物業(yè)保潔培訓(xùn):清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　適用于整個清潔作業(yè)的過程及檢查工作。

　　目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。

　　一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

　　2) 玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

　　3) 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、

　　白潔光亮。

　　4) 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

　　5) 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無　　毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

　　6) 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

　　7) 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

　　8) 垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

　　9) 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

　　10)衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

　　11)擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。

　　12)衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

　　二、 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。

　　2) 邊框干凈、無污漬。

　　3) 地面(地毯)無水跡、無污點。

　　三、 會議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

　　2) 桌椅擺放整齊，干凈無塵土;椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土;椅　　子腿無塵土;電話無污漬，擺放整齊。

　　3) 墻面、布面無塵土、無污漬;懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。

　　4) 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦;板擦及板筆擺放　　有序;投影布會后及時復(fù)位。

　　5) 窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。

　　6) 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。

　　7) 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。

　　8) 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。

　　9) 空氣清新，無不當(dāng)氣味。

　　10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。

　　四、 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

　　2) 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。

　　3) 打蠟均勻、薄厚適當(dāng);邊角無雜物、無頭發(fā)。

　　4) 蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致。

　　五、 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 各辦公設(shè)施完好無損。

　　2) 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。

　　3) 屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。

　　4) 玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。

　　5) 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。

　　6) 垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。

　　7) 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。

　　8) 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。

　　9) 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

　　10)各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　六、 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。

　　2) 移動物品井然有序;回歸原位無損失。

　　3) 重點污漬刷洗干凈、效果好。

　　4) 清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。

　　5) 表面無污漬、無雜物平滑有彈性。

　　6) 地毯光澤好、無損傷無褪色。

　　七、 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 飲水機(jī)時刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方;機(jī)身及出水口處干凈　　無污點;水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。

　　2) 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。

　　3) 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。

　　4) 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。

　　5) 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬，　　無異味;柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。

　　6) 地板(地毯)干凈、無污物、無污跡。

　　7) 茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。

　　八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 上水均勻，布面無花斑、整體一致。

　　2) 重點污漬全面清除，干凈無污。

　　3) 布面無損傷、無起毛、無開線。

　　4) 扶手及底座清擦干凈。

　　九、 區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。

　　2) 小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。

　　3) 椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污跡且擺放整齊。

　　4) 電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污;擺放整齊。

　　5) 地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。

　　6) 排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。

　　7) 域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無手印。

　　十、 電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。

　　2) 機(jī)箱外殼表面干凈無塵;鍵盤干凈按鍵無塵土、無油污。

　　3) 電話擺放位置整齊。

　　4) 消毒徹底，舌彈及按鍵無污。

　　5) 各小縫、凹槽無塵污。

　　6) 電話線無損傷、干凈。

　　十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。

　　2) 中間小孔無塵土。

　　3) 附近天花板無污染。

　　4) 地板、地毯上無污染灰塵。

　　十二、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 清潔無污、無灰塵、無手印。

　　2) 整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。

　　3) 燈管無灰塵、無損傷。

　　4) 天花板無污染，地面無塵土。

　　十三、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1) 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。

　　2) 墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。

　　3) 地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

　　4) 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。

　　十四、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

　　1) 電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。

　　2) 頂板、頂燈等干凈無塵土。

　　3) 轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。

　　4) 地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。

　　5) 內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。

　　6) 轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。

　　十五、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

　　1) 樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。

　　2) 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

　　3) 扶手、欄桿無塵土、無污漬。

　　4) 平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。

　　5) 樓道內(nèi)無堆放雜物。

　　十六、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1) 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

　　2) 墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

　　3) 玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。

　　4) 前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。

　　5) 電腦、電話消毒徹底、干凈無污。

　　6) 文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。

　　7) 地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

　　8) 大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物 .

篇2：物業(yè)轄區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)轄區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1．公共門廳、走廊、樓梯間、地下室等部位的地面、墻面、窗臺、扶手清潔無塵。

　　2．各種裝飾件、玻璃窗保持光亮。

　　3．公共洗手間清潔、明亮、無異味，衛(wèi)生用品保證供應(yīng)，各種管道無堵塞、無滲漏。

　　4．環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完善，垃圾袋裝化，食物垃圾分裝，日產(chǎn)日清。

　　5．消防通道、員工通道無雜物、無堵塞、無垃圾、無灰塵。

　　6．外墻清潔每完成大廈的一個側(cè)面，必須經(jīng)物業(yè)公司專職質(zhì)檢人員驗收合格。

篇3：清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　適用：

　　于整個清潔作業(yè)的過程及檢查工作。

　　目的：

　　指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。

　　一、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 衛(wèi)生間的門要求潔凈,無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

　　2) 玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

　　3) 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

　　4) 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

　　5) 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無 毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

　　6) 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

　　7) 地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。

　　8) 垃圾及時清倒,不得過半,垃圾袋及時更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

　　9) 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

　　10)衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

　　11)擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。

　　12)衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

　　二、玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。

　　2) 邊框干凈、無污漬。

　　3) 地面(地毯)無水跡、無污點。

　　三、會議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

　　2) 桌椅擺放整齊,干凈無塵土;椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土;椅 子腿無塵土;電話無污漬,擺放整齊。

　　3) 墻面、布面無塵土、無污漬;懸掛擺放的各種飾品無塵土,擺放整齊。

　　4) 白板干凈無塵、無墨跡,會后如沒有特殊情況及時清擦;板擦及板筆擺放 有序;投影布會后及時復(fù)位。

　　5) 窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。

　　6) 垃圾筒內(nèi)外干凈,垃圾及時清倒。

　　7) 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。

　　8) 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。

　　9) 空氣清新,無不當(dāng)氣味。

　　10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。

　　四、地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

　　2) 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。

　　3) 打蠟均勻、薄厚適當(dāng);邊角無雜物、無頭發(fā)。

　　4) 蠟面光亮無流痕、無黃斑,整體一致。

　　五、辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 各辦公設(shè)施完好無損。

　　2) 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。

　　3) 屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。

　　4) 玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。

　　5) 椅子布面干凈無污跡、無塵,椅子腿干凈無塵,擺放整齊。

　　6) 垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。

　　7) 墻面、踢腳板、消火栓完好無損,無污跡、無塵土。

　　8) 文件柜、展示柜、書架,各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。

　　9) 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。