20**新警培訓心得體會(4篇)

　　光陰荏苒，白駒過隙。全縣205人通過層層選拔，脫穎而出，成為一名光榮的人民警察，在成縣新警訓練大隊培訓基地進行培訓，從隊列訓練，再到技能培訓，軍事化管理模式、嚴格的訓練和教學任務不僅讓我積淀了豐富的知識、練就了扎實的基本功，更讓我對“人民警察”這一職業有了更深入的認識，我對此次培訓感受頗深、受益匪淺。

　　隊列訓練要求一名警察要有鐵的紀律，左就是左，不能背道而馳，只有鐵一般的紀律才能服從命令、聽從指揮。訓練畢竟是辛苦的，剛開始我們不斷抱怨、退縮，但在嚴明的紀律下，憑著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的信念，我們堅持下來，終于能承受嚴格而又緊張的學習訓練。服從是一種勇敢，會讓我們成為尖兵;畏懼會讓人退縮，成為逃兵。最初的各種疲勞、傷痛、憤懣、不滿，最后都成了“讓暴風雨來得更猛烈些吧”的吶喊。怕什么，我們是人民警察!

　　此次培訓，大家來自很多不同的地方、部門和崗位，從不熟悉到團結協作，在日常訓練生活中逐步形成了的合力意識，讓我印象尤深。我感到從思想上對“人民警察”這一職業有了更深刻的認識，鍛煉了強健的體魄，磨練了堅強的意志，豐富了業務知識，鑄就了團結協作意識。“團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼……”在各自的中隊里，我們早中晚三餐前經常要唱類似于“團結就是力量”這些歌，有時與其他隊拉拉歌、比一比，歌聲響徹天空，帶著輕松與釋放，更時刻鞭策著我們互相幫助、團結一致，以領會團隊作戰的重要意義，并以和隊友的協作為榮。

　　隊列訓練是警察的必修課，也是考核一名警察身體素質的唯一標準，只有身體過硬，才能肩負社會賦予的責任和使命。隊列訓練是辛苦的，但沒有苦怎能磨煉我的意志，怎能在今后的工作中一路坦蕩。隊列訓練讓我學會自立、自強、自尊、自愛，讓我稚嫩的心靈變得充盈成熟，讓我走出他人精心編織的暖巢，勇敢地站出來同風雨挑戰。

　　記得，在縣局的新警班開班典禮上，縣局領導給予我們諄諄教誨，要求我們能真正成為忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的合格的人民警察。我將銘記在心。公安隊伍是一支紀律嚴明的半軍事化隊伍，是一支肩負國家安危和人民群眾平安的隊伍，作為這支隊伍中的一員，我倍感榮耀，警徽燦爛的光環讓我多了一份自信，少了一份膽怯;多了一份從容，少了一份羞澀。新警培訓給予了我充足的“養份”，我愿意獻身于崇高的人民警察事業。

　　[新警培訓心得體會]20**新警培訓心得體會(2篇)

　　范本一

　　硝煙彌漫的筆試和面試現場仿佛就在眼前，轉眼之間我就已經坐在普陀公安分局的會議室當中進行著最后一天的新警培訓。培訓伊始我只是對我能成為一名人民警察趕到十分的自豪和驕傲，但隨著培訓的循序漸進，我對警察這個職業開始有了新的認識和了解。當我回顧這三天的培訓，我可以將其歸納為兩個詞，紀律和為民。

　　警察是一個紀律部隊，這是在我培訓之前就有所認知的。但是三天的培訓下來，我認識到身為一名警察，我們的紀律等同于軍隊的紀律，又有別于軍隊的紀律，相同點在于，我們都要做到絕對的服從，都要做到潔身自好，都要對黨和國家絕對的忠誠，都要全心全意為人民服務。而和軍隊紀律不同的地方又在于，我們是國家的執法機關，我們所有的紀律都是為更好的打擊犯罪，維護社會穩定，在許多特殊情況下，我們的紀律是有彈性的。

