物業(yè)服務(wù)有限公司管理制度

　　花園小區(qū)停車(chē)場(chǎng)崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　1.目的

　　保證車(chē)輛行駛與停放秩序，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理。

　　2.范圍

　　適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

　　3.職責(zé)

　　3.1部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

　　3.2安全主辦負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)安全檢查、安全員的培訓(xùn)工作。

　　3.3安全大班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo)，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管。

　　3.4安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作。

　　3.5停車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車(chē)輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

　　4.方法和過(guò)程控制

　　4.1停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)管理

　　4.1.1業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì)向車(chē)主行禮，示意車(chē)主刷卡進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，并通知車(chē)場(chǎng)巡邏崗前往指揮按指定位置停放。

　　4.1.2訪(fǎng)客車(chē)輛或其它車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì)向車(chē)主行禮，示意車(chē)輛減速慢行并停車(chē)。并詢(xún)問(wèn)車(chē)主到訪(fǎng)業(yè)主具體房號(hào)并用門(mén)口對(duì)講聯(lián)系，得到業(yè)主確認(rèn)后迅速發(fā)放車(chē)輛臨停卡、車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證，打開(kāi)道閘并向車(chē)主示意點(diǎn)頭問(wèn)好，車(chē)主接過(guò)車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證、車(chē)輛臨停卡后，示意車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，及時(shí)通知車(chē)場(chǎng)巡邏崗指揮按指定位置停放，并且跟進(jìn)。

　　4.1.3搬運(yùn)貨車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，需安排專(zhuān)人監(jiān)督，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行上、下貨物。

　　4.1.4對(duì)裝修期間運(yùn)輸材料的貨車(chē)，車(chē)場(chǎng)崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控，要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

　　4.2車(chē)輛停放管理

　　4.2.1車(chē)輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里，車(chē)輛停放在私家車(chē)位上，按車(chē)頭向內(nèi)、按車(chē)位中央停放整齊。

　　4.2.2外來(lái)車(chē)輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租用車(chē)位，嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。

　　4.2.3車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛外觀檢查，并將有關(guān)情況記錄在《－停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有破損劃傷時(shí),應(yīng)第一時(shí)時(shí)間要求顧客簽字確認(rèn),必要時(shí)及時(shí)上報(bào)中心或當(dāng)班班長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。

　　4.3車(chē)輛出場(chǎng)管理

　　4.3.1車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)車(chē)主自行刷卡出場(chǎng)，車(chē)場(chǎng)出口安全員向車(chē)主行禮示意減速，同時(shí)核對(duì)是否是車(chē)主,確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)道閘，以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

　　4.3.2外來(lái)車(chē)輛出場(chǎng)，車(chē)場(chǎng)出口安全員向車(chē)主行禮示意車(chē)輛停止并收回臨時(shí)停放服務(wù)憑證、車(chē)輛臨停卡，迅速核對(duì)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，先開(kāi)出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用，手續(xù)完善后打開(kāi)路障、道閘，以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

　　4.3.3對(duì)不愿收發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，因特殊原因未收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的車(chē)輛應(yīng)在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)。

　　4.3.4對(duì)丟失車(chē)輛臨時(shí)出入卡的車(chē)輛，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，并要求司機(jī)賠償出入卡工本費(fèi)，進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí)，并在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》上記錄，經(jīng)車(chē)主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行，如有異常情況應(yīng)立即報(bào)告主辦或主管到場(chǎng)處理。

　　4.4車(chē)場(chǎng)票據(jù)的使用及管理

　　4.4.1車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票/憑證由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取，并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量編號(hào)連續(xù)性核實(shí)后進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

　　4.4.2 對(duì)回收的車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管，防止風(fēng)吹、雨淋、遺失，每班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理核對(duì)。

　　4.4.3 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)達(dá)到500元時(shí)，崗位安全員通知班長(zhǎng)及時(shí)將現(xiàn)金及發(fā)票存根一起收繳給部門(mén)財(cái)務(wù)人員，雙方并在費(fèi)用交接表中進(jìn)行簽名確認(rèn)。

　　4.5車(chē)輛出入口緊急事件處理流程圖：

篇2：安管部安管員停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)

　　安管部安管員停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)

