微信公眾平臺(tái)微商城運(yùn)營(yíng)方案

　　前期搭建

　　1.1為何要做微信營(yíng)銷：

　　覆蓋廣泛。用戶數(shù)已突破3億大關(guān)，潛在用戶規(guī)模巨大。

　　不收時(shí)間限制。移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用，能對(duì)用戶碎片化時(shí)間進(jìn)行重返利用。

　　營(yíng)銷方式多樣化和精準(zhǔn)化。溝通面對(duì)面，通過語言、圖片、LBS等多種方式與用戶溝通。

　　有效觸達(dá)。微信的交互性功能得到了很大的體現(xiàn)，推送信息到達(dá)率高，更易被用戶接收。

　　低成本微客服。微信SCRM功能的應(yīng)用，及時(shí)處理用戶疑問并開展客戶關(guān)系管理。

　　1.2微信基本信息建立

　　微信公眾帳號(hào)(“廣元堂”)

　　微信公眾平臺(tái)名稱()

　　微商城簡(jiǎn)介(精準(zhǔn)簡(jiǎn)介的文字描述，要有親和力。可隨時(shí)更改)

　　微信公眾平臺(tái)圖標(biāo)(一個(gè)月可以更換一次。確定后不建議更換)

　　1.3微信公眾平臺(tái)及微商城搭建

　　微信公眾平臺(tái)基本服務(wù)項(xiàng)目制定

　　目前格局規(guī)劃是會(huì)員服務(wù)下分為：1、會(huì)員簽到2、會(huì)員抽獎(jiǎng)3、養(yǎng)生知識(shí)在線商城下分為：1、綠色果蔬2、營(yíng)養(yǎng)肉蛋3、精品禮盒4、地方特產(chǎn)5、微商城

　　菜單下分為：1、在線留言2、進(jìn)入官網(wǎng)3、門店位置4、聯(lián)系我們

　　(其中會(huì)員簽到、會(huì)員抽獎(jiǎng)以及在線留言功能需要先通過認(rèn)證再進(jìn)行二次開發(fā)，二次開發(fā)為另收費(fèi)項(xiàng)目)

　　微商城格局制定

　　微商城產(chǎn)品價(jià)格制定

　　微商城會(huì)員制度制定

　　2.微商城運(yùn)營(yíng)

　　2.1產(chǎn)品優(yōu)化

　　選擇公司現(xiàn)階段銷量較好，或準(zhǔn)備重點(diǎn)打造的10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品包裝，再?gòu)倪x中的10款產(chǎn)品中挑選一到兩款進(jìn)行精包裝，做爆款打造工作。

　　2.1.1標(biāo)題優(yōu)化

　　一款好的產(chǎn)品要有一個(gè)好的標(biāo)題。一個(gè)好的標(biāo)題有利于產(chǎn)品搜索。2.1.2商品描述

　　產(chǎn)品的詳細(xì)描述、物流、售后信息的體現(xiàn)，同時(shí)附帶導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，無形中引導(dǎo)客戶的進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買。

　　2.1.3相關(guān)產(chǎn)品

　　根據(jù)用戶購(gòu)買習(xí)慣制定相關(guān)產(chǎn)品的推薦。為客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的導(dǎo)向。

　　2.1.4商品維護(hù)

　　對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行上下架、不定期屬性維護(hù)、庫(kù)存核對(duì)等。

　　2.1.5活動(dòng)選品

　　不定期舉辦線上活動(dòng)。

　　2.2營(yíng)銷推廣

　　2.2.1內(nèi)部推廣

　　定期推送高質(zhì)量文章來吸引客戶眼球，獲得更多長(zhǎng)期活躍的會(huì)員。

　　2.2.2外部推廣

　　通過大量平臺(tái)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)來吸引更多新用戶不斷的加入

　　建立更多B2B、B2C、C2C等平臺(tái)帳號(hào)不斷通過各平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳

　　建立自媒體，通過自媒體進(jìn)行推廣宣傳

　　通過百度貼吧、百度問答、百度百科以及其他社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。

　　結(jié)合線下實(shí)體店不定期活動(dòng)進(jìn)行推廣宣傳。

　　為每一份產(chǎn)品中附帶小友情卡片以及二維碼。

　　3后期保障

　　3.1客服管理

　　熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。

　　接待客戶：要有熱情，懂得如何接待好客戶同時(shí)要能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。