　　其次就是為民。我相信絕大多數沒有經過警校洗禮的社會生，在培訓之前對于警察的具體工作大多都是由電影電視中的警匪片鏡頭所構成的。誠然，我們是國家的執法機關，但是在現在這個和平年代里，除了將我們除暴安良，打擊犯罪，維護社會穩定這個根本工作做好之外，我們還要更多的承擔為人民服務這個重要的任務。“有困難找警察”這句話就是對警察這項職能的最完美詮釋。在中國，我們警察的稱呼前面被冠以兩個沉甸甸的“人民”，因為我們和人民解放軍一樣，我們都是人民的子弟兵，我們不僅要維護社會穩定，給予老百姓安居樂業幸福生活創造和諧的社會環境，我們更要為老百姓排憂解難熱誠服務，為老百姓做一些實事。

　　以上就是我對本次培訓的一些心得體會。同時我也希望成為一名警察后，在以后的工作中能夠成為一名優秀的人民警察，對得起身上穿著的警服，頭上頂著的警徽。

　　范本二

　　三天轉眼即逝，三天的學習培訓讓我感慨萬千——警察原來是這樣!我對警察這個職業又有了一個新的認識。下面我就談一下我在培訓中收獲的“四個力”。

　　一是壓力。在我的潛意識里，警察是一個衛士，是捍衛正義的力量，但是身負如此重任，其中的壓力是無比巨大的。一名警察，但是代表的不單單是自己，而是一個警察群體。他的一言一行會被社會關注，他的形象甚至代表了一個地區，所以我要謹遵人民警察的行為規范，腳踏實地的做好工作。

　　二是潛力。放下粉筆，拿上鋼槍。原來是教師的我，很榮幸的成為一位人民警察，也很榮幸能在普陀分局的大家庭中。我從小憧憬成為一名人民警察，而且對于這份職業有特殊的情感。“人之初，性本善”，其實人與身俱來。

　　三是努力。目前，我對于警察工作知之甚少，大腦一片空白。不過，我相信我會用我的熱情、我的干勁來做好每一件事情。

　　四是凝聚力。培訓后，我認識到警察不是一個人在戰斗，不是美國大片里面的英雄主義，警察更講究團隊、講究配合，需要團結，形成合力，方能重拳出擊，打擊犯罪。所以我在往后的隊伍中更要注意和同事的關系，爭取盡快融入這個團隊。

　　簡言之，身懷壓力，深挖潛力，加倍努力，形成凝聚力，這就是我目前作為一名新警在此次培訓后的心得。

　　[新警培訓心得體會20**新警培訓心得體會(3篇)

　　**年10月11日，101名熱血兒女集結于江門警校，開始了三個月破繭成蝶的蛻變。我們中間的大多數人都是在經歷人生的20多個春秋之后迎來的第一次如此高強度的訓練。盡管我們沒有強健的體魄，盡管我們沒有過硬的技戰術，盡管我們沒有熟練的業務技能，但是我們堅信，經過三個的刻苦訓練，我們一定能夠從一名普通公民轉變成人民警察。

　　然而，訓練畢竟時辛苦的，我們也曾抱怨過，也曾退縮過，但是，我們101人憑著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的信念，挺過來了。三個月的時間其實很短暫，在我剛剛習慣適應的時候又到了該說再見了。今天，我們都已背上行囊，奔赴各自的戰場。此刻臉上安靜的表情同剛開始強烈盼望離開的狂熱形成強烈的反差。是的，離別的傷感總是濃得讓人憂郁。漫步在校園四周，一幕幕難忘的畫面浮現在眼前。

　　親愛的戰友，你是否還記得公安局大院里，每天早上都回蕩著我們響亮的口號，我們彼此鼓勵，一次又一次挑戰極限，超越自我;

　　親愛的戰友，你是否還記得訓練場上，那里有我們頂著烈日站軍姿的身影，那里有戰友昏倒的畫面，那里有記得疲憊后席地而睡的記憶;

　　親愛的戰友，你是否還記得靶場的槍聲;

　　親愛的戰友，你是否還記得**年12月29日之夜;

　　親愛的戰友，你是否還記得訓練場邊的磨柱樹;

　　親愛的戰友，你是否還記得教室里那幾十個雞蛋;

　　親愛的戰友，你是否還記得健美操集團的瘋狂;

