物業(yè)項(xiàng)目保潔分包服務(wù)質(zhì)量的管控程序

　　1. 0目的：

　　促使分包公司提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、和諧的生活和工作環(huán)境。

　　2. 0控制方式：

　　2．1項(xiàng)目公司保潔主管每日對(duì)分包服務(wù)工作進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄并及時(shí)通知分包公司糾正解決。

　　2. 2主管部門每月定期對(duì)項(xiàng)目公司保潔工作進(jìn)行抽樣檢查，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提交分包負(fù)責(zé)人整改，如因?qū)Ψ绞氃斐晌夜镜穆曌u(yù)受損的，并在該公司服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。

　　2.3經(jīng)多次整改本季度內(nèi)連續(xù)書面通告三次的，我司有權(quán)根據(jù)雙方合同約束要求終止服務(wù)。

　　2.4每月樓檢,會(huì)同項(xiàng)目公保潔主管和分包公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行清潔質(zhì)量檢查評(píng)比，并建立服務(wù)質(zhì)量記錄。

　　2. 5發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量的問題,應(yīng)及時(shí)要求分包方終止清潔服務(wù)。

　　3. 0 檢查內(nèi)容及方式：

　　3．1首層地面（含綠化地帶）：抽查紅線范圍內(nèi)500平方米的地面（每次抽查的區(qū)域不同）。

　　3. 2首層大堂的地面、墻面：抽查其中大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。

　　3. 3 標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否清潔衛(wèi)生，能否達(dá)到我公司制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 4下水道、污水井（含地下室內(nèi)部分）：抽查下水道、沙井、污水井。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 5地下室管線、天棚、地面：抽查管線、天棚、地面等責(zé)任范圍的保潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 6樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面、公共設(shè)施：抽查樓宇天臺(tái)、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。

　　3. 7不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。每棟抽查警示牌、圍欄等。

　　4．0檢查標(biāo)準(zhǔn)：

　　參照《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

　　5．0質(zhì)量記錄及表格

　　《清潔工作整改聯(lián)絡(luò)單》

　　《保潔服務(wù)監(jiān)督檢查表》

　　《保潔服務(wù)月檢表》

　　《消殺記錄表》

　　《垃圾清運(yùn)記錄》

篇2：住宅小區(qū)保潔服務(wù)分包合同書樣本

　　住宅小區(qū)保潔服務(wù)分包合同書樣本

　　甲方：z物業(yè)管理股份有限公司成都分公司z（一期）管理處（以下簡(jiǎn)稱甲方）

　　乙方：zz潔家家政服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱乙方）

　　為了創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美、舒適的工作、生活環(huán)境，樹立甲方物業(yè)的良好形象，根據(jù)甲方物業(yè)管理水準(zhǔn)及實(shí)際環(huán)境，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方為其提供保潔服務(wù)。為明確雙方的權(quán)責(zé)，保障雙方的合法權(quán)益，特制定以下服務(wù)合同條款，供雙方信守。

　　一. 服務(wù)范圍及內(nèi)容：

　　1.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位（場(chǎng)地）的清潔衛(wèi)生；

　　A.房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室（不包含設(shè)備間）、門窗等；

　　B.道路、溝、渠、池、井、公用綠地、建筑小品、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、休閑椅、庭院椅、自行車（棚）房、停車場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站等；

　　C.物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會(huì)辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費(fèi)提供的文化體育娛樂場(chǎng)所等；

　　2.垃圾收集并清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站（不包含清運(yùn)）；

　　3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域蚊蠅、蟑螂、鼠類及各種傳染病的消殺；

　　4.小區(qū)內(nèi)水景的清洗及保潔；

　　5.乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍不包含化糞池清掏工作。

　　二.分包方式：

　　乙方包工、包料、包安全。乙方需自行配備的設(shè)施設(shè)備及用品包括：

　　1.保潔機(jī)具，包括洗衣機(jī)、吸水機(jī)、打蠟機(jī)等；

　　2.垃圾車（含打氣筒）及相關(guān)垃圾收集清運(yùn)設(shè)施、設(shè)備；

　　3.水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、靶子、拖帕、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品；

