安管員(協(xié)管管家)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
*崗位職責(zé)
服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
保持制服整齊，儀容儀表端莊精神飽滿，堅(jiān)守崗位按規(guī)定著裝并佩戴工作證。
當(dāng)班期間不能吃零食、吸煙、打瞌睡、看書、閱報(bào)，與他人閑談。
堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)對(duì)管理域進(jìn)行安全檢查，做到勤巡邏，細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并妥善處理。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫記錄，按要求參加保安訓(xùn)練，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
講文明，以禮待人，虛心接受客戶監(jiān)督。
遵紀(jì)守法，秉公辦事，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，維護(hù)財(cái)物安全及房產(chǎn)公司公司員工的安全。
對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，在未經(jīng)房產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，將其引導(dǎo)到接待廳就坐。
維護(hù)崗位區(qū)域衛(wèi)生的保潔。
協(xié)助配合其他崗位值勤工作，完成上級(jí)賦予的其他各項(xiàng)任務(wù)。
*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)
當(dāng)客戶需要找洗手間應(yīng)說(shuō)：“先生(女士)，洗手間在***”。
當(dāng)客戶小孩子在大廳內(nèi)打鬧時(shí)，應(yīng)下蹲與小朋友保持同樣的高度說(shuō)：“小朋友，這里地面很光滑而且很容易受傷，不要打鬧”。
篇2：安管員(協(xié)管管家)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
安管員（協(xié)管管家）崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
*崗位職責(zé)
服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
保持制服整齊，儀容儀表端莊精神飽滿，堅(jiān)守崗位按規(guī)定著裝并佩戴工作證。
當(dāng)班期間不能吃零食、吸煙、打瞌睡、看書、閱報(bào)，與他人閑談。
堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)對(duì)管理域進(jìn)行安全檢查，做到勤巡邏，細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并妥善處理。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫記錄，按要求參加保安訓(xùn)練，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
講文明，以禮待人，虛心接受客戶監(jiān)督。
遵紀(jì)守法，秉公辦事，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，維護(hù)財(cái)物安全及房產(chǎn)公司公司員工的安全。
對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，在未經(jīng)房產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，將其引導(dǎo)到接待廳就坐。
維護(hù)崗位區(qū)域衛(wèi)生的保潔。
協(xié)助配合其他崗位值勤工作，完成上級(jí)賦予的其他各項(xiàng)任務(wù)。
*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)
當(dāng)客戶需要找洗手間應(yīng)說(shuō)：“先生(女士)，洗手間在***”。
當(dāng)客戶小孩子在大廳內(nèi)打鬧時(shí)，應(yīng)下蹲與小朋友保持同樣的高度說(shuō)：“小朋友，這里地面很光滑而且很容易受傷，不要打鬧”。
篇3：售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理門僮)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理、門僮)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
*崗位職責(zé)
服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀，保證當(dāng)班形象。
不得在崗位上亂動(dòng)、說(shuō)話及做大量小動(dòng)作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當(dāng)班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的
食物，對(duì)客戶或房產(chǎn)公司人員要問好，保持微笑。
在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時(shí)，應(yīng)輕啟大門，微躬腰向客戶問好。
注意來(lái)訪人員，對(duì)于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
面對(duì)有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。
要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動(dòng)向，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候，敬標(biāo)準(zhǔn)禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件，靈活處理。
引領(lǐng)客戶參觀樣板房。
*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)
當(dāng)客戶到來(lái)應(yīng)說(shuō)：“上午好/中午好/下午好！先生(女士)！歡迎光臨。”
當(dāng)客戶離開應(yīng)說(shuō)：“先生(女士)！謝謝參觀，期望能再次見到您！”
當(dāng)下雨天到來(lái)客戶離開應(yīng)說(shuō)：“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來(lái)。”