　　在這三個月中，給我影響最深的便是參加了市公安局大練兵成果匯報表演。在長達一個月的匯報表演訓練中，我們日曬雨淋、摸打滾爬，沒有一個人叫過一聲苦，喊過一聲痛。刻苦的訓練迎來了碩果，我們的匯報表演獲得了市領導的肯定與贊賞。通過參加匯報表演，還使我深深的感受到了公安技能的重要性及它的意義所在。在經過這些摔打磨礪之后，可以說，我可以勝任當一名人民警察了。

　　這一切，都將成為我們銘刻一生的記憶。

　　而現在，已說再見了。再見，親愛的學校領導，再見，親愛的老師，再見，親愛的教官，再見，親愛的戰友。我們不忍分離，而我們必須分離。我們必須去保一方平安，去建功立業，去談戀愛，去結婚生子，這些事每一件都十萬火急，我們一刻也等不及，請接受我離開前最后的敬禮。

　　[新警培訓心得體會優秀范本20**新警培訓心得體會(4篇)

　　我宣誓：我志愿成為一名中華人民共和國人民警察。我保證忠于中國共產黨，忠于祖國，忠于人民，忠于法律;服從命令，聽從指揮;嚴守紀律，保守秘密;秉公

　　執法，清正廉潔;恪盡職守，不怕犧牲;全心全意為人民服務。我愿獻身于崇高的人民公安事業，為實現自己的誓言而努力奮斗!

　　伴隨著這神圣莊嚴的誓詞，我參加了遂寧市公安局組織的新警初任培訓。在為期兩個月的培訓期間，我嚴格要求自己，服從管理，強健體魄，磨礪意志，強化訓練，學會了從事公安工作的許多技能與法律知識，為以后的公安工作打下了夯實的基礎。回?此次培訓，我有以下幾點體會：

　　一、擺正心態、轉變思想、融入角色

　　“幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨博激流，歷盡苦難癡心不改，少年壯志不言愁，金色盾牌熱血鑄就，危難之處顯身手

　　……”正如歌詞中所唱，人民警察擔負著鞏固共產黨的執政地位，維護國家的長治久安，保障人民安居樂業的三大政治和社會責任。通過培訓期間對警察職業相關法

　　律法規的系統學習，我從一名剛步入社會的青年迅速向人民警察轉變，充分認識到警察不僅僅是一個職業頭銜，更多地意味著肩上那份沉甸甸的使命。通過愛民模范

　　唐亞平阿姨對社區警務工作的詳細講解，我深刻明白警察也絕不再單單是理想中高大威武的形象，更多的是奔波于日常繁瑣的生活小事之中。唐亞平阿姨承諾不忘

　　記、不推卸群眾的任何一件事情，在平凡的警務室堅持群眾事無巨細，為構建和諧社區從點滴做起。正是無數廣大像唐阿姨這樣的警察在他們平凡的崗位上，用他們

　　實際的言行、魄力、精神促使我合理定位，轉變思想，更貼切地融入警察這一神圣的職業。

　　二、努力學習、擴展知識、提升理論

　　在這個日新月異、知識

　　爆炸的時代里，為了適應公安工作的發展，為了做好自己的本職工作，我必須用新的技能與知識來武裝自己，與時俱進，銳意創新，以更好地全心全意為人民服務!

　　因此在學習理論時，我以飽滿的精神專心聽講，認真做筆記，積極思考，系統地學習了《人民警察法》、《刑法》、《治安管理處罰法》等相關法律;了解了如何接

　　警、處警;知曉了行政、刑事的辦案程序;懂得了全方位的安全理念。通過學習，我初步掌握了法律知識，對公安工作有了全局的認識，知識結構得到調整，知識面

　　得到拓寬，理論水平得到提高。總之在今后的工作中我將繼續學習，用復合型的知識結構打牢自己從警的每一步理論基礎。

　　三、磨礪意志、強健體魄、強化技能

　　在高強度的體能訓練中，我們逐漸戰勝了往返快速跑、3公里武裝越野、俯臥撐、深蹲跳、蛙跳、鴨子步、倒功等體能訓練項目;在千篇一律的口令聲中我們逐步

　　規范了立正、稍息、齊步、跑步、正步等隊列動作;在反復操練中我們也逐一掌握了擒敵拳、盤查嫌疑人、查控嫌疑車輛及給犯罪嫌疑人上拷等警務技能。日曬雨

　　淋、摸打滾爬，沒有一個人叫過一聲苦，喊過一聲痛。我們用自己堅強的意志，實際的行動詮釋著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的真實內涵。通過一步一步

