辦公室目標績效管理年度工作總結

　　一年來，省地方志辦公室(以下簡稱省志辦)目標績效管理工作在省委、省政府的領導下，在省直機關目標績效管理辦公室的具體指導和幫助下，堅持以***理論、“***”重要思想為指導，用***統領地方志編修工作。辦公室全體職工與時俱進，不斷開拓創新，經過不懈努力，全面地履行了核心職能的工作績效，圓滿地完成了年初制定的目標績效管理任務。

　　機關建設目標完成情況

　　一、加強思想理論武裝，大力推進學習型機關建設

　　1.堅持學習制度，加強馬克思主義基本理論的學習。

　　學習的主要內容有：“***”重要思想、《中國共產章程程》;***，為構建社會主義和諧社會作貢獻;**視察**和在中紀委六次全會上的重要講話精神、省委主要領導重要講話精神和國家、**省國民經濟和社會發展“十一五”規劃綱要。《**文選》出版后，辦公室為每個職工購買了一套，并集中一段時間組織職工學習。為了保證學習效果，辦公室基本上堅持了每周一次集中學習制度，要求職工作好記錄，寫心得筆記。黨組中心組學習、處級干部學習、黨支部學習制度化，科學地處理好工學矛盾，集中學習與自學相結合，業務忙時擠時間學。每次學習有計劃，有重點內容，每人有發言提綱，有兩人作重點發言，有**字以上的心得或讀書筆記，有完整的學習記錄。

　　2.干部培訓有計劃地進行。

　　今年5月，辦公室根據*中央《干部教育培訓工作條例(試行)》和本單位的工作實際，制定了《**省地方志辦公室干部教育培訓計劃》，對干部的教育培訓原則、教育培訓時間、教育培訓內容、方式、教育培訓管理等進行具體要求。一年來，辦公室根據教育培訓計劃，科學合理地先后安排6名處以上干部參加省政府辦公廳直屬機關黨委舉辦的培訓班;8人次參加上級組織人事部門組織的公務員通用能力培訓、電子政務培訓、崗位培訓、繼續教育培訓和有關專業培訓。培訓人數占在職職工總數的50%以上。參加培訓的職工精力集中，時間集中，認真聽講，經過考核，均取得合格證書，不同程度地提高了干部的業務能力和思想素質。

　　二、加強機關基層黨組織建設，建立健全保持共產黨員先進性長效機制

　　1.認真過好組織生活。

　　支部認真組織黨員過好每一次組織生活，在組織生活會上，認真學習了有關中央和省委的文件精神，并對有關問題進行認真討論，真正從思想上、政治上使廣大黨員得到了提高。

　　認真學習貫徹省委“19”文件精神，為把機關黨支部建設成為團結戰斗的先進集體，使每一個共產黨員始終保持黨員的先進性，更好地發揮先鋒模范作用，支部制定了《省地方志辦公室黨支部先進性建設工程的工作方案》和《關于建立保持共產黨員先進性長效機制的意見》，從指導思想、基本原則、主要目標、主要任務和具體安排等方面作了具體規定，組織廣大黨員在組織生活會上進行了認真的討論和學習，取得了較好的效果。

　　2.開好專題民主生活會。

　　3月14日，召開黨員民主生活會。會上，全體黨員認真學習了章程，并結合自身學習和工作的實際，就如何履行好黨員的8條義務、保持共產黨員的先進性等，展開了積極的討論，大家一致認為，**在中央紀律檢查委員會第六次全體會議上發表重要講話，強調要學習章程，遵守章程，認真履行黨員義務是十分重要和必要的，只有認真學好章程，在人生觀、世界觀、價值觀上下功夫，才能保持共產黨員的先進性。

　　11月14日，就個別職工紀律松懈問題召開專題民主生活會，討論了共產黨員如何積極帶頭模范遵守勞動紀律的問題，強調黨要管黨，黨員要起先鋒模范帶頭作用。

　　3.認真上好黨課。

　　5月12日，支部組織單位全體職工上了黨課。支部書記黃愷新上了題為《充分發揮共產黨員的先鋒模范作用》的黨課。他談到，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，是檢驗共產黨員是否保持先進性的標準;充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，必須繼承和發揚黨的優良作風;充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，一定要按照章程的要求規范自己的言行。通過學習，廣大黨員在思想上得到了一定的提高，廣大職工再一次受到了黨的知識教育。

