保潔工作的相關(guān)規(guī)章制度

　　一、綠化植物的保養(yǎng)及服務(wù)

　　(一)所有公共區(qū)域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長的情況之責(zé);

　　(二)發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報(bào)告，及早換掉不適當(dāng)?shù)闹参?

　　(三)監(jiān)督花工進(jìn)行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;

　　(四)密切聯(lián)系合同商，提供指定地點(diǎn)增加植物;

　　(五)根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細(xì)檢查植物數(shù)量及所擺放場所是否妥當(dāng);

　　(六)提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

　　二、清潔機(jī)器的使用及保管

　　(一)吸塵器

　　1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

　　2.開動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),有無大的燥聲。

　　3.操作時(shí)沿著由內(nèi)向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng),使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

　　4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。

　　5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達(dá)及的地方,可直接使用機(jī)器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。

　　6.操作時(shí)留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

　　7.待工作結(jié)束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

　　8.使用兩臺(tái)吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達(dá)到灰塵的全面清理干凈。

　　9.按照使用說明或?qū)⑽鼔m器最后整理,達(dá)到外觀清潔、整齊內(nèi)部無故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。

　　(二)吸水機(jī)

　　1.檢查最后一次使用過的吸水機(jī),是否清理干凈,有無異物存留。

　　2.開動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有無大的燥聲(吸水時(shí)應(yīng)將保護(hù)電機(jī)的塵罩取出。

　　3.操作時(shí)沿著由內(nèi)向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng)，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

　　4.避免直接使用吸水機(jī)吸入大的雜物。

　　5.根據(jù)機(jī)器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小,準(zhǔn)確推斷及時(shí)打開機(jī)器,傾倒箱內(nèi)污水。

　　6.操作時(shí)要盡量吸水徹底,使之高效率的運(yùn)轉(zhuǎn),避免重復(fù)操作。

　　7.使用時(shí)留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

　　8.按產(chǎn)品使用說明書,根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機(jī)配件進(jìn)行操作。

　　9.按照使用說明書將吸水機(jī)進(jìn)行最后整理、達(dá)到外觀清潔、整齊。內(nèi)部無故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。

　　第六章保潔人員行為規(guī)范

　　公司應(yīng)不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度以優(yōu)良的服務(wù)和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評(píng)。

　　一.儀容儀表

　　(一)服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應(yīng)勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應(yīng)及進(jìn)修補(bǔ)、穿著應(yīng)整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

　　(二)戴牌：員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　二.行為舉止

　　(一)時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動(dòng)作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。

　　(二)在崗上不得吸煙。不得長時(shí)間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。

　　(三)在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動(dòng)為業(yè)主和住戶服務(wù)。

篇2：學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心保潔工作監(jiān)控細(xì)則

　　學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心保潔工作監(jiān)控細(xì)則

　　第一條為進(jìn)一步規(guī)范管理、做到有序監(jiān)控、執(zhí)罰明確、特制訂本實(shí)施細(xì)則。

　　第二條 本細(xì)則適用于校內(nèi)保潔所有員工。

　　第三條 儀容禮貌：

　　(一)上班時(shí)間不著工作服的，每次扣5元。

　　(二)清衛(wèi)工具不按指定位置擺放整齊，隨意散放在盥洗室、走廊下、通道內(nèi)的，每次扣5元。

　　第四條服務(wù)態(tài)度：

　　(一)態(tài)度不端正，不服從工作人員安排的，每次扣10元。

　　(二)員工與學(xué)生發(fā)生爭吵或同事間互相謾罵、說臟話、粗話的，每次扣10元。

　　(三)工作時(shí)間內(nèi)扎堆聊天的，每次扣5元。

　　(四)上班遲到、早退、無故離崗的，每次扣5元。

　　第五條定時(shí)清潔：

　　(一)公共綠地每天清理一次，發(fā)現(xiàn)有較大面積雜物或存在衛(wèi)生死角的，每處扣5元。

　　(二)主干道每天清掃二次，主干道上有丟棄物，在工作時(shí)間內(nèi)，巡撿人員1.5小時(shí)后原丟棄物不被清除的，每處扣5元。

　　(三)次干道每天清掃一次，次干道上有丟棄物，在工作時(shí)間內(nèi)，巡撿人員1.5小時(shí)后原丟棄物不被清除的，每處扣5元。

　　(四)樓內(nèi)通道、樓梯每天拖掃一次，發(fā)現(xiàn)有較大面積雜物或存在衛(wèi)生死角的，每處扣5元。

　　(五)室內(nèi)信報(bào)箱、消防栓、過道門、扶手等公共設(shè)施二天全面擦拭一次，發(fā)現(xiàn)有明顯積塵的，每處扣5元。

　　(六)公共衛(wèi)生間每3小時(shí)全面清潔一次，發(fā)現(xiàn)超過時(shí)間沒有清潔或存在衛(wèi)生死角，每處扣5元。

　　(七)樓道玻璃窗每周擦拭，發(fā)現(xiàn)超過時(shí)間沒有擦拭、有明顯污垢沒有清除或存在衛(wèi)生死角的，每處扣5元;在安全前提下，需要爬高能夠擦拭的玻璃，每月擦拭一次，不達(dá)要求，每處扣5元。

