秩序維護部2020年工作總結及2021年工作計劃
一、2020年工作總結
1、確保小區(qū)防疫期間的安全穩(wěn)定：
自啟動新冠肺炎疫情防控工作以來，秩序維護部員工在防疫物資緊缺的情況下依舊堅守崗位，嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關卡。
2、確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
我部定期舉行消防、安全常識教育，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓。今年以來我部共組織2場“防汛防臺演練”、2場“消防應急演練”、1場“泳池溺水救援應急演練”強化落實應急預案的保障措施, 提高項目應對突發(fā)性事件的能力;檢驗物業(yè)服務中心各部門的配合、協(xié)作能力，提高小區(qū)業(yè)戶的安全意識。
今年6月份我部對北街進行改造，安裝地樁對北街路段進行雙向分管，改善了北街路段上下班高峰期擁堵。實施停車場二維碼收費管理辦法，并在園區(qū)各車庫內(nèi)、停車場出入口、別墅出入口等地方張貼停車收費二維碼標識，為業(yè)主提供更加系統(tǒng)化便捷的收費辦法。在原有的基礎上增加一臺車場管理主機電腦，提高車輛車牌識別能力，使業(yè)主車輛出入更通暢。11月份對車庫監(jiān)控攝像頭進行調(diào)整移位，使其攝像頭拍攝角度更加合理化，使用率更高。
3、落實安全檢查，維護項目安全穩(wěn)定：
為了使安全工作落實到實處，我們貫徹各級關于小區(qū)安全的有關規(guī)定。每月召開部門“安全生產(chǎn)會議”強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查，加強洋房、別墅日間及夜間安全巡邏力度，把安全工作落實到實處。
4、嚴格管理，樹立良好的服務品質(zhì)：
作為服務單位，抓服務質(zhì)量。首先是抓人，要抓部門自身建設，抓好員工的思想，不斷提高員工個人素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。
5、秩序環(huán)境穩(wěn)定：
我部分別于今年4月14日凌晨3：20分、6月25日凌晨01:01分發(fā)現(xiàn)商鋪及園區(qū)有可疑人員不明確活動，值班人員控制現(xiàn)場并報警處理，民警到場詢問后確認嫌疑人偷盜情況屬實。兩次偷盜事件由于行動迅速避免業(yè)主、商鋪財產(chǎn)損失，得到業(yè)主、商戶對物業(yè)工作人員的肯定與認可，商戶負責人與5月8日下班特地趕到服務中心贈送錦旗并再次道謝。
二、2021年工作計劃
強調(diào)服務質(zhì)量，小區(qū)各門崗是我們項目為客人服務的最前沿，他的服務質(zhì)量好壞，對待業(yè)主的態(tài)度直接關系到小區(qū)廣大業(yè)主的第一感覺，為此為了保證我們的服務質(zhì)量，我們從以下幾個方面落實：
1、定期組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有愛崗敬業(yè)精神，只有這樣服務質(zhì)量才會到家。
2、服務質(zhì)量，門崗保安微笑服務，做到業(yè)主車輛、人員出入時，始終保持良好的態(tài)度，遇到老弱病殘或需要幫助的業(yè)主，及時給予必要的幫助。
3、洋房、別墅減速帶更換，洋房、別墅部分減速帶破損、缺失，存在安全隱患。
4、更換洋房、別墅、車庫破損標識牌，洋房、別墅、車庫部分標識牌破損，無法起到警示行人、車輛作用。
5、2021年計劃組織2場消防應急演練、1場防臺防汛應急演練、1場泳池溺水救援應急演練，強化落實應急預案的保障措施。
6、洋房、別墅部分滅火器3月份到期，更換洋房、別墅過期滅火器。
7、作風紀律整頓，部門人員思想意識、紀律意識提升，服務意識提升，部門形象提高。
篇2：某小區(qū)下半年秩序維護部崗位人員編制計劃
某小區(qū)20**年下半年秩序維護部崗位人員編制計劃
根據(jù)小區(qū)治安和安全問題的實際情況，為加強治安和安全管理，現(xiàn)對秩序維護部各崗位進行定崗、明確分工、責任到人，就有關人員編制、以及崗位職責提出以下安排：(框圖略)
一 主管：負責秩序維護部的全面工作，全面貫徹落實總經(jīng)理下達的各項工作任務，當好總經(jīng)理安全工作的助手。(1人)
二 副主管：協(xié)助部門主管做好日常工作，督導、檢查班長及員工履行其職責，帶領全隊搞好隊列，消防等訓練提高隊伍整體素質(zhì)。并在主管，班長休息的情況下負責頂班，以防止出現(xiàn)管理漏洞。(1人)
