購物廣場保安主管崗位說明書

　　崗位名稱:保安主管 崗位代碼 所屬部門:物業(yè)管理部

　　職系 職等職級(jí) 直屬上級(jí):物業(yè)管理部經(jīng)理

　　薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人

　　崗位概要： 負(fù)責(zé)本處員工日常工作的安排、統(tǒng)籌、督導(dǎo)和其它管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)一切設(shè)施巡視, 全面負(fù)責(zé)本處各個(gè)崗位的安保業(yè)務(wù)工作及思想教育，檢查、考核。

　　工作內(nèi)容:

　　1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)的安全防范、消防安全、車輛交通管理工作，最大程度地保證用戶、經(jīng)營者、顧客、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止罪案及意外的發(fā)生。

　　2、全面負(fù)責(zé)制定和完善商場的治安年度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)做好安保部年、月度各項(xiàng)總結(jié)工作。每月須對(duì)各有關(guān)物業(yè)管理的工作報(bào)告進(jìn)行審閱并提交物業(yè)經(jīng)理。

　　3、負(fù)責(zé)與轄區(qū)物業(yè)有關(guān)的安保投訴接待、受理、跟進(jìn)處理、反饋工作，并及時(shí)通報(bào)客服部。

　　4、執(zhí)行定時(shí)及不定時(shí)之物業(yè)巡視，督查范圍包括下屬員工儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重影響物業(yè)管理質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)給出書面處理意見并向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。

　　5、負(fù)責(zé)安排安保部人員的工作，并對(duì)其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核，提出任免意見、建議。

　　6、全面負(fù)責(zé)制定、組織、落實(shí)有關(guān)重大活動(dòng)的安保方案實(shí)施。

　　7、督查各項(xiàng)安保措施的落實(shí)情況，每天巡視所有安全之內(nèi)容，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。

　　8定期與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)溝通，并及時(shí)補(bǔ)充、整理、修訂政府所頒布之有關(guān)法規(guī)或通告。

　　9、掌握處理突發(fā)事件的預(yù)備方案并能有效地組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門執(zhí)行。

　　10、負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作，以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　11、配合行政人事部做好下屬員工的招聘工作，組織對(duì)應(yīng)聘人員的面試和筆試，盡力 把好新聘員工的專業(yè)關(guān)

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆中專及大專以上學(xué)歷；

　　培訓(xùn)經(jīng)歷:

　　◆相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn):

　　◆兩年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　技能技巧:

　　◆能熟練掌握各種辦公軟件，如Word、E*cel等；

　　◆良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；

　　◆良好的溝通能力和表達(dá)能力；

　　態(tài)度:

　　◆良好的服務(wù)意識(shí)

　　◆嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)

　　◆以身作則，嚴(yán)與律己

　　工作條件:

　　工作場所:：辦公室（桌椅、電腦）

　　環(huán)境狀況:：良好

　　危 險(xiǎn) 性:：無

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

篇2：保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　有幸參加了公司組織的《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)，聆聽人民大學(xué)金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補(bǔ)了一回禮儀的相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際和本人感益，在此想淺談一下對(duì)保安的相關(guān)禮儀的認(rèn)識(shí)。

　　保安工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成部分，在一個(gè)小區(qū)內(nèi)保安跟業(yè)主的接觸最多，保安在實(shí)際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規(guī)范服務(wù)，保安工作可以說30%靠服務(wù)，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規(guī)范，更有在服務(wù)的過程中體現(xiàn)出來的個(gè)人的心態(tài)意識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)、精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。而展示個(gè)人形象的過程也就是提供服務(wù)的過程，二者是密不可分的。

　　我在培訓(xùn)隊(duì)員的時(shí)候常說的一句話就是：保安就是小區(qū)的明星，保安就是小區(qū)最靚麗的風(fēng)景線。

　　提起明星，大家都知道，明星是萬眾矚目的，所以明星在公眾場所的穿著打扮、舉手投足、一個(gè)表情及至一句話，都是特別的講究。說保安是明星，因?yàn)樵谛^(qū)，保安就是萬眾矚目的焦點(diǎn)。業(yè)主每天起床，推開窗或一出門，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規(guī)范的服務(wù)、燦爛的笑容和禮貌的問候，剎那間涌上業(yè)主心頭的是一天的好心情；業(yè)主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說，手提重物時(shí)你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門未鎖你通知一聲，家門未關(guān)你幫忙合上等等，帶給業(yè)主的會(huì)是怎樣的一種感受？，在小區(qū)，“有困難找物業(yè)，有困難找保安”，這是一個(gè)不爭之實(shí)，正是因?yàn)槟愕拇嬖冢庞辛藰I(yè)主的安樂祥和。

　　說你是小區(qū)最靚麗的一道風(fēng)景線。外來人員(無論是訪客公務(wù)，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規(guī)范的服務(wù)中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，也展示了小區(qū)的精神文明建設(shè)的窗口形象和對(duì)外的交流的平臺(tái)作用，這對(duì)于提高小區(qū)的美譽(yù)度和物業(yè)的價(jià)值起到了非常大的作用，同時(shí)也展示了物業(yè)公司的風(fēng)采、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　z物業(yè)已經(jīng)成為國家一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，成為蘇州物業(yè)行業(yè)的排頭兵。因此良好的形象，規(guī)范的服務(wù)，就顯得尤為重要。這要求我們?nèi)w員工，更包括我們的保安隊(duì)員，每一個(gè)人都要自覺提高個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻注重自身形象，為業(yè)主提供規(guī)范的服務(wù)，贏得業(yè)主的口碑，以此打造z物業(yè)的品牌，把z物業(yè)建成“百年老店”。

篇3：酒店保安部主管崗位工作職責(zé)(5)

　　酒店保安部主管崗位職責(zé)（五）

　　【管理層級(jí)關(guān)系】

　　直接上級(jí)：保安部副經(jīng)理

　　直接下級(jí)：領(lǐng)班

　　【崗位職責(zé)】

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理，確保酒店客人和酒店自身的財(cái)產(chǎn)及人身安全。

　　2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。

　　【工作內(nèi)容】

　　1、維護(hù)酒店正常的經(jīng)營工作秩序，對(duì)酒店各部位特別是要害部位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為，掌握安全信息，對(duì)可疑問題與不安全隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、配合人事部對(duì)所有員工，特別是新員工進(jìn)行外調(diào)審查工作，并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。

　　4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓(xùn)安全、消防積極分子，發(fā)揮骨干作用。

　　5、開展內(nèi)保安全宣傳教育，對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)保安全方面的培訓(xùn)和教育，對(duì)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

　　6、根據(jù)實(shí)際情況，定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實(shí)檢查各項(xiàng)安全預(yù)防制度措施，防患于未然。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度，督促、指導(dǎo)保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　8、積極做好酒店消防工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。

　　9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。

　　任職條件：

　　1、具有高中以上文化程度和中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格或高級(jí)職業(yè)資格；

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人正直，秉公辦事，處事果斷；

　　3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)能力，并能妥善處理緊急突發(fā)事件；

　　4、熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全管理制度；

　　5、有一定的培訓(xùn)能力及確?？腿撕途频耆松戆踩⒇?cái)產(chǎn)安全的能力；

　　6、有較高的安全意識(shí)及責(zé)任感；

　　7、保安部主管最佳年齡28-35歲。