安管員(協管管家)崗位職責及標準服務用語

　　*崗位職責

　　服從領導，聽從指揮，按規定時間當班。

　　保持制服整齊，儀容儀表端莊精神飽滿，堅守崗位按規定著裝并佩戴工作證。

　　當班期間不能吃零食、吸煙、打瞌睡、看書、閱報，與他人閑談。

　　堅持定時與不定時對管理域進行安全檢查，做到勤巡邏，細分析，發現問題及時上報并妥善處理。

　　嚴格執行交接班制度，認真填寫記錄，按要求參加保安訓練，培訓、學習。

　　講文明，以禮待人，虛心接受客戶監督。

　　遵紀守法，秉公辦事，敢于同壞人壞事作斗爭，維護財物安全及房產公司公司員工的安全。

　　對來訪人員進行登記，在未經房產公司相關領導的許可下，將其引導到接待廳就坐。

　　維護崗位區域衛生的保潔。

　　協助配合其他崗位值勤工作，完成上級賦予的其他各項任務。

　　*標準服務用語(部分)

　　當客戶需要找洗手間應說：“先生(女士)，洗手間在***”。

　　當客戶小孩子在大廳內打鬧時，應下蹲與小朋友保持同樣的高度說：“小朋友，這里地面很光滑而且很容易受傷，不要打鬧”。

篇2：安管員(協管管家)崗位工作職責標準服務用語

　　安管員（協管管家）崗位職責及標準服務用語

　　*崗位職責

　　服從領導，聽從指揮，按規定時間當班。

　　保持制服整齊，儀容儀表端莊精神飽滿，堅守崗位按規定著裝并佩戴工作證。

　　當班期間不能吃零食、吸煙、打瞌睡、看書、閱報，與他人閑談。

　　堅持定時與不定時對管理域進行安全檢查，做到勤巡邏，細分析，發現問題及時上報并妥善處理。

　　嚴格執行交接班制度，認真填寫記錄，按要求參加保安訓練，培訓、學習。

　　講文明，以禮待人，虛心接受客戶監督。

　　遵紀守法，秉公辦事，敢于同壞人壞事作斗爭，維護財物安全及房產公司公司員工的安全。

　　對來訪人員進行登記，在未經房產公司相關領導的許可下，將其引導到接待廳就坐。

　　維護崗位區域衛生的保潔。

　　協助配合其他崗位值勤工作，完成上級賦予的其他各項任務。

　　*標準服務用語(部分)

　　當客戶需要找洗手間應說：“先生(女士)，洗手間在***”。

　　當客戶小孩子在大廳內打鬧時，應下蹲與小朋友保持同樣的高度說：“小朋友，這里地面很光滑而且很容易受傷，不要打鬧”。

篇3：售樓處現場管家(物業助理門僮)崗位工作職責標準服務用語

　　售樓處現場管家(物業助理、門僮)崗位職責及標準服務用語

　　*崗位職責

　　服從領導，聽從指揮，按規定時間當班。

　　當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。

　　不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。

　　要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。

　　當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的

　　食物，對客戶或房產公司人員要問好，保持微笑。

　　在客戶到達門前2米到2.5米時，應輕啟大門，微躬腰向客戶問好。

　　注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領導。

　　面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。

　　要留意客戶帶領小孩子的動向，一旦發現問題及時上前勸阻。

　　客戶離開要向客戶問候，敬標準禮。

　　注意崗位四周的一切突發事件，靈活處理。

　　引領客戶參觀樣板房。

　　*標準服務用語(部分)

　　當客戶到來應說：“上午好/中午好/下午好！先生(女士)！歡迎光臨。”

　　當客戶離開應說：“先生(女士)！謝謝參觀，期望能再次見到您！”

　　當下雨天到來客戶離開應說：“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來。”