保潔工作的相關規章制度

　　一、綠化植物的保養及服務

　　(一)所有公共區域員工(包括領班)均有經常檢查植物生長的情況之責;

　　(二)發現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的植物;

　　(三)監督花工進行植物清潔保養，定期按植物生長規律澆水施肥;

　　(四)密切聯系合同商，提供指定地點增加植物;

　　(五)根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場所是否妥當;

　　(六)提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

　　二、清潔機器的使用及保管

　　(一)吸塵器

　　1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

　　2.開動電機檢查機器是否正常運轉,有無大的燥聲。

　　3.操作時沿著由內向外,由上至下的使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

　　4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作。

　　5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。

　　6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發生意外。

　　7.待工作結束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

　　8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。

　　9.按照使用說明或將吸塵器最后整理,達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。

　　(二)吸水機

　　1.檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。

　　2.開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機的塵罩取出。

　　3.操作時沿著由內向外;由上至下的方法進行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

　　4.避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

　　5.根據機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾倒箱內污水。

　　6.操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。

　　7.使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發生意外。

　　8.按產品使用說明書,根據要清潔環境的具體情況,合理選用吸水機配件進行操作。

　　9.按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。

　　第六章保潔人員行為規范

　　公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優良的服務和工作成績，爭取業主和住戶的好評。

　　一.儀容儀表

　　(一)服裝：按規定統一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發現破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

　　(二)戴牌：員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　二.行為舉止

　　(一)時刻保持自已姿態端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩、靠右行，不許排行走，禮讓業主和住戶。

　　(二)在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業主和住戶閑談。

　　(三)在任何情況下，不同業主和住戶爭執，吵架、主動為業主和住戶服務。

篇2：學院物業服務中心保潔工作監控細則

　　學院物業服務中心保潔工作監控細則

　　第一條為進一步規范管理、做到有序監控、執罰明確、特制訂本實施細則。

　　第二條 本細則適用于校內保潔所有員工。

　　第三條 儀容禮貌：

　　(一)上班時間不著工作服的，每次扣5元。

　　(二)清衛工具不按指定位置擺放整齊，隨意散放在盥洗室、走廊下、通道內的，每次扣5元。

　　第四條服務態度：

　　(一)態度不端正，不服從工作人員安排的，每次扣10元。

　　(二)員工與學生發生爭吵或同事間互相謾罵、說臟話、粗話的，每次扣10元。

　　(三)工作時間內扎堆聊天的，每次扣5元。

　　(四)上班遲到、早退、無故離崗的，每次扣5元。

　　第五條定時清潔：

　　(一)公共綠地每天清理一次，發現有較大面積雜物或存在衛生死角的，每處扣5元。

　　(二)主干道每天清掃二次，主干道上有丟棄物，在工作時間內，巡撿人員1.5小時后原丟棄物不被清除的，每處扣5元。

　　(三)次干道每天清掃一次，次干道上有丟棄物，在工作時間內，巡撿人員1.5小時后原丟棄物不被清除的，每處扣5元。

　　(四)樓內通道、樓梯每天拖掃一次，發現有較大面積雜物或存在衛生死角的，每處扣5元。

　　(五)室內信報箱、消防栓、過道門、扶手等公共設施二天全面擦拭一次，發現有明顯積塵的，每處扣5元。

　　(六)公共衛生間每3小時全面清潔一次，發現超過時間沒有清潔或存在衛生死角，每處扣5元。

　　(七)樓道玻璃窗每周擦拭，發現超過時間沒有擦拭、有明顯污垢沒有清除或存在衛生死角的，每處扣5元;在安全前提下，需要爬高能夠擦拭的玻璃，每月擦拭一次，不達要求，每處扣5元。

　　第六條工作質量：

　　(一)公共教室無污跡、水泥跡、口香膠跡、 積水，不堆放雜物;無亂張貼物;門窗無積塵，無亂張貼物;垃圾桶內垃圾不超過三分之一;桌椅無灰塵、廢紙。發現有違規現象的，每處扣5元。

