全區(qū)幼兒園區(qū)域活動展示交流材料

　　區(qū)域活動的概念：所謂區(qū)域活動，是指在一定的時間內(nèi)，設(shè)置各種活動區(qū)，讓幼兒按自己的興趣和意愿選擇活動內(nèi)容和方式。所謂活動區(qū)(或活動區(qū)域)就是利用活動室、睡眠室、走廊、門廳及室外場地，提供并投放相應的設(shè)施和材料，為幼兒創(chuàng)設(shè)的分區(qū)活動的場所。如把活動室劃分為若干個區(qū)域，把幼兒活動材料按類別分別放人這些區(qū)域，并設(shè)有屏障構(gòu)成若干個相對固定的半封閉區(qū)域。

　　區(qū)域活動的方式：目前幼兒園區(qū)域活動的方式大體可分為三種。

　　1.把區(qū)域活動視為分組教學的一種形式。教師重點在某一個區(qū)域指導一組幼兒學習新內(nèi)容，其余的幼兒或者在其它區(qū)域作自己喜歡的事，或者按教師預先提出的要求復習(包括應用)以前學習過的內(nèi)容，然后交換。

　　2.把區(qū)域活動視為集體教學活動的延伸。其因指導思想的不同分為三類：(1)考慮到集體教學不容易滿足不同幼兒的需要，故在集體教學之外，利用幼兒的其它自由活動時間，在相關(guān)的區(qū)域?qū)δ切┯刑厥庑枰挠變鹤餍┍匾妮o導;(2)有些內(nèi)容的教學(如有些主題活動)需要多種活動形式配合或補充才能完成，才能加深印象，促進幼兒理解和應用;(3)有時由于教學設(shè)備的不足，做不到人手一份操作材料，教師只能在課上演示，課后把操作材料投放到有關(guān)的區(qū)域，讓幼兒自由操作。

　　3.把區(qū)域活動視為在集體活動之外為幼兒創(chuàng)設(shè)的一種自由活動的形式。幼兒可按自己的興趣、愛好選擇活動的內(nèi)容、材料和玩伴，通過游戲和自由交往獲得課堂上得不到的有關(guān)經(jīng)驗。

　　比起正規(guī)的教育活動，區(qū)域活動以其組織形式的靈活、活動內(nèi)容的豐富，有力地推動著幼兒教育朝著多樣化、個性化的方向發(fā)展，有利地促進了新《綱要》有關(guān)素質(zhì)教育的貫徹與落實。

　　活動區(qū)域的創(chuàng)設(shè)：

　　(一)創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境

　　一是樹立一個積極向上、比學趕幫的班風。

　　二是創(chuàng)設(shè)一個輕松、愉快的環(huán)境氣氛。

　　(二)收集、提供豐富的物質(zhì)材料

　　1.利廢利舊，安全衛(wèi)生。

　　2.給予的材料應豐富多樣，能激發(fā)幼兒動手動腦。

　　3.物質(zhì)材料的投放應考慮可變性。

　　物質(zhì)材料的可變性受幼兒年齡特點、季節(jié)特征、教育目標、時代節(jié)拍的影響。

　　年齡特點：小班幼兒以直覺行動思維為主，對規(guī)則理解較差，控制能力弱，社會性發(fā)展不夠，因此，小班活動區(qū)的材料投放以成品為主，半成品為輔，設(shè)置幼兒生活中較為熟悉的主題，如娃娃家等。中班幼兒以其認識能力及理解能力有所提高，手部動作的靈活性較小班強，對扮演角色感興趣，游戲逐漸走向集體化，所以中班活動區(qū)的材料在借助成品材料的基礎(chǔ)上，還應多增設(shè)一些半成品的材料，使幼兒能使用這些材料做出簡單的物品來。同時應增加活動區(qū)的種類，如商店、理發(fā)店等，培養(yǎng)幼兒的自由交往能力。大班幼兒已開始形成抽象邏輯思維，智力活動的能力發(fā)展也很迅速，她們可以通過事物的表象找出事物的本質(zhì)特征，因此在物質(zhì)此案料的投放上應更豐富、更多樣。其一，增加有一定動作難度的半成品材料，使幼兒在積極開動腦筋后能做出比較復雜的物體。其二，投放可供幼兒動手操作的實驗材料，如磁鐵、天平等科學操作材料。