　　扎扎實實的訓練，我們磨礪了意志，增強了身體素質，提高了警務技能，為以后的從警生涯提供了最基本的保障。

　　四、友愛協作、團隊意識、共同進步

　　“團結就是力量，團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……”這首耳熟能詳的歌曲能激發起我們參加培訓的每一位新警的特殊情懷。在

　　短暫的培訓期間，我們學員與學員之間，學員與教官之間都建立了深厚的情誼，大家勁往一塊使，心往一處想。期間我們開展了籃球賽、乒乓球賽、演講比賽以及組

　　建團隊創意比賽等豐富多彩的課余活動。在活動中我們拉近了距離，增進了友誼，相互幫助，相互鼓勵，共同進步。那整齊劃一的隊列動作，氣貫長虹的擒敵拳，嫻

　　熟穩健的警務技能都充分展示了我們團隊的向心力、凝聚力、戰斗力。

　　兩個月短促的培訓，獲益匪淺的同時也清醒地認識到做好一名合格的人民警察任

　　重而道遠，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在今后的從警生涯中我定當用自己的實際行動去踐行在國旗下莊嚴而神圣的誓言，在本職工作中實現人生價值，切實

　　做到：戴好警帽，穿好警衣，開好警車，守好警規，走好警道。

篇2：新警培訓心得體會(4篇)

　　20**新警培訓心得體會(4篇)

　　光陰荏苒，白駒過隙。全縣205人通過層層選拔，脫穎而出，成為一名光榮的人民警察，在成縣新警訓練大隊培訓基地進行培訓，從隊列訓練，再到技能培訓，軍事化管理模式、嚴格的訓練和教學任務不僅讓我積淀了豐富的知識、練就了扎實的基本功，更讓我對“人民警察”這一職業有了更深入的認識，我對此次培訓感受頗深、受益匪淺。

　　隊列訓練要求一名警察要有鐵的紀律，左就是左，不能背道而馳，只有鐵一般的紀律才能服從命令、聽從指揮。訓練畢竟是辛苦的，剛開始我們不斷抱怨、退縮，但在嚴明的紀律下，憑著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的信念，我們堅持下來，終于能承受嚴格而又緊張的學習訓練。服從是一種勇敢，會讓我們成為尖兵;畏懼會讓人退縮，成為逃兵。最初的各種疲勞、傷痛、憤懣、不滿，最后都成了“讓暴風雨來得更猛烈些吧”的吶喊。怕什么，我們是人民警察!

　　此次培訓，大家來自很多不同的地方、部門和崗位，從不熟悉到團結協作，在日常訓練生活中逐步形成了的合力意識，讓我印象尤深。我感到從思想上對“人民警察”這一職業有了更深刻的認識，鍛煉了強健的體魄，磨練了堅強的意志，豐富了業務知識，鑄就了團結協作意識。“團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼……”在各自的中隊里，我們早中晚三餐前經常要唱類似于“團結就是力量”這些歌，有時與其他隊拉拉歌、比一比，歌聲響徹天空，帶著輕松與釋放，更時刻鞭策著我們互相幫助、團結一致，以領會團隊作戰的重要意義，并以和隊友的協作為榮。

　　隊列訓練是警察的必修課，也是考核一名警察身體素質的唯一標準，只有身體過硬，才能肩負社會賦予的責任和使命。隊列訓練是辛苦的，但沒有苦怎能磨煉我的意志，怎能在今后的工作中一路坦蕩。隊列訓練讓我學會自立、自強、自尊、自愛，讓我稚嫩的心靈變得充盈成熟，讓我走出他人精心編織的暖巢，勇敢地站出來同風雨挑戰。