　　1.熟悉所有停泊之車(chē)輛的車(chē)型牌號(hào)、顏色，業(yè)主房號(hào)、駕駛員特征等。

　　2.對(duì)進(jìn)入之車(chē)輛引導(dǎo)至其固定車(chē)位。

　　3.對(duì)所停放車(chē)輛記錄好停泊時(shí)間，核對(duì)車(chē)輛泊位是否正確，車(chē)輛外觀是否有異常，如有可疑情況立即向車(chē)主提出，并在車(chē)輛登記表上請(qǐng)其簽名。

　　4.不定時(shí)地對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查所有泊車(chē)與泊位是否符合。

　　5.檢查停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)地清潔衛(wèi)生狀況，禁止駕駛員在場(chǎng)地上用水洗車(chē)或修車(chē)。

　　6.注意停車(chē)場(chǎng)內(nèi)是否有閑雜人員，一旦發(fā)現(xiàn)立即上前詢(xún)問(wèn)，如有疑問(wèn)立即送安管部或物業(yè)公司客服前臺(tái)處理。

　　7.注意停放車(chē)輛的門(mén)鎖和車(chē)窗是否關(guān)閉，若有門(mén)鎖、車(chē)窗異常情況立即通知車(chē)主。

　　8.對(duì)陌生人動(dòng)用車(chē)輛立即盤(pán)問(wèn)直至弄清原委并核實(shí)后方可讓他啟動(dòng)，否則送安管部或報(bào)警處理。

　　9.對(duì)臨時(shí)停泊之車(chē)輛核準(zhǔn)其來(lái)訪(fǎng)目的，引導(dǎo)其在指定/臨時(shí)車(chē)位停泊。

　　10.車(chē)輛外出須記下時(shí)間，如有異常情況立即用對(duì)講機(jī)通知其他安管員（各崗位）前來(lái)協(xié)助，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可放行。否則，送有關(guān)部門(mén)處理。

　　安管部安管員停車(chē)場(chǎng)崗位工作細(xì)則：

　　1. 提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，按時(shí)接班，著裝要求統(tǒng)一、整齊，雙方隊(duì)員交接班時(shí)須互相敬禮問(wèn)好。

　　2. 交接班時(shí)首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無(wú)阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無(wú)跟進(jìn)處理的事項(xiàng)

　　3. 當(dāng)值期間如有公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)或巡邏隊(duì)員到崗時(shí)，必須立正敬禮并主動(dòng)問(wèn)好。

　　4.熟悉所有停泊之車(chē)輛的車(chē)型牌號(hào)、顏色，業(yè)主房號(hào)、駕駛員特征等。

　　5.檢查停泊車(chē)輛有無(wú)異常情況（漏油、門(mén)窗未關(guān)閉等）

　　6.指引臨時(shí)車(chē)輛的停泊

　　7.登記車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)的時(shí)間。

　　8.如發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)及時(shí)與巡邏隊(duì)員/領(lǐng)班聯(lián)系處理。

　　9.夜班從2時(shí)30分起，每15分鐘向領(lǐng)班報(bào)崗。

　　10.每月30日負(fù)責(zé)其崗位消防滅火器的檢查記錄。

　　11. 嚴(yán)禁在崗位/崗?fù)?nèi)閑聊、玩耍手機(jī)、抽煙、或坐姿不正。發(fā)現(xiàn)一次處罰一次，每次扣罰30元。

篇3：公司停車(chē)場(chǎng)安全生產(chǎn)員崗位工作職責(zé)

　　公司停車(chē)場(chǎng)安全生產(chǎn)員崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)：隊(duì)長(zhǎng)

　　具體內(nèi)容：

　　一、在隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)值停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛指揮停放與看管工作。

　　二、注意觀察進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛與人員活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)上前禮貌詢(xún)問(wèn)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

　　三、對(duì)違規(guī)停放的車(chē)主應(yīng)對(duì)其善言規(guī)勸，如執(zhí)意不聽(tīng)勸說(shuō)，應(yīng)立即通知隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理，保持通道暢通。

　　四、認(rèn)真巡查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有無(wú)異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)不安全因素因立即排除。確保車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛秩序井然和車(chē)主的人身安全。

　　五、車(chē)輛出、入口處遇有交通堵塞時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，并通知隊(duì)長(zhǎng)，盡最大努力疏導(dǎo)車(chē)輛，以保證停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入暢通。

　　六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：

　　生效日期：

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