保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報(bào)告

　　一年來(lái)，**保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。以下就是本人的工作總結(jié)：

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

　　1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　三、部室負(fù)責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

篇2：某公司廣東區(qū)業(yè)務(wù)主管工作標(biāo)準(zhǔn)

　　某公司廣東區(qū)業(yè)務(wù)主管工作標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、職權(quán)

　　受經(jīng)理授權(quán)，行使廣東區(qū)市場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)員管理權(quán)力

　　(二)、職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)的銷售、管理，保證廣東區(qū)銷售回款額和市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃的完成，保證市場(chǎng)秩序健康有序。

　　2.收集、分析廣東市場(chǎng)反饋信息，編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

　　3.按時(shí)編制報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表

　　4.業(yè)務(wù)員(兼送貨司機(jī))的日常管理

　　5.完成經(jīng)理交辦工作

　　(三)、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1.廣東市場(chǎng)行銷業(yè)績(jī)

　　⑴銷售回款完成率

　　回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

　　實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃。回款完成率100%，不獎(jiǎng)不扣分;每超(降)1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)(罰)0.8分。

　　⑵市場(chǎng)開(kāi)拓完成率

　　本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)，一級(jí)市場(chǎng)(公司代理商)每有一個(gè)沒(méi)完成扣10分;二級(jí)市場(chǎng)(公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn))，每有一個(gè)沒(méi)完成扣1分。

　　2.廣東市場(chǎng)管理

　　⑴市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

　　每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，每推遲1天扣1分;市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告要能全面反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括終端用戶群(市場(chǎng)容量)的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和走向，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷通道、行銷手段、市場(chǎng)形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，終端用戶意見(jiàn)、經(jīng)銷商意見(jiàn)，相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及應(yīng)采取的對(duì)策等。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場(chǎng)情況和對(duì)公司調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

　　⑵維護(hù)市場(chǎng)秩序

　　維護(hù)公司市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格政策，及時(shí)協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)。凡有市場(chǎng)價(jià)格混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

　　3.業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)告

　　按經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)管理要求按時(shí)、準(zhǔn)確、工整填報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表、報(bào)告。每缺報(bào)1種扣5分，遲報(bào)1種每天扣1分，有錯(cuò)報(bào)扣2分，馬虎潦草扣1-2分。

　　4.業(yè)務(wù)員管理

　　寓管理于服務(wù)之中，幫助解決業(yè)務(wù)員工作中的困難，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)員意見(jiàn)酌情扣0-5分。

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

　　要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

　　6.組織紀(jì)律

　　要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

篇3：分部品類業(yè)務(wù)主管/專員職位說(shuō)明書

　　分部品類業(yè)務(wù)主管/專員職位說(shuō)明書

　　基本信息 職位名稱：品類業(yè)務(wù)主管/專員 職位編號(hào)：

　　職位層級(jí)： 職位類別：業(yè)務(wù)類

　　職位等級(jí)： 所屬部門：分部業(yè)務(wù)部

　　直接上級(jí)：分部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 積極配合本部門工作，實(shí)現(xiàn)分管品類商品的銷售與利潤(rùn)目標(biāo)

　　崗位職責(zé) 描述

　　1、配合品類部經(jīng)理與供應(yīng)商進(jìn)行合同的談判;

　　2、負(fù)責(zé)商品的市場(chǎng)調(diào)研工作，提出本品類商品經(jīng)營(yíng)品牌的建議;

　　3、負(fù)責(zé)處理殘次、滯銷、積壓商品，并及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu);

　　4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把握商品進(jìn)貨渠道，負(fù)責(zé)制定商品進(jìn)貨的品牌、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等;

　　5、負(fù)責(zé)控制本品類商品的進(jìn)、銷、存情況，合理制定采購(gòu)計(jì)劃;

　　6、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新商品，充實(shí)、豐富商店的賣場(chǎng)空間;

　　7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的確認(rèn)并跟蹤解決，確保公司的零售價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)商品的供貨價(jià)格進(jìn)行分析，確保公司商品的供貨價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力;

　　9、負(fù)責(zé)合同內(nèi)各項(xiàng)收入的收繳工作;

　　10、負(fù)責(zé)制訂商品的價(jià)格文件;

　　11、協(xié)助財(cái)務(wù)部門對(duì)稅票進(jìn)行及時(shí)催繳;

　　12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門上報(bào)的各種報(bào)表、數(shù)據(jù)進(jìn)行審核;

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)本品類商品賣場(chǎng)布局進(jìn)行規(guī)劃并上報(bào);

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)本品類商店主任的培訓(xùn)工作。

　　任職資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件

　　教育水平 大專以上學(xué)歷，工商管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè) 本科或以上

　　工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上零售業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

　　技能與能力 較強(qiáng)的策劃與執(zhí)行力，具備長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光，較強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力，善于處理突發(fā)事件

　　個(gè)性與品質(zhì) 開(kāi)朗熱情，成熟穩(wěn)重，顧全大局，善于接受新事物，較強(qiáng)敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)工作精神 能承受較強(qiáng)工作壓力