物業(yè)保安部員工紀(jì)律及要求

　　1、該崗為流動(dòng)崗，12小時(shí)值勤，不得無(wú)故脫崗、離崗或做與該工作無(wú)關(guān)的其它的事情；

　　2、保安員應(yīng)著裝整潔，上班簽到。工作中要按制度辦事，禮貌待人，不得與來(lái)賓發(fā)生沖突；

　　3、保持休息室干凈、衛(wèi)生、無(wú)垃圾，注意個(gè)人衛(wèi)生；

　　4、看到開(kāi)發(fā)商及經(jīng)理以上人員要敬禮，體現(xiàn)保安人員應(yīng)有的素質(zhì)；

　　5、去外出或者辦理其他事情的時(shí)候應(yīng)該有主任的同意，方可辦理；

　　6、對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要耐心的解答，對(duì)自己不清楚的問(wèn)題通知主管部門(mén)回答，不能對(duì)客戶(hù)說(shuō)不知道或不清楚，更不能亂說(shuō)；

　　7、要做好交接班的各項(xiàng)事宜，包括對(duì)計(jì)機(jī)、手電筒、交接班記錄本等物品的交接工作；

　　8、指揮疏導(dǎo)交通時(shí)，手式要規(guī)范、清楚，保證車(chē)輛安全進(jìn)出和停泊；

　　9、清理無(wú)關(guān)閑雜人員離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)可疑人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)送交客戶(hù)單位；

　　10、發(fā)生意外突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位，采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；

　　11、下班時(shí)，要向接班人員簡(jiǎn)述當(dāng)班情況，提示應(yīng)注意的重點(diǎn)，交代還須完成及跟進(jìn)的工作，并做下班簽退記錄。

篇2：物業(yè)保安工作紀(jì)律及處罰規(guī)定

　　物業(yè)保安工作紀(jì)律及處罰規(guī)定

　　有下列情節(jié)之一者將予以辭退并追究法律責(zé)任：

　　（1）為不端，監(jiān)守自盜；

　　（2）越權(quán)行使職責(zé)觸犯法律；

　　（3）擅自超越職責(zé)范圍，造成嚴(yán)重后果；

　　（4）類(lèi)似上述原因造成嚴(yán)重后果的。

　　有下列情節(jié)之一者將予以辭退并追究經(jīng)濟(jì)賠償：

　　（1）消極怠工造成損失的；

　　（2）工作失誤，造成損失的；

　　（3）嚴(yán)重失職，造成損失的；

　　（4）類(lèi)似上述原因造成嚴(yán)重?fù)p失的。

　　違反下列規(guī)定之一者罰款100-600元并予以辭退：

　　（1）曠工、睡崗、在班期間喝酒、酒后上班等；

　　（2）頂撞或?qū)I(yè)主（客戶(hù)）、領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)來(lái)訪客人不尊敬的；

　　（3）擅自動(dòng)用業(yè)主（客戶(hù)）和本公司的物品或使用辦公電話(huà)打信

　　息臺(tái)的；

　　（4）業(yè)主（客戶(hù)）評(píng)價(jià)不良或被業(yè)主（客戶(hù)）投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的；

　　（5）形象、姿態(tài)或言行不規(guī)范，有損保安隊(duì)伍集體形象的；

　　（6）違法亂紀(jì)、道德敗壞，影響本公司聲譽(yù)的；

　　（7）一般輕度違紀(jì)行為，每月連續(xù)三次，每季度累計(jì)五次的；

　　（8）違紀(jì)罰款額半年內(nèi)累計(jì)達(dá)到或超過(guò)150元的；

　　（9）違反公司《工作紀(jì)律（之一）》的；

　　（10）有其它與上述相類(lèi)似的行為。

　　違反下列規(guī)定之一者處以100-200元罰款，如果情節(jié)惡劣將予以辭退：

　　（1）講工作原則，講工作方法。原則與方法相結(jié)合，要靈活妥善處理工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，主動(dòng)熱情為業(yè)主（客戶(hù)）排擾解難，不準(zhǔn)拖辭推諉；

　　（2）服從命令，聽(tīng)從指揮，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不準(zhǔn)消極怠工；

