物業(yè)企業(yè)員工隊(duì)伍的管理

　　一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是形成團(tuán)隊(duì)集體力量，在市場競爭中立于不敗之地的最重要的、永不枯竭的資源。"員工首先是企業(yè)的顧客"，"員工是企業(yè)的金礦"

　　等等說法，是企業(yè)與員工關(guān)系的形象的、生動的比喻。我們認(rèn)為，要管理好物業(yè)必須首先"管理"好員工，要員工為用戶提供一流的服務(wù)，必須在企業(yè)內(nèi)部為廣大員工提供到位"服務(wù)"，從人性化的管理理念出發(fā)關(guān)心員工，一方面力所能及地幫助他們解決工作、生活中的實(shí)際問題和困難，另一方面引導(dǎo)他們制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，在公司發(fā)展的同時(shí)提升個(gè)人的能力和才干。

（一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、慎重選人

　　在重品德修養(yǎng)，要求員工熱愛物業(yè)管理行業(yè)講奉獻(xiàn)、能吃苦的同時(shí)，重工作能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，要求員工一專多能，具體而言，在選人用人方面我們將從以下幾方面把關(guān)：

　　1、知識層次：為了符合新天地華庭高品質(zhì)物業(yè)管理的要求，管理層人員一般要求具有大專以上文化程度;操作層員工全部要求高中以上文化，安管人員要求是退伍軍人、黨員，以保證隊(duì)伍素質(zhì);維修崗位要求全部持證上崗。

　　2、錄用考核：所有員工，應(yīng)聘時(shí)除經(jīng)過正常的筆試、面試等考核外，管理層員工必須通過電腦使用技能的考核，成績合格者方可錄用;操作層人員要通過實(shí)際操作技能考核。

　　3、人員配備比例：適當(dāng)加大管理人員的配備比例，以符合商住物業(yè)服務(wù)和管理的要求，提高物業(yè)管理隊(duì)伍的知識含量。

　　4、年齡結(jié)構(gòu)：管理處部門主管以上管理人員為30-40歲、管理層員工為25-35歲、安管員為22-25歲、其他操作層員工工可放寬到20-40歲左右。

　　5、工作經(jīng)驗(yàn)：所有管理層員工均必須具有一定年限的相關(guān)管理和專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

（二）量才使用、合理配置

　　為最太限度地發(fā)揮人的主觀能動性，充分挖掘員工的潛能，我們將從人力資源開發(fā)的角度，合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，目的是使人適合于職位，職位適合于人。新員工進(jìn)入公司后，須由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶領(lǐng)，到基層進(jìn)行試用、學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)過程中，全面測試和驗(yàn)證新員工的知識水平和工作能力，對不合乎某一崗位要求但卻有其它專長的，酌情調(diào)換崗位，另行安排使用。

（三）績效考核、提升素質(zhì)

　　1、通過量化考核，客觀評價(jià)員工工作績效。人力資源管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)和潛能的一條重要途徑。對員工的"德、能、勤、績"進(jìn)行全面客觀的考核和評定，制訂科學(xué)合理的工作標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)十分重要和必要。各級管理人員和操作層員工均應(yīng)有詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，業(yè)績的好壞、績效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化反映出來。從而使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，同時(shí)也使員工更有責(zé)任感和緊迫感。

　　2、實(shí)施末位淘汰制以吐故納新。為使管理處物業(yè)管理隊(duì)伍更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時(shí)，我們將根據(jù)情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合年度考核，實(shí)行競爭性的末位淘汰制，年均淘汰率控制在10%左右。這樣做，相信既能留住企業(yè)所需要的人才，又可以吸納新生力量。

篇2：物業(yè)企業(yè)員工隊(duì)伍的管理

　　物業(yè)企業(yè)員工隊(duì)伍的管理

　　一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是形成團(tuán)隊(duì)集體力量，在市場競爭中立于不敗之地的最重要的、永不枯竭的資源。"員工首先是企業(yè)的顧客"，"員工是企業(yè)的金礦"

　　等等說法，是企業(yè)與員工關(guān)系的形象的、生動的比喻。我們認(rèn)為，要管理好物業(yè)必須首先"管理"好員工，要員工為用戶提供一流的服務(wù)，必須在企業(yè)內(nèi)部為廣大員工提供到位"服務(wù)"，從人性化的管理理念出發(fā)關(guān)心員工，一方面力所能及地幫助他們解決工作、生活中的實(shí)際問題和困難，另一方面引導(dǎo)他們制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，在公司發(fā)展的同時(shí)提升個(gè)人的能力和才干。

