物業(yè)區(qū)域人員死亡事故的處理方案
主要責(zé)任部門：物業(yè)保安部
落實負責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理 （平日工作時間）
保安部值班長/值班領(lǐng)班（夜間及節(jié)假日等非辦公時間）
1. 出現(xiàn)突然死亡事故時，保安經(jīng)理（非辦公時間由值班經(jīng)理負責(zé)）應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。
2. 應(yīng)將有關(guān)情況立即上報管片公安機關(guān)。如果死者是境外人員，還應(yīng)通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。
3. 保安部應(yīng)記錄現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員的姓名、單位（部室）、聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關(guān)。
4. 如果并不確定受害者是否死亡，保安部應(yīng)在通知公安機關(guān)的同時打電話通知急救中心。
5. 保安經(jīng)理應(yīng)組織警力保護、封鎖現(xiàn)場，設(shè)立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。
6. 要注意保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員（非公安、醫(yī)務(wù)人員）靠近、進入或移動現(xiàn)場。保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品，不得踐踏現(xiàn)場腳印痕跡，盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源，保證證據(jù)完整。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即布控。待公安人員到場后協(xié)助尋找線索或死者遺言、遺物。
7. 保安部應(yīng)充分配合公安機關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
8. 在公安機關(guān)現(xiàn)場調(diào)查完畢，運走死者遺體后，根據(jù)公安機關(guān)的要求封閉現(xiàn)場。
9. 在得到公安機關(guān)的許可后，及時通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場。
10. 保安人員應(yīng)嚴守保密原則，不得私下議論，向無關(guān)人員透露有關(guān)情況。
11. 保安經(jīng)理應(yīng)將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當(dāng)中，呈報項目經(jīng)理，并留檔備查。
篇2：物業(yè)轄區(qū)對突然死亡事故處理程序
物業(yè)轄區(qū)對突然死亡事故的處理程序
1. 遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先保護好現(xiàn)場，并及時報告保安部。
2.對因突發(fā)病死亡人員，先視人是否還活者，如未死亡，應(yīng)盡快通知保安部，由現(xiàn)場物業(yè)公司人員通知醫(yī)療機構(gòu)進行搶救。如確實已死亡的，通知保安部人員趕往現(xiàn)場，并同時請醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員檢查死亡原因，待搞清楚死亡原因后，有關(guān)人員做好善后工作。
3. 對自殺死亡人員，首先保護好現(xiàn)場，勸阻無關(guān)人員不要靠近，待公安．保安部人員趕到現(xiàn)場，配合公安機關(guān)人員尋找死者有無遺言等證據(jù)材料。
4. 遇被殺死亡人員，首先保護好現(xiàn)場，觀察周圍有無可疑人員，不許無關(guān)人員靠近，待公安機關(guān)人員到場后，匯報情況和有關(guān)線索，為公安．保安部人員清查死者死亡原因后，將由公司內(nèi)部有關(guān)部門經(jīng)理通知醫(yī)療機構(gòu)，將死者尸體拉到醫(yī)院，做好善后工作后，再做處理。
篇3：酒店對突然死亡事故處理預(yù)案
酒店對突然死亡事故的處理預(yù)案
（一）客房部
1、客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；
2、關(guān)閉房門，禁止其他員工進入，做好保護現(xiàn)場工作；
3、電話通知保安部、大堂副理和部門主管到現(xiàn)場；
4、向有關(guān)部門人員和有關(guān)單位提供客人資料及訪客情況；
5、待有關(guān)部門人員完成取證、調(diào)查、運走尸體后，應(yīng)把房間用品撤出進行消毒或燃毀，并對房間進行徹底消毒與清理。
（二）前廳部
1、獲悉住客死亡后，應(yīng)立即與醫(yī)生、保安主任和房務(wù)主管一起進房；
2、迅速通知死者的家屬、工作單位、接待單位、同行人員。如是境外人員，須及時通知公安局出入境管理部門、政府外事部門。如客人有投保，還需通知投保的保險公司；
3、通知公寓總經(jīng)理及有關(guān)部門的經(jīng)理；通知總臺接待部封鎖該房，注意房號保密。死者運出之前該樓層一般不安排客人入住；
4、征得死者家屬或單位同意后，報公安機關(guān)，并接受法醫(yī)驗尸；
5、盡快將死者轉(zhuǎn)移出公寓，轉(zhuǎn)移時注意避開住客，可選擇夜深人靜之時從員工梯降到后區(qū)出店；
6、死者的遺留物品應(yīng)及時整理、清點和記錄，作為遺留物品妥為保存，待死者有繼承權(quán)的親屬或委托人認領(lǐng)并做好領(lǐng)取的簽收手續(xù)；
7、前廳部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果寫出客人在店期間死亡及處理經(jīng)過的報告，經(jīng)總經(jīng)理審閱通過，一份留公寓備案，其余的交給死者親屬及有關(guān)單位和人員；
8、死者的死因不做隨意的猜測和解釋，統(tǒng)一由公寓指定的權(quán)威人士解答；
9、請衛(wèi)生防疫部門嚴格消毒客房，客人用過的物品與臥具焚毀處理。
（三）保安部
1、保護好現(xiàn)場，不要移動或整理任何物品。
2、立即通知保安部，值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理。
3、保安部到達現(xiàn)場后，應(yīng)疏散圍觀者，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
4、確認客人已死亡后，立即報告公安機關(guān)。
5、如因突發(fā)病死亡的，應(yīng)通知"120"醫(yī)務(wù)人員查驗死亡原因，做好善后工作。
6、如是自殺死亡，應(yīng)保護好現(xiàn)場，待公安人員到場處理。
7、如屬他殺，應(yīng)保護好現(xiàn)場，并觀察周圍有無可疑人員，等公安人員到達后提供有關(guān)線索。