花園監(jiān)控室保安員作業(yè)指導(dǎo)書

　　1做好交接班工作，交接雙方點驗值班物品，認(rèn)真交接遺留工作及上級交代的特別事項。

　　2監(jiān)控室為坐崗，要求坐姿端正，勿倚勿靠；24小時監(jiān)控。

　　3熟悉EE花園樓宇結(jié)構(gòu)，樓宇特征，熟悉業(yè)主、住戶、租戶情況；熟悉EE花園車輛活動情況。

　　4熟悉業(yè)務(wù)知識及管理實務(wù)小區(qū)穿梭巴士運行時刻及路線、小區(qū)通信地址、煤氣、有線電視、電話申請的有關(guān)知識。

　　5負(fù)責(zé)接聽業(yè)主、住戶的對講電話，回答業(yè)主、住戶的有關(guān)咨詢，不便回答或職權(quán)以外的問題應(yīng)告之其致電管理處或服務(wù)中心咨詢。

　　6業(yè)主、住戶通過對講電話的有關(guān)投訴、求助，以及合理化建議，應(yīng)仔細(xì)伶聽，做好記錄并迅速報告領(lǐng)班反饋到管理外。

　　7負(fù)責(zé)使用對講電話與怡、美、富、豪景閣四個大堂值班員的工作溝通和聯(lián)絡(luò)。

　　8使用對講電話溝通時，應(yīng)注意禮貌用語，不準(zhǔn)利用對講電話諷刺挖苦業(yè)主；更不準(zhǔn)與業(yè)主閑聊、爭吵、對罵。

　　9因工作和管理上的誤解，導(dǎo)致業(yè)主、住戶使用對講電話對值班員進(jìn)行刁難、羞辱時，應(yīng)學(xué)會忍讓，要以理服人；確實無法正常溝通時，應(yīng)及時報告領(lǐng)班處理。

　　10對監(jiān)控室"3841376"電話進(jìn)行監(jiān)管；電話只能作為工作溝通使用；嚴(yán)禁外人或管理人員拔打私人電話，絕不允許撥打聲訊電話。

　　11認(rèn)真監(jiān)視監(jiān)控屏，不定時切換監(jiān)控鏡頭，查找監(jiān)控屏異常點。

　　12監(jiān)控地下停車場內(nèi)情況，發(fā)現(xiàn)異常迅速通知巡邏隊員查看。

　　13監(jiān)控怡、美、富、豪各大堂內(nèi)情況，發(fā)現(xiàn)異常迅速與各大堂值班員溝通。

　　14監(jiān)控-1、-2層電梯走廊情況，發(fā)現(xiàn)異常迅速通知巡邏隊員查看。

　　15監(jiān)控客、貨電梯，發(fā)現(xiàn)有人違章使用客、貨電梯、運用電梯對講系統(tǒng)，予以勸阻、制止；發(fā)現(xiàn)破壞行為或不正常情況應(yīng)迅速通知巡邏隊員追查。

　　16發(fā)現(xiàn)客、貨梯困人，及時利用電梯對講安撫被困人員并迅速通知電梯工予以解救；發(fā)現(xiàn)客、貨電梯故障應(yīng)及時致電電梯公司維修，并通知大堂值班員在故障層設(shè)立警示牌。

　　17貨梯搬運貨物、材料、裝修垃圾，應(yīng)及時通知大堂值班員監(jiān)管。

　　18如有裝修工乘坐客梯應(yīng)迅速利用電梯對講予以制止，制止不了應(yīng)迅速告之大堂值班員或巡邏隊員跟進(jìn)處理。

　　19每日8：00和20：00時準(zhǔn)時更換監(jiān)控錄像帶；錄像帶應(yīng)妥善保管。

　　20監(jiān)控重地，禁止閑人入內(nèi)；如有人參觀，應(yīng)告之其找管理處，參觀監(jiān)控室必須經(jīng)管理處同意，否則不能進(jìn)入監(jiān)控室參觀。

　　21有高度責(zé)任感，不得向外人提供本樓的監(jiān)控點，做好保密工作。

　　22按規(guī)定的時間開關(guān)噴泉，按規(guī)定的時間開關(guān)外圍的照明燈。

　　23對EE花園智能門禁系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管；主動完成業(yè)主、住戶門禁卡的發(fā)放工作。

　　24妥善保管好公共鑰匙，管理人員因工作需要借用鑰匙，應(yīng)做好鑰匙借用登記并及時催還。

　　25保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生無異味，室內(nèi)設(shè)備和操作臺上不能堆放物品。

　　26監(jiān)控停車場出入口，保證出入口暢通，如有阻礙出入口車輛通行的行為應(yīng)及時呼叫就近崗位或巡邏隊員疏通。

　　27嚴(yán)禁隨意手動起降地下車庫出入口欄桿，如有需手動起桿，應(yīng)及時弄清起桿原因，有必要時必須征得領(lǐng)班的同意，防止丟車意外。

　　28監(jiān)控室設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)報告設(shè)備主管，及時聯(lián)系維修單位維修。

　　29熟悉消防值班室功能和作用；熟悉各大廈、車場消防設(shè)施的分布；熟練使用消防廣播；熟悉消防設(shè)施自動、手動狀態(tài)及操作。

　　30消防專柜內(nèi)的器材嚴(yán)禁外借，滅火器勤檢查。

　　31遇消防報警，需及時查看；如屬火災(zāi)報警，必須第一時間通知巡邏人員查看；如屬較臟引起，要及時通知巡邏隊員或設(shè)備工人對報警點的煙感進(jìn)行清潔；如屬樓內(nèi)設(shè)施故障誤報，應(yīng)及時通知保修單位維修。

　　32負(fù)責(zé)整理平臺上的自行車擺放，并進(jìn)行兼管保證安全。

　　33幫業(yè)主呼叫的士車的服務(wù)。

　　34各要害部門的監(jiān)控,要善于捕捉各類疑點,掌握定點錄像資料。

　　35因工作需要臨時進(jìn)入車場泊車，要及時與外圍保安聯(lián)系，記錄進(jìn)入車場車輛的牌號。

　　36做好崗位值班記錄，記錄表不得亂寫亂畫，不得人為撕毀記錄表格。

　　37愛護(hù)崗位的公物,做好對講機(jī)充電工作,保障通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

篇2：某消防監(jiān)控室值班員職務(wù)說明書

　　消防監(jiān)控室值班員職務(wù)說明書

　　職務(wù)概述

　　嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。

　　職務(wù)及職責(zé)范圍：

　　1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

　　2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。

　　3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

　　4、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

　　5、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。

　　6、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

　　7、監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。

　　8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

　　9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。

篇3：學(xué)校監(jiān)控室值班登記制度

　　學(xué)校監(jiān)控室值班登記制度

　　一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好學(xué)校賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。

　　二、值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班干部的同意并在有人頂崗時方可離開。

　　三、對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人，通知巡邏隊員及時進(jìn)行跟蹤，準(zhǔn)確報告情況，及時抓獲盜竊分子，確保校園的治安穩(wěn)定。

　　四、每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。