　　4.保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、清潔劑、蠟水及機(jī)油、汽油等消耗品；

　　5.乙方日常保潔使用水電由甲方承擔(dān)。

　　三.服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：

　　保潔服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見本合同附件一及甲方《服務(wù)提供手冊(cè)》保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。如保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有所變動(dòng)，則按甲方新的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　四.委托保潔面積及分包服務(wù)費(fèi)用的支付：

　　甲方委托乙方提供服務(wù)的小區(qū)總建筑面積為74659平方米，乙方配備保潔人員共計(jì)

　　10人。分包服務(wù)費(fèi)包括人工費(fèi)、服裝費(fèi)、物料費(fèi)、藥品費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)（清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站）、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金及其它一切乙方費(fèi)用，每月分包費(fèi)合計(jì)為人民幣捌仟貳佰捌拾叁元整（：8283.00元）。

　　分包服務(wù)費(fèi)按月支付，每月10日前甲方按乙方上月實(shí)際工作狀況計(jì)算并支付分包費(fèi)，乙方以此開具發(fā)票。分包費(fèi)的計(jì)算方法為：

　　實(shí)際分包費(fèi)＝月度合同分包款 - 當(dāng)月品質(zhì)督導(dǎo)扣分?jǐn)?shù) ×3 0元/分 - 缺編人員×20元/人·日

　　五.甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1. 甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)、消殺服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù)禮儀，每年組織對(duì)乙方的管理體系進(jìn)行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

　　2. 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出口頭或書面意見，限期整改。對(duì)乙方的工作要求及意見建議，應(yīng)予全力支持。

　　3. 甲方管理處每月根據(jù)本合同書第三條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量 進(jìn)行督導(dǎo)，并按照《保潔服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)乙方進(jìn)行扣分，月底統(tǒng)計(jì)得出當(dāng)月保潔服務(wù)督導(dǎo)分。

　　4. 甲方按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫《分包方費(fèi)用支付確認(rèn)表》（見附件二），并經(jīng)乙方確認(rèn)后，依此為依據(jù)向乙方支付當(dāng)月分包費(fèi)。

　　5. 甲方為乙方免費(fèi)提供保潔工具材料及午間休息的場(chǎng)所，但乙方不得在場(chǎng)所內(nèi)用電爐煮食物或從事與保潔衛(wèi)生無關(guān)的事項(xiàng)。

　　6. 甲方有權(quán)保留對(duì)乙方違約行為的制止及處罰權(quán)。

　　7. 甲方有權(quán)對(duì)乙方專業(yè)人員的技能予以評(píng)估，發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或有違規(guī)行為，

　　甲方有權(quán)要求乙方更換。

　　8. 甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目工作需要調(diào)整乙方工作時(shí)間，臨時(shí)調(diào)用本小區(qū)乙方工作人員

　　協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)之工作，但須知乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

　　9. 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供保潔所必須的水電能源，但不承擔(dān)其他它任何清潔保養(yǎng)所

　　必須的設(shè)備、工具、材料等供應(yīng)。

　　六．乙方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1. 乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目管理架構(gòu)及工作人員相關(guān)資料，培訓(xùn)并選派素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好的人員負(fù)責(zé)保潔工作，教育在職員工遵紀(jì)守法，避免違法違紀(jì)行為，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法或嚴(yán)重違紀(jì)行為，后果由乙方負(fù)責(zé)。乙方人員應(yīng)保持相對(duì)固定，如因工作原因確需長(zhǎng)期（三日以上）調(diào)整或更換，應(yīng)提書面知會(huì)甲方并經(jīng)甲方認(rèn)可后方可進(jìn)行。

