住宅區保安服務紀律標準

　　一．保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、發律、法規，認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第一，優質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。

　　二．保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。

　　三．保安人員必須嚴格遵守16個不準。

　　1．不準酒后值勤和在上班時間飲酒。

　　2．不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。

　　3．不準在值勤時間吸煙、吃零食。

　　4．不準在夜間值勤時打瞌睡。

　　5．不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

　　6．不準在上崗時攜帶手機、耳機、BP機。

　　7．不準擅離崗位、脫崗、串崗。

　　8．不準佩帶手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重首飾。

　　9．不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。

　　10．不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子。

　　11．不準向業主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

　　12．不準帶親友到崗位上"陪崗"。

　　13．不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。

　　14．不準打人、罵人，違反"七不"規定。

　　15．不準知情不報或包庇壞人。

　　16．不準當班員工下班后進入工作場所。

篇2：物業保安工作紀律及處罰規定

　　物業保安工作紀律及處罰規定

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究法律責任：

　　（1）為不端，監守自盜；

　　（2）越權行使職責觸犯法律；

　　（3）擅自超越職責范圍，造成嚴重后果；

　　（4）類似上述原因造成嚴重后果的。

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究經濟賠償：

　　（1）消極怠工造成損失的；

　　（2）工作失誤，造成損失的；

　　（3）嚴重失職，造成損失的；

　　（4）類似上述原因造成嚴重損失的。

　　違反下列規定之一者罰款100-600元并予以辭退：

　　（1）曠工、睡崗、在班期間喝酒、酒后上班等；

　　（2）頂撞或對業主（客戶）、領導以及對來訪客人不尊敬的；

　　（3）擅自動用業主（客戶）和本公司的物品或使用辦公電話打信

　　息臺的；

　　（4）業主（客戶）評價不良或被業主（客戶）投訴，經調查屬實的；

　　（5）形象、姿態或言行不規范，有損保安隊伍集體形象的；

　　（6）違法亂紀、道德敗壞，影響本公司聲譽的；

　　（7）一般輕度違紀行為，每月連續三次，每季度累計五次的；

　　（8）違紀罰款額半年內累計達到或超過150元的；

　　（9）違反公司《工作紀律（之一）》的；

　　（10）有其它與上述相類似的行為。

　　違反下列規定之一者處以100-200元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）講工作原則，講工作方法。原則與方法相結合，要靈活妥善處理工作中出現的疑難問題，主動熱情為業主（客戶）排擾解難，不準拖辭推諉；

　　（2）服從命令，聽從指揮，要有團隊協作精神，不準消極怠工；

　　（3）不準在崗上抽煙，不準在禁煙區域或公共場合抽煙；

　　（4）堅守崗位，不準脫崗、竄崗；

　　（5）公共場合言行要規范，不準嬉笑打鬧或有其它不良言行。

　　違反下列規定之一者處以50-100元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）不利用辦公電話閑聊或打私人電話；

　　（2）在崗期間姿態要端正，言行要規范；

　　（3）要遵守《郵件收發管理規定》；

　　（4）要遵守《鑰匙管理規定》；

　　（5）要遵守《保安裝備器材管理規定》；

　　（6）要認真履行各崗位職責，執行《消防安全管理制度》、《監控中心管理制度》和《巡邏管理制度》。

　　違反下列規定之一者處以10-20元罰款：

　　（1）要遵守《保安人員交接班制度》，按時列隊交接班，不遲到，不早退；

　　（2）要遵守保安人員《儀容儀表管理制度》，時刻保持儀容嚴整、潔凈，口氣清新、身體無異味，不留長發、長指甲，不戴首飾。未經許可上崗期間不準帶傳呼、手機；

　　（3）按要求定期打掃并保持好更衣室和工作崗位衛生；

　　（4）在崗期間姿態要端正，坐崗時不爬桌、不后仰、不翹二郎腿，上體要始終保持正直。站崗時不駝背、不彎腰、不做不良小動作，要挺胸抬頭，雙目平視；

　　（5）在崗期間，不吃零食、不看書讀報、不會客、不招熟人閑聊、不聽收錄音，在班期間不嬉笑打鬧、不聚堆；

　　（6）下崗后要立即離崗，不準逗留。不在班期間未經許可不準私自返回單位；

　　（7）下班后不準穿著制服，除洗滌制服外，不準將保安裝備帶離本單位；

　　（8）在班期間不準做私活，如：洗制服、洗頭等；

　　（9）就餐或打餐時儀容、言行要規范。

篇3：物業保安員崗位紀律與服務標準

　　物業保安員崗位紀律與服務標準

　　1.0目的：提高保安員服務意識與紀律觀念，確保服務效率。

　　2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。

　　3.0崗位紀律：

　　3.1崗位不得看書、看報、聽收音機及做與工作無關的事情必須提高警惕;

　　3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應體現護衛精神風貌，按跨立姿勢站立不得抱手或插手;

　　3.3崗位上不準會客，若有特殊情況，及時向上級申請，再做安排;

　　3.4必須保持當值崗位無閑雜人員，及區域整潔。不得留有與工作無關的人員在崗位上停留閑談，當值區域地面必須保持干凈;

　　3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設備和公共設施，交接物品時一定要當面點清，有問題必須及時上報。

　　3.6嚴格遵守對講機的管理使用及呼叫方式等管理規定，若使用不當，人為造成損壞，當值人員必須承擔維修費用。

　　3.7嚴禁脫崗、離崗、有遲到早退現象。

　　3.8匯報工作積極主動，不拖延、不撒謊。

　　4.0服務標準：

　　4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;

　　4.2保持個人儀容儀表、儀容衛生要整潔，不得留長發、染發、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;

　　4.3工作崗位上積極主動、態度誠懇、熱情、大方，主動征詢客人意見，及時提供行為服務。

　　4.4工作崗位上主動問好、主動詢問，達到開口服務的目的。

　　4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務的目的。

　　4.6當值在小區行走時，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對面有業主、客人、領導來時，必須禮讓敬禮或用語言表達問候。

　　4.7當值進行來訪登記時，必須保持四個先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。

　　4.8查驗人、物，要細致，從“八看，八對”中觀察其行為及時間差異性。

　　4.9上崗值勤要文明，必須使用規范、執勤用語，和標準的對講機呼叫用語。

　　4.10尊敬領導、服從管理、做到令行禁止，絕對不允許當面頂撞上級。

　　4.11以上要求一定嚴格貫徹落實，否則按護衛部獎懲條理處罰。

　　5.0基本要求：

　　5.1服務率95%。

　　5.2違規率0.1%

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