大堂保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則

　　職位：大堂保安員

　　工作大綱：負(fù)責(zé)廣場(chǎng)正門的出入人員、車輛管理，負(fù)責(zé)崗位范圍的安全、設(shè)施管理。

　　匯報(bào)職級(jí)：保安領(lǐng)班

　　崗位職責(zé)及操作細(xì)則：

　　(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

　　(2)保持儀表整潔，舉止、言語(yǔ)禮貌。

　　(3)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。

　　(4)認(rèn)真做好車輛停泊指揮工作，檢查車輛的物品，核對(duì)貨物與放行條是否相符，并將放行條存放在值班室信箱內(nèi)。

　　(5)當(dāng)值時(shí)，無(wú)論監(jiān)聽(tīng)到非本崗管轄區(qū)內(nèi)的任何報(bào)警信號(hào)，在未得到上級(jí)主管指令時(shí)，絕對(duì)不能擅離本崗位，必須相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)監(jiān)管，協(xié)助通報(bào)巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　(6)密切注意崗位區(qū)域動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好正門以及大堂秩序工作。

　　(7)加強(qiáng)施工人員管理，嚴(yán)禁無(wú)施工證者進(jìn)入廣場(chǎng)，指引持證者要在指定通道進(jìn)出，攜離之物品須有放行條。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)場(chǎng)施工，特殊情況需獲管理處批準(zhǔn)后可執(zhí)行。

　　(8)必須保持通道暢通無(wú)阻，對(duì)違例者規(guī)勸其離開(kāi)。

　　(9)密切注意管轄區(qū)周邊的治安動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)人流中有異常情況苗頭，要提高警惕，并及時(shí)通報(bào)當(dāng)值主管及各外圍崗保安員，必要時(shí)采取有效措施。

　　(10)協(xié)助監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，由當(dāng)值領(lǐng)班通知清潔工處理。

　　(11)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員及衣冠不整者進(jìn)入廣場(chǎng)內(nèi)。

　　(12)執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中，如有特殊情況不能處理的，要即時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。

　　(13)熟悉消防知識(shí)，掌握各種器材使用方法。

　　(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。

篇2：小區(qū)大堂保安員崗位職責(zé)

　　一.值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,語(yǔ)言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問(wèn)。對(duì)于進(jìn)出公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要行禮致意。

　　二.將來(lái)自客人的意見(jiàn)及投訴及時(shí)報(bào)告給保安主任。

　　三.控制客運(yùn)電梯、自動(dòng)扶梯的使用,制止施工人員乘坐客梯。

　　四.對(duì)大堂內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理,隨時(shí)檢查施工人員出入證。

　　五.制止業(yè)戶攜帶動(dòng)物進(jìn)入大堂,制止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。

　　六.制止通過(guò)大堂運(yùn)送貨物和使用客梯運(yùn)貨,特別情況需經(jīng)客戶服務(wù)部批準(zhǔn)。

　　七.大堂區(qū)域內(nèi)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯事故和其它各類事件并加以處理。

　　八.按規(guī)定時(shí)間啟用電梯及大堂燈具。

　　九.值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。

　　十.保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,以保證工作環(huán)境的清潔文明。

　　十一.對(duì)需要移交下一班處理的工作,應(yīng)做好書面記錄,每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦的工作。

　　十二.發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

篇3：小區(qū)大堂崗保安員作業(yè)指導(dǎo)書范本

　　小區(qū)大堂崗保安員作業(yè)指導(dǎo)書范本

　　1有關(guān)著裝參見(jiàn)公司職業(yè)禮儀規(guī)定。

　　2工作期間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗；不準(zhǔn)會(huì)客、聊天、看書報(bào)、雜志，不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)；不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3做好交接班工作，雙方交接仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)交接物品，以及上級(jí)特別交待的事務(wù)，并做好記錄。

　　4大堂分坐崗和立崗。坐崗要求坐姿端正，勿倚勿靠；立崗要求跨立姿勢(shì) 或立正姿勢(shì)。（雅、翠、麗三個(gè)大堂暫定坐崗，怡、美、富、豪四個(gè)大堂暫為立崗，0：00-5：00及可以坐在兩幢樓之間）。

　　5文明執(zhí)勤，禮貌待人，對(duì)待顧客在任何情況下不許粗言惡語(yǔ)，諷刺挖苦，更不許與人爭(zhēng)吵，在糾正違章過(guò)程中應(yīng)不亢不卑，微笑服務(wù)。

　　6熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主、住戶的居住情況及車輛情況，熟悉樓內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)，現(xiàn)狀。

　　7熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)及物業(yè)管理實(shí)務(wù)，如小區(qū)穿梭巴士運(yùn)行時(shí)間及路線，小區(qū)的通信地址，有線電視、電話、煤氣等辦理手續(xù)及咨詢電話，及時(shí)給業(yè)主、住戶提供服務(wù)。