　　記得，在縣局的新警班開班典禮上，縣局領導給予我們諄諄教誨，要求我們能真正成為忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的合格的人民警察。我將銘記在心。公安隊伍是一支紀律嚴明的半軍事化隊伍，是一支肩負國家安危和人民群眾平安的隊伍，作為這支隊伍中的一員，我倍感榮耀，警徽燦爛的光環讓我多了一份自信，少了一份膽怯;多了一份從容，少了一份羞澀。新警培訓給予了我充足的“養份”，我愿意獻身于崇高的人民警察事業。

　　[新警培訓心得體會]20**新警培訓心得體會(2篇)

　　范本一

　　硝煙彌漫的筆試和面試現場仿佛就在眼前，轉眼之間我就已經坐在普陀公安分局的會議室當中進行著最后一天的新警培訓。培訓伊始我只是對我能成為一名人民警察趕到十分的自豪和驕傲，但隨著培訓的循序漸進，我對警察這個職業開始有了新的認識和了解。當我回顧這三天的培訓，我可以將其歸納為兩個詞，紀律和為民。

　　警察是一個紀律部隊，這是在我培訓之前就有所認知的。但是三天的培訓下來，我認識到身為一名警察，我們的紀律等同于軍隊的紀律，又有別于軍隊的紀律，相同點在于，我們都要做到絕對的服從，都要做到潔身自好，都要對黨和國家絕對的忠誠，都要全心全意為人民服務。而和軍隊紀律不同的地方又在于，我們是國家的執法機關，我們所有的紀律都是為更好的打擊犯罪，維護社會穩定，在許多特殊情況下，我們的紀律是有彈性的。

　　其次就是為民。我相信絕大多數沒有經過警校洗禮的社會生，在培訓之前對于警察的具體工作大多都是由電影電視中的警匪片鏡頭所構成的。誠然，我們是國家的執法機關，但是在現在這個和平年代里，除了將我們除暴安良，打擊犯罪，維護社會穩定這個根本工作做好之外，我們還要更多的承擔為人民服務這個重要的任務。“有困難找警察”這句話就是對警察這項職能的最完美詮釋。在中國，我們警察的稱呼前面被冠以兩個沉甸甸的“人民”，因為我們和人民解放軍一樣，我們都是人民的子弟兵，我們不僅要維護社會穩定，給予老百姓安居樂業幸福生活創造和諧的社會環境，我們更要為老百姓排憂解難熱誠服務，為老百姓做一些實事。

　　以上就是我對本次培訓的一些心得體會。同時我也希望成為一名警察后，在以后的工作中能夠成為一名優秀的人民警察，對得起身上穿著的警服，頭上頂著的警徽。

　　范本二

　　三天轉眼即逝，三天的學習培訓讓我感慨萬千——警察原來是這樣!我對警察這個職業又有了一個新的認識。下面我就談一下我在培訓中收獲的“四個力”。

　　一是壓力。在我的潛意識里，警察是一個衛士，是捍衛正義的力量，但是身負如此重任，其中的壓力是無比巨大的。一名警察，但是代表的不單單是自己，而是一個警察群體。他的一言一行會被社會關注，他的形象甚至代表了一個地區，所以我要謹遵人民警察的行為規范，腳踏實地的做好工作。

　　二是潛力。放下粉筆，拿上鋼槍。原來是教師的我，很榮幸的成為一位人民警察，也很榮幸能在普陀分局的大家庭中。我從小憧憬成為一名人民警察，而且對于這份職業有特殊的情感。“人之初，性本善”，其實人與身俱來。

　　三是努力。目前，我對于警察工作知之甚少，大腦一片空白。不過，我相信我會用我的熱情、我的干勁來做好每一件事情。

　　四是凝聚力。培訓后，我認識到警察不是一個人在戰斗，不是美國大片里面的英雄主義，警察更講究團隊、講究配合，需要團結，形成合力，方能重拳出擊，打擊犯罪。所以我在往后的隊伍中更要注意和同事的關系，爭取盡快融入這個團隊。

　　簡言之，身懷壓力，深挖潛力，加倍努力，形成凝聚力，這就是我目前作為一名新警在此次培訓后的心得。

　　[新警培訓心得體會20**新警培訓心得體會(3篇)

