信訪工作制度
個(gè)案領(lǐng)導(dǎo)包案制度
一、對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪突出問題及群體性事件實(shí)行個(gè)案領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
二、包案領(lǐng)導(dǎo)要按照“包調(diào)查、包處理、包息訴罷訪”的要求，實(shí)行“一個(gè)重要問題、一名領(lǐng)導(dǎo)包抓、一幫人員配合、一套方案解決、限期辦結(jié)到位”工作制度。
三、包案領(lǐng)導(dǎo)要按照時(shí)限要求及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，帶頭深入一線，調(diào)查了解事實(shí)真相，研究處理意見，客觀公正予以處理。
四、處理意見確定后，包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)以書面形式答復(fù)*人，并負(fù)責(zé)信訪當(dāng)事人對(duì)處理意見的滿意度評(píng)價(jià)。如雙方均不滿意，要進(jìn)一步加大調(diào)處力度，直到信訪當(dāng)事雙方息訴罷訪為止。
限時(shí)辦結(jié)制度
一、按照“誰主(分)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真受理群眾信訪，及時(shí)辦理，限時(shí)辦結(jié)，努力把問題解決在村、在單位、在事發(fā)地。
二、來信、來訪事項(xiàng)的辦理按照信訪條例相關(guān)規(guī)定，簡(jiǎn)單信訪件在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，一般信訪件在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，重要、復(fù)雜信訪件應(yīng)在30個(gè)工作日辦結(jié)，重大、疑難信訪件在45個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、對(duì)一時(shí)無法辦理的，要向信訪當(dāng)事人說明理由，創(chuàng)造條件辦理;無法辦理的，對(duì)信訪當(dāng)事人要做好法規(guī)宣傳、思想教育和穩(wěn)控工作;對(duì)無理纏訪的，要以紀(jì)依法予以處理。
四、對(duì)能創(chuàng)造條件辦理而無故拖延、敷衍塞責(zé)、不按時(shí)辦理的，將依照問責(zé)制的相關(guān)條款，嚴(yán)格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
篇2：醫(yī)院信訪工作制度
信訪工作制度
一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次
三、各科室對(duì)群眾的來信、來訪要有專人負(fù)責(zé)，逐件進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。
四、對(duì)群眾來信、來訪，提出問題答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理。
五、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題，應(yīng)交有關(guān)部門進(jìn)行處理。黨辦、院辦對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)要及時(shí)催辦。
六、對(duì)重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。
篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評(píng)、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。
二、對(duì)信件來訪，要進(jìn)行登記，視信訪內(nèi)容對(duì)口或逐級(jí)提交解決。
三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動(dòng)辦理。需做回復(fù)的要及時(shí)回復(fù)信訪人。
四、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。
五、對(duì)來訪者要熱情接待，認(rèn)真聽取意見。對(duì)正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對(duì)不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導(dǎo)工作。
六、重要來信、來訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。
七、重要來信來訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。