（一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、慎重選人

　　在重品德修養(yǎng)，要求員工熱愛物業(yè)管理行業(yè)講奉獻(xiàn)、能吃苦的同時(shí)，重工作能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，要求員工一專多能，具體而言，在選人用人方面我們將從以下幾方面把關(guān)：

　　1、知識層次：為了符合新天地華庭高品質(zhì)物業(yè)管理的要求，管理層人員一般要求具有大專以上文化程度;操作層員工全部要求高中以上文化，安管人員要求是退伍軍人、黨員，以保證隊(duì)伍素質(zhì);維修崗位要求全部持證上崗。

　　2、錄用考核：所有員工，應(yīng)聘時(shí)除經(jīng)過正常的筆試、面試等考核外，管理層員工必須通過電腦使用技能的考核，成績合格者方可錄用;操作層人員要通過實(shí)際操作技能考核。

　　3、人員配備比例：適當(dāng)加大管理人員的配備比例，以符合商住物業(yè)服務(wù)和管理的要求，提高物業(yè)管理隊(duì)伍的知識含量。

　　4、年齡結(jié)構(gòu)：管理處部門主管以上管理人員為30-40歲、管理層員工為25-35歲、安管員為22-25歲、其他操作層員工工可放寬到20-40歲左右。

　　5、工作經(jīng)驗(yàn)：所有管理層員工均必須具有一定年限的相關(guān)管理和專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

（二）量才使用、合理配置

　　為最太限度地發(fā)揮人的主觀能動性，充分挖掘員工的潛能，我們將從人力資源開發(fā)的角度，合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，目的是使人適合于職位，職位適合于人。新員工進(jìn)入公司后，須由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶領(lǐng)，到基層進(jìn)行試用、學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)過程中，全面測試和驗(yàn)證新員工的知識水平和工作能力，對不合乎某一崗位要求但卻有其它專長的，酌情調(diào)換崗位，另行安排使用。

（三）績效考核、提升素質(zhì)

　　1、通過量化考核，客觀評價(jià)員工工作績效。人力資源管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)和潛能的一條重要途徑。對員工的"德、能、勤、績"進(jìn)行全面客觀的考核和評定，制訂科學(xué)合理的工作標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)十分重要和必要。各級管理人員和操作層員工均應(yīng)有詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，業(yè)績的好壞、績效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化反映出來。從而使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，同時(shí)也使員工更有責(zé)任感和緊迫感。

　　2、實(shí)施末位淘汰制以吐故納新。為使管理處物業(yè)管理隊(duì)伍更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時(shí)，我們將根據(jù)情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合年度考核，實(shí)行競爭性的末位淘汰制，年均淘汰率控制在10%左右。這樣做，相信既能留住企業(yè)所需要的人才，又可以吸納新生力量。

篇3：物業(yè)管理費(fèi)繳納通知書

　　xx物業(yè)管理費(fèi)繳納通知書

　　尊敬的各位業(yè)主(住戶)：

　　您好!

　　xx小區(qū)于20**年5月22日交付使用，經(jīng)我公司與房開公司協(xié)商，20**年5月至6月的物業(yè)管理費(fèi)由房開公司繳納，業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的起始時(shí)間為20**年7月1日。小區(qū)地下車庫正式使用的時(shí)間為20**年10月20日，業(yè)主繳納車位管理費(fèi)的起始時(shí)間為20**年10月20日。在過去的一年多時(shí)間里，我司在各方面的工作都得到了業(yè)主的大力支持與幫助，深表感謝?，F(xiàn)小區(qū)實(shí)際情況：小區(qū)總戶數(shù)為594戶，截止20**年6月14日，已交付(含裝修及入住)356戶，尚未收房的為238戶，小區(qū)整體入住率偏低。

　　現(xiàn)xx小區(qū)第二年度(20**年7月1日至20**年6月30日)物業(yè)費(fèi)及(20**年10月20日至20**年10月19日)的車位管理費(fèi)已開始收取。按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)是每位業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。根據(jù)《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《溫州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)是維護(hù)項(xiàng)目公共區(qū)域房屋及配套設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、管理及環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的根本保證。為了維護(hù)全體業(yè)主的自身利益，為了保證小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)及管理工作順利開展，為了保障您的房產(chǎn)增值保值;請各位業(yè)主及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，繳費(fèi)區(qū)間為：20**年7月1日至20**年6月30日，繳費(fèi)后請保管好相關(guān)票據(jù)。逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)用，依據(jù)《前期物業(yè)管理協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)按未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的千分之三做為滯納金。

　　感謝您一直以來對物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合!愿與全體業(yè)主一起攜手共創(chuàng)安全、整潔、溫馨的和諧家園!

　　XX酒店管理有限公司

　　XX中心

　　二〇XX年六月XX日