工程部維修責(zé)任書

　　一，服務(wù)要點:

　　服務(wù)態(tài)度--熱情服務(wù)程序--規(guī)范

　　服務(wù)設(shè)備--完好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)--統(tǒng)一

　　服務(wù)技能--嫻熟服務(wù)收費(fèi)--合理

　　服務(wù)項目--齊全服務(wù)制度--健全

　　服務(wù)方式--靈活服務(wù)效率--快速

　　二，服務(wù)規(guī)范用語:

　　⒈禮節(jié)禮貌

　　⑴ 儀表：著工作裝、工作鞋干凈整齊，紐扣齊全扣好，工號牌佩帶在上衣左胸前，不能將衣袖、褲子卷起。

　　⑵ 禮貌：遇到業(yè)主應(yīng)有禮貌，可以輕聲說您好，也可以微笑致意。

　　⑶ 行走：盡量靠右行，不走中間，要主動為業(yè)主讓道。

　　⒉維修工作程序及基本用語使用:

　　⑴ 工程人員至業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行例行檢查應(yīng)提前電話預(yù)約業(yè)主，說明進(jìn)業(yè)主戶內(nèi)的工作內(nèi)容，征得業(yè)主的同意，并約定具體檢查時間。

　　⑵ 工程人員至業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行例行檢查、應(yīng)急維修或有償服務(wù)時，應(yīng)約定時間提前5分鐘左右到達(dá);若因故不能到達(dá)，應(yīng)事先禮貌致電業(yè)主，說明原委，表達(dá)歉意，并另約時間。

　　⑶ 工程人員至業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行例行檢查、應(yīng)急維修或有償服務(wù)時，必須穿著干凈的工作服，佩帶工號牌，以便業(yè)主監(jiān)督。

　　⑷ 工程人員至業(yè)主戶內(nèi)，若工具袋背在肩上，其他工具和材料應(yīng)拿在手上，并與地面保持一定距離，不能在地上拖著走;若有天花板、吊頂上作業(yè)必須帶好鋁合金扶梯;所攜工具不能帶有明顯污跡。

篇2：基建維修工程安全責(zé)任書

　　基建維修工程安全責(zé)任書

　　工程項目名稱：

　　工程地址：

　　建設(shè)單位(甲方)：

　　施工單位(乙方)：

　　為加強(qiáng)工程管理，確保施工安全，經(jīng)雙方商定，特制定安全責(zé)任書。

　　一、甲乙雙方必須認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)主管部門頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、消防工作的政策、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的規(guī)定，嚴(yán)格安全操作規(guī)程。

　　二、乙方應(yīng)加強(qiáng)對本單位職工進(jìn)行安全知識教育和技術(shù)培訓(xùn)，建立員工登記臺帳和治安管理制度，并適時開展法制教育。

　　三、施工期間，甲方不得提出有悖于安全規(guī)定的施工要求。乙方指派同志負(fù)責(zé)本工程項目的有關(guān)安全、消防工作。制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。

　　四、工地內(nèi)不發(fā)生黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象，群體打架斗毆事件、重大刑事案件、重大傷亡事故和嚴(yán)重拖欠民工工資及其引發(fā)集體*事件。

　　五、乙方在施工現(xiàn)場需做好安全防護(hù)工作，放置安全標(biāo)志和警示牌，特種作業(yè)需持證上崗，電焊、氣割作業(yè)需辦理動火審批手續(xù)。

　　六、貫徹誰施工誰負(fù)責(zé)的原則，乙方在施工期間造成傷亡、火警、火災(zāi)、機(jī)械等其它事故（包括由乙方原因造成甲方、他人及行人傷亡的），傷亡事故指標(biāo)由乙方承擔(dān)，甲方有協(xié)助搶救的義務(wù)，善后處理費(fèi)用由事故責(zé)任方承擔(dān)。

　　七、本協(xié)議一經(jīng)簽約即生效，協(xié)議作為主合同的附件一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：乙方：

　　法人代表：法人代表：

　　代理人：代理人：

　　電話：電話：