　　4.搞好民主評議黨員。

　　12月30—31日，召開黨員大會，民主評議黨員。會上，每個黨員都認真總結了自己在一年中工作、學習、生活各方面所取得的成績，并對存在的問題進行了深刻的反思和剖析。針對每個黨員的自我總結，其他黨員都進行了實事求是的評議，真正達到了互相學習、互相幫助、團結進步的目的。評議結束后，經過充分醞釀評選出年度優秀黨員兩名。

　　5.開展實踐活動。3月31日，由黨支部書記帶隊，各處派出代表，乘車前往長順縣種獲中心小學看望13名被資助的貧困學生，13名資助者(12名在職黨員、1名職工)每人捐出150元共計1950元，辦公室資助998元的學習用品。11月17日，7位同志再次資助習水縣5名貧困中學生，個人共資助1500元(彭鋼、周聲浩、伍啟林每人資助300元，黃愷新、鐘莉、呂勇、楊潔各資助150元)，辦公室資助900元。分別組織兩次向農村貧困戶和城市農民工送溫暖獻愛心活動，共捐獻現金1200元，衣物80多件。

　　三、加強精神文明建設，提高創建文明機關活動水平

　　1.把學習、宣傳、樹立和落實社會主義榮辱觀作為思想道德建設的核心內容。職工學習時，將樹立和落實社會主義榮辱觀作為學習的重點。在選學習材料中，注意從正反兩方面對職工進行教育，兩次組織看教育大、影響大的警示教育片，對職工進行警示教育。結合單位工作特點和性質，制定了好記、易懂、可行、淺顯的職工行為規范，單位的精神文明建設取得了明顯成效。好人好事、助人為樂深入人心。12月上旬，出納員羅成慧到銀行取款，營業員多付了1800元現金。到單位后，羅成慧清點時發現多出的現金，立即電話告知銀行，退回多余的現款。當事營業員非常感動，寫了感謝信對該同志的高尚精神進行表彰。

篇2：市區供電公司績效管理試點實施項目總結匯報

　　市區供電公司績效管理試點實施項目的總結匯報

　　提交人:

　　日期：20**.1.14

　　匯報內容：項目總結

　　致：市區供電公司：

　　項目領導小組成員：王南

　　工作小組成員：錢章

　　項目經理：徐國

　　埃森哲：

　　項目領導小組成員：李

　　市區供電公司的績效管理/培訓發展體系試點實施項目自20**年8月中旬開始到今天時間已經過六個多月，到20**年1月31日項目即告結束。本次試點項目的范圍涵蓋市區供電公司本部及所有基層。在項目期間，市區供電公司和埃森哲項目組密切配合，卓有成效地進行了績效管理的試點實施工作。現對本次項目進行總結。

一、進程總結

　　1.試點單位：含市區公司本部、滬東供電所、滬北供電所

　　機構績效監控：

　　在前期績效管理體系試點實施的基礎上，截止到20**年1月31日，埃森哲項目組已完成了對市區供電公司本部部室、滬東、滬北供電所部室的機構績效監控方案操作培訓和9月份月度回顧、3季度、4季度季度績效監控分析的演練。主要工作有：

　　·完成了對市區公司本部、滬東、滬北機構績效監控牽頭部門的培訓，幫助其掌握新的機構績效監控流程、分析工具及方法以及牽頭部門在其中的角色、職責

　　·完成了對市區公司本部、滬東、滬北機構績效監控各專業部門的培訓，幫助其掌握新的機構績效監控流程、分析工具及方法

　　·幫助市區公司本部、滬東、滬北制定了月度、季度機構績效分析報告模板

　　·輔導市區公司本部進行了3季度績效監控分析，進一步促進市區公司牽頭部門及各專業部室對新機構績效監控的理解和掌握

　　·輔導滬東、滬北進行了9月份月度回顧、4季度季度績效監控分析，幫助基層牽頭部門和各專業部室理解機構績效監控的目的并掌握新機構績效監控體系的運作方法

　　·召開了滬東、滬北9月份月度績效回顧總結會，對試點基層月度績效監控體系的試點運作情況進行了回顧

　　行為規范：

　　·非班員行為規范

　　–本部：

　　o聯合項目組已對本部各部室的專職分批進行了行為規范考核的普及培訓。

　　o項目組選取了市場營銷部和工程建設部的8個專職崗位作為模板,進行重點培訓和輔導，輔導他們制定出了各自崗位的個性化的行為規范考核方案，以及制定10月份工作計劃和10月份的回顧。