　　客戶下單：通過一定的方式引導(dǎo)客戶付款下單。

　　修改備注：抓住每位客戶的不同采購(gòu)需求。同時(shí)記錄客戶的簡(jiǎn)單信息，并進(jìn)行有好提示。

　　通知發(fā)貨：及時(shí)安排發(fā)貨，并提示用戶。

　　跟進(jìn)訂單：跟進(jìn)訂單，及時(shí)和客戶確認(rèn)收款。

　　3.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控

　　日常流量監(jiān)控

　　推廣效果來源

　　平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)

　　產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

　　客戶反饋

　　以上信息是是我們走過的一些路徑，可以參考下，想多了解可以和我們互動(dòng)起來，V信“廣元堂”

篇2：購(gòu)物中心微信平臺(tái)構(gòu)建設(shè)想

　　購(gòu)物中心微信平臺(tái)構(gòu)建設(shè)想

　　營(yíng)運(yùn)思路：

　　微信平臺(tái)為用戶提供便利的商家優(yōu)惠查詢（如商家信息，團(tuán)購(gòu)，影訊排期，停車訊息查詢，），優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)體驗(yàn)（選票訂座，餐飲預(yù)約訂位，），加上線上營(yíng)銷活動(dòng)和游戲活躍關(guān)注的粉絲（搖一搖，砸金蛋，大轉(zhuǎn)盤，微信墻），再輔以日常優(yōu)秀的內(nèi)容推送（節(jié)假日促銷信息，湛江本地資訊，社會(huì)潮流資訊，幽默段子，心靈雞湯）。打造類似于大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)，將商家所有的資源集中起來并經(jīng)由公司經(jīng)營(yíng)安排，但做到體驗(yàn)更精細(xì)化，服務(wù)更多元化。

　　微信框架概述：

　　初步框架已建立，可以應(yīng)付商場(chǎng)的開業(yè)。成熟的框架、體系和細(xì)節(jié)要隨著IT技術(shù)的提升，用戶的反饋，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的變化，領(lǐng)導(dǎo)的意見才能慢慢地完善。

　　微信框架介紹：

　　逛購(gòu)物中心購(gòu)物中心時(shí)，怎么快速知道哪些商家在打折、做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)？

　　有什么好吃、好玩、好喝的店家推薦？

　　鐘愛商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間？

　　購(gòu)物中心微商城用戶端構(gòu)建初步完成，以上問題都不用愁啦！眾多實(shí)用有趣的功能為您在購(gòu)物中心的吃喝玩樂帶來不一樣的體驗(yàn)！以后在購(gòu)物中心公眾微信上，動(dòng)動(dòng)您的手指就可以知曉購(gòu)物中心的最新優(yōu)惠、主題活動(dòng)、商鋪詳情、影訊排期和新產(chǎn)品推薦，除此之外您還可以在微信平臺(tái)上與客服小悅互動(dòng)，咨詢，還有一些風(fēng)靡朋友圈的小游戲和有趣搞怪的小測(cè)試等你來發(fā)掘哦。下面就介紹一下微信里面的菜單板塊里面有什么應(yīng)用吧！

　　【微商城的菜單構(gòu)架和功能介紹】

　　購(gòu)物中心公眾微信是訂閱號(hào)，之前用戶只能被動(dòng)地接收訂閱號(hào)推送的文章，現(xiàn)在為了能讓用戶手中的微信“使用”起來，發(fā)揮更大的作用，購(gòu)物中心為此專門打造獨(dú)具自身特色的菜單和功能插件，讓購(gòu)物中心微信訂閱號(hào)轉(zhuǎn)變成服務(wù)號(hào)，讓屏幕前的你指尖動(dòng)起來。

　　在訂閱號(hào)的列表上，打開購(gòu)物中心微信就看到首頁面的三個(gè)底部菜單-【聯(lián)系我們】【線上社區(qū)】【微商城】。

　　點(diǎn)擊【微商城】，然后點(diǎn)擊彈出進(jìn)入頁面

　　然后就看到微商城的界面，下面就為大家詳細(xì)介紹微商城的底部四個(gè)主菜單里面的子菜單

　　1【悅·會(huì)員】此菜單還沒開放，先擱置不介紹。

　　2【悅·資訊】 有四個(gè)子菜單，分別是【益智游戲】【新店開業(yè)】【新浪微博】【電影排期】。在這個(gè)菜單里，你可以在線玩到風(fēng)靡朋友圈的小游戲，了解近期新開業(yè)的商家和開業(yè)優(yōu)惠，還可以關(guān)注我們的新浪微博，查詢橫店電影城的影訊排期，訂座選票。是購(gòu)物中心和商家宣傳的官方渠道，也是相關(guān)商家信息的查詢指引。