　　季節(jié)特征：比如春天可在種植區(qū)讓幼兒播種，觀察種子發(fā)芽過程，養(yǎng)蠶、養(yǎng)小蝌蚪，觀察它們的生長過程等。夏季天氣炎熱，植物茂盛，可準備各色橡皮泥制作瓜果，提供紙張，讓幼兒折疊扇子等。秋天是豐收的季節(jié)，可為幼兒準備樹葉、枯樹枝、棉花、棉簽等物進行裝飾和制作。冬天可以為幼兒準備剪刀、白紙剪雪花，觀察水變成冰的過程。根據(jù)四季特征變換材料可以讓幼兒感受大自然的奧妙，在自身的實踐活動中感受美、創(chuàng)造美、欣賞美。

　　教育目標：圍繞課程總目標、每周目標和本班特點制訂、變化。區(qū)域活動并不是獨立的教育活動，它是幼兒園整體教育的有機組成部分，因此我們將區(qū)域活動的設(shè)置與幼兒園的主題教學進行了有機的結(jié)合，首先根據(jù)課程總目標確定學期目標，然后由各班的教師根據(jù)本周展開的主教學、本班幼兒的特點安排相應的區(qū)域，提出適宜的要求。例如中二班根據(jù)本班較多幼兒進餐習慣差、不愛吃早餐、喜歡吃零食等習慣開展了“健康的身體”主題教育，相應地在區(qū)域活動中開設(shè)了語言區(qū)：聽故事“嘴巴里的小妖精”(保護牙齒)、“達達感冒了”(預防感冒);美工區(qū)：手工“煎雞蛋”、畫健康標記、“吃什么東西有營養(yǎng)”;科學區(qū)“吃的東西到那里去了”(知道食物在身體內(nèi)的消化過程，要細嚼慢咽、少吃冷飲保護胃和食道、腸等)，操作“營養(yǎng)配膳師”(懂得葷素搭配、營養(yǎng)全面、每天要吃早餐)，通過相宜的區(qū)域活動促進了教學的整體最優(yōu)化。

　　時代節(jié)拍：根據(jù)周圍發(fā)生的事件及變化而變化，如北京奧運，可以創(chuàng)設(shè)有關(guān)與奧運相關(guān)的活動區(qū)域，再比如說家鄉(xiāng)的新變化，在還有結(jié)合“兩型”社會建設(shè)，可以開展有角色區(qū)的“環(huán)保服裝店”;美工區(qū)的根據(jù)廢舊物品展開想像并加工制作服裝;操作區(qū)的用貝殼、小桃核等制作服裝配飾;表演區(qū)的自編自演“環(huán)保時裝秀”。能夠體現(xiàn)時代氣息。

　　活動區(qū)域中教師的指導：活動區(qū)的指導應從以下三方面做：

　　(一)開始部分的指導

　　首先，強調(diào)活動區(qū)規(guī)則，如愛護公物，不亂扔紙屑，不爭搶活動材料，活動結(jié)束能收拾物品，擺放整齊。

篇2：高爾夫別墅展示區(qū)物業(yè)管理方案（1）

　　亞灣高爾夫別墅一區(qū)展示區(qū)物業(yè)管理方案

　　展示區(qū)的物業(yè)管理，將著力營造體驗式銷售服務(wù)過程，促進銷售業(yè)績的戰(zhàn)略，秉承之平管理“細意盡心”的服務(wù)理念，讓每一位光臨的客戶都能感受到物業(yè)常規(guī)服務(wù)的不常規(guī)，滿足不同領(lǐng)域、區(qū)域客戶不斷增長的期望，從而為銷售業(yè)績的增長助上一臂之力，同時著力打造前期物業(yè)管理品牌，樹立物業(yè)管理形象。

