小區(qū)物業(yè)安全部?jī)?nèi)部管理責(zé)任
一、目的
明確各安全崗位管轄范圍，加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心，及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件，確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過(guò)程控制
3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制
3.1.1安全班長(zhǎng)對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.1.2本班次（區(qū)域）發(fā)生的任何有影響的事件，班長(zhǎng)都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。
3.1.3本班次（區(qū)域）如發(fā)生治安事件，班長(zhǎng)當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成，班長(zhǎng)及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
3.1.4各班班長(zhǎng)對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理，且不得徇私舞弊，置于不理。
3.2交代任務(wù)完成制
3.2.1上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情，班長(zhǎng)都應(yīng)無(wú)條件完成。
3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào)，的確需及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題可及時(shí)匯報(bào)。
3.2.3養(yǎng)成：“服從命令，聽從指揮；說(shuō)過(guò)就做，做了再說(shuō)”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
3.2.4任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無(wú)故推脫，如需推遲完成時(shí)間，必須在交接班記錄上交接清楚，確保下一班明確，防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。
3.3物品領(lǐng)用制度
3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品，須由班長(zhǎng)每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無(wú)使用原因至資料室、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品。
3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.4.1本班班長(zhǎng)對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理，對(duì)人為損壞的設(shè)備，將追究班長(zhǎng)及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.5業(yè)余形象責(zé)任制
3.5.1各班組下班后，應(yīng)整隊(duì)集合，不得喧嘩，警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍，按規(guī)定位置掛放，不能亂扔亂放，如有丟失時(shí)應(yīng)立即上報(bào)，并照價(jià)賠償。
3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩，不得踩踏草坪，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊，培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上，不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì)，不能穿拖鞋上食堂吃飯，赤背在娛樂室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督，如有違反，班組長(zhǎng)應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育，除在（月）業(yè)績(jī)考核中予以體現(xiàn)外，還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制（2—10分）
A. 對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
B. 對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記，導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
C. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者，收受他人財(cái)物者。
D. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。
E. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問(wèn)者。
F.不盡忠職守，遇事隱瞞不報(bào)者。
3.6.2處罰制（5—20分）。
A. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件，將視情況扣罰班長(zhǎng)及當(dāng)事人員50—100元。
B. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后，如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件，扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)、班員100—200元。
C. 非經(jīng)公司同意，擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50—100元。
D. 對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力，造成班組軍訓(xùn)落后，扣罰班長(zhǎng)50—100元。
E. 安全防范意識(shí)淡薄，造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目，且不管不問(wèn)，扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50—100元。
F. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊(cè)之規(guī)定給予通報(bào)批評(píng)，下發(fā)過(guò)失通告書、降級(jí)或辭退處理。
G. 交接班時(shí)間所發(fā)生的各類事件，具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的，雙方不得推諉、扯皮，由此產(chǎn)生的責(zé)任，由雙方分擔(dān)。
H. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級(jí)、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，及時(shí)向主管匯報(bào)。
3.7.3負(fù)責(zé)對(duì)夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.7.4負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查（如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等），制定表格定時(shí)檢查核對(duì)，將使用情況上報(bào)主管。
3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，積極開展業(yè)余文化活動(dòng)。
3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時(shí)，負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
3.8 控制中心崗管理責(zé)任制
3.8.1主動(dòng)收集各類信息，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。
3.8.2對(duì)信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。
3.9 安全主管責(zé)任制
3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、部門內(nèi)部管理工作。
3.9.2安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制及落實(shí)，對(duì)安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。
3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作，同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。
3.9.6對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任，并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報(bào)批評(píng)、罰款100-500元的處罰。
3.10安全主管、安全督察、各班班長(zhǎng)以“誰(shuí)管轄、誰(shuí)當(dāng)班、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，為責(zé)任劃分原則，當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí)，按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
篇2：物業(yè)項(xiàng)目安全班內(nèi)部管理委員會(huì)月份工作總結(jié)
物業(yè)項(xiàng)目安全班內(nèi)部管理委員會(huì)月份工作總結(jié)
**（內(nèi)部管理）[20**]00*
管理處安全班于十二底月份成立"內(nèi)部管理委員會(huì)"，并于20**年1月1日正式開始運(yùn)作，期間的各項(xiàng)工作得到管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟部門及安全班全體的大力支持，我管理委員會(huì)全體在此表示誠(chéng)摯的謝意。現(xiàn)將一、二月份內(nèi)部管理委員會(huì)所開展的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在一、二月份的工作中，我委員會(huì)共組織了六次全方位的內(nèi)部檢查；全體委員共參加活動(dòng)21人次；義務(wù)加班達(dá)30多小時(shí)；在元月和二月份期間，委員會(huì)共下發(fā)各類知會(huì)、通報(bào)6次；進(jìn)行內(nèi)務(wù)管理會(huì)議3次。
在內(nèi)務(wù)檢查過(guò)程中，共發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題項(xiàng) 35 項(xiàng)，得以整改18 項(xiàng)，共發(fā)出建議 3項(xiàng)，得以實(shí)施 2項(xiàng)。具體問(wèn)題及建議如下：
部門問(wèn)題項(xiàng)建議項(xiàng)備注
本部☆查《**5#巡查記錄本》中，元月10日早班下班后"問(wèn)題描述"一欄未填寫；
☆詢問(wèn)1#崗白班檢查崗的八項(xiàng)內(nèi)容及"交通應(yīng)急方案"回答稱"不知到"；
☆元月7日《物質(zhì)搬運(yùn)放行條》中證件名稱與證號(hào)不符；
☆查中心《鑰匙使用登記表》1月7日408#房鑰匙收回?zé)o簽收人簽名；
☆詢問(wèn)當(dāng)值一號(hào)崗"檢查崗的八項(xiàng)內(nèi)容"回答不清楚（新員工）；
☆詢問(wèn)當(dāng)值一號(hào)崗本月培訓(xùn)及軍訓(xùn)時(shí)間所答與記錄不符；
☆在檢查過(guò)程中，當(dāng)值人員（白班1#）對(duì)一來(lái)訪人員口氣生硬，態(tài)度欠佳；
☆查中心《電話使用登記表1月21日》打出的電話無(wú)撥出人簽名；
☆床架普遍有積塵，墻角有蜘蛛網(wǎng)、衣柜、床架上有積塵；屢次提出無(wú)整改；☆中心對(duì)《鑰匙使用登記表》中借出與歸還登記時(shí)間填寫格式進(jìn)行統(tǒng)一；
外校☆《安全員巡查表》1#、2#記錄時(shí)間及編號(hào)有明顯涂改現(xiàn)象；
☆詢問(wèn)一號(hào)崗" 崗位職責(zé)"，回答不全面；
☆床架上有積塵，洗手間水池及地面較臟，儲(chǔ)物間放置較亂；
☆值班室衛(wèi)生不徹底，文件柜上有積塵；
☆查二號(hào)崗《交接班記錄本》中1月17日的交班時(shí)間沒填寫；
☆1#崗對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)及檢查崗的八項(xiàng)內(nèi)容回答不全面；