　　（3）不準(zhǔn)在崗上抽煙，不準(zhǔn)在禁煙區(qū)域或公共場(chǎng)合抽煙；

　　（4）堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)脫崗、竄崗；

　　（5）公共場(chǎng)合言行要規(guī)范，不準(zhǔn)嬉笑打鬧或有其它不良言行。

　　違反下列規(guī)定之一者處以50-100元罰款，如果情節(jié)惡劣將予以辭退：

　　（1）不利用辦公電話(huà)閑聊或打私人電話(huà)；

　　（2）在崗期間姿態(tài)要端正，言行要規(guī)范；

　　（3）要遵守《郵件收發(fā)管理規(guī)定》；

　　（4）要遵守《鑰匙管理規(guī)定》；

　　（5）要遵守《保安裝備器材管理規(guī)定》；

　　（6）要認(rèn)真履行各崗位職責(zé)，執(zhí)行《消防安全管理制度》、《監(jiān)控中心管理制度》和《巡邏管理制度》。

　　違反下列規(guī)定之一者處以10-20元罰款：

　　（1）要遵守《保安人員交接班制度》，按時(shí)列隊(duì)交接班，不遲到，不早退；

　　（2）要遵守保安人員《儀容儀表管理制度》，時(shí)刻保持儀容嚴(yán)整、潔凈，口氣清新、身體無(wú)異味，不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲，不戴首飾。未經(jīng)許可上崗期間不準(zhǔn)帶傳呼、手機(jī)；

　　（3）按要求定期打掃并保持好更衣室和工作崗位衛(wèi)生；

　　（4）在崗期間姿態(tài)要端正，坐崗時(shí)不爬桌、不后仰、不翹二郎腿，上體要始終保持正直。站崗時(shí)不駝背、不彎腰、不做不良小動(dòng)作，要挺胸抬頭，雙目平視；

　　（5）在崗期間，不吃零食、不看書(shū)讀報(bào)、不會(huì)客、不招熟人閑聊、不聽(tīng)收錄音，在班期間不嬉笑打鬧、不聚堆；

　　（6）下崗后要立即離崗，不準(zhǔn)逗留。不在班期間未經(jīng)許可不準(zhǔn)私自返回單位；

　　（7）下班后不準(zhǔn)穿著制服，除洗滌制服外，不準(zhǔn)將保安裝備帶離本單位；

　　（8）在班期間不準(zhǔn)做私活，如：洗制服、洗頭等；

　　（9）就餐或打餐時(shí)儀容、言行要規(guī)范。

篇3：物業(yè)保安員崗位紀(jì)律與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)保安員崗位紀(jì)律與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.0目的：提高保安員服務(wù)意識(shí)與紀(jì)律觀念，確保服務(wù)效率。

　　2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。

　　3.0崗位紀(jì)律：

　　3.1崗位不得看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)及做與工作無(wú)關(guān)的事情必須提高警惕;

　　3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應(yīng)體現(xiàn)護(hù)衛(wèi)精神風(fēng)貌，按跨立姿勢(shì)站立不得抱手或插手;

　　3.3崗位上不準(zhǔn)會(huì)客，若有特殊情況，及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)，再做安排;

　　3.4必須保持當(dāng)值崗位無(wú)閑雜人員，及區(qū)域整潔。不得留有與工作無(wú)關(guān)的人員在崗位上停留閑談，當(dāng)值區(qū)域地面必須保持干凈;

　　3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設(shè)備和公共設(shè)施，交接物品時(shí)一定要當(dāng)面點(diǎn)清，有問(wèn)題必須及時(shí)上報(bào)。

　　3.6嚴(yán)格遵守對(duì)講機(jī)的管理使用及呼叫方式等管理規(guī)定，若使用不當(dāng)，人為造成損壞，當(dāng)值人員必須承擔(dān)維修費(fèi)用。

　　3.7嚴(yán)禁脫崗、離崗、有遲到早退現(xiàn)象。

　　3.8匯報(bào)工作積極主動(dòng)，不拖延、不撒謊。

　　4.0服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領(lǐng)帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;

　　4.2保持個(gè)人儀容儀表、儀容衛(wèi)生要整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;

　　4.3工作崗位上積極主動(dòng)、態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、大方，主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn)，及時(shí)提供行為服務(wù)。

　　4.4工作崗位上主動(dòng)問(wèn)好、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，達(dá)到開(kāi)口服務(wù)的目的。

　　4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務(wù)的目的。

　　4.6當(dāng)值在小區(qū)行走時(shí)，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對(duì)面有業(yè)主、客人、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)時(shí)，必須禮讓敬禮或用語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)候。

　　4.7當(dāng)值進(jìn)行來(lái)訪登記時(shí)，必須保持四個(gè)先：先起立、先敬禮、先問(wèn)好、先登記的工作方針。

　　4.8查驗(yàn)人、物，要細(xì)致，從“八看，八對(duì)”中觀察其行為及時(shí)間差異性。

　　4.9上崗值勤要文明，必須使用規(guī)范、執(zhí)勤用語(yǔ)，和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)講機(jī)呼叫用語(yǔ)。

　　4.10尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理、做到令行禁止，絕對(duì)不允許當(dāng)面頂撞上級(jí)。

　　4.11以上要求一定嚴(yán)格貫徹落實(shí)，否則按護(hù)衛(wèi)部獎(jiǎng)懲條理處罰。

　　5.0基本要求：

　　5.1服務(wù)率95%。

　　5.2違規(guī)率0.1%

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