物業(yè)區(qū)域保潔工作應(yīng)急處理規(guī)程

　　目的

　　為保潔員處理應(yīng)急事件提供指引，降低損失。對影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為顧客和員工提供始終如一的清潔服務(wù)。

　　適用范圍

　　適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂、梅雨天、突然發(fā)生火災(zāi)事故等意外情況的處理。

　　職責(zé)

　　保潔員應(yīng)按本規(guī)程處理應(yīng)急事件。

　　內(nèi)容

序號	項目	內(nèi)容	注意事項
1	暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急方案	1)保潔主管巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 2)保潔員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。 3)保潔員配合安全管理員關(guān)好各樓層公共部位的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，打碎玻璃。	1)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。 2)暴風(fēng)雨天氣注意高空墜物。 3)處理水管爆裂事故注意防止觸電。 4)倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒。
2	梅雨季節(jié)的應(yīng)急方案	1）梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落。 2）在大堂等人員出入頻繁的地方放置標(biāo)示牌，提醒客人“小心地滑”。 3）加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面墻面水跡。 4）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊地海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 5）倉庫備好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
3	樓層水管爆裂的應(yīng)急方案	1)迅速通知安全管理員和維修人員前來關(guān)閉水管閥門。 2)迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的積水，控制不了時將電梯開往最高層。 3)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。 4)打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
4	突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案	1）要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資，文件等疏散轉(zhuǎn)移工作，協(xié)助做好員工的疏導(dǎo)工作。 2）加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。 3）清潔倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 4）及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

篇2：保潔應(yīng)急事件操作規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,有效地防止意外情況對環(huán)境衛(wèi)生造成的嚴(yán)重影響;

　　2.0適用范圍

　　小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的暴風(fēng)雨,水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞及戶外施工等特殊情況的清潔工作;

　　3.0工作職責(zé)

　　3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作;

　　3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本操作流程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作;

　　4.0基本內(nèi)容

　　4.1暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法:

　　4.1.1暴風(fēng)雨來臨前的處理方法:

　　4.1.1.1保潔領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;

　　4.1.1.2保潔領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺,裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時疏通;

　　4.1.1.3檢查污、雨水井有無垃圾雜物,并及時疏通清理;

　　4.1.1.4各崗位保潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃;

　　4.1.2::暴風(fēng)雨過后的處理方法:

　　4.1.2.1保潔員應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物;

　　4.1.2.2發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時,保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場;

　　4.1.2.3保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時報告領(lǐng)班處理;

　　4.2梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象,發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)采取適當(dāng)方式或加以清潔;

　　4.2.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心地滑”;

　　4.2.2保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度,及時清干地面、墻面水跡;

　　4.2.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一塊防滑地毯,并用大塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門下的積水;

　　4.3發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法;

　　4.3.1迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安員和維修人員前來協(xié)助;

　　4.3.2如樓梯間積水,迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶,再用吸水機(jī)吸干或地拖拖干地面水分;

　　4.3.3如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈,并將潰沖在地面上的泥土沖洗干凈;

　　4.3.4如電梯廳應(yīng)迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯;

　　4.3.5如室內(nèi)關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等,用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分;

　　4.3.6打開門窗,用吹干機(jī)吹干地面;

　　4.4污/雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢的處理方法;

　　4.4.1迅速通知維修工趕到現(xiàn)場,進(jìn)行疏通。當(dāng)接到保潔主任的指令后,保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,并協(xié)助維修工對堵塞處進(jìn)行疏通清理;

　　4.4.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;

　　&

篇3：突發(fā)公共衛(wèi)生事件保潔應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　突發(fā)公共衛(wèi)生事件保潔應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　一、目的：

　　確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。

　　二、適用情況：

　　社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

　　三、應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原則

　　1、及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，尋求多方協(xié)助。

　　2、密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。

　　3、嚴(yán)格預(yù)防，避免恐慌。

　　4、高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。