　　**年10月11日，101名熱血兒女集結于江門警校，開始了三個月破繭成蝶的蛻變。我們中間的大多數人都是在經歷人生的20多個春秋之后迎來的第一次如此高強度的訓練。盡管我們沒有強健的體魄，盡管我們沒有過硬的技戰術，盡管我們沒有熟練的業務技能，但是我們堅信，經過三個的刻苦訓練，我們一定能夠從一名普通公民轉變成人民警察。

　　然而，訓練畢竟時辛苦的，我們也曾抱怨過，也曾退縮過，但是，我們101人憑著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的信念，挺過來了。三個月的時間其實很短暫，在我剛剛習慣適應的時候又到了該說再見了。今天，我們都已背上行囊，奔赴各自的戰場。此刻臉上安靜的表情同剛開始強烈盼望離開的狂熱形成強烈的反差。是的，離別的傷感總是濃得讓人憂郁。漫步在校園四周，一幕幕難忘的畫面浮現在眼前。

　　親愛的戰友，你是否還記得公安局大院里，每天早上都回蕩著我們響亮的口號，我們彼此鼓勵，一次又一次挑戰極限，超越自我;

　　親愛的戰友，你是否還記得訓練場上，那里有我們頂著烈日站軍姿的身影，那里有戰友昏倒的畫面，那里有記得疲憊后席地而睡的記憶;

　　親愛的戰友，你是否還記得靶場的槍聲;

　　親愛的戰友，你是否還記得**年12月29日之夜;

　　親愛的戰友，你是否還記得訓練場邊的磨柱樹;

　　親愛的戰友，你是否還記得教室里那幾十個雞蛋;

　　親愛的戰友，你是否還記得健美操集團的瘋狂;

　　在這三個月中，給我影響最深的便是參加了市公安局大練兵成果匯報表演。在長達一個月的匯報表演訓練中，我們日曬雨淋、摸打滾爬，沒有一個人叫過一聲苦，喊過一聲痛。刻苦的訓練迎來了碩果，我們的匯報表演獲得了市領導的肯定與贊賞。通過參加匯報表演，還使我深深的感受到了公安技能的重要性及它的意義所在。在經過這些摔打磨礪之后，可以說，我可以勝任當一名人民警察了。

　　這一切，都將成為我們銘刻一生的記憶。

　　而現在，已說再見了。再見，親愛的學校領導，再見，親愛的老師，再見，親愛的教官，再見，親愛的戰友。我們不忍分離，而我們必須分離。我們必須去保一方平安，去建功立業，去談戀愛，去結婚生子，這些事每一件都十萬火急，我們一刻也等不及，請接受我離開前最后的敬禮。

　　[新警培訓心得體會優秀范本20**新警培訓心得體會(4篇)

　　我宣誓：我志愿成為一名中華人民共和國人民警察。我保證忠于中國共產黨，忠于祖國，忠于人民，忠于法律;服從命令，聽從指揮;嚴守紀律，保守秘密;秉公

　　執法，清正廉潔;恪盡職守，不怕犧牲;全心全意為人民服務。我愿獻身于崇高的人民公安事業，為實現自己的誓言而努力奮斗!

　　伴隨著這神圣莊嚴的誓詞，我參加了遂寧市公安局組織的新警初任培訓。在為期兩個月的培訓期間，我嚴格要求自己，服從管理，強健體魄，磨礪意志，強化訓練，學會了從事公安工作的許多技能與法律知識，為以后的公安工作打下了夯實的基礎。回?此次培訓，我有以下幾點體會：

　　一、擺正心態、轉變思想、融入角色

　　“幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨博激流，歷盡苦難癡心不改，少年壯志不言愁，金色盾牌熱血鑄就，危難之處顯身手

