物業保潔服務質量檢查制度

　　1.管理處對保潔服務質量月檢考核，填寫《__月份服務質量考評表》。

　　2.管理處負責人對每周對本管理處的保潔服務質量全面檢查一次，填寫《保潔服務質量周檢表》。

　　3.保潔班長每日對每位保潔員的工作全面檢查一次，填寫《保潔服務質量日檢表》、《垃圾清運服務質量記錄表》、《消殺滅鼠服務質量記錄表》。

　　4.在檢查服務質量的同時，要認真檢查質量記錄表的填寫情況和保潔員的勞動紀律和行為規范。

篇2：物業項目保潔員質量檢查作業規程

　　物業項目保潔員質量檢查作業規程

　　1 目的

　　規范清潔工作質量檢查標準，確保小區環境清潔衛生，對清潔工作質量作出客觀評價。

　　2適用范圍

　　適用于公司各項目物業管理中心的保潔工作質量檢查。

　　3職責

　　3.1保潔主管、班長負責依照本規程對清潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。

　　3.2保潔員負責依照本規程進行清潔衛生的自查。

　　4作業規程

　　4.1外公共區域的檢查方法與質量標準

　　4.l.l道路

　　a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值;

　　b)質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、紙屑平均不超過兩個、

　　無直徑1cm以上的石子。

　　4.1.2綠化帶

　　a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值;

　　b)質量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石子;

　　c)房屋陽臺下每 l00㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內，其他綠化帶 100㎡內雜物在1個以內。

　　4.1.3 排水明溝

　　a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值;

　　b)質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內。

　　4.1.4垃圾箱

　　a)檢查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查;

　　b)質量標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　4.1.5圾中轉站

　　a)檢查方法：每天清潔后目視檢查;

　　b)質量標準：

　　e)地面無粘附物、無明顯污跡;

　　f)墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　4.1.6果皮箱

　　a)檢查方法：每責任區抽查兩個，全面檢查;

　　b)質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

　　4.1.7標識宣傳牌、雕塑

　　a)檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

　　4.1.8沙井和污、雨水井

　　a)檢查方法：每責任區抽查3個，目視檢查;

　　b)質量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　4.1.9游樂場

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質量標準：目視地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。

　　4.1.10化糞池

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質量標準：進排暢通、無污水外溢。

　　4.1.11噴水池

　　a)檢查方法：目視檢查;

　　b)質量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。

　　4.l.12天臺、雨蓬

　　a)檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查;

　　b)質量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

　　4.2室內公共區域的檢查方法與質量標準。

　　4.2.l面的清潔

　　a)檢查方法：每責任區抽查5處，目視檢查;

　　b)質量標準：

　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬;

　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

　　--地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　4.2.2墻面的清潔

　　a)檢查方法：每責任區抽查5處，全面檢查;

　　b)質量標準：

　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵;

　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;

　　--墻面、墻紙干凈無污漬。

　　4.2.3樓道梯間、走廊地面

　　a)檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個單元，50㎡走廊 3處;

　　b)質量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。

　　4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等

　　a)檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查;

　　b)質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。

　　4.2.5電梯

　　a)檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。

　　4.2.6辦公室

　　a檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡;桌椅、沙發、柜無灰塵，空氣清新。

　　4.2.7用衛生間

　　a) 檢查方法：全面檢查;

　　b)質量標準：

　　--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;

　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;

　　--設施完好、用品齊全;

　　--天花、燈具目視無明顯灰塵;

