酒店突然死亡事故的處理程序
對突然死亡事故，應(yīng)按如下程序處理：
（一）保護(hù)現(xiàn)場，及時報告
1、保護(hù)現(xiàn)場，然后報告保安部、大堂經(jīng)理、酒店領(lǐng)導(dǎo)。
2、通知客務(wù)總監(jiān)、醫(yī)務(wù)室、保安部前往現(xiàn)場，并同時請醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員查驗死亡原因后，由有關(guān)人員做好善后工作。
3、對自殺死亡人員，首先保護(hù)現(xiàn)場，勸阻無關(guān)人員靠近，待公安、保衛(wèi)人員到達(dá)后，尋找死者有無遺言等證據(jù)材料。
4、對他殺死亡人員，首先保護(hù)現(xiàn)場，觀察周圍有無可疑人員，不許無關(guān)人員靠近，待公安人員到達(dá)后，匯報有關(guān)線索和情況。
（二）做好善后工作
當(dāng)公安、保安人員查清死者的死亡原因后，由大堂經(jīng)理通知就近醫(yī)院，將死者尸體拉到醫(yī)院，做好善后工作后，再做處理。
篇2：物業(yè)轄區(qū)對突然死亡事故處理程序
物業(yè)轄區(qū)對突然死亡事故的處理程序
1. 遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先保護(hù)好現(xiàn)場，并及時報告保安部。
2.對因突發(fā)病死亡人員，先視人是否還活者，如未死亡，應(yīng)盡快通知保安部，由現(xiàn)場物業(yè)公司人員通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行搶救。如確實已死亡的，通知保安部人員趕往現(xiàn)場，并同時請醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員檢查死亡原因，待搞清楚死亡原因后，有關(guān)人員做好善后工作。
3. 對自殺死亡人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場，勸阻無關(guān)人員不要靠近，待公安．保安部人員趕到現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)人員尋找死者有無遺言等證據(jù)材料。
4. 遇被殺死亡人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場，觀察周圍有無可疑人員，不許無關(guān)人員靠近，待公安機(jī)關(guān)人員到場后，匯報情況和有關(guān)線索，為公安．保安部人員清查死者死亡原因后，將由公司內(nèi)部有關(guān)部門經(jīng)理通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將死者尸體拉到醫(yī)院，做好善后工作后，再做處理。
篇3：酒店對突然死亡事故處理預(yù)案
酒店對突然死亡事故的處理預(yù)案
（一）客房部
1、客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；
2、關(guān)閉房門，禁止其他員工進(jìn)入，做好保護(hù)現(xiàn)場工作；
3、電話通知保安部、大堂副理和部門主管到現(xiàn)場；
4、向有關(guān)部門人員和有關(guān)單位提供客人資料及訪客情況；
5、待有關(guān)部門人員完成取證、調(diào)查、運(yùn)走尸體后，應(yīng)把房間用品撤出進(jìn)行消毒或燃?xì)ВΨ块g進(jìn)行徹底消毒與清理。
（二）前廳部
1、獲悉住客死亡后，應(yīng)立即與醫(yī)生、保安主任和房務(wù)主管一起進(jìn)房；
2、迅速通知死者的家屬、工作單位、接待單位、同行人員。如是境外人員，須及時通知公安局出入境管理部門、政府外事部門。如客人有投保，還需通知投保的保險公司；
3、通知公寓總經(jīng)理及有關(guān)部門的經(jīng)理；通知總臺接待部封鎖該房，注意房號保密。死者運(yùn)出之前該樓層一般不安排客人入住；
4、征得死者家屬或單位同意后，報公安機(jī)關(guān)，并接受法醫(yī)驗尸；
5、盡快將死者轉(zhuǎn)移出公寓，轉(zhuǎn)移時注意避開住客，可選擇夜深人靜之時從員工梯降到后區(qū)出店；
6、死者的遺留物品應(yīng)及時整理、清點(diǎn)和記錄，作為遺留物品妥為保存，待死者有繼承權(quán)的親屬或委托人認(rèn)領(lǐng)并做好領(lǐng)取的簽收手續(xù)；
7、前廳部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果寫出客人在店期間死亡及處理經(jīng)過的報告，經(jīng)總經(jīng)理審閱通過，一份留公寓備案，其余的交給死者親屬及有關(guān)單位和人員；
8、死者的死因不做隨意的猜測和解釋，統(tǒng)一由公寓指定的權(quán)威人士解答；
9、請衛(wèi)生防疫部門嚴(yán)格消毒客房，客人用過的物品與臥具焚毀處理。
（三）保安部
1、保護(hù)好現(xiàn)場，不要移動或整理任何物品。
2、立即通知保安部，值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理。
3、保安部到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)疏散圍觀者，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。
4、確認(rèn)客人已死亡后，立即報告公安機(jī)關(guān)。
5、如因突發(fā)病死亡的，應(yīng)通知"120"醫(yī)務(wù)人員查驗死亡原因，做好善后工作。
6、如是自殺死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，待公安人員到場處理。
7、如屬他殺，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并觀察周圍有無可疑人員，等公安人員到達(dá)后提供有關(guān)線索。