高校園區保潔作業質量提升方案參考

　　一、前言

　　環境衛生是學校的形象之一，高校園區保潔作業質量的提升不僅關系到學校環境美觀、整潔，更關系到學校的整體形象。為了達到高校園區保潔作業質量的提升，需要有具體可行的方案。

　　二、現狀分析

　　在現有的高校園區保潔作業中，存在以下問題：

　　1. 保潔作業人員素質不高，服務態度不好，導致學校形象受損。

　　2. 垃圾分類工作沒有落實到位，致使垃圾處理不規范。

　　3. 保潔設備老舊，使用效率低下，影響保潔作業質量。

　　4. 清潔衛生標準管理不到位，導致部分區域衛生不達標。

　　三、提升方案

　　為了提升高校園區保潔作業質量，我建議采取以下方案：

　　1. 加強培訓，提高保潔人員素質，做好服務。

　　為了提高保潔人員的素質，學校應加強對其進行培訓，增加他們的服務技能和人文素質，提高其服務態度。同時，對于保潔作業中出現的問題，要及時與保潔人員進行溝通，以期將問題解決在萌芽狀態。

　　2. 開展垃圾分類工作，規范垃圾處理。

　　對于垃圾分類工作，學校要加強對學生和保潔人員的宣傳教育，提高垃圾分類的意識，從而促進垃圾分類工作的落實。同時，學校應組織專門的團隊進行垃圾處理，規范處理流程，確保處理順暢、環保。

　　3. 更新保潔設備，提高作業效率。

　　為了提高保潔作業效率，學校應逐步更新保潔設備，采用新型設備，以提高保潔效率和質量。同時，要加強保潔設備的維護管理，落實設備清潔、檢修等工作，確保設備運轉正常。

　　4. 完善清潔衛生標準管理，確保環境衛生達標。

　　為了確保學校環境衛生完美，應建立一套完善的清潔衛生標準管理體系，對不同區域的清潔衛生要有明確的標準，定期檢查和評估，并制定整改措施。

　　四、執行措施

　　為了保證高校園區保潔作業質量提升方案的有效實施，我建議采取以下執行措施：

　　1. 成立保潔質量檢測小組，對保潔作業進行定期檢查和評估，以評估作業質量并提出改善意見。

　　2. 加強學生環境衛生意識宣傳，支持學生參與到學校環境衛生的管理中來，增強學生的環保意識。

　　3. 編制保潔工作計劃，制定具體的保潔作業流程和作業標準，指導保潔人員進行保潔作業。

　　4. 建立保潔質量獎懲機制，對于表現優秀的保潔人員進行激勵，對于表現不佳的保潔人員進行處罰，以提高保潔作業質量。

　　五、總結

　　為了保證高校園區保潔作業質量提升，我們需要采取針對性的方案和相應的措施，加強學校保潔工作的管理和監督，提高保潔作業的效率和質量，為學校的形象和師生的健康提供更好的保障。