　　8對(duì)來(lái)訪人員禮貌查詢，并及時(shí)打?qū)χv與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)，必須經(jīng)業(yè)主同意后，請(qǐng)來(lái)訪者出示有效證件登記后方可放行（大堂不得扣押他人證件及物資）。

　　9 業(yè)主不在家時(shí)，不得讓來(lái)訪人員上樓。如有不聽(tīng)勸阻，不履行登記手續(xù)，未征得業(yè)主同意并硬性闖入電梯者，值班保安可使用電梯迫降法將電梯降到首層，并及時(shí)通知領(lǐng)班。

　　10業(yè)主私自請(qǐng)的裝修、安裝、清潔工作業(yè)，離開(kāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)與業(yè)主對(duì)講聯(lián)系，如無(wú)人接聽(tīng)對(duì)講系統(tǒng)，應(yīng)及時(shí)約束住人員，呼叫巡邏人員查清后方可放行。

　　11外來(lái)送報(bào)、送牛奶、送機(jī)票、送餐、送水等人員必須每次按要求登記，同時(shí)告誡他們不可在樓內(nèi)亂竄、發(fā)廣告，上樓超過(guò)5分鐘要及時(shí)呼叫巡邏人員查清。

　　12留意業(yè)主身后隨行人員，如發(fā)覺(jué)陌生人緊跟業(yè)主，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)業(yè)主是否其帶回的親友，否則應(yīng)立即通知領(lǐng)班并將其約束住，查清上樓動(dòng)機(jī)。

　　13業(yè)主的朋友、保姆、客人攜帶大件物品或貴重物品離去時(shí)須經(jīng)業(yè)主或其家人認(rèn)可后方可放行并做好登記。

　　14大堂的業(yè)主資料要妥善保管，注意保密，不許外人翻閱業(yè)主資料，業(yè)主資料有變動(dòng)時(shí)要主

　　動(dòng)對(duì)資料予以更新，并上報(bào)物業(yè)管理員。

　　15按要求張貼好大堂公告，熟知公告欄內(nèi)的內(nèi)容，并及時(shí)提醒業(yè)主閱覽，失效過(guò)期的公告內(nèi)容及時(shí)取下，重要內(nèi)容放入公告夾內(nèi)保存。

　　16公共鑰匙嚴(yán)格保管，嚴(yán)禁隨意外借，管理人員因公使用鑰匙要做好鑰匙借用登記手續(xù)，過(guò)后應(yīng)催還歸位。

　　17業(yè)主信報(bào)箱放不下的報(bào)紙、信件要妥善保管好，不能隨意借給他人翻閱，更不許自己翻閱或帶走（回），防止遺失。

　　18郵政特快專遞及其他需簽收的信函，及時(shí)通知業(yè)主下來(lái)簽收，未經(jīng)業(yè)主許可，不許私自簽

　　收，受業(yè)主囑托簽收的應(yīng)及時(shí)送到位，同時(shí)請(qǐng)業(yè)主簽字證明（如下班，須將郵政物品做好值班記錄及交接班手續(xù)）。

　　19大堂前臺(tái)保持清潔，不得放置私人物品或與工作無(wú)關(guān)的雜物。

　　20業(yè)主臨時(shí)需在大堂存放物品應(yīng)妥善保管好，并做好記錄，貴重物品需由業(yè)主簽名領(lǐng)取。

　　21業(yè)主拎重物或行動(dòng)不變時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫助。

　　22及時(shí)登記業(yè)主的求助信息，如維修、家政，并及時(shí)通知相關(guān)員工。

　　23留意業(yè)主的投訴信息，并及時(shí)反饋到管理處。

　　24留意大堂擺設(shè)物品是否干凈，將其擺放整齊對(duì)稱，保證大堂擺設(shè)無(wú)零亂現(xiàn)象。

　　25對(duì)大堂及目光所及之處的清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)清撿大堂門外的煙頭、紙屑、雜物，不便清理的雜物、污垢應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)清潔工處理。

　　26檢查大堂的玻璃墻、門、窗等是否有可能對(duì)人員造成傷害的隱患。

　　27檢查大堂內(nèi)公共設(shè)施、消防設(shè)施的損壞情況，并及時(shí)做好記錄。

　　28業(yè)主養(yǎng)的寵物下樓活動(dòng)時(shí)，應(yīng)禮貌勸告業(yè)主、住戶不要在大堂溜狗，戶外溜狗應(yīng)提醒業(yè)主將狗用繩子套好。