　　(二)正門、廣場地面無污跡、水泥跡、口香膠跡、積水，不堆放雜物;階梯無污跡、水泥跡、口香膠跡、積水，不堆放雜物;扶手無污跡、水跡;墻面無污跡、無亂張貼物。發現有違規現象的，每處扣5元。

　　(三)指示牌無污跡、積塵，電話亭無亂張貼物;門戶無污跡、積塵，無亂張貼物。發現有違規現象的，每處扣5元。

　　(四)其它包干區環境：馬路無紙屑、果皮、煙頭、瓜子殼等廢物;草坪無果皮、紙屑、無較大面積落葉、不堆放雜物;樹木無廢塑料袋等廢品;垃圾桶桶體光潔無污跡、痰跡，桶內垃圾不得超過桶口。檢查發現有上述現象告知1.5小時后仍未清理的，每處扣5元。協助做好基建、綠化等施工單位在施工過程中造成黃土與積水的清理工作，未能及時處理的，每處扣10元。

　　(五)垃圾清運規定：

　　1、每天定時清運垃圾，保證日產日清。

　　2、收集完垃圾后，要做到掃清周邊垃圾筒垃圾，不能殘留雜物并且垃圾筒放正。

　　3、保持垃圾筒外觀整潔。

　　4、垃圾房定期沖洗、消毒、無異味

　　以上每項制度，經檢查不符合要求，則每一項扣款5元，并在當月工資中扣除。

　　第七條環境及校園管理崗位職責

　　1.屬保潔員工管轄的校園內張貼物和窨井等未及時清理和解決的，每次扣責任人5元。

　　2.未及時處理亂晾曬衣物，私拉繩子等的，每次扣負責人5元。

　　3.未能及時完成包干區衛生，影響校容的，每次扣責任人5元。

　　4.校園垃圾箱未及時清理、及時關閉，每次扣責任人5元。

　　5.垃圾未按規定倒放在規定區域，每次扣責任人5元。

　　6.垃圾房四周不整潔，垃圾房頂有雜草，雜物的，每次扣責任人5元。

　　7.清掃衛生清潔時間內有明顯垃圾超過20分鐘未清理的，每次扣責任人5元。

　　第八條 按照學期開展教室、場館和環境衛生保潔評比，評選結果與年終效益掛鉤。

　　第九條公司指定專人負責保潔服務質量的監控工作，保潔員工的罰金從當月工資中扣罰，。

　　第十條 本實施細則自20**年1月1日起執行。

篇3：物業區域保潔工作應急處理規程

　　物業區域保潔工作應急處理規程

　　目的

　　為保潔員處理應急事件提供指引，降低損失。對影響衛生的意外情況制定預防或應急處理措施，為顧客和員工提供始終如一的清潔服務。

　　適用范圍

　　適用于暴風雨、水管爆裂、梅雨天、突然發生火災事故等意外情況的處理。

　　職責

　　保潔員應按本規程處理應急事件。

　　內容

序號	項目	內容	注意事項
1	暴風雨天氣的應急方案	1)保潔主管巡查、督導各崗位保潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。 2)保潔員應勤檢查雨污水井，增加清理次數，確保其暢通無阻。 3)保潔員配合安全管理員關好各樓層公共部位的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面，打碎玻璃。	1)梅雨天氣作業宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。 2)暴風雨天氣注意高空墜物。 3)處理水管爆裂事故注意防止觸電。 4)倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒。
2	梅雨季節的應急方案	1）梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落。 2）在大堂等人員出入頻繁的地方放置標示牌，提醒客人“小心地滑”。 3）加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面墻面水跡。 4）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊地海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 5）倉庫備好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
3	樓層水管爆裂的應急方案	1)迅速通知安全管理員和維修人員前來關閉水管閥門。 2)迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的積水，控制不了時將電梯開往最高層。 3)用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。 4)打開門窗，用風扇吹干地面。
4	突發火災事故的應急方案	1）要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資，文件等疏散轉移工作，協助做好員工的疏導工作。 2）加強易燃清潔用品的管理。 3）清潔倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 4）及時清理干凈火災遺留的雜物。