　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　4.2.8燈罩、煙感器、出風口、指示燈

　　a)檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查;

　　b)質量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。

　　4.2.9玻璃門窗、鏡面

　　a)檢查方法：每責任區抽查3處，全面檢查;

　　b)質量標準：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　4.3地下室、地下車庫。

　　4.3.1檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查。

　　4.3.2質量標準：

　　a)地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡;

　　b)車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵;

　　c)車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。

　　4.4保潔主管匯同班長等管理人員對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛生檢查評分表》中。

　　4.5該表由部門歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。

　　5記錄

　　《衛生檢查評分表》

　　6相關支持性文件

篇3：小區保潔員質量檢查操作流程

　　小區保潔員質量檢查操作流程

　　1．目的

　　規范保潔工作質量檢查標準，確保小區環境衛生整潔，對保潔工作質量作出客觀評價。

　　2．適用范圍

　　適用于公司各物業部的保潔工作質量檢查。

　　3．職責

　　3.1物業部經理、保潔班長負責依照本流程對保潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。

　　3.2保潔員負責依照本流程進行清潔衛生的自查。

　　4．操作

　　4.1室外公共區域的檢查方法與質量標準

　　4.l.l道路

　　a) 檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；

　　b) 質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、塑料袋、紙屑平均不超過兩個，無直徑1cm以上的石子、無大面積落葉。

　　4.1.2綠化帶

　　a) 檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；

　　b) 質量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑3cm以上石子；

　　c) 房屋陽臺下每 l00㎡的煙頭或棉簽等雜物在兩個以內，其他綠化帶 100㎡內雜物在一個以內。

　　4.1.3排水明溝

　　a) 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值；

　　b) 質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內。

　　4.1.4垃圾箱

　　a) 檢查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查；

　　b) 質量標準：地面無散落垃圾，無污水、無明顯污跡。

　　4.1.5垃圾中轉站

　　a) 檢查方法：每天清潔后目視檢查；

　　b) 質量標準：地面無粘附物、無明顯污跡；墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　4.1.6果皮箱

　　a) 檢查方法：每責任區抽查兩個，全面檢查；

　　b) 質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

　　4.1.7標識宣傳牌、雕塑

　　a) 檢查方法：全面檢查；

　　b) 質量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

　　4.1.8沙井和污、雨水井

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三個，目視檢查；

　　b) 質量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　4.1.9游樂場

　　a) 檢查方法：目視檢查；

　　b) 質量標準：地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。

　　4.1.10噴水池

　　a) 檢查方法：目視檢查；

　　b) 質量標準：無紙屑、雜物、青苔，水無變色或無異味。

　　4.l.11天臺、雨蓬

　　a) 檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查；

　　b) 質量標準：無雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無污垢。

　　4.2室內公共區域的檢查方法與質量標準

　　4.2.l地面的清潔

　　a) 檢查方法：每責任區抽查五處，目視檢查；

　　b) 質量標準：

　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬；

　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

　　--地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　4.2.2墻面的清潔

　　a) 檢查方法：每責任區抽查五處，全面檢查；

　　b) 質量標準：

　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎡內無明顯灰塵；

　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；

　　--墻面、墻紙干凈無污漬。

　　4.2.3樓道梯間、走廊地面

　　a) 檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個單元，50㎡走廊三處；

　　b) 質量標準：無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過1個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。

　　4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等

　　a) 檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查；

　　b) 質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡內無明顯灰塵。

　　4.2.5辦公室

　　a) 檢查方法：全面檢查；

　　b) 質量標準：整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網，地面無污跡；桌椅、沙發、柜無灰塵，空氣清新。

　　4.2.6公用衛生間

　　a) 檢查方法：全面檢查；

　　b)質量標準：

　　--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；

　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；

　　--設施完好、用品齊全；

　　--天花板、燈具目視無明顯灰塵；

　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　4.2.7燈罩、出風口、指示燈

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查；

　　b) 質量標準：無明顯灰塵、無污跡。

　　4.2.8玻璃門窗、鏡面

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三處，全面檢查；

　　b) 質量標準：玻璃表面無污跡、手印，無劃痕，清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　4.2.9地下室、地

下車庫

　　a) 檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查。

　　b) 質量標準：

　　-- 地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙、油跡；

　　-- 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；

　　-- 車庫的標識牌、消防栓、公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。

　　4.3保潔班長匯同管理人員對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《室外保潔工作檢查記錄表》（YC/QR-84-A/0）上。

　　4.4該表由部門歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。

　　5. 記錄

　　《室外保潔工作檢查記錄表》YC/QR-84-A/0

　　6.相關支持性文件