　　o根據對各部室的行為規范考核方案的回收情況，前后對8個部室的專職另外進行了一對一的專門培訓和輔導。

　　o召開了與本部全體部室主任、總經辦的兩次行為規范推廣會，就如何進行有效地制定行為規范考核方案和將其實施于日常管理工作中進行了交流，通過座談會的方式加深了各主任、主管和專職對行為規范考核辦法的理解，便利了今年的推行實施。

　　o本部部室專職從04年10月至05年1月進行了行為規范考核的模擬運行，完成了月度計劃和回顧以及半年期模擬打分

　　通過對本部各崗位專職的復審，個別輔導、溝通講評、完善改進和模擬運行，使各主管和專職對行為規范考核辦法有了系統的理解和認知，考核雙方基本熟悉了行為規范考核方法和操作流程。

　　–基層非班員：

　　o項目組對先后對滬東、滬北的項目推進

　　小組成員、主管和非班員進行了7次行為規范考核辦法的培訓

　　o根據對各所部室非班員的行為規范考核方案的回收情況，前后兩個所所有部室的主管和專職進行了再次一對一的輔導和講解工作。

　　o滬東、滬北基層非班員從04年12月至05年1月進行了行為規范考核的模擬運行，完成了04年12月、05年1月月度計劃和04年12月回顧

　　通過對兩個所非班員行為規范考核方案的復審，輔導、溝通講評、再次完善改進和模擬運行，使各主管和專職對行為規范考核辦法有了系統的理解和認知，考核雙方基本熟悉了行為規范考核方法和操作流程。

　　·班員行為規范

　　–試點班組：

　　o項目小組選取了滬東、滬北6個典型班組作為試點，進行重點培訓和輔導，輔導他們制定出了適合各自班組的行為規范考核方案。在班長與班員進行充分溝通的基礎上，考核雙方進行了簽字確認，從04年10中旬進入模擬運行。

　　o項目小組先后對6個典型班組進行了十幾次的不定期回訪，隨時了解班組在模擬運行過程中出現的問題，并聯合多方力量共同解決出現的難題。通過三個月的模擬運行，典型班組取得了明顯的績效改進，為下一步的全面推廣工作打下了良好的基礎。

　　o6個典型班組從04年10月至05年1月進行了行為規范考核的模擬運行，完成了每月的日常打分、月底分數匯總、半年期模擬打分和模擬獎金掛鉤工作。

　　通過對典型班組行為規范方案的復審，輔導、溝通、完善以及模擬運行，各班組對行為規范考核辦法有了深入的了解和體會，熟練掌握了行為規范考核方法和操作流程，以及基本溝通技巧。

　　·非試點班組：

　　o項目組對先后對滬東、滬北的項目推進小組成員、各班長和班員進行了7次行為規范考核辦法的普及培訓

　　o根據對各班組的行為規范考核方案的回收情況，前后兩個所班組進行了再次一對一的輔導和講解工作。

　　o滬東、滬北基層非試點班組從04年12月至05年1月進行了行為規范考核的模擬運行，完成了04年12月的日常打分、月底分數匯總工作。

　　通過模擬運行，各班組基本熟練掌握了行為規范考核方法和操作流程。

　　配合行為規范的實施，與公司人力資源部和總經辦負責新聞的同事共同配合，撰寫行為規范的宣傳性文章，制作宣傳手冊，分發給公司本部和基層員工，有力推動的公司上下對新績效管理體系的深入了解，促進了績效溝通。

　　在機構績效監控和行為規范推進的基礎上，埃森哲項目組還完成了績效管理體系的材料匯編，對項目成果進行了總結

　　2.非試點單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶

　　在非試點單位績效管理體系推進方面，截止到20**年1月31日，埃森哲項目組已完成了對進行了市區供電公司新績效管理體系理念和方案操作培訓，并輔導6家非試點單位進行了部室主任以上崗位目標設定環節的模擬演練。主要工作有：

　　·完成了對市區供電公司6家非試點單位所有領導層、部室主任及部分非試點單位部室主管的新績效管理理念、操作方案的大規模培訓

　　·完成對上述培訓對象的模擬設定績效目標、簽訂績效合同的活動。在培訓基礎上，項目組對每一批崗位進行簽訂績效合同的模擬練習、個別輔導、溝通講評、完善改進和復審工作，直至培訓對象對培訓內容的理解和方法掌握達到要求。通過這樣的方法使非試點單位員工對新績效管理體系的理念和操作方法有了系統的理解和認知，考核雙方基本熟悉了簽訂績效合同的方法和操作流程