　　第一部分 展示區(qū)管理思路介紹

　　一、展示區(qū)組成

　　1、室外：

　　(1)露天景觀廣場;

　　(2)園區(qū)瀝青路面及露天停車場。

　　2、室內(nèi)：

　　(1)售樓大廳(水吧、模型展示區(qū)、洽談區(qū)、VIP接待室、辦公室、衛(wèi)生間等);

　　(2) 樣板房展示區(qū);

　　二、展示區(qū)管理模式

　　1、目標：營造體驗式銷售服務(wù)過程，促進銷售業(yè)績;營造銷售幽雅環(huán)境，打造前期物業(yè)品牌;

　　2、管理模式：通過人性化的管理，實現(xiàn)居家式物業(yè)管理于展示區(qū)內(nèi)“先感為快”的先前效應。

　　3、物理隔離，人員分流。通過將展示區(qū)與施工區(qū)域隔離，并實行客戶通道與工作人員通道分流的方式，使得展示區(qū)能有良好的外部環(huán)境。

　　三、展示區(qū)物業(yè)管理重點

　　在前期營銷配合階段，我們的主要工作是營造良好的展示環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，協(xié)助營銷部完成項目的銷售任務(wù)，同時為日后的小區(qū)物業(yè)管理打下扎實的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、健全專業(yè)化的培訓機制

　　展示區(qū)內(nèi)每一位服務(wù)人員服務(wù)意識的提高，離不開統(tǒng)一的服務(wù)標準，要保證服務(wù)質(zhì)量，必須建立一套展示區(qū)專業(yè)化的培訓機制，并且逐步將“細意盡心”的服務(wù)理念融會到我們的培訓機制以及服務(wù)中，通過實地反復模擬的培訓來不斷深化、提高服務(wù)人員各方面的意識，從而滿足不同客戶的需求。

　　2、提供“不間斷”性的安全、清潔、接待服務(wù)

　　外部環(huán)境包裝對樓盤營銷起著很大的促進作用，清潔、安全及接待工作作為外部環(huán)境包裝的一部分，其管理服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接會影響到樓盤的銷售及前期物業(yè)品牌的打造(特別在陌生領(lǐng)域)。為此，展示區(qū)內(nèi)必須倡導“不間斷”性的各項服務(wù)，通過合理的人員安排，讓客戶感受到物業(yè)服務(wù)的無處不在、無時不在，樹立物業(yè)整體形象，促進樓盤的銷售。

　　3、確保安全事件的“零”發(fā)生率

　　由于亞灣項目周遍治安狀況不太理想，而且展示區(qū)的周遍均在進行施工，人員混雜，因此項目的安全管理將是日常管理工作重點之一。為此，我們將在展示區(qū)保安崗位安排不多的情況下，將采取“定點值崗、全員聯(lián)防”的安全管理思路，確保安全事件的“零”發(fā)生率。

　　4、積極做好與地產(chǎn)相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào)工作

　　地產(chǎn)公司作為我們服務(wù)的對象之一，在開展管理工作的同時，還要積極配合好營銷部的各項銷售工作以及相關(guān)協(xié)調(diào)工作，并且展示區(qū)物業(yè)小組人員要起到物業(yè)與項目部溝通的橋梁作用，以便以后管理工作更好的實施。

　　5、為將來社區(qū)的成立培養(yǎng)基層骨干人才

　　展示區(qū)前期物業(yè)小組的服務(wù)人員在服務(wù)的同時，需適時的培養(yǎng)每一位服務(wù)人員自身的素質(zhì)、服務(wù)的意識、處事的方法以及適應環(huán)境等各方面的能力，為社區(qū)成立以后勝任為一名基層骨干人才而打下扎實的基礎(chǔ)。

