物業項目保潔分包服務質量的管控程序

　　1. 0目的：

　　促使分包公司提供的服務達到我司制定的服務標準，營造整潔、優美、和諧的生活和工作環境。

　　2. 0控制方式：

　　2．1項目公司保潔主管每日對分包服務工作進行巡視檢查，發現問題記錄并及時通知分包公司糾正解決。

　　2. 2主管部門每月定期對項目公司保潔工作進行抽樣檢查，將檢查中發現的問題提交分包負責人整改，如因對方失職造成我公司的聲譽受損的，并在該公司服務費中扣除部分費用作為罰金。

　　2.3經多次整改本季度內連續書面通告三次的，我司有權根據雙方合同約束要求終止服務。

　　2.4每月樓檢,會同項目公保潔主管和分包公司現場負責人共同進行清潔質量檢查評比，并建立服務質量記錄。

　　2. 5發現嚴重影響服務質量的問題,應及時要求分包方終止清潔服務。

　　3. 0 檢查內容及方式：

　　3．1首層地面（含綠化地帶）：抽查紅線范圍內500平方米的地面（每次抽查的區域不同）。

　　3. 2首層大堂的地面、墻面：抽查其中大理石地面、墻面保養情況。

　　3. 3 標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備：每棟抽查標準層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否清潔衛生，能否達到我公司制定的標準。

　　3. 4下水道、污水井（含地下室內部分）：抽查下水道、沙井、污水井。查看是否達到規定的清潔標準。

　　3. 5地下室管線、天棚、地面：抽查管線、天棚、地面等責任范圍的保潔程度是否達到標準。

　　3. 6樓宇的天臺、設備層地面、公共設施：抽查樓宇天臺、設備層地面及公共設施的衛生狀態。

　　3. 7不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查。每棟抽查警示牌、圍欄等。

　　4．0檢查標準：

　　參照《保潔服務質量標準》。

　　5．0質量記錄及表格

　　《清潔工作整改聯絡單》

　　《保潔服務監督檢查表》

　　《保潔服務月檢表》

　　《消殺記錄表》

　　《垃圾清運記錄》

篇2：住宅小區保潔服務分包合同書樣本

　　住宅小區保潔服務分包合同書樣本

　　甲方：z物業管理股份有限公司成都分公司z（一期）管理處（以下簡稱甲方）

　　乙方：zz潔家家政服務部（以下簡稱乙方）

　　為了創造潔凈、優美、舒適的工作、生活環境，樹立甲方物業的良好形象，根據甲方物業管理水準及實際環境，經甲、乙雙方友好協商，甲方委托乙方為其提供保潔服務。為明確雙方的權責，保障雙方的合法權益，特制定以下服務合同條款，供雙方信守。

　　一. 服務范圍及內容：

　　1.本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的共用設施及共用部位（場地）的清潔衛生；

　　A.房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室（不包含設備間）、門窗等；

　　B.道路、溝、渠、池、井、公用綠地、建筑小品、運動設施、休閑椅、庭院椅、自行車（棚）房、停車場、垃圾中轉站等；

　　C.物業辦公室、業主委員會辦公室、公共洗手間、為業主免費提供的文化體育娛樂場所等；

　　2.垃圾收集并清運至垃圾中轉站（不包含清運）；

　　3.本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的公共區域蚊蠅、蟑螂、鼠類及各種傳染病的消殺；

　　4.小區內水景的清洗及保潔；

　　5.乙方清潔衛生服務范圍不包含化糞池清掏工作。

　　二.分包方式：

　　乙方包工、包料、包安全。乙方需自行配備的設施設備及用品包括：

　　1.保潔機具，包括洗衣機、吸水機、打蠟機等；

　　2.垃圾車（含打氣筒）及相關垃圾收集清運設施、設備；

　　3.水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、靶子、拖帕、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品；

　　4.保潔、保養、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、清潔劑、蠟水及機油、汽油等消耗品；

　　5.乙方日常保潔使用水電由甲方承擔。

　　三.服務質量督導標準：

　　保潔服務質量督導標準見本合同附件一及甲方《服務提供手冊》保潔服務的標準。如保潔服務質量標準有所變動，則按甲方新的考核標準執行。

　　四.委托保潔面積及分包服務費用的支付：

　　甲方委托乙方提供服務的小區總建筑面積為74659平方米，乙方配備保潔人員共計

　　10人。分包服務費包括人工費、服裝費、物料費、藥品費、機械費、垃圾清運費（清運至垃圾中轉站）、管理費、利潤、稅金及其它一切乙方費用，每月分包費合計為人民幣捌仟貳佰捌拾叁元整（：8283.00元）。