　　29保證大堂正常秩序，小孩、保姆進(jìn)入大堂臺(tái)前玩耍、高聲喧嘩、追逐、滑冰的行為予勸阻。

　　30雅、翠、麗、監(jiān)控室對(duì)消防報(bào)警應(yīng)高度重視，查看屬業(yè)主室內(nèi)報(bào)警應(yīng)及時(shí)打?qū)χv與業(yè)主詢問(wèn)原因；如業(yè)主室內(nèi)無(wú)人應(yīng)答或公共部位報(bào)警應(yīng)及時(shí)呼叫巡邏人員檢查核實(shí)。

　　31雅、翠、麗景閣消防值班室，未經(jīng)管理處同意，不得放置任何物品。

　　32雅、翠、麗隊(duì)員應(yīng)經(jīng)常檢查消防值班室設(shè)備是否有損壞或故障，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)通報(bào)設(shè)備主管或消防組的員工維修。

　　33如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并迫降電梯，使用消防廣播正確指揮住戶疏散。

　　34雅景閣大堂負(fù)責(zé)在辦公室無(wú)人時(shí)接聽(tīng)求助電話，并負(fù)責(zé)相關(guān)人員的電話聯(lián)系。

　　35雅、翠景閣在晚上23：00-次日7：00，打開(kāi)紅外線報(bào)警裝置。

　　36貨梯在未使用時(shí)應(yīng)關(guān)在首層，運(yùn)送貨物、材料必須監(jiān)督使用貨梯。

　　37定時(shí)檢查電梯器件、照明、清潔、通風(fēng)情況，發(fā)生異常或損壞應(yīng)及時(shí)通知電梯工維修。并在所壞的電梯首層放置警示牌。

　　38電梯關(guān)人應(yīng)及時(shí)通知電梯工救助，利用電梯對(duì)講安撫被困人員。

　　39定時(shí)對(duì)大堂照明燈檢查，照明燈泡不亮或故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知電工更換。

　　40保管好大堂的便民傘，發(fā)出的便民傘應(yīng)由業(yè)主簽名，通知相關(guān)崗位回收。

　　41遇雨天應(yīng)將"小心地滑"的告示置于大堂的顯眼位置，提醒業(yè)主進(jìn)出時(shí)注意，同時(shí)在大堂鋪好防滑地毯。

　　42嚴(yán)禁

易燃、易爆物品以及煤氣瓶進(jìn)入樓內(nèi)，業(yè)主搬家統(tǒng)一走后門(雅景閣除外)，按規(guī)定指定使用貨梯，搬下的物品，不能堆在大堂內(nèi)阻礙人員通行,搬進(jìn)搬出的物品必須督促及時(shí)運(yùn)走。

　　43租戶搬家，必須經(jīng)管理處同意，查清是否欠費(fèi)或是否與業(yè)主存在糾紛，所有經(jīng)同意搬出的物品必須由業(yè)主出具書面放行條，做好記錄。

　　44雅、翠、麗門口調(diào)整好車輛臨時(shí)泊放秩序，臨時(shí)泊車超時(shí)限應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主溝通，勸其將車輛駛離小區(qū)，或入多層車場(chǎng)。

　　45大堂門口不準(zhǔn)停放摩托車、單車、勸告業(yè)主將車統(tǒng)一停放在指定的位置保管。

　　46臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，負(fù)責(zé)提醒業(yè)主關(guān)窗，搬走陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)上的物品，提醒出去的業(yè)主勿在樓宇周邊活動(dòng)，防止墜物傷人。

　　47做好對(duì)裝修的管理工作，未獲批準(zhǔn)的裝修隊(duì)不允許上樓施工。

　　48裝修時(shí)間嚴(yán)格控制，未到裝修時(shí)間裝修工不準(zhǔn)上樓，每日裝修到18：00時(shí)，要及時(shí)呼叫巡邏員清場(chǎng)。

　　49裝修工憑證入場(chǎng)裝修，未辦理施工證的或冒用他人證件上樓的一律予以清理出去，同時(shí)告誡上樓的施工人員不許到裝修以外的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

　　50監(jiān)督裝修工上樓、下樓使用貨梯，不準(zhǔn)光膀子、打赤腳進(jìn)樓；檢查下列攜帶物品不得入內(nèi)：電飯煲、電熱器、電水壺、棉被等。

　　51業(yè)主臨時(shí)請(qǐng)的裝修工應(yīng)予以登記，如攜帶有電鉆，打墻工具應(yīng)查明用途，征得管理員同意方可放入，以免私自打墻、鉆孔、破壞房屋主體結(jié)構(gòu)。

　　52怡、美、富、豪景閣四棟裝修工須由后門進(jìn)入，不可在大堂穿行。

　　53大堂值班員不得隨意向外人透露管理公司機(jī)密及管理處負(fù)責(zé)人的私人信息與內(nèi)部事情。

　　54做好值班記錄，字跡清楚，不準(zhǔn)在值班記錄本上亂寫亂畫或撕毀記錄表格；

　　55愛(ài)護(hù)大堂及值班公物，做好對(duì)講機(jī)充電工作，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通。