工程部維修責任書

　　一，服務要點:

　　服務態度--熱情服務程序--規范

　　服務設備--完好服務標準--統一

　　服務技能--嫻熟服務收費--合理

　　服務項目--齊全服務制度--健全

　　服務方式--靈活服務效率--快速

　　二，服務規范用語:

　　⒈禮節禮貌

　　⑴ 儀表：著工作裝、工作鞋干凈整齊，紐扣齊全扣好，工號牌佩帶在上衣左胸前，不能將衣袖、褲子卷起。

　　⑵ 禮貌：遇到業主應有禮貌，可以輕聲說您好，也可以微笑致意。

　　⑶ 行走：盡量靠右行，不走中間，要主動為業主讓道。

　　⒉維修工作程序及基本用語使用:

　　⑴ 工程人員至業主戶內進行例行檢查應提前電話預約業主，說明進業主戶內的工作內容，征得業主的同意，并約定具體檢查時間。

　　⑵ 工程人員至業主戶內進行例行檢查、應急維修或有償服務時，應約定時間提前5分鐘左右到達;若因故不能到達，應事先禮貌致電業主，說明原委，表達歉意，并另約時間。

　　⑶ 工程人員至業主戶內進行例行檢查、應急維修或有償服務時，必須穿著干凈的工作服，佩帶工號牌，以便業主監督。

　　⑷ 工程人員至業主戶內，若工具袋背在肩上，其他工具和材料應拿在手上，并與地面保持一定距離，不能在地上拖著走;若有天花板、吊頂上作業必須帶好鋁合金扶梯;所攜工具不能帶有明顯污跡。

篇2：基建維修工程安全責任書

　　基建維修工程安全責任書

　　工程項目名稱：

　　工程地址：

　　建設單位(甲方)：

　　施工單位(乙方)：

　　為加強工程管理，確保施工安全，經雙方商定，特制定安全責任書。

　　一、甲乙雙方必須認真貫徹安全生產主管部門頒發的有關安全生產、消防工作的政策、法規，嚴格執行安全生產的規定，嚴格安全操作規程。

　　二、乙方應加強對本單位職工進行安全知識教育和技術培訓，建立員工登記臺帳和治安管理制度，并適時開展法制教育。

　　三、施工期間，甲方不得提出有悖于安全規定的施工要求。乙方指派同志負責本工程項目的有關安全、消防工作。制定相應的應急預案，并定期進行安全檢查。發現安全隱患及時整改。

　　四、工地內不發生黃、賭、毒等社會丑惡現象，群體打架斗毆事件、重大刑事案件、重大傷亡事故和嚴重拖欠民工工資及其引發集體*事件。

　　五、乙方在施工現場需做好安全防護工作，放置安全標志和警示牌，特種作業需持證上崗，電焊、氣割作業需辦理動火審批手續。

　　六、貫徹誰施工誰負責的原則，乙方在施工期間造成傷亡、火警、火災、機械等其它事故（包括由乙方原因造成甲方、他人及行人傷亡的），傷亡事故指標由乙方承擔，甲方有協助搶救的義務，善后處理費用由事故責任方承擔。

　　七、本協議一經簽約即生效，協議作為主合同的附件一式兩份，雙方各執一份。

　　甲方：乙方：

　　法人代表：法人代表：

　　代理人：代理人：

　　電話：電話：