　　分包服務費按月支付，每月10日前甲方按乙方上月實際工作狀況計算并支付分包費，乙方以此開具發票。分包費的計算方法為：

　　實際分包費＝月度合同分包款 - 當月品質督導扣分數 ×3 0元/分 - 缺編人員×20元/人·日

　　五.甲方的權利和義務：

　　1. 甲方有權監督管理乙方的清潔、保養、消殺服務質量及工作方法和服務禮儀，每年組織對乙方的管理體系進行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務質量的穩步提高。

　　2. 甲方有權監督乙方承包范圍內的衛生質量，對乙方進行定期或不定期檢查。發現問題應及時向乙方現場負責人提出口頭或書面意見，限期整改。對乙方的工作要求及意見建議，應予全力支持。

　　3. 甲方管理處每月根據本合同書第三條規定的標準，對乙方服務質量 進行督導，并按照《保潔服務質量檢驗標準》對乙方進行扣分，月底統計得出當月保潔服務督導分。

　　4. 甲方按本合同規定，每月認真、客觀填寫《分包方費用支付確認表》（見附件二），并經乙方確認后，依此為依據向乙方支付當月分包費。

　　5. 甲方為乙方免費提供保潔工具材料及午間休息的場所，但乙方不得在場所內用電爐煮食物或從事與保潔衛生無關的事項。

　　6. 甲方有權保留對乙方違約行為的制止及處罰權。

　　7. 甲方有權對乙方專業人員的技能予以評估，發現乙方人員不稱職或有違規行為，

　　甲方有權要求乙方更換。

　　8. 甲方有權根據項目工作需要調整乙方工作時間，臨時調用本小區乙方工作人員

　　協助進行清潔保養之工作，但須知乙方現場負責人。

　　9. 甲方負責向乙方提供保潔所必須的水電能源，但不承擔其他它任何清潔保養所

　　必須的設備、工具、材料等供應。

　　六．乙方的權利和義務：

　　1. 乙方應向甲方提交項目管理架構及工作人員相關資料，培訓并選派素質高，服務態度好的人員負責保潔工作，教育在職員工遵紀守法，避免違法違紀行為，如發現違紀違法或嚴重違紀行為，后果由乙方負責。乙方人員應保持相對固定，如因工作原因確需長期（三日以上）調整或更換，應提書面知會甲方并經甲方認可后方可進行。

　　2. 乙方應向甲方提交保潔服務詳細工作實施計劃及管理方案，并按照甲方環境管理體系和職業安全衛生管理體系的要求，對垃圾實行分類管理，日產日清；所使用的清潔、酸堿、清潔用品、農藥等符合相關要求；乙方人員工作時的安全防護要符合體系的相關要求；對保潔時存在危險的情況要有安全標識。乙方消殺作業前必須通知甲方，待甲方在公告欄內張貼消殺通知后方可實施消殺工作。

　　3. 乙方所有員工必須穿戴統一規定的工作服及工作證，使用統一的用具。乙方應對所屬員工實施有效管理，不損壞小區公共設施設備及業主的財物，防止財產損失和二次污染。乙方人員應愛護甲方的各種設備、設施及公共財物，如造成損壞照價賠償，嚴重者追究法律責任。如遇非乙方原因所致的保潔設施、噴淋系統損壞應及時通知甲方進行修理或完善。

　　4. 乙方應向甲方提交專業業務操作規程，節約使用水電，同時教育所屬人員嚴守有關安全作業規定，如有安全事故，責任由乙方負責。

　　5. 乙方應嚴格按照國家及成都市的有關勞動法規，為員工發放薪金、福利及辦理相關社會保險，負責辦理下屬員工的勞動用工手續，申辦暫住證等。不得無故拖欠員工薪金，如發生勞動糾紛由乙方負責處理并承擔由此產生的一切責任。

　　6. 乙方必須嚴格按照合同附件規定的保潔服務范圍進行保潔管理工作要求，按質量標準完成各項工作任務。

　　7. 乙方承擔保潔設備、設施、用具、消耗品及相關通訊設備、作業標識的購買、維修、保養費用，并保證設備工具的配置滿足使用要求。

　　8. 甲方管理處每月對小區保潔服務進行定期和不定期檢查，如有問題乙方必須立即整改，對涉及技術性較高、操作難度較大的保潔問題，乙方應在八小時內整改完畢。乙方應選派一名具有一定經驗及管理人員負責監督及組織日常保潔保養工作，安排一名主管負責每周不少于2次的不定期檢查，經常向甲方負責人征詢意見，及時處理相關問題。