☆質(zhì)量記錄有較多地方涂改、紙張有多處破損，卷面不整潔；
☆前期整改不撤底：值班室臺(tái)面、飲水機(jī)上有積塵；☆一號(hào)崗交接班記錄填寫筆跡顏色進(jìn)行統(tǒng)一；
☆值班室配置二瓶滅火器；
監(jiān)控☆對(duì)講機(jī)充電器（1個(gè)）電池（2個(gè)）未做標(biāo)識(shí)；
☆詢問(wèn)1#崗《崗位職責(zé)》及《車輛管理細(xì)則》都是口語(yǔ)形式回答，且不完善；
☆《安全員巡查記錄表》從1月1日-1月7日"問(wèn)題描述"一欄未填寫；
☆衛(wèi)生擦拭有死角（玻璃門框上有積塵）；
☆檢查過(guò)程中：二號(hào)崗（外校頂班人員）上班松懈，在西南角與保潔交談；
☆前期整改不撤底，一號(hào)崗《崗位職責(zé)》仍不熟悉；
☆被子質(zhì)量下降，顏色不一；36306床鋪下雜物；工作擺放不統(tǒng)一；
☆查2月3日《物質(zhì)搬運(yùn)放行條》沒有簽名；
☆查25日人員外出請(qǐng)假無(wú)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
☆值班室內(nèi)滅火器壓力不夠；
經(jīng)過(guò)各項(xiàng)目班組的努力，各班組的內(nèi)部管理水平有明顯的提高，通過(guò)這兩個(gè)月份的工作，最后按每次檢查評(píng)分的結(jié)果統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)目班組月平均分值，分別是：本部7、2 分；外校7、2分；監(jiān)控中心7、8分。故根據(jù)章程規(guī)定評(píng)選出本月度"內(nèi)部管理先進(jìn)班組"----監(jiān)控中心安全組，并授予錦旗及下發(fā)獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)。
下一步，我們將繼續(xù)以高昂的熱情投入到內(nèi)部管理工作中去，針對(duì)目前還存在的問(wèn)題，共同研究，共同解決，持續(xù)對(duì)各項(xiàng)目班組的內(nèi)部管理工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)助，使我安全班內(nèi)部管理水平不斷提高！
**管理處安全班
內(nèi)部管理委員會(huì)
簽署：Z3
二O**年三月*日
篇3：X知名物業(yè)項(xiàng)目安全主辦內(nèi)部管理指南(分析)
某知名物業(yè)項(xiàng)目安全主辦內(nèi)部管理指南（分析）
針對(duì)目前安全部管理存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行有效的查擺、整改，找出著重點(diǎn)與共性點(diǎn)進(jìn)行研討分析，找出原因制定對(duì)策，緩解員工思想波動(dòng)和員工流動(dòng)率；給現(xiàn)場(chǎng)工作帶來(lái)的巨大壓力和沖擊；優(yōu)化管理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制；豐富員工文化生活，公正量化考核，端正班組不良風(fēng)氣，的高尚服務(wù)理念，同心同德眾志成城；不斷提高顧客滿意度和員工滿意度，竭力打造安全部穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、向上、進(jìn)取的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。
古語(yǔ)有云："得人心者得天下"安全主辦的親和力是與員工有營(yíng)造互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互想管理的良好氛圍，牢固樹立親民、愛民、助民效溝通的有力保證、是獲取班組凝聚力的核心所在；作為一名安全員或者班長(zhǎng)對(duì)自己的主辦沒有好感沒有共同語(yǔ)言見到就想走開，或者背后與其他員工議論主辦的是非對(duì)錯(cuò)，那么 此時(shí)管理就會(huì)出現(xiàn)斷層和分歧；管理水平便會(huì)下降班組出現(xiàn)混亂安全工作出現(xiàn)脫節(jié)變質(zhì)；因此親和力對(duì)管理者來(lái)說(shuō)由為重要。
廣大安全員由于長(zhǎng)時(shí)間承受工作壓力、行業(yè)的局限和現(xiàn)實(shí)生活中的種種因素的干擾，思想較為復(fù)雜，情緒容易激動(dòng)，處事好走極端，特別是班長(zhǎng)身為基層管理者承受上下雙重壓力，面對(duì)自己的發(fā)展和未來(lái)喜憂參半霧里看花，希望自己的工作業(yè)績(jī)能夠得到上司贊賞和肯定，因此加大班組的管理力度和培訓(xùn)力度過(guò)多的利用員工的業(yè)余時(shí)間，造成班員們不理解、不配合出現(xiàn)抵觸、不滿甚至找領(lǐng)導(dǎo)投訴，此時(shí)班長(zhǎng)的處境非常尷尬和為難；既要受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)又要承受班組管理的壓力；一翻苦心將化為烏有，作為主辦一定不要火上加油落井下石，
一、員工滿意度低、流動(dòng)率大
1、原因分析：
A、人事招聘：目前公司對(duì)安全員招聘對(duì)象大多是學(xué)校的學(xué)生，年齡小，沒有吃苦耐勞的精神，學(xué)歷相對(duì)較高，形態(tài)不穩(wěn)定，不滿意目前的工作環(huán)境。
B、工作壓力大：桃源村是一個(gè)大型開放式小區(qū)，外來(lái)人員多，人流量大，周邊治安形勢(shì)嚴(yán)峻，給我們的現(xiàn)場(chǎng)安全工作帶來(lái)很大隱患。導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安全員工作量較大。心理承受力不穩(wěn)定。
C、客觀存在的原因：受行業(yè)的局限性，工作條件惡劣，起早摸黑，日曬雨淋。生活規(guī)律不穩(wěn)定。
D、個(gè)人發(fā)展空間的影響：很多員工經(jīng)過(guò)多次竟聘上崗，由于能力有限，未能如愿以償。打消工作積極性，甚至產(chǎn)生想離開公司的念頭。由于物業(yè)公司的蓬勃興起，同等職業(yè)工作相對(duì)好找。
E、外界因素的影響：由于員工來(lái)一段時(shí)間后有了一定的關(guān)系網(wǎng)，受辭工人員或其他因素的影響從而導(dǎo)致思想波動(dòng)，而選擇了錯(cuò)誤的人生道路。
F、心態(tài)問(wèn)題：部分員工看不起所從事的職業(yè)，同時(shí)也感覺別人看不起自己。從而產(chǎn)生自卑和自棄的心理。
G、管理機(jī)制過(guò)于嚴(yán)格員工的思想束縛，員工的壓力得不到釋放，容易走極端。
2、產(chǎn)生的后果：
A、影響班組士氣，動(dòng)搖軍心，不利于班組的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展。
