燃氣泄露處理流程：

　　室內燃氣泄露處理流程：

　　1、工程管理部接到客戶服務部通知后，工程管理部應立即安排工程技術人員在最短時間內到達現場。

　　2、如戶內沒人應答應立即通知工程管理部負責人，并查看周圍情況，等待指令。

　　3、進入現場時應關閉對講機、手機電話，不要使用門鈴，查明情況報工程管理部負責人。

　　4、工程管理部負責人根據具體情況及時聯系當地燃氣維修站到場檢查處理。

　　5、在燃氣搶修人員長時間未到達事故現場時，物業工程技術人員應立即關閉室內燃氣閥門，并將門窗打開通風。不可開關室內電器設備及燈具等。

　　6、工程技術人員應在現場積極配合燃氣搶修人員檢查修復。

　　7、控制事態后，報工程管理部負責人事故處理情況。

　　8、如事態無法控制，則立即疏散業主到安全地點。

　　9、立即上報管理處主任現場情況后，通知客戶服務部、行政辦公室、安全消防部。

　　10、事后，填寫《突發事件處理記錄表》一式三份(客服、工程、管理處)。

　　室外燃氣泄露處理流程：

　　1、工程管理部接到通知后，工程管理部應立即安排工程技術人員在最短時間內到達現場查看。

　　2、立即上報管理處主任現場情況后，及時通知燃氣維修站和客戶服務部、行政辦公室、安全消防部。

　　3、進入現場時應關閉對講機、手機電話，現場不可開關電器設備。

　　4、檢查危險區內有無用電器設備及其它危險品，及時報管理處主任。

　　5、檢查危險區附近消火栓是否正常。

　　6、聽從管理處安排，疏散業主到安全地點并配合維持秩序。

　　二、電力故障處理流程

　　1、停電后工程管理部應立即安排電工在最短時間內到達現場。

　　2、如是物業管轄范圍外發生的事故，及時報工程管理部負責人，通知管理處主任、客戶服務部、行政辦公室、安全消防部及供電部門。

　　3、工程管理部積極配合供電局搶修人員檢查修復，并維持現場秩序。

　　4、如是物業管轄范圍內發生的事故，查明停電原因，及時報工程管理部負責人，安排人員搶修。

　　5、對非故障區域恢復送電，減少影響范圍，并將情況通知客服部以便對客戶做出解釋。

　　6、在對故障點進行維修，與帶電部分保持安全距離，并使用安全用具維修，執行《工作監護制度》。

　　7、當需要大面積停電維修時，及時通知管理處主任，并將情況通知客戶服務部以便對客戶做出解釋，進行修理工作，故障排除后與客戶服務部確定合閘送電時間，到時間后合閘送電。

　　8、如不能及時送電時，工程維修人員將視情況投入備用電源或接臨時線，保證業主最低生活需求，并通知客戶服務部。

　　9、事后，填寫《突發事件處理記錄表》一式三份(客服、工程、管理處)。

篇2：物業轄區燃氣泄露事故處理預案

　　物業轄區燃氣泄露事故處理預案

　　主要責任部門：物業工程部、保安部

　　落實負責人：工程部經理、保安部經理（平日工作時間）

　　保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）

　　如遇燃氣泄露事故，應采取如下措施。

　　1．物業工程部、保安部應注意提示大廈業戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發現燃氣發生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時（如不能確認燃氣泄露位置），應及時通知物業工程部至大廈燃氣調壓站關閉燃氣總閥門。

　　2．燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。

　　3．工程人員、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

　　4．發生燃氣泄露事故時，工程、保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態，條件許可的情況下，應攜帶防災面具（呼吸面具）。

　　5．物業人員發現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區域業戶撤離（切勿按門鈴）。在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。

　　6．物業人員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向工程部、保安部報告。

　　7．如果情況許可，物業人員可以進入泄露燃氣的單元時，應

　　7.1佩帶防災面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內；

　　7.2關掉燃氣供氣總閥門；

　　7.3打開所有門窗，讓氣體排除；

　　7.4檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救；

　　7.5切勿開關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話；

　　7.6切勿使用任何火焰；

　　7.7檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

　　8．如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9．燃氣泄露較為嚴重時，工程部、保安部經理應向物業總經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局119。

　　10．應立即通知危險區域的業戶不要動用明火和開關電器。

　　11．保安部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業戶撤離，提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。

　　12．安排兩名管理人員到首層引導業戶疏散到安全區域，禁止任何無關人員進入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。

　　13．派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

　　14．如泄露地點在地下管道、地下井，物業人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。

　　15．造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。

　　16．物業任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業戶進行任何賠償承諾。應請相關業戶與物業部聯系解決。

篇3：住宅區燃氣泄露事故處理方案

　　住宅區燃氣泄露事故處理方案

　　主要責任部門：秩序維護部

　　落實負責人：秩序維護隊長（平日工作時間）

　　秩序維護班長（夜間及節假日等非辦公時間）

　　如遇燃氣泄露事故，應采取如下措施。

　　1、秩序維護員應注意提示業戶時刻注意用氣、用火安全，發現燃氣發生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時（如不能確認燃氣泄露位置），應及時通知物業工程部或燃氣搶修部門。

　　2、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向秩序維護員通報現場是否還有滯留人員。

　　3、秩序維護員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

　　4、發生燃氣泄露事故時，秩序維護部應派出秩序維護員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態，條件許可的情況下，應攜帶防災面具（呼吸面具）。

　　5．秩序維護員發現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區域業戶撤離（切勿按門鈴）。在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。

　　6．秩序維護員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向負責人報告。

　　7．如果情況許可，秩序維護員可以進入泄露燃氣的單元時，應

　　（1）佩帶防災面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內；

　　（2）關掉燃氣供氣總閥門；

　　（3）打開所有門窗，讓氣體排除；

　　（4）檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救；

　　（5）切勿開關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話；

　　（6）切勿使用任何火焰；

　　（7）檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

　　8、燃氣泄露較為嚴重時，秩序維護隊長應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局119。

　　9、應立即通知危險區域的業主不要動用明火和開關電器。

　　10、秩序維護部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業主撤離，提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。

　　11、安排兩名管理人員到首層引導業主疏散到安全區域，禁止任何無關人員進入泄露區域。

　　12、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

　　13、如泄露地點在地下管道、地下井，物業人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。秩序維護員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。

　　14、造成人員傷亡的，秩序維護部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。

　　15、秩序維護部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。