　　3【悅·優(yōu)惠】有三個(gè)子菜單，分別是【停車優(yōu)惠】【商家團(tuán)購(gòu)】【主題活動(dòng)】。這菜單匯聚在營(yíng)業(yè)商家的優(yōu)惠套餐和購(gòu)物中心節(jié)假日的主題活動(dòng)。通過這個(gè)菜單用戶能一手輕松掌握購(gòu)物中心里所有的商家優(yōu)惠信息和促銷商品，“便、靚、正“商品絕無走雞。

　　4【悅·導(dǎo)航】有五個(gè)子菜單，分別是【兒童天地】【時(shí)尚購(gòu)物】【休閑娛樂】【特色美食】【運(yùn)動(dòng)生活】。這菜單主要是業(yè)態(tài)商家的分類，方便用戶根據(jù)自己吃喝玩樂的需求來查找想要了解的商家。如商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間，商家的品牌介紹，商家裝修和產(chǎn)品的圖片。

　　粉絲吸納方案概述：

　　做大微信平臺(tái)最最重要就是吸粉，沒有龐大的粉絲基礎(chǔ)，宣傳和活動(dòng)做什么的都無影響力和效應(yīng)，粉絲的吸納是長(zhǎng)期和持續(xù)投入的事業(yè)，而且需要公司的同事一起協(xié)作、實(shí)施和資本投入，一個(gè)人是根本無法獨(dú)立完成的。

　　粉絲吸納方案設(shè)想：

　　1.公司微信平臺(tái)推送的文章，同事們要轉(zhuǎn)發(fā)。這是最基本，不用成本去宣傳公司微信平臺(tái)的方法。如果連基本的都無辦法做到，更不用說要求大家一起協(xié)助和幫助公司微信平臺(tái)做大做好了，轉(zhuǎn)發(fā)只是動(dòng)一下手指的事。

　　2.微信平臺(tái)的二維碼要出現(xiàn)在購(gòu)物中心顯眼的地方，并加上文字誘導(dǎo)客人掃描關(guān)注。文字如：掃描二維碼即可一鍵關(guān)注微信和連接wifi，關(guān)注微信-團(tuán)購(gòu)一手掌握，絕對(duì)新鮮。二維碼布點(diǎn)應(yīng)在休息區(qū)，升降梯，鼎烽，唐廚，橫店等人流量最多的地方。成本投入較高，且有太多未知因素，粉絲吸納數(shù)量短期兩三天不可預(yù)估，但勝在二維碼布點(diǎn)可擺放周期長(zhǎng)，隨著時(shí)間的推移，吸納粉絲的數(shù)量也水漲船高。

　　3.日常營(yíng)銷活動(dòng)粉絲吸納，在一些購(gòu)物中心的表演晚會(huì)，畫展，車展和競(jìng)演比賽，可以設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)或與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)，這時(shí)候就可以用到微信平臺(tái)的活動(dòng)插件，例如千人一起搖一搖，彈幕微信墻，轉(zhuǎn)盤大抽獎(jiǎng)。這些插件的應(yīng)用都可以帶來可觀額粉絲數(shù)量，間接提升粉絲的活躍度和用戶體驗(yàn)，帶起現(xiàn)場(chǎng)氣氛的高潮。成本投入低廉，是絕對(duì)值得嘗試的，只需要用到兩臺(tái)手提電腦，一臺(tái)投影儀和干凈白色的幕布。

　　4.營(yíng)銷活動(dòng)事件。標(biāo)新立異的使二維碼，目的是吸引人們眼球，如下面的二維碼新奇營(yíng)銷

　　線上粉絲轉(zhuǎn)化成會(huì)員方式：開業(yè)5月1日至10日，只要粉絲在微信后臺(tái)會(huì)員菜單中填寫提供姓氏，電話號(hào)碼，性別，年齡，即可獲得微信電子會(huì)員卡，并憑著電子會(huì)員卡號(hào)和手機(jī)號(hào)到服務(wù)臺(tái)即可領(lǐng)取實(shí)體卡，還可以領(lǐng)到一些商家優(yōu)惠券。

