物業(yè)保安隊(duì)交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

　　1.0目的

　　規(guī)范保安隊(duì)各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于E廣場(chǎng)內(nèi)保安隊(duì)員各崗位每天、每班次的交接工作.

　　3.0職責(zé)

　　3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)交接班工作.

　　3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

　　3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1保安隊(duì)主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊(duì)崗位安排表>>，報(bào)部門經(jīng)理審批全體保安隊(duì)員依據(jù)<<保安隊(duì)崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.

　　4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:

　　a)注意自身形象，不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式，不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝， 保安隊(duì)領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

　　4.2.4保安隊(duì)領(lǐng)班集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)/作好記錄.

　　4.2.5保安隊(duì)主管下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項(xiàng).

　　4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

　　4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如:對(duì)講機(jī)/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

　　4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當(dāng)值保安隊(duì)員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊(duì)員做出解釋，并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無明顯積塵，無煙頭/紙屑/果皮等雜物，無痰跡.

　　b)滅火器擺放整齊表面無積塵，空調(diào)表面無污垢/整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花無蜘蛛網(wǎng)；

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈，無灰塵/無雜物.

　　4.4.2認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

　　4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

　　4.4.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后，方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn).

　　4.5交班后集合

　　4.5.1保安隊(duì)領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍/清點(diǎn)人數(shù).

　　4.5.2保安隊(duì)主管對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作.

　　4.5.3保安隊(duì)領(lǐng)班講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見.

　　4.5.4解散隊(duì)伍

　　4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接

　　4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換早班當(dāng)值人員吃飯，早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換中班當(dāng)值人員吃飯.

　　4.6.2當(dāng)值人員用膳時(shí)間為60分鐘以內(nèi)，用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安隊(duì)統(tǒng)一保管，保存期一年以上.

　　4.8保安隊(duì)領(lǐng)班在上崗后一小時(shí)內(nèi)，巡視所轄區(qū)域所有崗位情況，并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由保安隊(duì)領(lǐng)班填寫<<保安隊(duì)各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<保安隊(duì)一日情況匯總表>>

　　5.2<<保安隊(duì)交接班登記表>>

　　5.3<<保安隊(duì)崗位檢查表>>

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

　　6.2<<保安隊(duì)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

篇2：物業(yè)保安交接班過程的訓(xùn)練

　　物業(yè)保安交接班過程訓(xùn)練

　　一、交接班的方法：

　　交接班的方法一般分為三種，即定線法，亂線法，定亂結(jié)合法。我們一般采用的方法為定線法。定線法就是由一名領(lǐng)班員帶領(lǐng)一班崗的隊(duì)員依次到達(dá)各崗位進(jìn)行交接班的方法。

　　二、交接班的程序：

　　叫崗(一般提前30分鐘由巡邏人員擔(dān)負(fù))→崗前準(zhǔn)備工作→集合整隊(duì)(整理服裝、班長(zhǎng)提出具體要求)→ 到達(dá)崗位(立定后下達(dá)口令，接班哨兵與當(dāng)班哨兵進(jìn)行交接班)→ 當(dāng)班哨兵入列(由領(lǐng)班員下達(dá)口令前進(jìn))→ 行至下一崗位進(jìn)行同樣交接班→所有交接班完畢后，順原路線返回→由當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)此班崗執(zhí)行任務(wù)情況→進(jìn)行交接班登記 →下班

　　三、交接班的禮節(jié)：

　　當(dāng)接班哨兵行至當(dāng)班哨兵5-7步時(shí)，應(yīng)向當(dāng)班哨兵敬禮，當(dāng)班哨兵應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，雙方互換位置(換位步數(shù)根據(jù)實(shí)際場(chǎng)地而定);當(dāng)班哨兵應(yīng)向接班哨兵敬禮，接班哨兵應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，當(dāng)班哨兵自行下哨。

　　四、交接班的語言：

　　雙方禮節(jié)完畢后，當(dāng)班哨兵應(yīng)向接班哨兵交接本班哨沒有處理完的事務(wù)、發(fā)現(xiàn)的可疑情況及哨位配備的裝備是否完好，應(yīng)用正規(guī)的語言進(jìn)行交接。

　　五、交接班時(shí)遇事的處理：

　　當(dāng)交接班時(shí)發(fā)生的所有違反規(guī)定的事情，均由當(dāng)班哨兵處理為主，接班哨兵處理為輔。

　　注：具體的交接班方法及程序需根據(jù)各公司不同的地形及環(huán)境而定。

篇3：物業(yè)保安部交接班工作制度

　　物業(yè)保安部交接班工作制度

　　1.0目的：確保交接工作整齊有序，樹立管理處良好形象。

　　2.0適用范圍：保安部崗位交接班工作。

　　3.0要求：確保值勤物品完整無缺，遺留問題跟進(jìn)清楚。

　　4.0基本內(nèi)容：

　　4.1按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)或未交接清楚前，當(dāng)班人員不能離崗。

　　4.2接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：

　　4.2.1上一班情況明;

　　4.2.2本班接辦的事情明;

　　4.2.3物品、器械清點(diǎn)明;

　　4.3交班人在下班前必須詳細(xì)填寫值班記錄，應(yīng)做到三清：

　　4.3.1本班情況清;

　　4.3.2交接的問題及需跟進(jìn)處理清;

　　4.3.3物品、器械交接清。

　　4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完畢，接班人協(xié)助完成。

　　4.5交班人員需下班前做好當(dāng)值區(qū)域衛(wèi)生工作，接班人員檢查崗位衛(wèi)生，保持崗位整潔。

　　4.6值班室、執(zhí)勤點(diǎn)十米之內(nèi)無紙屑，煙頭、地面干凈。

　　4.7物品擺放整齊，不亂扔亂掛亂放。

　　4.8交接班時(shí)必須由領(lǐng)班列隊(duì)帶隊(duì)進(jìn)行每個(gè)崗位交接工作。

　　4.9每個(gè)崗位的交接必須在領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)下交接;

　　4.10物品清點(diǎn)不清，或有損壞，交完班后才發(fā)現(xiàn)，所承擔(dān)責(zé)任由接班人員負(fù)責(zé)，領(lǐng)班負(fù)督導(dǎo)不嚴(yán)責(zé)任。

　　4.11交接班時(shí)必須先相互敬禮以示問候，包括互換崗位。

　　4.12領(lǐng)班必須在交接班前后主持工作安排及各項(xiàng)講評(píng)工作。

　　4.13在交接班過程中及到達(dá)集合地點(diǎn)不得吵鬧、喧嘩。應(yīng)自行列隊(duì)站端正。

　　4.14交接班時(shí)要做好詳細(xì)記錄，并雙方簽名。

　　4.15全部交接完畢后，由領(lǐng)班列隊(duì)進(jìn)行當(dāng)班的工作講評(píng)，最后下達(dá)“解散”口令后，隊(duì)員方可解散。

　　5.0支持性文件和記錄：

　　5.1《護(hù)衛(wèi)部當(dāng)值安排表》

　　5.2《班長(zhǎng)每日工作記錄》

　　5.3《交接班記錄表》

　　編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：