集團(tuán)公司
編號(hào)：
年度培訓(xùn)工作計(jì)劃
編制：
審核：
集團(tuán)人力資源部
20**年06月12日
**年培訓(xùn)工作計(jì)劃
目錄
一、計(jì)劃概要…………………………………………2
二、計(jì)劃依據(jù)……………………….………………………2
三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求……………………………2
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)……………………………………3
五、培訓(xùn)體系建設(shè)……………………………………………4
六、**年培訓(xùn)課程計(jì)劃………………………………….5
1、新員工入司培訓(xùn)……………………………………5
2、在職培訓(xùn)………………………………………………6
3、計(jì)劃外培訓(xùn)……………………………………………9
七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目………………………………………….9
八、財(cái)務(wù)預(yù)算……………………………………….10
九、培訓(xùn)效果評(píng)估………………………………….11
十、計(jì)劃控制……………………………………….10
十一、附件:
《**年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》…………………11
一、計(jì)劃概要
本計(jì)劃主要內(nèi)容為某某控股**年人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、計(jì)劃依據(jù)
**年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門訪談以及建立專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以某某文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
ü鎖定戰(zhàn)略與未來(lái)發(fā)展需求
ü鎖定企業(yè)文化建設(shè)
ü鎖定中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展
ü鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
ü鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高
ü鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)
?建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作;
?傳遞和發(fā)展某某文化，建立員工(尤其是新員工)對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;
?使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有40小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn);
?重點(diǎn)推進(jìn)直線經(jīng)理的技能培訓(xùn)，以保證事業(yè)部和各職能科室各項(xiàng)具體工作保質(zhì)保量完成;
?進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;
?打造“中層干部管理技能培訓(xùn)”和“人力資源團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)”兩門品牌課程;
?建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)
序號(hào)
任務(wù)
作用和措施
備注
1編撰《培訓(xùn)管理手冊(cè)》
規(guī)范培訓(xùn)管理工作;主要包括的內(nèi)容有：培訓(xùn)管理程序，培訓(xùn)活動(dòng)管理與效果評(píng)估指南，培訓(xùn)師的管理規(guī)定，培訓(xùn)課程開發(fā)與采購(gòu)管理規(guī)定，委外培訓(xùn)管理規(guī)定，培訓(xùn)檔案管理規(guī)定，培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定，員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定等。
04/01/20日完成
繼續(xù)“周末學(xué)校”培訓(xùn)活動(dòng)
增強(qiáng)了公司的凝聚力和影響力，促使公司內(nèi)部產(chǎn)生重學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的公司文化;“周末學(xué)校”培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃每一個(gè)月發(fā)布一次，讓員工依據(jù)自己的需要安排合理選擇課程。
建立內(nèi)外部講師隊(duì)伍
提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)成本;在**年度，人力資源部將通過甄選、培訓(xùn)、考核和評(píng)定，開發(fā)15位內(nèi)部培訓(xùn)師，而且年授課量不低于25小時(shí);另外與20位左右外部獨(dú)立講師建立聯(lián)系，科學(xué)篩選一些重要、必需課程。
實(shí)施多樣化的培訓(xùn)方式
提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓(xùn)時(shí)間，長(zhǎng)期出差的員工也有參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì);具體包括開展讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、光盤教學(xué)、建立學(xué)習(xí)小組等。
5建立品牌課程和巡回演講機(jī)制
打造“中層干部管理技能培訓(xùn)”和“人力資源團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)”兩門品牌課程，在某某集團(tuán)內(nèi)部大范圍地推廣，以提升某某集團(tuán)全體中層管理人員及人力資源專干的管理素質(zhì)和技能。
**年度，集團(tuán)內(nèi)巡回演講次數(shù)不低于6次。
6建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)
建立以公司全體正式員工為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)主管/骨干及其以上人員為重點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng);為每個(gè)員工建立培訓(xùn)檔案和公司內(nèi)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定與職位升遷相關(guān)的必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目列表。完善職務(wù)晉升所必需的培訓(xùn)管理體系。
六、**年課程編排計(jì)劃
1、新員工入司培訓(xùn)