　　開業(yè)會(huì)員卡目標(biāo)領(lǐng)取人數(shù)2K。

　　釋疑：線上電子會(huì)員卡不可綁定線下實(shí)體會(huì)員卡，電子會(huì)員卡和實(shí)體會(huì)員卡皆可用于線上消費(fèi)和線下實(shí)體店消費(fèi)。

篇3：深圳市物業(yè)管理微信投票規(guī)則(試行)(全文)

　　深圳市物業(yè)管理微信投票規(guī)則(試行)(全文)

　　第一章 總 則

　　第一條 為保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理微信投票行為，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《<深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例>實(shí)施若干規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章，制定本規(guī)則。

　　第二條 本市行政區(qū)域范圍內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處作為業(yè)主大會(huì)召集人，組織業(yè)主采用微信投票的活動(dòng)，適用本規(guī)則。

　　本規(guī)則所稱微信投票，是指業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處作為業(yè)主大會(huì)召集人組織業(yè)主通過“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”微信公眾號(hào)等入口，使用微信投票系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票。

　　第三條 市物業(yè)管理行政主管部門(以下簡(jiǎn)稱“市主管部門”)負(fù)責(zé)物業(yè)管理微信投票的監(jiān)督指導(dǎo)工作，履行下列職責(zé)：

　　(一)制定微信投票相關(guān)政策措施;

　　(二)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(以下簡(jiǎn)稱“區(qū)主管部門”)、街道辦事處等開展微信投票工作;

　　(三)建立物業(yè)管理微信投票系統(tǒng)并提供技術(shù)支持;

　　(四)保存微信投票信息數(shù)據(jù);

　　(五)為各區(qū)主管部門、街道辦事處、社區(qū)工作站以及新成立或者首次使用微信投票的業(yè)主委員會(huì)建立市主管部門統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的初始賬號(hào)與密碼。

　　第四條 區(qū)主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理微信投票的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，并接受市主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，履行下列職責(zé)：

　　(一)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)街道辦事處開展微信投票工作;

　　(二)負(fù)責(zé)轄區(qū)微信投票的宣傳推廣以及培訓(xùn)工作;

　　(三)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)在辦理備案時(shí)注冊(cè)微信投票系統(tǒng)賬號(hào)。

　　第五條 街道辦事處在區(qū)主管部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的微信投票活動(dòng)，具體履行以下工作職責(zé)：

　　(一)審核社區(qū)工作站、業(yè)主委員會(huì)的系統(tǒng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)申請(qǐng);

　　(二)審核業(yè)主大會(huì)微信投票延期申請(qǐng);

　　(三)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)的紙質(zhì)投票補(bǔ)錄;

　　(四)審核、確認(rèn)業(yè)主大會(huì)微信投票結(jié)果;

　　(五)接受、調(diào)查業(yè)主對(duì)于微信投票事宜的投訴。

　　街道辦事處可以委托社區(qū)工作站辦理微信投票相關(guān)事務(wù)。

　　第二章 注冊(cè)與身份驗(yàn)證

　　第六條 業(yè)主委員會(huì)作為召集人首次登錄使用微信投票系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)完善小區(qū)所屬街道和社區(qū)的信息，核對(duì)并確認(rèn)系統(tǒng)內(nèi)所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主分戶信息、總票數(shù)、總票權(quán)數(shù)，需要修改的應(yīng)當(dāng)在線標(biāo)注并提交所在街道辦事處或社區(qū)工作站進(jìn)行審核。

　　第七條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域張貼“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”微信公眾號(hào)二維碼和微信投票操作指南。

　　第八條 業(yè)主應(yīng)自行關(guān)注“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”微信公眾號(hào)，或以其他方式登錄微信投票系統(tǒng)，選擇所在小區(qū)，并采用以下方式進(jìn)行身份驗(yàn)證與房屋綁定：

　　(一)自行錄入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證：對(duì)于手機(jī)可正常接收運(yùn)營(yíng)商發(fā)送的系統(tǒng)驗(yàn)證短信的，業(yè)主需在微信投票系統(tǒng)中錄入姓名、身份證件號(hào)碼和個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比產(chǎn)權(quán)登記信息后，向該手機(jī)號(hào)碼發(fā)出驗(yàn)證碼確認(rèn)業(yè)主身份，完成房屋綁定。