B、影響服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)水平，對(duì)于、專業(yè)水平下降。導(dǎo)致顧客對(duì)我們的服務(wù)不認(rèn)可。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作帶來(lái)巨大壓力。
C、擾亂培訓(xùn)機(jī)制。
D、不利于公司健康穩(wěn)定發(fā)展。
3、制定措施：
A、建立健全人才招聘機(jī)制，提高招聘質(zhì)量。
B、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，改善員工工作生活環(huán)境，加強(qiáng)崗位互動(dòng)，鼓勵(lì)員工對(duì)自身職業(yè)生涯的規(guī)劃，注重工作效率，合理分配工作任務(wù)，緩解員工工作壓力。
C、經(jīng)常性談心活動(dòng)，解員工的思想動(dòng)態(tài)。推行人性化與制度化管理相結(jié)合的原則
一直以來(lái)，zz始終在努力建設(shè)"陽(yáng)光照亮的體制"，這一點(diǎn)，不僅僅體現(xiàn)在管理處對(duì)現(xiàn)代管理體制建設(shè)的追求中，也體現(xiàn)在對(duì)員工必要的準(zhǔn)則要求中。每年，管理處領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)身體力行，為員工宣講zz的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；集團(tuán)物業(yè)管理部開展VPS檢查；管理處內(nèi)部加強(qiáng)檢查與考核，目的都是以求深化員工對(duì)公司員工行為準(zhǔn)則的認(rèn)識(shí)。對(duì)于違反規(guī)范，以致于觸犯法律的行為，管理處決不姑息遷就。
zz的核心價(jià)值觀"創(chuàng)造健康豐盛的人生"，意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪；持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲。對(duì)于因自身原因?qū)е掠绊懝芾硖幑ぷ髌焚|(zhì)下降的員工，管理處總是本著教育為先、懲罰在后的原則來(lái)進(jìn)行處理，希望員工能夠從中吸取教訓(xùn)。作為zz員工，需要嚴(yán)格遵守管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并期望著表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)。作為一個(gè)擁有尊嚴(yán)和自由的個(gè)體，需要在種種陷阱、誘惑前敢于面對(duì)自己、警醒自己、堅(jiān)持理智、維護(hù)尊嚴(yán)；承擔(dān)自己對(duì)未來(lái)、對(duì)家庭、對(duì)管理處、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。惟有這樣，才能更好地提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲，才能為自己及他人創(chuàng)造健康豐盛的人生。
為了避免員工失足，公司專門制定了《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》、《員工手冊(cè)》、《員工日常行為管理規(guī)范》，用職業(yè)道德和操作規(guī)范來(lái)引導(dǎo)員工的行為。但是，一紙文書并不能代替管理者的言傳身教，管理處各級(jí)管理者，不僅要以身作則，以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，還要擔(dān)負(fù)起宣講、提醒、解釋的責(zé)任，對(duì)下屬遵守準(zhǔn)則的情況負(fù)責(zé)。日常工作中，管理者需要決策、用人、把握過(guò)程、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)……每一位管理者都應(yīng)當(dāng)警惕：是否給員工安排了不合適的工作？有沒有對(duì)授權(quán)和工作進(jìn)行必要的督導(dǎo)和控制？有沒有認(rèn)真掌握每一個(gè)必要的環(huán)節(jié)以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)……任何管理上的疏漏和大意，都可能造成不良后果。在堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)之道時(shí)，嚴(yán)格的要求也是對(duì)人的尊重。管理者應(yīng)該知人善任、強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作，培養(yǎng)一種良好的氛圍和機(jī)制。
作為員工所在組織，管理處也在不斷反思。隨著管理范圍、管理層次、管理
幅度及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的增加，管理處所面對(duì)的問(wèn)題越來(lái)越多，且近期大環(huán)境形勢(shì)非常嚴(yán)峻。對(duì)于如何嚴(yán)格甄選員工，客觀評(píng)價(jià)員工，合理使用員工，培養(yǎng)教育員工，穩(wěn)定留住員工，團(tuán)結(jié)尊重員工，將是需要重視和規(guī)范的問(wèn)題；同時(shí)，管理處更有責(zé)任通過(guò)制定一系列科學(xué)可行的規(guī)章制度及開展考核、檢查工作來(lái)引導(dǎo)員工，避免員工選擇錯(cuò)誤的道路，不小心失足給自身及他人造成不應(yīng)有的傷害。總之，作為員工，要自尊、自重，具有大局意識(shí)，服從組織管理，以嚴(yán)格遵守管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度作為基本的職業(yè)操守；作為管理者，要擔(dān)負(fù)起督導(dǎo)和培養(yǎng)員工的職責(zé)，確實(shí)尊重員工，充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，避免下屬失足；作為管理處，要不斷修訂完善規(guī)章制度，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的稽查力度，正確引導(dǎo)員工發(fā)展，保障員工的合法權(quán)益。
希望在我們的共同努力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、齊心協(xié)力下，我們的辛勞和付出能夠得到顧客的認(rèn)同和肯定；嚴(yán)峻的形勢(shì)能夠逐步得以緩和并成為進(jìn)一步提升我們工作品質(zhì)的動(dòng)力。