　　……”正如歌詞中所唱，人民警察擔負著鞏固共產黨的執政地位，維護國家的長治久安，保障人民安居樂業的三大政治和社會責任。通過培訓期間對警察職業相關法

　　律法規的系統學習，我從一名剛步入社會的青年迅速向人民警察轉變，充分認識到警察不僅僅是一個職業頭銜，更多地意味著肩上那份沉甸甸的使命。通過愛民模范

　　唐亞平阿姨對社區警務工作的詳細講解，我深刻明白警察也絕不再單單是理想中高大威武的形象，更多的是奔波于日常繁瑣的生活小事之中。唐亞平阿姨承諾不忘

　　記、不推卸群眾的任何一件事情，在平凡的警務室堅持群眾事無巨細，為構建和諧社區從點滴做起。正是無數廣大像唐阿姨這樣的警察在他們平凡的崗位上，用他們

　　實際的言行、魄力、精神促使我合理定位，轉變思想，更貼切地融入警察這一神圣的職業。

　　二、努力學習、擴展知識、提升理論

　　在這個日新月異、知識

　　爆炸的時代里，為了適應公安工作的發展，為了做好自己的本職工作，我必須用新的技能與知識來武裝自己，與時俱進，銳意創新，以更好地全心全意為人民服務!

　　因此在學習理論時，我以飽滿的精神專心聽講，認真做筆記，積極思考，系統地學習了《人民警察法》、《刑法》、《治安管理處罰法》等相關法律;了解了如何接

　　警、處警;知曉了行政、刑事的辦案程序;懂得了全方位的安全理念。通過學習，我初步掌握了法律知識，對公安工作有了全局的認識，知識結構得到調整，知識面

　　得到拓寬，理論水平得到提高。總之在今后的工作中我將繼續學習，用復合型的知識結構打牢自己從警的每一步理論基礎。

　　三、磨礪意志、強健體魄、強化技能

　　在高強度的體能訓練中，我們逐漸戰勝了往返快速跑、3公里武裝越野、俯臥撐、深蹲跳、蛙跳、鴨子步、倒功等體能訓練項目;在千篇一律的口令聲中我們逐步

　　規范了立正、稍息、齊步、跑步、正步等隊列動作;在反復操練中我們也逐一掌握了擒敵拳、盤查嫌疑人、查控嫌疑車輛及給犯罪嫌疑人上拷等警務技能。日曬雨

　　淋、摸打滾爬，沒有一個人叫過一聲苦，喊過一聲痛。我們用自己堅強的意志，實際的行動詮釋著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的真實內涵。通過一步一步

　　扎扎實實的訓練，我們磨礪了意志，增強了身體素質，提高了警務技能，為以后的從警生涯提供了最基本的保障。

　　四、友愛協作、團隊意識、共同進步

　　“團結就是力量，團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……”這首耳熟能詳的歌曲能激發起我們參加培訓的每一位新警的特殊情懷。在

　　短暫的培訓期間，我們學員與學員之間，學員與教官之間都建立了深厚的情誼，大家勁往一塊使，心往一處想。期間我們開展了籃球賽、乒乓球賽、演講比賽以及組

　　建團隊創意比賽等豐富多彩的課余活動。在活動中我們拉近了距離，增進了友誼，相互幫助，相互鼓勵，共同進步。那整齊劃一的隊列動作，氣貫長虹的擒敵拳，嫻

　　熟穩健的警務技能都充分展示了我們團隊的向心力、凝聚力、戰斗力。

　　兩個月短促的培訓，獲益匪淺的同時也清醒地認識到做好一名合格的人民警察任

　　重而道遠，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在今后的從警生涯中我定當用自己的實際行動去踐行在國旗下莊嚴而神圣的誓言，在本職工作中實現人生價值，切實

　　做到：戴好警帽，穿好警衣，開好警車，守好警規，走好警道。

篇3：物業服務中心接聽電話培訓

　　物業服務中心接聽電話培訓

　　當我們打電話給**單位,若一接通,就能聽到對方親切、優美的招呼聲,心里一定會很愉快,使雙方對話能順利展開,對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣如果做為一名專業的客服人員說:“您好,這里是 **物業服務中心”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆,給對方留下好的印象,對方對其所在單位也會有很好印象。因此要記住,接電話時,應有 " 我代表公司形象 " 的意識，其次，微笑會促進大腦內啡呔的分泌，使人開心愉悅。同時微笑也會增強人體免疫功能，分泌健康的激素，令人充滿活力。