　　(二)在線提交照片驗(yàn)證：對(duì)于手機(jī)無法接收運(yùn)營(yíng)商發(fā)送的系統(tǒng)驗(yàn)證短信的，業(yè)主除了錄入姓名、身份證件號(hào)碼之外，還需在線提交產(chǎn)權(quán)證明、身份證件照片和個(gè)人手持該身份證件的照片，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)在線審核確認(rèn)業(yè)主身份后，完成房屋綁定。

　　(三)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)驗(yàn)證：對(duì)于多次提交身份信息仍無法通過驗(yàn)證的，業(yè)主可攜帶產(chǎn)權(quán)證明、身份證件前往所在小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)審核確認(rèn)業(yè)主身份、拍攝該證件照片和業(yè)主手持該身份證件的照片，并上傳微信投票系統(tǒng)后，完成房屋綁定。

　　業(yè)主委員會(huì)對(duì)以前款(二)、(三)兩種形式確認(rèn)的業(yè)主身份的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　第九條 已經(jīng)完成微信投票系統(tǒng)身份驗(yàn)證與房屋綁定的業(yè)主需要委托他人進(jìn)行微信投票的，可以通過系統(tǒng)提交受委托人姓名、身份證件、手機(jī)號(hào)碼信息，并書面告知業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主在投票結(jié)束之前可以通過系統(tǒng)取消其委托授權(quán)，但應(yīng)當(dāng)書面通知業(yè)主委員會(huì)和受托人。

　　第三章 發(fā)起與投票

　　第十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決應(yīng)當(dāng)通過市主管部門建立的微信投票系統(tǒng)進(jìn)行，但業(yè)主大會(huì)依法決議不采用微信投票的除外。

　　業(yè)主大會(huì)依法決議不采用微信投票的，投票結(jié)果應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)以分戶為單位錄入微信投票系統(tǒng)，經(jīng)街道辦事處(社區(qū)工作站)審核后對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行公示。

　　第十一條 業(yè)主大會(huì)在采用微信投票的同時(shí)，可采用書面投票的方式作為補(bǔ)充。

　　第十二條 業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前，應(yīng)當(dāng)將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、方式、議題、表決事項(xiàng)等錄入微信投票系統(tǒng)發(fā)起投票，系統(tǒng)自動(dòng)向所在街道辦事處(社區(qū)工作站)發(fā)送列席邀請(qǐng)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)依法將相關(guān)信息在物業(yè)管理區(qū)域張貼公告。

　　投票發(fā)起同時(shí)，系統(tǒng)啟動(dòng)業(yè)主身份核實(shí)功能，自動(dòng)解除產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更房屋的綁定信息。

　　經(jīng)大數(shù)據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)存在不匹配的，由業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行身份核實(shí)，經(jīng)核實(shí)手機(jī)號(hào)確不屬于業(yè)主的，業(yè)主委員會(huì)可手動(dòng)取消該號(hào)碼的業(yè)主身份綁定狀態(tài)。

　　第十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)布業(yè)主大會(huì)會(huì)議公告的同時(shí)，將微信投票系統(tǒng)中全部業(yè)主身份驗(yàn)證與房屋綁定的相關(guān)信息(包括業(yè)主姓名、房號(hào)、手機(jī)號(hào)碼)加蓋公章，向全體業(yè)主公示至少7日。

　　業(yè)主相關(guān)資料公示時(shí)，姓名、手機(jī)號(hào)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保密處理。

　　第十四條 業(yè)主相關(guān)資料公示期間，業(yè)主可以核對(duì)業(yè)主信息。業(yè)主書面提出異議的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在公示期內(nèi)及時(shí)予以核實(shí)。

　　經(jīng)核實(shí)不符的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布通告，并在系統(tǒng)中解除房屋綁定信息，同時(shí)抄送街道辦事處(社區(qū)工作站)。

　　公示期滿，大會(huì)投票日之前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向街道辦事處(社區(qū)工作站)提交公示異議處理情況說明。

　　第十五條 業(yè)主采用微信投票方式的，同一投票權(quán)在投票有效期內(nèi)只能行使一次。

　　第十六條 在業(yè)主大會(huì)期間，業(yè)主委員會(huì)可以通過微信投票系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢業(yè)主大會(huì)投票進(jìn)程及每一戶是否投票的信息，并采用手機(jī)短信或微信提醒等方式，對(duì)尚未投票的業(yè)主進(jìn)行提醒。

　　已完成微信投票的業(yè)主，可以通過微信實(shí)時(shí)查詢所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)投票進(jìn)程及本人的投票信息。