三 班長：直接負責本班次，本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗人員的崗位，分派工作，組織替換崗，保證重點部位人員不離崗等工作。(3人)
四7號樓旁車道崗：負責對出入人員和攜帶物品、裝修物資進行嚴格的檢查、登記、放行工作，以防止將危險物品帶入或將業(yè)主財物夾帶出門。(3人)
五 售樓部崗：負責售樓部門前的治安秩序及車輛疏通指揮工作。(3人)
六 小區(qū)大門崗;嚴格控制和檢查進出大門的人員、及物品，并負責引導裝修工人由地下車庫進出小區(qū)。(3人)
七 監(jiān)控崗：負責全面監(jiān)控小區(qū)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知相關崗位人員到場并做好登記工作。(3人)
八 1號樓車道崗：嚴格控制出入小區(qū)人員，做好物品檢查、登記工作。(3人)
九 機動崗：負責小區(qū)治安秩序巡查及人員休息頂崗，并負責地下車庫裝修垃圾和交通秩序管理，每班2人。(6人)
秩序維護部
二0一二年七月三十日
篇3：秩序維護部應急計劃和措施
秩序維護部應急計劃和措施
一、電梯困人
1. 監(jiān)控中心當值值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電（或接到報警后）應當立即匯報當值班長、巡邏隊及工程人員，當值班長第一時間走趕到現(xiàn)場。
2. 工程人員迅速趕到現(xiàn)場解救電梯被困人員。
3. 如發(fā)現(xiàn)老人、孕婦、病人、兒童被困電梯，應當優(yōu)先解救，并做好被困人員情緒穩(wěn)定工作。
4. 小區(qū)恢復供電后，各崗位恢復正常，仔細檢查區(qū)域內(nèi)公共設施，電梯運行及安全狀況。
二、安防、盜竊突發(fā)事件
1. 監(jiān)控中心接報后立即通知巡邏隊5分鐘趕到現(xiàn)場，對事發(fā)現(xiàn)場進行監(jiān)控錄像，通知不當班的隊員進行小區(qū)布控，同時將情況匯報部門負責人。
2. 職責分工
A) 警戒組:由當值班次隊員負責,主要任務是嚴密控制人員出入,防止不法分子逃離現(xiàn)場及伺機作亂。
B) 突擊組:由巡邏隊負責,迅速趕到控制事態(tài)制止犯罪,并展開捉拿。
C) 協(xié)調(diào)組:由監(jiān)控中心負責,接到警情后,聯(lián)系協(xié)調(diào)多組合同作戰(zhàn),并對小區(qū)嚴密監(jiān)控,做到跟蹤錄像。
D) 緝拿組:由不當班兩個班次隊員負責,加強現(xiàn)場對犯罪分子的緝拿,同時加各門崗警戒力量,形成全力圍堵、攔截、緝拿匪賊。
1. 禁止小區(qū)所有人員和車輛外出，對進入人員檢查登記，直至命令解除。
2. 不當班的隊員接到警情后迅速集合后立即趕往現(xiàn)場，按部署進行布控和搜索。
3. 犯罪可疑分子抓獲后撥打"110"處理。
4. 監(jiān)控中心值班人員對現(xiàn)場進行錄像,并將突發(fā)事件處理過程進行整理,報物業(yè)經(jīng)理,秩序維護部當班班長將事件經(jīng)過以書面形式上報公司領導。
三、持械搶劫、暴力等突發(fā)事件
1. 接報后立即通知巡邏隊攜帶警用器材、戴鋼盔5分鐘趕到現(xiàn)場，通知部門所有不值班人員進行布控，對事現(xiàn)場進行監(jiān)控錄像，同時將情況匯報部門負責人。
2. 職責分工
A)警戒組:由當值班次隊員負責,主要任務是嚴密控制人員出入,防止不法分子逃離現(xiàn)場及伺機作亂。
B) 突擊組:由巡邏隊負責,迅速趕到控制事態(tài)制止犯罪,并展開捉拿。
C）協(xié)調(diào)組:由監(jiān)控中心負責,接到警情后,聯(lián)系協(xié)調(diào)多組合同作戰(zhàn),并對小區(qū)嚴密監(jiān)
控,做到跟蹤錄像.
D) 緝拿組:由不當班兩個班次隊員負責,加強現(xiàn)場對犯罪分子的緝拿,同時加各門崗警戒力量,形成全力圍堵、攔截、緝拿匪賊。
3．不當班的隊員接到警情后迅速集合后立即趕往現(xiàn)場，按部署進行布控和搜索。
4．禁止小區(qū)所有人員和車輛外出，對進入人員檢查登記，直至命令解除。
5. 制服犯罪分子，撥打"110"處理。
四、消防突出事件
1. 值班室接到消防報警，立即通知附近崗位趕到現(xiàn)場查看并嚴防外人接近。
2. 當值班長立即攜滅火器趕往現(xiàn)場，同時監(jiān)控中心值班隊員呼叫巡邏隊；通知消防中心和工程維護部，并將情況匯報部門負責人。
3. 巡邏隊接到呼叫后巡邏隊全體人員和消防專員2人攜破門用器械，其他隊員攜消防器材趕到現(xiàn)場。
4. 巡邏隊到達現(xiàn)場后根據(jù)實際情況辨別，及時反饋監(jiān)控中心是否撥打"119"。
5. 根據(jù)事態(tài)發(fā)展需要需破門而入時，經(jīng)請示部門負責人