　　9. 乙方保潔工作時間應按甲方規定執行，小區遇外賓、開發商或上級主管單位參觀，以及市、區級有關職能部門對小區進行考評、檢查，甲方保潔衛生進行突擊清理時，或遇甲方發生跑水等突發事件時，甲方根據情況通知乙方，乙方必須根據甲方的要求，無條件進行加班突擊保潔服務。

　　10. 乙方在工作中應充分尊重客戶的生活習慣，不影響客戶休息，工作時間及地點應避開住戶上下班的高峰。乙方駐場工作人員在小區內不得大聲喧嘩，不得偷盜小區公共物品或業主財物，不得隨意按對講門鈴或入戶敲門。保潔人員在清潔過程中撿拾的廢紙皮、塑料瓶、易拉罐等物品不得在小區內堆放。如因乙方喧嘩、擾民、破壞環境、偷盜及與業主發生爭執，導致業主投訴，甲方有權扣減乙方品質督導分數，情節嚴重的甲方保留單方面解除本合同的權利并不承擔由此造成的損失，未經甲方同意乙方不得擅自向業主提供入室保潔服務。

　　11. 乙方應無償按甲方要求為甲方職員提供必要的專業培訓。

　　七. 違約責任：

　　1. 如乙方保潔服務質量長期達不到甲方約定的服務質量標準，經甲方多次提出整改意見或已經造成業主重大投訴后，仍未見改善的，甲方有權單方面終止合同并不承擔由此造成的損失。

　　2. 當甲方接受當地或上級檢查評比時，如因保潔衛生原因受到處罰，罰款由乙方支付，在乙方分包費中扣除。

　　3. 乙方在《分包方費用支付確認表》上簽字確認后，甲方不能無故拖欠支付承包費，否則乙方有權要求甲方按每天0.5%支付滯納金。

　　八. 合同的變更或解除

　　1. 雙方對本合同的條款提出修訂、更改或補充意見，經雙方協商一致后，以書面形式簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等的法律效力。

　　2. 由于不可抗力因素導致本合同不能履行時，雙方協商一致可解除本合同，并互不承擔責任。

　　3. 由于一方嚴重違約，使本合同繼續履行已成為不必要時，另一方提出解除本合同。

　　4. 任何一方提出變更或解除本合同，必須提前一個月以書面形式通知一方。

　　5. 甲方每年按《服務供方管理程序》對乙方進行評價，未達合格，甲方有權單方面解除合同。

　　九. 其他事項

　　1. 本合同期滿，在同等條件下乙方有優先續約的權利。

　　2. 本合同在履行中如發生爭議，雙方應友好協商解決。

　　3. 本合同未盡事宜，雙方應友好協商解決，或遵照國家和成都市政府有關政策、法律和法規協商解決。

　　4. 本合同期限從二0**年*月*日起至二0**年八月*日止。

　　5. 本合同（含附件）一式叁份，甲執貳份，均具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　代表人（簽字）：代表人（簽字）：

　　管理處負責人：經辦人：

　　年月日年月日

　　附件一： 《保潔服務質量檢驗標準》

　　附件二： 《分包方費用支付確認表》

篇3：項目保潔分包服務范圍標準

　　項目保潔分包服務范圍標準

　　本著為業主（住戶）提供清潔、舒適的生活和居住環境。參照本項目實際制定保潔分包公司服務范圍：

　　1．0大堂的門窗、玻璃、電梯、地面等保潔打蠟及生活垃圾收集清運。

　　2．0樓層公共區域，門窗玻璃、樓梯及扶手的擦拭，地面墻壁清潔，業主（住戶）生活垃圾收集清運。

　　3．0樓內、地下室、地下停車庫、小區路燈等公共部位的燈具及設施設備的表面保潔。

　　4．0會所、辦公區的衛生進行全面保潔，大理石地面要按規定標準進行打蠟。

　　5．0對車庫、地下室地面墻壁保潔，地下停車庫下水篦不定時進行清掃。

　　6．0小區路面清洗、垃圾桶擦拭、并對垃圾收集清運，綠地垃圾雜物進行清掃。

　　7．0生活垃圾站清掃，并負責公共區域的消殺工作。

　　8．0小區路面雨水篦里的垃圾雜物進行清理打掃。

　　9．0在物業公司與開發商將樓宇、公共部位、公共設施設備交接完畢后，要進行一次全面開荒保潔。

　　10．0詳細標準，參照公司相關工作手冊中標準執行。