新員工入司培訓(xùn)是每個(gè)新員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目。入司培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工來(lái)公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單的入司培訓(xùn);二是每?jī)蓚€(gè)月內(nèi)統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，詳細(xì)講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
類型
序號(hào)
培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)
課時(shí)
累計(jì)
課時(shí)
培訓(xùn)講師
預(yù)算(萬(wàn))
培訓(xùn)
對(duì)象
備注
新員工入司培訓(xùn)
1企業(yè)文化和發(fā)展歷史
24
內(nèi)部新員工
企業(yè)業(yè)務(wù)和相關(guān)概要知識(shí)
12
內(nèi)部
新員工
5人事、財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)制度概要
內(nèi)部新員工
7崗位職責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)
內(nèi)部
新員工
到崗三個(gè)月內(nèi)執(zhí)行
注：◆
表示實(shí)施的時(shí)間
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)
類別
序號(hào)
培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)時(shí)間
課時(shí)
累計(jì)
課時(shí)
培訓(xùn)講師
預(yù)算(萬(wàn))
培訓(xùn)對(duì)象
備注
公共培訓(xùn)
1企業(yè)文化
12
內(nèi)部
0.8
全體完成
管理技能
8高效溝通和協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練
外請(qǐng)
1.0全體參加
9高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6
內(nèi)部
副部長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)必須參加
11項(xiàng)目管理
◆
14
14
外請(qǐng)
2.5項(xiàng)目經(jīng)理，投資經(jīng)理，商務(wù)經(jīng)理，行政經(jīng)理，項(xiàng)目指揮長(zhǎng)，招投標(biāo)人員等
12目標(biāo)與績(jī)效管理
內(nèi)部
全體中層干部(巡回演講)
16
人力資源專干培訓(xùn)
國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)理，客戶管理人員，商務(wù)經(jīng)理等
3、計(jì)劃外培訓(xùn)
計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在本年度計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。參與計(jì)劃外培訓(xùn)需要辦理申請(qǐng)-批準(zhǔn)手續(xù)，具體流程如下：
輸入培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)結(jié)束，上交培訓(xùn)費(fèi)用憑證和證書
人力部門核定和備案
員工提出申請(qǐng)
部門審批
申請(qǐng)?jiān)瓌t
u培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容應(yīng)符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高需要
u一般應(yīng)提前半個(gè)月申請(qǐng)(培訓(xùn)申請(qǐng)表)
u需要費(fèi)用沒有超出預(yù)算(單次及累計(jì))
u同一主題內(nèi)容一年原則只能批準(zhǔn)一次
七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
1、高效溝通與協(xié)調(diào)訓(xùn)練
培訓(xùn)目標(biāo)：改善公司內(nèi)部溝通方面存在的問題，提高溝通與協(xié)調(diào)的效率，保障內(nèi)部合作順暢;
培訓(xùn)對(duì)象：全體公司員工
培訓(xùn)預(yù)算：1.5萬(wàn)(7小時(shí))
培訓(xùn)時(shí)間：5月份
培訓(xùn)意義：現(xiàn)在，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展很迅速，各個(gè)公司、部門之間的聯(lián)系比較頻繁，資源上也需要相互支持，通過這個(gè)培訓(xùn)，可以在一定程度上改善溝通方面的問題，提高公司的運(yùn)作效率。
2、項(xiàng)目管理
培訓(xùn)目標(biāo)：解決項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的溝通管理、計(jì)劃管理、授權(quán)管理、預(yù)算管理等問題，有效提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力;
培訓(xùn)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理以及部門相關(guān)人員。
培訓(xùn)預(yù)算：2.5萬(wàn)(14小時(shí))
培訓(xùn)時(shí)間：4月份
培訓(xùn)意義：經(jīng)過調(diào)查，基建部和重大項(xiàng)目辦等部門，項(xiàng)目管理方面存在一些進(jìn)度托期、費(fèi)用超支、溝通不暢等問題，為了保證實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個(gè)項(xiàng)目都能保質(zhì)保量的完成，實(shí)施項(xiàng)目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切。
3、兩非培訓(xùn)(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理)
培訓(xùn)目標(biāo)：1)使各用人部門主管了解甄選合適人才的步驟和方法，制定有效的目標(biāo)業(yè)績(jī)計(jì)劃，掌握薪資報(bào)酬的制定原則，協(xié)助員工發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃;樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)及掌握組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法和技能;
2)了解財(cái)務(wù)運(yùn)作概況和財(cái)務(wù)上常用的概念，掌握財(cái)務(wù)預(yù)算和控制的基本技能;強(qiáng)化成本意識(shí)，樹立節(jié)約的思想觀念。
培訓(xùn)預(yù)算：4萬(wàn)(共28小時(shí))
培訓(xùn)時(shí)間：4-6月