　　2. 乙方應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作實(shí)施計(jì)劃及管理方案，并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求，對(duì)垃圾實(shí)行分類管理，日產(chǎn)日清；所使用的清潔、酸堿、清潔用品、農(nóng)藥等符合相關(guān)要求；乙方人員工作時(shí)的安全防護(hù)要符合體系的相關(guān)要求；對(duì)保潔時(shí)存在危險(xiǎn)的情況要有安全標(biāo)識(shí)。乙方消殺作業(yè)前必須通知甲方，待甲方在公告欄內(nèi)張貼消殺通知后方可實(shí)施消殺工作。

　　3. 乙方所有員工必須穿戴統(tǒng)一規(guī)定的工作服及工作證，使用統(tǒng)一的用具。乙方應(yīng)對(duì)所屬員工實(shí)施有效管理，不損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及業(yè)主的財(cái)物，防止財(cái)產(chǎn)損失和二次污染。乙方人員應(yīng)愛護(hù)甲方的各種設(shè)備、設(shè)施及公共財(cái)物，如造成損壞照價(jià)賠償，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。如遇非乙方原因所致的保潔設(shè)施、噴淋系統(tǒng)損壞應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行修理或完善。

　　4. 乙方應(yīng)向甲方提交專業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，節(jié)約使用水電，同時(shí)教育所屬人員嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，如有安全事故，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

　　5. 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及成都市的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)辦理下屬員工的勞動(dòng)用工手續(xù)，申辦暫住證等。不得無故拖欠員工薪金，如發(fā)生勞動(dòng)糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。

　　6. 乙方必須嚴(yán)格按照合同附件規(guī)定的保潔服務(wù)范圍進(jìn)行保潔管理工作要求，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　7. 乙方承擔(dān)保潔設(shè)備、設(shè)施、用具、消耗品及相關(guān)通訊設(shè)備、作業(yè)標(biāo)識(shí)的購(gòu)買、維修、保養(yǎng)費(fèi)用，并保證設(shè)備工具的配置滿足使用要求。

　　8. 甲方管理處每月對(duì)小區(qū)保潔服務(wù)進(jìn)行定期和不定期檢查，如有問題乙方必須立即整改，對(duì)涉及技術(shù)性較高、操作難度較大的保潔問題，乙方應(yīng)在八小時(shí)內(nèi)整改完畢。乙方應(yīng)選派一名具有一定經(jīng)驗(yàn)及管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督及組織日常保潔保養(yǎng)工作，安排一名主管負(fù)責(zé)每周不少于2次的不定期檢查，經(jīng)常向甲方負(fù)責(zé)人征詢意見，及時(shí)處理相關(guān)問題。

　　9. 乙方保潔工作時(shí)間應(yīng)按甲方規(guī)定執(zhí)行，小區(qū)遇外賓、開發(fā)商或上級(jí)主管單位參觀，以及市、區(qū)級(jí)有關(guān)職能部門對(duì)小區(qū)進(jìn)行考評(píng)、檢查，甲方保潔衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理時(shí)，或遇甲方發(fā)生跑水等突發(fā)事件時(shí)，甲方根據(jù)情況通知乙方，乙方必須根據(jù)甲方的要求，無條件進(jìn)行加班突擊保潔服務(wù)。

　　10. 乙方在工作中應(yīng)充分尊重客戶的生活習(xí)慣，不影響客戶休息，工作時(shí)間及地點(diǎn)應(yīng)避開住戶上下班的高峰。乙方駐場(chǎng)工作人員在小區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財(cái)物，不得隨意按對(duì)講門鈴或入戶敲門。保潔人員在清潔過程中撿拾的廢紙皮、塑料瓶、易拉罐等物品不得在小區(qū)內(nèi)堆放。如因乙方喧嘩、擾民、破壞環(huán)境、偷盜及與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致業(yè)主投訴，甲方有權(quán)扣減乙方品質(zhì)督導(dǎo)分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的甲方保留單方面解除本合同的權(quán)利并不承擔(dān)由此造成的損失，未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自向業(yè)主提供入室保潔服務(wù)。