篇2：保潔綠化質量管理體系培訓內容

　　保潔綠化質量管理體系培訓內容

　　一、公司的質量方針及質量管理目標

　　內容：

　　1、質量方針：服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新

　　服務至誠：對業主（客戶）至善摯誠，對工作高度負責，以客戶為中心，為業主（客戶）提供滿意的服務。

　　精益求精：對服務產品實施全過程的有效控制，充分體現“嚴肅認真、嚴格要求、嚴密方法”的三嚴原則，以確保其優質標準。

　　管理規范：以建立科學的質量體系為依托，形成系統、有序、規范、專業的管理運作體系。

　　進取創新：實現服務的持續改進和管理的開拓創新，通過對市場發展和客戶需求的科學把握，持續滿足顧客不斷增長的期望。

　　2、質量管理目標：本公司的質量目標是追求ISO900體系規范下的品牌與卓越，業主（客戶）認可，社會認可，政府認可，滿意度創優。

　　具體目標為：

　　1、顧客滿意度：4.0以上

　　2、顧客有效投訴率：1%以下

　　3、公共火災發生率:千分之1以下

　　4、火警有效控制率：99%以上

　　5、可控事件發生率：1件以下

　　6、設備運行完好率：99%以上

　　7、維修項目返修率：1%以下

　　8、員工滿意率：90%以上

　　9、服務項目自檢合格率：97%以上

　　10、物業管理收繳率：98%以上

　　11、管理范圍內無重大交通事故

　　培訓標準：每位保潔、保綠員熟記并能背出公司的質量方針和質量管理目標，熟記質量管理體系相關內容，并能熟練回答。

　　培訓方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓，指導人口頭講解。

　　培訓考核：培訓后進行提問考核，每季度考核覆蓋率100%。

　　二、環境清潔類作業指導書培訓

　　培訓內容：

　　1、專業崗位實行專業知識培訓，利用公司內部資源和自身崗位知識，對專業崗位實行定點培訓。

　　2、相關崗位熟知相關環境清潔作業指導書內容。

　　3、對作業指導書內容要求在相關質量記錄中體現的、記錄。

　　4、保潔、保綠人員在熟知自己的作業指導書內容外，需學習了解其它崗位的基本內容。

　　1.樓道工：參照《樓道清潔作業指導書》、《上門清潔服務作業指導書》

　　2.道路工：參照《道路清潔作業指導書》、《“四害”消殺作業指導書》

　　3.公廁保潔工：參照《公廁保潔作業指導書》

　　4.洗車工：參照《洗車服務作業指導書》

　　5.垃圾清運工：參照《生活垃圾清運作業指導書》

　　培訓標準：每位員工熟悉作業指導書和公司質量管理體系相關內容，并能熟練回答，按規范操作。

　　培訓方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓，對每位保潔、保綠員進行本崗位作業指導書的培訓，指導人口頭講解。

　　培訓考核：培訓后進行提問考核，每季度考核覆蓋率100%。

　　三、環境清潔類質量記錄培訓

　　培訓內容：

　　（一）質量記錄填寫要求：

　　1、質量記錄的字跡應清晰、內容應真實，填寫應正確，且不可涂改，

　　2、質量記錄填寫需有基本的合格內容，如編號、序號、內容、填表人、審核人等，文字表達準確、簡練，手續完備。

　　3、質量記錄填寫，不能使用鉛筆、圓珠筆，不能留空白。

　　（二）質量記錄操作要求

　　1、質量記錄需與相關的作業指導書相符。

　　2、質量記錄單需按體系規定裝訂分類匯總。

　　3、質量匯總修改時需申請修改單，在品質保證部確認生效后使用。

　　4、質量記錄銷毀需填寫申請作廢單，在品質保證部確認后銷毀。

　　城市花園

　　1.主管：《清潔綠化項目質量檢查表》

　　2.綠化管理員：《綠化項目質量檢查表》《綠化有償服務申請表》《綠化有償服務協議》

　　3.綠化組長：《綠化日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》

　　4.清潔管理員：《城市花園業主有償服務申請表》《有償服務收費登記表》《清潔項目質量檢查表》

　　5.保潔組長：《空關房打掃檢查記錄表》《樓道工清潔工操作檢查表》《四害消殺記錄》《環境綠化處滅蟲害藥品領用單》《道路清潔工操作檢查表》

　　6.公廁保潔工：《公廁入廁記錄卡》

　　7.洗車保潔工：《城市花園物業管理部洗車服務記錄》

　　8.垃圾清運工：《城市花園垃圾清運記錄》

　　9.辦公室保潔工：《打掃記錄卡》

　　1.保潔工：《保潔工作檢查表》《整改通知單》

　　2.綠化工：《租用綠化養護驗收表》《保潔工作檢查表》《整改通知單》

　　3.環境消殺：《害蟲消殺投藥登記表》

　　4.外墻清洗：《供方評審表》《外墻清洗知會》《外墻清洗驗收表》

　　1.室外保潔工：《保潔工操作檢查表》《綠化工具使用記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》

　　2.室內保潔工：《保潔工操作檢查表》

　　3.綠化工：《綠化日常工作記錄表》《綠化組機械保養記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》《綠化工具使用記錄表》《保潔工操作檢查表》

　　4.垃圾清運工：《保潔工操作檢查表》

　　1.保潔組長：《垃圾清運檢查表》《道路清潔工作檢查表》《樓道清潔工操作檢查表》《綠化養護檢查表》《環境消殺檢查表》《清潔用品入庫記錄表》《環境消殺記錄表》《清潔記錄表》

　　2.保潔人員：《保潔工領用物品記錄表》《清潔工作息時間簽到表》《公共維修聯系單》

　　3.綠化工：《綠化機械保養維修記錄表》《綠化養護日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》

　　4.垃圾清運工：《垃圾清運記錄表》《垃圾清運車報修記錄表》《垃圾筒報修記錄表》

　　培訓標準：每位保潔、綠化人員熟悉質量管理體系相關內容，并能熟練回答。

　　培訓方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓，指導人口頭講解。

　　培訓考核：培訓后進行提問考核，把質量記錄運用到實際工作中，月底抽查。培訓考核覆蓋率100%。

篇3：物業近兩天園區保潔質量問題回復

　　物業關于近兩天園區保潔質量問題回復

　　自8月14日上午服務園區的保潔公司內部出現員工怠工現象，導致園區衛生清掃的不及時，給大家的生活帶來不便 ，請大家諒解。

　　我司于今天下午啟動緊急預案，外調大量員工來**工作，在最短時間內清理干凈，還大家一個舒適的環境。

　　多謝大家一直以來對我們物業工作的理解和支持，我們會全心全意的為大家服務。

　　**公寓物業服務中心

　　20**-8-15