　　第十七條 業(yè)主大會(huì)期間進(jìn)行身份驗(yàn)證與房屋綁定的業(yè)主，不得以微信投票方式參加本次業(yè)主大會(huì)，但可以書面投票方式參會(huì)。

　　第十八條 由于不可抗力、意外事故、技術(shù)故障等異常情況導(dǎo)致微信投票系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，或者投票時(shí)限屆滿，參與投票的業(yè)主未達(dá)到法定數(shù)量等原因，業(yè)主委員會(huì)決定延長(zhǎng)投票時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)向街道辦事處(社區(qū)工作站)提出申請(qǐng)，經(jīng)街道辦事處(社區(qū)工作站)審核同意后，投票時(shí)間可以順延。

　　第四章 計(jì)票與結(jié)果公示

　　第十九條 符合本規(guī)則的微信投票與紙質(zhì)書面投票具有同等效力，均為有效的業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票。

　　既通過紙質(zhì)書面方式，又通過微信投票方式重復(fù)投票的，以微信投票為準(zhǔn)。

　　業(yè)主大會(huì)會(huì)議有多項(xiàng)議題，業(yè)主僅對(duì)部分議題進(jìn)行投票的，在計(jì)票時(shí)，該業(yè)主納入出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議業(yè)主總數(shù)和投票權(quán)數(shù)的計(jì)算。對(duì)其未進(jìn)行投票的其他議題，視為棄權(quán)。

　　第二十條 業(yè)主大會(huì)紙質(zhì)表決票應(yīng)當(dāng)公開唱票，由業(yè)主委員會(huì)依法邀請(qǐng)街道辦事處(社區(qū)工作站)工作人員和監(jiān)票人員監(jiān)督，將分戶表決結(jié)果補(bǔ)充錄入微信投票系統(tǒng)，統(tǒng)一計(jì)票。

　　第二十一條 微信投票系統(tǒng)根據(jù)業(yè)主微信投票結(jié)果、書面投票補(bǔ)錄情況以及業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)的物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主總票數(shù)、總票權(quán)數(shù)，自動(dòng)計(jì)算投票結(jié)果,生成投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)通過微信投票系統(tǒng)打印業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)表分戶結(jié)果統(tǒng)計(jì)表并加蓋公章，經(jīng)監(jiān)票人員簽字確認(rèn)后，提交街道辦事處(社區(qū)工作站)審核確認(rèn)。

　　街道辦事處(社區(qū)工作站)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)審核確認(rèn)投票結(jié)果。

　　第二十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)會(huì)議結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)張貼公示并抄送全體業(yè)主，公示時(shí)間不得少于7日。

　　第二十三條 微信投票系統(tǒng)中的業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果應(yīng)依法保存，接受各方監(jiān)督。

　　第二十四條 任何單位和個(gè)人不得假冒業(yè)主名義進(jìn)行投票。

　　對(duì)弄虛作假的，由主管部門依法處理并進(jìn)行通報(bào)，涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　第二十五條 禁止主管部門、街道辦事處(社區(qū)工作站)、業(yè)主委員會(huì)、微信投票系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)單位及其工作人員泄漏業(yè)主信息和投票信息。

　　禁止任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人篡改業(yè)主信息和投票信息。

　　對(duì)泄漏或篡改業(yè)主信息和投票信息的，由主管部門依法追究責(zé)任并進(jìn)行通報(bào)，涉嫌犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　第五章 附 則

　　第二十六條 主管部門不得就使用微信投票系統(tǒng)收取任何費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)、通訊等運(yùn)營(yíng)商可依法收取服務(wù)費(fèi)用。

　　微信投票利用短信平臺(tái)產(chǎn)生的費(fèi)用列入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算。

　　各區(qū)、街道微信投票業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)政預(yù)算。

　　第二十七條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議的公告、公示應(yīng)同時(shí)在市主管部門網(wǎng)站和物業(yè)管理微信公眾號(hào)上發(fā)布。

　　第二十八條 業(yè)主為政府或其他單位的，按照本規(guī)則，由產(chǎn)權(quán)單位提供并確認(rèn)分戶信息，授權(quán)本單位工作人員參加投票。

　　第二十九條 街道辦事處根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十七條之規(guī)定履行召集人職責(zé)時(shí)，代行本規(guī)則第六條至第十條、第十二條至第十四條、第十六條、第十八條、第二十條至第二十二條、第二十五條所規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。

　　第三十條 本規(guī)則自發(fā)布之日起試行，有效期3年。