新世界物業保安儀容儀表管理規定

　　1.目的

　　規范治安員言語行為，提高服務水平，保證治安員具有良好的形象和精神風貌,特制定本制度。

　　2.適用范圍

　　適用于**新世界物業管理有限公司全體治安員。

　　3.職責

　　3.1治安員須嚴格遵照《儀容儀表管理規定》。

　　3.2當班治安中隊長負責督促和檢查隊員的儀容、儀表及用語規范。

　　3.3保安主任負責檢查和考評。

　　4.工作程序

　　4.1著裝規定

　　4.1.1統一著裝，舉止文明、大方、得體，精神抖擻。

　　4.1.2統一穿黑色皮鞋、深色襪，系領帶，配戴工作牌，服裝整潔、（凡配帶不整齊者，不得上崗）。上崗時必須皮鞋明亮，無灰塵，領帶末端不得超過腰帶扣，工作牌統一固定在左胸衣袋上方1厘米處。

　　4.1.3不得戴飾物，口袋內不宜裝過多物品。

　　4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　4.1.5制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，服裝衣袋不得裝過大、過厚物品。

　　4.2行為舉止

　　4.2.1治安員上崗時舉止應文明、大方。

　　4.2.2不準留長發、蓄胡子、留長指甲。頭發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5厘米，。女性不留披肩發，不得涂脂抹粉，濃裝打扮，不涂有色指甲油。

　　4.2.3精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。

　　4.2.4不準哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機，看書報。

　　4.2.5注意檢查和保持個人儀表，監控崗位環境環境衛生，不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

　　4.2.7做到"微笑服務"，對待客戶友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。

　　4.3治安員規范文明用語

　　4.3.1日常用語

　　您好！早晨（早上）好！您請進、您請出、您貴姓、請（您）稍候、請您諒解、（您）慢走、請您留步、對不起、很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、晚安

　　4.3.2招呼用語

　　先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爺、阿婆、*總、*領導

　　4.3.3職業用語

　　4.3.4遇到進入小區/大廈公干的人員時："先生（小姐）請問您找誰，請您出示證件"

　　查驗證件合格后："謝謝您的合作，請進。"

　　4.3.5遇到沒有有效證件，確實需進入園區的人員時："請問您進小區/大廈有什么事？"

　　"請您與**部門（人）先聯系。""請您填寫臨時出入登記表。"

　　"請您稍候，我和**聯系一下。""謝謝您的合作，請進。"

　　4.3.6遇到閑散人員進入小區/大廈時："對不起，按規定您不能進入園區，請離開。"

　　4.3.7遇到住戶進入小區/大廈時應主動問好。

　　4.3.8對離開小區/大廈的人員必須進行檢查時："請您出示證件，謝謝，再見。"

　　"請問您帶的是什么東西？""給您添麻煩了，謝謝，再見。"

　　致禮，"對不起，您的東西不能帶出，請等候處理。"

　　4.3.9遇到客人駕車進入小區/大廈時，對有出入證的車輛查驗后放行，對沒有出入證的車輛，必須查問："請問您的車輛進入小區/大廈有什么事？"

　　4.3.10目的地是業主或公司部門時："請您與**聯系。""請您登記。""謝謝您的合作，請進。"

　　4.3.11對離開小區/大廈的車輛進行必要檢查時，致禮"請您停車檢查。""謝謝您的合作，再見！"致禮。

　　4.3.12巡邏執勤進行證件檢查時，致禮，"請您出示證件檢查，謝謝。"

　　4.3.13遇到需要幫助時："您好，請問您有什么事需要幫助嗎？。"

　　4.3.14對有違規違章行為者應說："請您把車停車位內"、"請您把車放好""請不要破壞綠化""請把垃圾放入垃圾桶""對不起，您已違反了小區/大廈管理規定，請予以改正。"

　　4.3.15對不聽勸阻，或蠻橫無理者應該說："請尊重自己，也尊重他人。

篇2：物業保安員儀容儀表規范培訓

　　物業保安員儀容儀表規范培訓

　　1、上班時間必須穿著統一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

　　2、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內物品不外露。

　　3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。

　　4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。

　　5、上班統一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。

　　6、非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。

　　7、保安員上崗時舉止應文明、大方。

　　8、保安人員頭發應保持整潔光鮮，頭發長度不得超過20毫米。

　　9、保安人員應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。

　　10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。

　　11、保安人員上崗時應精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙、吃零食;

　　12、保安人員在執勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物;

　　13、保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服;

　　14、保安人員在執勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

　　15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。

篇3：小區保安員儀容儀表規定

　　目的：樹立保安員良好的形象和社會聲譽。

　　范圍：適用于小區保安員

　　著裝規定：

　　1.統一著裝，要求舉止文明、大方、得體、精神抖撒。

　　2.統一穿黑色皮鞋，戴貝雷帽，系領帶，配戴工作證，服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

　　3.不得戴飾物，口袋內不宜裝過多物品。

　　4.禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　形象規定：

　　1.經常檢查和保持儀表整潔。

　　2.不準留長發，蓄胡子，留長指甲，帽墻下發長不得超過1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。

　　3.精神振奮，姿態良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸懶腰;不袖手、背手、叉手或將手插入口袋中;執勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如風，坐如鐘。

　　4.不準亨歌、吹口哨、聽收(錄)機、看書報。

　　5.不隨地吐痰、亂丟雜物。

　　6.不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品。

　　7.做到“微笑服務”，對業主(用戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。

　　隊列規定：

　　1.在集體活動時，如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等，要穿戴整齊統一，必須整隊集合，保安員動作要迅速，跑步入隊;集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表，不達整理服裝的口令，凡未達到要求，精神不振者不能參加集體活動。

　　2.在執勤過程中，要求兩人并肩，三人成列，要求執勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。

　　3.在隊列和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，番號雄壯有力，指揮員口令要清楚宏亮，富有號召力。

　　注意事項：

　　1.上崗前必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范。班長、隊長在場應檢查并予以糾正。

　　2.在崗期間，保安班長帶領遵守儀容儀表規定。