二、存在的不足

　　1.試點單位：含市區公司本部、滬東供電所、滬北供電所

　　機構績效監控：

　　在試點單位已經進行的機構績效監控方面，主要存在的不足如下：

　　·原先的機構績效監控模式中，各專業部室習慣于各自為政，相互間的配合和協作意識不強

　　·牽頭部門原先的部門職責與新機構績效管理體系中其承擔的角色不匹配，從而在新機構績效管理體系中牽頭部門對關鍵問題的綜合歸納和解決方案的提出能力仍比較薄弱

　　·新機構績效監控體系對各專業部室的分析能力提出新要求，對原先各部室習慣的分析模式有較大沖擊，需要進一步進行理念和方法的培訓

　　行為規范：

　　·非班員行為規范

　　–在執行態度方面：對于本次行為規范考核辦法的實施，公司本部高層領導給予了大量的支持，使整個項目得以順利完成。但由于本部各部室主任、主管以及專職都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業務最繁忙的時間，有個別部室在執行上還有不到位的地方，沒有按正常進度進行模擬工作。

　　–觀念轉化方面：由于是初次模擬實施，引入的是新的管理理念和操作方法，部分主管和專職對該績效管理體系的理解流于形式，沒有將其作為有效的管理工具，真正用于實際管理工作中。這需要在今后的工作通過認真執行來逐步體會和改善。

　　·班員行為規范

　　–在整個行為規范考核的實施過程中由于各班組基礎不同，甚至有的班組以前還沒有過實質性的考核，所制定的行為規范考核方案在與專業的結合程度方面層次不一。因此行為規范考核方案需要結合班組的實際工作不斷地進行完善，同時班長還應加強對班員的溝通工作，以調動班員參與行為規范考核的主動積極性，使行為規范考核成為班組建設管理的有力工具。

　　–在實施過程中，有的班組班長與班員之間的溝通技巧不足，在一定程度上影響了班員對行為規范考核的認可程度和執行力度。

　　2.非試點單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶

　　·在思想理念方面，盡管在項目實施的過程中已經通過分批次的培訓非試點單位的員工進行了全方位的新績效管理體系的理念溝通，但部分員工在思想理念上愿意接受新的管理理念、積極完成培訓后的模擬演練在認識上還存在滯后，需要在后續的工作中持續提升。

　　·在執行態度方面，非試點單位本次績效管理體系推進過程中，公司高層和基層領導給予了大量的支持，使非試點單位的績效推進工作順利進行。但由于參與績效實施的員工同時都有繁忙的本職工作，加上年底又是公司業務最繁忙的時間，非試點基層在執行上還有不到位的地方。

　　·方法掌握方面，由于是初次模擬實施，引入的是新的理念和操作方法，非試點單位員工在項目推進過程中還處于不斷摸索和改進的階段，相信在后期會更加的熟練。

三、改進建議和后續工作

　　1.試點單位：含市區公司本部、滬東供電所、滬北供電所

　　機構績效監控：

　　為加強機構績效監控過程中各專業部室相互間的配合和協作意識，加強牽頭部門和各專業部室的分析能力建設，建議市區公司在后續工作中重點做好下列工作：

　　·理順公司層面指標間的邏輯關系，幫助牽頭部門掌握指標間的相互影響程度和分析要素

　　·通過分析工具和方法的培訓提升牽頭部門和專業部室的分析能力

　　·充分發揮總師室、總經濟師等的專業能力，為牽頭部門提供有效的技術支撐

　　·明確界定本部部室與基層部室分析的側重點，完善月度、季度機構績效分析報告模板

　　在進行上述工作的同時，綜合市區公司本部部室及滬東、滬北試點基層的反饋，項目組建議市區公司本部以及滬東、滬北的機構績效監控體系于05年即進入常規流程進行正常運作。非試點單位在05年上半年機構績效監控試點運作完成后進入常規流程進行運作。

　　崗位績效監控和考評：

　　在本次項目實施過程中，鑒于項目工作量和項目工作的側重點，埃森哲項目組建議試點單位結合05年上半年崗位新績效合同的簽訂進行后續崗位績效監控和考評環節的有關工作，并在05年上半年進行針對性培訓后試點運作相關環節