　　第六條工作質(zhì)量：

　　(一)公共教室無污跡、水泥跡、口香膠跡、 積水，不堆放雜物;無亂張貼物;門窗無積塵，無亂張貼物;垃圾桶內(nèi)垃圾不超過三分之一;桌椅無灰塵、廢紙。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象的，每處扣5元。

　　(二)正門、廣場地面無污跡、水泥跡、口香膠跡、積水，不堆放雜物;階梯無污跡、水泥跡、口香膠跡、積水，不堆放雜物;扶手無污跡、水跡;墻面無污跡、無亂張貼物。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象的，每處扣5元。

　　(三)指示牌無污跡、積塵，電話亭無亂張貼物;門戶無污跡、積塵，無亂張貼物。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象的，每處扣5元。

　　(四)其它包干區(qū)環(huán)境：馬路無紙屑、果皮、煙頭、瓜子殼等廢物;草坪無果皮、紙屑、無較大面積落葉、不堆放雜物;樹木無廢塑料袋等廢品;垃圾桶桶體光潔無污跡、痰跡，桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。檢查發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象告知1.5小時(shí)后仍未清理的，每處扣5元。協(xié)助做好基建、綠化等施工單位在施工過程中造成黃土與積水的清理工作，未能及時(shí)處理的，每處扣10元。

　　(五)垃圾清運(yùn)規(guī)定：

　　1、每天定時(shí)清運(yùn)垃圾，保證日產(chǎn)日清。

　　2、收集完垃圾后，要做到掃清周邊垃圾筒垃圾，不能殘留雜物并且垃圾筒放正。

　　3、保持垃圾筒外觀整潔。

　　4、垃圾房定期沖洗、消毒、無異味

　　以上每項(xiàng)制度，經(jīng)檢查不符合要求，則每一項(xiàng)扣款5元，并在當(dāng)月工資中扣除。

　　第七條環(huán)境及校園管理崗位職責(zé)

　　1.屬保潔員工管轄的校園內(nèi)張貼物和窨井等未及時(shí)清理和解決的，每次扣責(zé)任人5元。

　　2.未及時(shí)處理亂晾曬衣物，私拉繩子等的，每次扣負(fù)責(zé)人5元。

　　3.未能及時(shí)完成包干區(qū)衛(wèi)生，影響校容的，每次扣責(zé)任人5元。

　　4.校園垃圾箱未及時(shí)清理、及時(shí)關(guān)閉，每次扣責(zé)任人5元。

　　5.垃圾未按規(guī)定倒放在規(guī)定區(qū)域，每次扣責(zé)任人5元。

　　6.垃圾房四周不整潔，垃圾房頂有雜草，雜物的，每次扣責(zé)任人5元。

　　7.清掃衛(wèi)生清潔時(shí)間內(nèi)有明顯垃圾超過20分鐘未清理的，每次扣責(zé)任人5元。

　　第八條 按照學(xué)期開展教室、場館和環(huán)境衛(wèi)生保潔評(píng)比，評(píng)選結(jié)果與年終效益掛鉤。

　　第九條公司指定專人負(fù)責(zé)保潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作，保潔員工的罰金從當(dāng)月工資中扣罰，。

　　第十條 本實(shí)施細(xì)則自20**年1月1日起執(zhí)行。

篇3：物業(yè)區(qū)域保潔工作應(yīng)急處理規(guī)程

　　物業(yè)區(qū)域保潔工作應(yīng)急處理規(guī)程

　　目的

　　為保潔員處理應(yīng)急事件提供指引，降低損失。對影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為顧客和員工提供始終如一的清潔服務(wù)。

　　適用范圍

　　適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂、梅雨天、突然發(fā)生火災(zāi)事故等意外情況的處理。

　　職責(zé)

　　保潔員應(yīng)按本規(guī)程處理應(yīng)急事件。

　　內(nèi)容

序號(hào)	項(xiàng)目	內(nèi)容	注意事項(xiàng)
1	暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急方案	1)保潔主管巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 2)保潔員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。 3)保潔員配合安全管理員關(guān)好各樓層公共部位的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，打碎玻璃。	1)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。 2)暴風(fēng)雨天氣注意高空墜物。 3)處理水管爆裂事故注意防止觸電。 4)倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒。
2	梅雨季節(jié)的應(yīng)急方案	1）梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落。 2）在大堂等人員出入頻繁的地方放置標(biāo)示牌，提醒客人“小心地滑”。 3）加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面墻面水跡。 4）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊地海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 5）倉庫備好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
3	樓層水管爆裂的應(yīng)急方案	1)迅速通知安全管理員和維修人員前來關(guān)閉水管閥門。 2)迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的積水，控制不了時(shí)將電梯開往最高層。 3)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。 4)打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
4	突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案	1）要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資，文件等疏散轉(zhuǎn)移工作，協(xié)助做好員工的疏導(dǎo)工作。 2）加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。 3）清潔倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 4）及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。