篇3：高爾夫別墅展示區(qū)物業(yè)管理方案(2)

　　高爾夫別墅展示區(qū)物業(yè)管理方案(2)

　　第二部分 人員配備及任職要求

　　一、 營銷配合期人員配備情況

　　(一) 組織架構(gòu)

　　物業(yè)管理中心經(jīng)理　(1人)

　　客戶服務(wù)組　客服班長(1人)

　　安全組　保安隊長(1人)

　　環(huán)境組　保潔班長(1人)

　　內(nèi)部管理　內(nèi)部管理人員(兼出納、倉管)(1人)

　　營銷安全員(22人)　原為18人

　　客戶服務(wù)員(17人)　原為9人

　　銷售保潔員(12人)　原為9人

　　現(xiàn)場主管(1人)

　　(二)人員配備情況

　　序號 崗位人數(shù) 崗位職責配備說明

　　1 經(jīng)理 1 負責管理服務(wù)中心全面管理工作。

　　2 現(xiàn)場主管 1 負責現(xiàn)場客服、清潔、安全工作的指導、監(jiān)督檢查。

　　3 內(nèi)部管理文員 1負責內(nèi)部管理、物資采購等工作兼出納

　　4樣板房管理員14負責樣板房管理與接待工作/每間樣板房配1名(合同約定為6人)

　　5客戶服務(wù)員4負責銷售大廳客戶服務(wù)、水吧服務(wù)工作

　　2班制

　　6保安隊長1負責安全管理、崗位工作檢查及銷售活動配合工作

　　7門崗安全員(客戶通道)3負責車輛及行人出入秩序管理3班制(合同約定為2人)

　　8門崗安全員(工作人員通道)3負責車輛及行人出入秩序管理3班制(新增加崗位)

　　9停車場安全員2負責停車場車輛停放指揮、秩序管理工作2班制

　　9固定崗安全員8負責在銷售大廳、樣板園林、樣板房區(qū)域禮賓2班制

　　10巡邏安全員3負責夜間在樣板區(qū)載巡邏值班1班制

　　11電瓶車司機3負責駕駛看樓電瓶車按3輛電瓶車計

　　12環(huán)境班長1負責項目的環(huán)境管理工作。

　　13室外保潔員3負責區(qū)域內(nèi)道路、綠地、廣場等公共區(qū)域衛(wèi)生清潔與保潔 正常班

　　14銷售大廳保潔員2負責于中午與晚間公共區(qū)域衛(wèi)生保潔及垃圾清運處理 晚班

　　14樣板房保潔員7負責展示中心內(nèi)部衛(wèi)生清潔與保潔

　　每2間樣板房配1名(合同約定為4人)

　　合計57　原為41人

　　(三)任職資格

　　1、客服人員：

　　(1)客服班長

　　崗位職責：

　　①負責整個現(xiàn)場的工作安排、協(xié)調(diào)與溝通;

　　②負責現(xiàn)場的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;

　　③負責與開發(fā)商相關(guān)部門的對接。

　　任職資格：

　　性別不限，大專以上學歷，30歲以下，品德優(yōu)良，從事物業(yè)管理工作一年以上，熟悉物業(yè)法規(guī)政策，對住宅小區(qū)前期銷售配合有一定的了解和認識，具備較強的服務(wù)意識、親和力及溝通協(xié)調(diào)能力。

　　(2)水吧客服服務(wù)員

　　崗位職責：

　　① 負責水吧茶水及飲品的調(diào)制;

　　② 負責客戶咨詢物業(yè)管理方面問題的咨詢、介紹;

　　③ 維護責任區(qū)域物品的完好，不丟失;

　　④ 吧臺飲品及相關(guān)物品的清點及申購;

　　⑤ 協(xié)助安全人員維護大廳公共秩序;

　　⑥ 突發(fā)事件的應急處理和配合銷售相關(guān)服務(wù)工作;