　　行為規范：

　　·非班員行為規范

　　–加強對操作方法的透徹理解。由于模擬運行的時間只有三個月，而一個完整的考核周期為半年，公司本部和試點單位(滬東/滬北)的主管和專職(非班員)對行為規范的操作方案的理解還有不到位的地方，比如評分標準的制定還不夠細化，月度計劃的制定還不夠明確具體，部分員工的月度回顧還流于形式等等，這些都有待于主管和專職能夠隨著模擬時間的延續而加深理解。

　　–建立和強化文本收集程序，形成習慣。在本次模擬運行期間，主管和專職進行行為規范考核的相關文本基本上是由人力資源部發出通知，由項目小組的顧問進行輔導和收集的。建議在咨詢項目組離開后，公司內部需要有專門的部門和人員負責行為規范考核的文本收集工作，使行為規范的考核程序和流程固化下來，使主管和專職養成考核期初制定和審核行為規范的評分標準，月初制定月度工作計劃、月底進行月度回顧的習慣。

　　–強化溝通，并把這些管理工具融入日常工作。在本次的模擬運行過程中，主管和專職很大程度上是在形式上遵循了行為規范考核的程序，但行為規范考核的精髓是全程溝通的概念，即在制定考核標準和考核維度的權重、月度計劃的制定和月底回顧、期末打分的過程中都要強調充分溝通的概念，在這一點上，目前還做的不夠完善，希望在后期運行的過程中逐步提高。

　　·班員行為規范

　　–出臺和獎金掛鉤的指導原則和意見。目前典型班組的行為規范考核已模擬運行了三個月，基本上走完了日常動態考核內容和標準的制定、日常打分、月底評分、期末評分的完整程序，取得了一定的效果。根據典型

　　班組的反饋意見，希望公司盡快出臺班組行為規范考核辦法和獎金發放掛鉤辦法的指導性原則和意見，以使班組行為規范考核能夠落到實處，從而體現實效。為此，項目組顧問已和公司人力資源部的負責薪資管理的主管有過討論和建議，并和典型班組進行了座談，建議公司本部在充分套路的基礎上出臺相關原則和意見。先在典型班組推行，取得經驗，并逐步擴展到全部班組。

　　–對考核方案進行持續完善。試點單位的非典型班組由于各個班組的基礎不同，所制定的行為規范考核方案的完善程度不一，盡管項目組已對其所制定的內容和標準進行了詳細的輔導和完善，但仍然需要班組自身隨著推行的過程的深入不管改進和提高。

　　–強化溝通，在整個班組內部達成對考核方案的共識。由于非典型班組模擬運行的時間相對較短，班組內部對考核方案的溝通還有所不足。在后期的運行過程中，需要班長和班員之間加強溝通，使全體班員能夠充分認同考核方案，在在具體的執行過程中積極配合。

　　–非典型班組繼續進行模擬，完成期末打分環節。目前非典型班組由于只進行了一個月的模擬，還沒有經歷期末打分環節。在后續的過程中需要繼續進行，以走完整個流程。

　　2.非試點單位：含滬南、滬西、寶山、電纜、路燈、大客戶

　　結合市區公司05年績效管理推進進度要求，建議非試點單位在05年上半年完成績效管理體系所有環節的試點工作。在試點過程中，非試點單位要重點做好以下工作：

　　·理念宣導和方案培訓：通過新績效管理體系理念的持續宣導和操作方案的反復培訓，幫助非試點單位員工掌握新績效管理體系實施的意義以及對自己崗位帶來的影響，從而促進所有員工圍繞本單位總體目標共同努力

　　·副職和部室主任的觀念轉變：在本次項目推進過程中，項目組認為非試點單位推進效果不符合預期的原因之一在于非試點單位的副職和部室主任層級對新績效管理體系的積極性不夠，正職感受的壓力無法有效傳導到副職和部室主任。因此項目組建議公司高層在非試點后續推進過程中能幫助基層正職重點解決這個問題

　　我們希望通過后續實施進一步加強對員工接受新的管理思想、主動求變創新的認識水平的培訓、宣傳，用長期的輿論導向來影響他們的思想;通過不斷推出新的管理工具，以一定程度上的強制性促使員工去適應、去執行，惟有如此才能改變其長期形成的思維意識、行為方式。這是一項長期的工作，公司不但要用各種項目的形式進行，更要將其融入到日常管理中。埃森哲公司愿意在這些方面提供后續的培訓、項目支持。