　　1、電話響鈴多久接聽

　　(1)不要在鈴聲第一次響起時就接聽電話。

　　(2)也不要太久接聽電話，遵守鈴聲不過三聲原則，這樣可以給客人高效的感覺。

　　(3)無特別情況時，不要讓他人代聽電話。

　　(4)鈴響很久才接聽，通話前向對方致歉。

　　2、注意聲音和表情

　　(1)說話必須清晰，正對著話筒，發音準確。通電話時，不能大吼也不能喃喃細語，而應該用正常的聲音并盡量用熱情和友好的語氣。

　　(2)同時還應該調整好你的表情，要知道微笑也可以通過電話傳遞。積極使用禮貌用語，傳遞好電話重要的第一聲是非常重要的。

　　(3)當你在尖銳而又無力擺脫的糾纏中學會微笑的時候，那么一切問題都將迎刃而解。

　　3、如何作自我介紹

　　(1)禮貌性的應答：“您好，**物業服務，××ד(做自我介紹時應該一氣合成，單位、部門及工號或(工牌號)一起報)很高興為您服務/請問有什么可以幫您，請講!

　　(2)表明自己身份后并確認電話接聽者身份(代姓稱呼，如：張女士/先生等)。

　　(3)提供幫助，如：我能幫您做點什么?

　　4、接聽電話規范用語

　　(1)首問語(招呼語)

　　您好，**物業服務，很高興為您服務/請問有什么可以幫您，請講!

　　意外一：電話進來客戶沒有聲音

　　“您好，您的電話已接通，請講!”

　　(重復兩遍)，對不起，您的電話沒有聲音，我稍后給您回電，感謝您的合作，再見!”

　　意外二：客戶聲音太輕或有雜音

　　“對不起，先生/女士，您的電話聽不清楚，請您大聲點，好嗎?” (仍然無效) “對不起，您的電話聽不清楚，我稍后給您回電，感謝您的合作，再見!”

　　意外三：客戶打錯電話時

　　“對不起，這里是**物業服務，您這個問題需要跟**部門聯系，現在我把他們的聯系電話告訴您，您看可以嗎?”

　　“對不起，這里是**物業服務，請查證后再撥，若您有相關業務需要咨詢請隨時撥打，謝謝合作，再見!”

　　意外四：客戶一進來就大發脾氣

　　“對不起，給您造成不便，敬請原諒。請您慢慢說好嗎?我會盡量幫您解決的。”

　　(2)詢問

　　請問有什么可以幫到您?

　　詢問客戶的姓氏或姓名：

　　請問先生/女士您貴姓?

　　請問您是**先生/女士嗎?

　　對話中必須以“*先生、女士”稱呼對方。

　　(3)等待

　　a)需要查詢時：對不起，請稍等。

　　b)客戶等待中：正在為您查詢，請稍侯。

　　c)遇到客戶責備動作慢時：“對不起，讓您久等了，我們會盡快為您查詢。”

　　d)重接電話時：感謝您的耐心等待。

　　(4)回答

　　情形一：未聽清客戶所說

　　“*先生/女士，很抱歉，我剛才沒有聽清楚，請您再說一遍，好嗎?”

　　情形二：無法及時回答客戶問話時

　　很抱歉，請問*先生/女士方便留下您的聯系電話嗎?我核實好了馬上跟您聯系，您看這樣可以嗎?或者：很抱歉*先生/女士，您的問題需要向**部門咨詢，請問方便留下您的聯系電話嗎，稍后我讓他們打電話給您?

　　情形三：如果由于電腦系統等原因暫時無法

　　為客戶服務時--很抱歉，現在系統故障，請您留下您的聯系電話，我們盡快給您回電，您看這樣可以嗎?

　　情形四：受到客戶批評時

　　感謝您的教導，我會馬上改正的!歡迎您為我們提出寶貴意見。

　　情形五：如果客戶表示對客服人員感謝時

　　不客氣，這是我們應該做的。

　　(5)確認

　　a)在向客戶解釋完畢時應確認客戶是否完全明白：

　　“*先生/女士，請問我剛剛是否解釋清楚了?”

　　“請問我的回答您清楚了嗎?”

　　b)通話結束前：

　　請問還有什么可以幫到您的?

　　c)結束通話：

　　感謝您的來電，祝您生活愉快，再見!

　　感謝您的來電，祝您節日愉快，再見!

　　(如果客戶沒有主動掛機，我們也應該等待3秒后再掛機)。