　　11. 乙方應(yīng)無償按甲方要求為甲方職員提供必要的專業(yè)培訓(xùn)。

　　七. 違約責(zé)任：

　　1. 如乙方保潔服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期達(dá)不到甲方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方多次提出整改意見或已經(jīng)造成業(yè)主重大投訴后，仍未見改善的，甲方有權(quán)單方面終止合同并不承擔(dān)由此造成的損失。

　　2. 當(dāng)甲方接受當(dāng)?shù)鼗蛏霞?jí)檢查評(píng)比時(shí)，如因保潔衛(wèi)生原因受到處罰，罰款由乙方支付，在乙方分包費(fèi)中扣除。

　　3. 乙方在《分包方費(fèi)用支付確認(rèn)表》上簽字確認(rèn)后，甲方不能無故拖欠支付承包費(fèi)，否則乙方有權(quán)要求甲方按每天0.5%支付滯納金。

　　八. 合同的變更或解除

　　1. 雙方對(duì)本合同的條款提出修訂、更改或補(bǔ)充意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。

　　2. 由于不可抗力因素導(dǎo)致本合同不能履行時(shí)，雙方協(xié)商一致可解除本合同，并互不承擔(dān)責(zé)任。

　　3. 由于一方嚴(yán)重違約，使本合同繼續(xù)履行已成為不必要時(shí)，另一方提出解除本合同。

　　4. 任何一方提出變更或解除本合同，必須提前一個(gè)月以書面形式通知一方。

　　5. 甲方每年按《服務(wù)供方管理程序》對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，未達(dá)合格，甲方有權(quán)單方面解除合同。

　　九. 其他事項(xiàng)

　　1. 本合同期滿，在同等條件下乙方有優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利。

　　2. 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

　　3. 本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，或遵照國(guó)家和成都市政府有關(guān)政策、法律和法規(guī)協(xié)商解決。

　　4. 本合同期限從二0**年*月*日起至二0**年八月*日止。

　　5. 本合同（含附件）一式叁份，甲執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　代表人（簽字）：代表人（簽字）：

　　管理處負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：

　　年月日年月日

　　附件一： 《保潔服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》

　　附件二： 《分包方費(fèi)用支付確認(rèn)表》

篇3：項(xiàng)目保潔分包服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)

　　項(xiàng)目保潔分包服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)

　　本著為業(yè)主（住戶）提供清潔、舒適的生活和居住環(huán)境。參照本項(xiàng)目實(shí)際制定保潔分包公司服務(wù)范圍：

　　1．0大堂的門窗、玻璃、電梯、地面等保潔打蠟及生活垃圾收集清運(yùn)。

　　2．0樓層公共區(qū)域，門窗玻璃、樓梯及扶手的擦拭，地面墻壁清潔，業(yè)主（住戶）生活垃圾收集清運(yùn)。

　　3．0樓內(nèi)、地下室、地下停車庫(kù)、小區(qū)路燈等公共部位的燈具及設(shè)施設(shè)備的表面保潔。

　　4．0會(huì)所、辦公區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行全面保潔，大理石地面要按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打蠟。

　　5．0對(duì)車庫(kù)、地下室地面墻壁保潔，地下停車庫(kù)下水篦不定時(shí)進(jìn)行清掃。

　　6．0小區(qū)路面清洗、垃圾桶擦拭、并對(duì)垃圾收集清運(yùn)，綠地垃圾雜物進(jìn)行清掃。

　　7．0生活垃圾站清掃，并負(fù)責(zé)公共區(qū)域的消殺工作。

　　8．0小區(qū)路面雨水篦里的垃圾雜物進(jìn)行清理打掃。

　　9．0在物業(yè)公司與開發(fā)商將樓宇、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備交接完畢后，要進(jìn)行一次全面開荒保潔。

　　10．0詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，參照公司相關(guān)工作手冊(cè)中標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。