物業區域人員死亡事故的處理方案

　　主要責任部門：物業保安部

　　落實負責人：物業保安部經理 （平日工作時間）

　　保安部值班長/值班領班（夜間及節假日等非辦公時間）

　　1. 出現突然死亡事故時，保安經理（非辦公時間由值班經理負責）應立即趕赴現場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。

　　2. 應將有關情況立即上報管片公安機關。如果死者是境外人員，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。

　　3. 保安部應記錄現場發現人員的姓名、單位（部室）、聯系方式、發現時間及死者性別、主要體征、現場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關。

　　4. 如果并不確定受害者是否死亡，保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心。

　　5. 保安經理應組織警力保護、封鎖現場，設立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態影響。

　　6. 要注意保護現場，禁止無關人員（非公安、醫務人員）靠近、進入或移動現場。保安人員不得觸摸現場任何物品，不得踐踏現場腳印痕跡，盡量不要破壞現場嗅源，保證證據完整。注意發現可疑人員，如發現應立即布控。待公安人員到場后協助尋找線索或死者遺言、遺物。

　　7. 保安部應充分配合公安機關的調查工作，協助提供監控錄像及記錄的現場情況，協助聯系家屬。

　　8. 在公安機關現場調查完畢，運走死者遺體后，根據公安機關的要求封閉現場。

　　9. 在得到公安機關的許可后，及時通知有關部門清理現場。

　　10. 保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。

　　11. 保安經理應將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當中，呈報項目經理，并留檔備查。

篇2：物業轄區對突然死亡事故處理程序

　　物業轄區對突然死亡事故的處理程序

　　1. 遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先保護好現場，并及時報告保安部。

　　2.對因突發病死亡人員，先視人是否還活者，如未死亡，應盡快通知保安部，由現場物業公司人員通知醫療機構進行搶救。如確實已死亡的，通知保安部人員趕往現場，并同時請醫院醫務人員檢查死亡原因，待搞清楚死亡原因后，有關人員做好善后工作。

　　3. 對自殺死亡人員，首先保護好現場，勸阻無關人員不要靠近，待公安．保安部人員趕到現場，配合公安機關人員尋找死者有無遺言等證據材料。

　　4. 遇被殺死亡人員，首先保護好現場，觀察周圍有無可疑人員，不許無關人員靠近，待公安機關人員到場后，匯報情況和有關線索，為公安．保安部人員清查死者死亡原因后，將由公司內部有關部門經理通知醫療機構，將死者尸體拉到醫院，做好善后工作后，再做處理。

篇3：酒店對突然死亡事故處理預案

　　酒店對突然死亡事故的處理預案

　　（一）客房部

　　1、客房服務員應保持鎮靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；

　　2、關閉房門，禁止其他員工進入，做好保護現場工作；

　　3、電話通知保安部、大堂副理和部門主管到現場；

　　4、向有關部門人員和有關單位提供客人資料及訪客情況；

　　5、待有關部門人員完成取證、調查、運走尸體后，應把房間用品撤出進行消毒或燃毀，并對房間進行徹底消毒與清理。

　　（二）前廳部

　　1、獲悉住客死亡后，應立即與醫生、保安主任和房務主管一起進房；

　　2、迅速通知死者的家屬、工作單位、接待單位、同行人員。如是境外人員，須及時通知公安局出入境管理部門、政府外事部門。如客人有投保，還需通知投保的保險公司；

　　3、通知公寓總經理及有關部門的經理；通知總臺接待部封鎖該房，注意房號保密。死者運出之前該樓層一般不安排客人入住；

　　4、征得死者家屬或單位同意后，報公安機關，并接受法醫驗尸；

　　5、盡快將死者轉移出公寓，轉移時注意避開住客，可選擇夜深人靜之時從員工梯降到后區出店；

　　6、死者的遺留物品應及時整理、清點和記錄，作為遺留物品妥為保存，待死者有繼承權的親屬或委托人認領并做好領取的簽收手續；

　　7、前廳部經理應根據調查的結果寫出客人在店期間死亡及處理經過的報告，經總經理審閱通過，一份留公寓備案，其余的交給死者親屬及有關單位和人員；

　　8、死者的死因不做隨意的猜測和解釋，統一由公寓指定的權威人士解答；

　　9、請衛生防疫部門嚴格消毒客房，客人用過的物品與臥具焚毀處理。

　　（三）保安部

　　1、保護好現場，不要移動或整理任何物品。

　　2、立即通知保安部，值班經理、客務經理、總經理。

　　3、保安部到達現場后，應疏散圍觀者，防止無關人員進入現場。

　　4、確認客人已死亡后，立即報告公安機關。

　　5、如因突發病死亡的，應通知"120"醫務人員查驗死亡原因，做好善后工作。

　　6、如是自殺死亡，應保護好現場，待公安人員到場處理。

　　7、如屬他殺，應保護好現場，并觀察周圍有無可疑人員，等公安人員到達后提供有關線索。