培訓(xùn)意義：公司處在快速成長(zhǎng)期，大量地招聘新員工，在這樣的特殊階段，各部門主管都要懂的基本的人力資源管理知識(shí)和掌握基本的人力資源管理技能，這對(duì)于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性具有重要的意義。對(duì)于財(cái)務(wù)方面也是一樣，掌握一些財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于控制經(jīng)營(yíng)成本有重要意義。
4、拓展培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：增進(jìn)對(duì)自己和同事的了解和信任，建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境;建立開放的心態(tài)，加強(qiáng)溝通和交流;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和員工凝聚力;
培訓(xùn)預(yù)算：7萬(wàn)(1000元/人，共2天2夜)
培訓(xùn)時(shí)間：4-5月
培訓(xùn)意義：對(duì)于快速成長(zhǎng)的公司，員工之間相互比較陌生，員工對(duì)公司的集體感不強(qiáng)烈，在這樣情況下，拓展培訓(xùn)是一個(gè)比較好的解決方式，它可以使員工之間很快的熟悉并建立穩(wěn)定的信任關(guān)系。
八、財(cái)務(wù)預(yù)算
1.公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費(fèi)用
內(nèi)部講師授課費(fèi)用
50元/小時(shí)(重工標(biāo)準(zhǔn))，總課時(shí)為251小時(shí)，合計(jì)授課費(fèi)12550元
教材及相關(guān)的耗費(fèi)，每次100元，47次合計(jì)4700元。
2.外請(qǐng)專家和外派參加研討會(huì)的費(fèi)用
培訓(xùn)師費(fèi)用為264000元，與此相關(guān)的資料費(fèi)，招待費(fèi)計(jì)5000元，合計(jì)269000元
3.計(jì)劃外培訓(xùn)的費(fèi)用估算，總計(jì)20000元
合計(jì)：12550+4700+269000+20000=306250元(約30萬(wàn)元)
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
一般情況下，培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，在某某控股當(dāng)前的條件下，可以做到第三層級(jí)，即通過評(píng)估確認(rèn)員工的在行為上的變化，比如工作更加積極、團(tuán)隊(duì)合作精神增強(qiáng)等。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，并完成《課程培訓(xùn)評(píng)估表》。
培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，人力資源部會(huì)同部門主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并完成《培訓(xùn)有效性評(píng)估表》。
每年底部門主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)。人力資源部匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。
十、計(jì)劃控制
ü月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算：培訓(xùn)經(jīng)理每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算交人力資源部部門主管;
ü月度工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)。
ü在每周周末，提交周課程培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃通知相關(guān)人員。
ü日常培訓(xùn)工作與人力資源部部門主管進(jìn)行即時(shí)溝通，人力資源部部門主管對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
ü培訓(xùn)與員工的績(jī)效掛鉤，促使員工完成年度最低40小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。
ü完善硬件條件，購(gòu)買攝像機(jī)、錄音機(jī)各一部。
篇2：超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃
超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃
一、新員工必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會(huì)。
一懂：緊急情況下安全疏散
二知：火警電話號(hào)碼119
滅火器材的放置地點(diǎn)和位置
三會(huì)：會(huì)報(bào)火警
會(huì)使用滅火器
會(huì)撲救初起火
二、結(jié)合超市及員工所在崗位的特點(diǎn)，做好針對(duì)性的消防培訓(xùn)。
三、定期做消防演習(xí)及消防知識(shí)的再培訓(xùn)。
四、員工須經(jīng)過保衛(wèi)消防考核后，方可上崗。
五、培訓(xùn)內(nèi)容如下：
A、熟悉本超市特點(diǎn)，消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。
B、消防知識(shí)培訓(xùn)包括：報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識(shí)。
C、實(shí)際技能包括：滅火器材的使用方法，火場(chǎng)逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等。
D、觀看火災(zāi)教育錄像，加強(qiáng)員工防火安全意識(shí)。
E、每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。
六、消防安全知識(shí)問答
A、我國(guó)的消防方針是什么?
答：我國(guó)的消防方針是："預(yù)防為主，防消結(jié)合"。
B、火災(zāi)的危害是什么?
答：火災(zāi)的危害是給人類帶來(lái)破壞、苦難、死亡。
C、火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?
答：火災(zāi)的特點(diǎn)：(1)突發(fā)性(2)多變性(3)瞬時(shí)性
D、撲救火災(zāi)的幾種方法?
答：撲救火災(zāi)的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法
(3)窒息法(4)抑制法
E、燃燒的幾個(gè)階段?
答：燃燒共分五個(gè)階段：(1)初起階段(2)發(fā)展階段
(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段
F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動(dòng)報(bào)警器材?
答：我超市(武漢太平洋)共有100臺(tái)干粉滅火器，100臺(tái)1211滅火器，3臺(tái)干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動(dòng)報(bào)警器材有：煙感、噴淋、手動(dòng)報(bào)警器。
G、干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?