　　任職資格：

　　女性，18-26歲，身高1.60米以上，形象端正、氣質(zhì)佳、熱情開朗，服務(wù)意識強，善于與客戶進行交流溝通，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。

　　(3)售樓處客服服務(wù)員

　　崗位職責：

　　① 負責客戶茶水及飲品的遞送;

　　② 看樓客戶的接待、指引;

　　③ 負責客戶咨詢物業(yè)管理方面問題的咨詢、介紹;

　　④ 維護售樓處物品的完好，不丟失;

　　⑤ 協(xié)助安全人員維護大廳公共秩序;

　　⑥ 負責跟進大廳的公共衛(wèi)生狀況，隨時保持售樓現(xiàn)場的整潔，如保潔員不在，應完成力所能及的保潔工作;

　　⑦ 突發(fā)事件的應急處理和配合銷售相關(guān)服務(wù)工作;

　　任職資格：

　　女性，18-26歲，身高1.60米以上，形象端正、氣質(zhì)佳、熱情開朗，服務(wù)意識強，善于與客戶進行交流溝通，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。

　　(4)樣板房管理員

　　崗位職責：

　　① 負責客戶咨詢物業(yè)管理方面問題的咨詢、介紹;

　　② 熟悉樣板房的整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費等;

　　③ 維護樣板房內(nèi)的物品完好，不丟失;

　　④ 負責跟進樣板房的衛(wèi)生狀況，隨時保持售樓現(xiàn)場的整潔，如保潔員不在，應完成力所能及的保潔工作;

　　⑤ 突發(fā)事件的應急處理和配合銷售相關(guān)服務(wù)工作。

　　任職資格：

　　女性，18-26歲，身高1.60米以上，形象端正、氣質(zhì)佳、熱情開朗，服務(wù)意識強，善于與客戶進行交流溝通，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。

　　2、保安人員

　　(1)、安全主管

　　崗位職責：

　　①負責整個隊伍的日常管理、培訓和訓練;

　　②負責各崗位的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;

　　③負責與各相關(guān)部門的對接;

　　任職資格：

　　男，30歲左右，退伍軍人，品德優(yōu)良，高中以上文化程度，一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉治安保衛(wèi)工作和工作程序，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和較強的敬業(yè)精神，能吃苦耐勞。

　　(2)形象崗

　　崗位職責：

　　①負責與亞灣別墅項目相匹配的形象建立;

　　②負責客戶咨詢時提供服務(wù)、咨詢、指引;

　　③協(xié)助車輛指揮崗車輛的指揮及安全;

　　④負責將客戶指引至售樓處進行看房與參觀;

　　⑤避免施工人員及閑雜人員等進入公共展示區(qū)

　　⑥其它事項。

　　任職資格：

　　男，18-27歲，退伍軍人、身高1.73米以上，形象好，品德佳，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有較強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能吃苦耐勞。

　　(3)車輛指揮崗：

　　崗位職責：

　　① 負責車輛進出指揮管理;

　　② 維持車輛進出的交通秩序;

　　③ 保障停放在車場車輛的安全;

　　④ 負責外來看樓客戶的指引工作。

　　任職資格：

　　男，18-27歲，退伍軍人、身高1.73米以上，形象好，品德佳，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有較強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能吃苦耐勞。

　　(4)巡邏崗：

　　崗位職責：

　　①負責公共展示區(qū)域的巡邏;

　　②負責相關(guān)的咨詢指引;

　　③負責隊員休息或者人員流動的頂崗或補缺;

　　任職資格：

　　男，18-27歲，身高1.73米以上，形象好，品德佳，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有較強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能吃苦耐勞。

　　3、保潔人員：

　　崗位職責：

　　①維護崗位職責范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作;

　　②妥善保管好現(xiàn)場一切物品，保證物品不受人為損壞;

　　③突發(fā)事件的應急處理和配合銷售相關(guān)服務(wù)工作。

　　任職資格：

　　女性，年齡在20-45歲之間，初中以上文化程度，相貌端正，品德良好，身體健康，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。