要求。

  5、協助主管完成本部門培訓任務。

  6、做好考勤工作,合理安排人員。

  7、管理監督行李房、行李員休息室及服務臺的衛生工作。

  8、定時檢查核對行李房行李的庫存情況。

  9、做好本班組的安全、消防工作。

  10、完成領導交辦的其他任務事項。

  11、做好每日的工作日志記錄,定時匯報工作情況并且把經理指示傳達給各員工。

篇2:酒店禮賓部領班的崗位職責

  酒店禮賓部領班崗位職責

  1.向禮賓部主管負責,協助主管做好部門管理工作;

  2.主持班前、班后會,檢查員工儀容儀表;

  3.檢查行李房行李的登記及保管情況;

  4.檢查每班組員工維護、保養設施設備的工作;

  5.合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作;

  6.負責做好租車及預訂的服務;

  7.為賓客提供租借物品等服務;

  8.維護大堂的正常秩序;

  9.檢查當值員工的工作狀況,保證客人得到滿意的服務;

  10.了解酒店的服務設施和所有活動,解答客人的各種疑問,確保重點賓客得到特別服務;

  11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;

  12.必要時接受主管委托,代理其工作;

  13.完成上級交辦的其它任務;

篇3:發放禮賓部代主管領班職務補貼費用申請報告

  關于發放禮賓部代主管、領班職務補貼費用的申請報告

  因物業禮賓部前任部分領班及主管陸續離職,在這期間,為了不影響部門日常的正常工作,以及調動內部員工的積極性,我部提拔了部分人員參與了日常保衛工作的管理,這部分人員已履行著相應指定職務的職責,但由于客觀原因,其晉升手續仍未完成,使此批員工的工資在近兩個月以來一直是原來崗位的工資。

  為了穩定員工的思想情緒,更好的發揮員工的管理積極性和主動性;建議為這部分員工給予150元/月補貼。具體人員名單及工資情況如下表:

  序號姓名原職務原工資

  (元/月)現職務現工資(元/月)備注

  1、z1領班1620代主管1620+150

  2、z2領班1312+50代領班1312+150

  3、z3領班1312+50代領班1312+150

  4、z4領班1312+50代副領班1312+100

  5、z5領班1312+50代副領班1312+100

  6、z6領班1312+50代副領班1312+100

  7、z7領班1312+50代副領班1312+100

  8、z8禮賓員1312代副領班1312+100

  以上合計:1000元正

  妥否,請批示。

  經辦人:部門負責人:

  日期:年月日

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