答：干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。
使用方法：手把滅火器到火場(chǎng)，(來(lái)自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點(diǎn)3-4米時(shí)，撕去滅火器上封記，拔出保險(xiǎn)栓，一手握緊噴嘴，對(duì)準(zhǔn)火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。
H、1211滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?
答：1211滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、提把器頭、密封機(jī)、簡(jiǎn)體吸管等組成。
使用方法：應(yīng)首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲(chǔ)壓在鋼瓶的滅火器就會(huì)噴射出來(lái)。
I、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有哪些?
答：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽(yáng)臺(tái)、屋頂、下水管道、緊急出口等。
J、室內(nèi)逃生的方法?(略)
附：1211滅火器使用方法圖
A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。
B、對(duì)準(zhǔn)火源根部左右掃射。
附：兩盤水帶使用方法圖
A、甩開第一盤，將第一節(jié)水帶的一個(gè)接口連接在分水器上。
B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。
C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對(duì)準(zhǔn)火源根部，左右掃射。
篇3：物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)
物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)
--企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要
培訓(xùn)目標(biāo)：
通過“工作計(jì)劃”培訓(xùn)，希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法，提高工作管理效率。
關(guān)于“計(jì)劃”：
古人所說(shuō)的“計(jì)謀·謀略”，現(xiàn)在稱為“計(jì)劃”。
孫武曾說(shuō)：“用兵之道，以計(jì)為首?！?/p>
“計(jì)劃”從字面涵義上說(shuō)：“計(jì)”為數(shù)，劃為“道”。用我們簡(jiǎn)單的話說(shuō)，“數(shù)”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。
在現(xiàn)實(shí)中，只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排，也就等于有了“計(jì)劃”。
“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用：
“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟，可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進(jìn)行。
另外，“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡(jiǎn)便·有效的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。
“計(jì)劃”對(duì)于工作是既有指導(dǎo)，又有推動(dòng)作用。
所以，做好“工作計(jì)劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。
“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想：如果做事之前我們不做“預(yù)想”，也不確定具體“工作范圍”，不對(duì)所控資源“進(jìn)行疏理”，也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，是否規(guī)定“完成時(shí)限”，更不明確“注意事項(xiàng)”等，我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。
所以，“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫作，應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計(jì)劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項(xiàng)工作等。
其中：專項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”·“維修”·“養(yǎng)護(hù)”·“整改”·“培訓(xùn)”·“財(cái)務(wù)”等。
“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用：
在物業(yè)服務(wù)管理過程中，利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時(shí)限”，提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”，減少工作失誤，保證工作安全。
另外：“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息，上下工作監(jiān)督，企業(yè)管理控制，工作效果評(píng)定，防止嚴(yán)重失誤，形成標(biāo)準(zhǔn)模式，加快企業(yè)發(fā)展的作用。
所以：對(duì)于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員，只要對(duì)其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡(jiǎn)單審閱，就可對(duì)其能力做出基本評(píng)價(jià)。
編制“工作計(jì)劃”依據(jù)：
物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的，尋找與之相對(duì)應(yīng)的“工作”編制依據(jù)，使之“計(jì)劃”出師有名，目標(biāo)明確。
如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：
該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”·公司對(duì)本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備·維修養(yǎng)護(hù)·服務(wù)承諾·質(zhì)量要求·管理風(fēng)險(xiǎn)·其它因素等。
如編制在管項(xiàng)目“專項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：
該專項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”，然后對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請(qǐng)·是否需要專項(xiàng)培訓(xùn)·是否需要安全保障·是否需要進(jìn)行公示等。
“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求：
目的明確·依據(jù)充份·資源可控·標(biāo)明時(shí)限·分工明確·相鄰關(guān)系·確保安全·專人驗(yàn)收·操作性強(qiáng)·上級(jí)批準(zhǔn)·文件編號(hào)·復(fù)檢要求等。
在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多，也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。
“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制，并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。
《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括：
上周工作計(jì)劃·上周工作計(jì)劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發(fā)現(xiàn)問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評(píng)價(jià)·下周工作計(jì)劃·下周注意事項(xiàng)·本周工作培訓(xùn)·項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。
《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司，并下發(fā)到本項(xiàng)目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。
《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存，保存期為一年。
項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開：
每周例會(huì)召開時(shí)間最好為每周周五。
會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。
會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過1個(gè)小時(shí)。
會(huì)議召開方式可以分為：
由各部門匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理匯總，然后下達(dá)指令，并且提出要求，最后做出總結(jié)。
由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行，不做討論。如有需要請(qǐng)示，討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。
計(jì)劃與能力：
如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作，其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照?qǐng)?zhí)行，而另一個(gè)人沒有任何“計(jì)劃”，只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行工作，那么勝出的人，只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以，能力并不代表高效。