“以病人為中心，以保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率為主題”優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作方案

　　為貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，落實公立醫(yī)院改革各項工作任務(wù)，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)自身特點扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，在全國范圍內(nèi)開展“以病人為中心，以保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率為主題”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署，緊密圍繞公立醫(yī)院改革各項工作任務(wù)，堅持以病人為中心，維護公立醫(yī)院公益性，進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，控制醫(yī)療費用過快增長，提高醫(yī)院運行效率和服務(wù)水平，改善群眾看病就醫(yī)體驗，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　二、工作目標

　　通過創(chuàng)建工作，以點帶面，推廣經(jīng)驗，引導醫(yī)院加強內(nèi)部管理，提高運行績效，做到“安全上更有保障，質(zhì)量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務(wù)上更為改善”，充分發(fā)揮醫(yī)院公益性，提高患者滿意度，逐步緩解人民群眾看病就醫(yī)問題，推動社會主義和諧社會建設(shè)。

　　從本方案發(fā)布至20**年12月，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所“國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、300所“區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”和500所“優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”。

　　三、范圍及主題

　　范圍：全國各級各類非營利性醫(yī)院按照屬地化管理原則，全部參加創(chuàng)建工作。

　　主題：以病人為中心，保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率。

　　四、工作依據(jù)

　　(一)衛(wèi)生部發(fā)布的各級各類醫(yī)院的評審標準。

　　(二)省級以上衛(wèi)生行政部門確定的相關(guān)改革評價指標。

　　五、工作原則

　　(一)創(chuàng)建工作要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相融合。

　　各地要結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)自身特點，把創(chuàng)建工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動密切結(jié)合，牢固樹立以病人為中心，質(zhì)量為本、安全第一的理念，進一步深化醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，切實做好醫(yī)療安全工作，全面提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平。切實做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，力求以高尚的醫(yī)德、務(wù)實的作風、優(yōu)良的服務(wù)贏得患者的尊重和信賴，推進醫(yī)院科學和諧發(fā)展。

　　(二)創(chuàng)建工作要緊密圍繞公立醫(yī)院改革中心工作。

　　各地要根據(jù)《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(20**-20**年)》、《醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革20**年度主要工作安排》、《20**年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，緊緊圍繞堅持醫(yī)院公益性，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療機構(gòu)分工協(xié)作機制，加快醫(yī)院信息化建設(shè)，推行改善群眾就醫(yī)服務(wù)、控制醫(yī)藥費用和加強醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)管等惠民措施的工作要求，組織開展轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建工作。

　　(三)創(chuàng)建工作要與醫(yī)院評審評價工作相銜接。

　　醫(yī)院評審評價是醫(yī)院管理的重要抓手和科學引導醫(yī)院健康發(fā)展的重要載體，也是公立醫(yī)院改革中支撐保障體系的重要組成部分。各地的創(chuàng)建工作要以醫(yī)院評審評價工作為基礎(chǔ)，合理確定醫(yī)院在醫(yī)改中完成相關(guān)改革任務(wù)的評價指標，有計劃有步驟地開展創(chuàng)建工作。

　　六、實施步驟

　　(一)啟動部署階段(20**年5月-6月)。

　　1.工作啟動。我部印發(fā)開展創(chuàng)建工作的通知和工作方案，對創(chuàng)建工作進行部署;同時印發(fā)各級各類醫(yī)院的評審標準，作為各級各類醫(yī)院開展自評自建和衛(wèi)生行政部門組織推薦候選醫(yī)院等工作的基本依據(jù)。

　　2.制訂方案。各省級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本方案，結(jié)合當?shù)貙嶋H，制訂本轄區(qū)創(chuàng)建工作實施方案，并于20**年6月底前報我部醫(yī)管司備案。

　　(二)自評自建階段(20**年7月-12月)。

　　1.自評落實。省級衛(wèi)生行政部門要指導轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院對照本方案和省級衛(wèi)生行政部門制定的實施方案，開展為期6個月的自評自建工作。

　　2.檢查指導。省級衛(wèi)生行政部門組織對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行指導檢查，對創(chuàng)建工作重點內(nèi)容落實情況進行督查、評價、檢查和指導。

　　(三)推薦遴選階段(20**年1月-10月)。

　　1.初評推薦。省級衛(wèi)生行政部門結(jié)合醫(yī)院評審評價工作和公立醫(yī)院改革工作組織初評，嚴格按照本方案和有關(guān)要求向我部推薦國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院的候選名單。

　　2.綜合評價。我部組織對候選醫(yī)院進行現(xiàn)場評審，并將對候選醫(yī)院的改革任務(wù)完成情況、患者滿意度、醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)計信息等分別進行評價。

　　3.統(tǒng)籌整合。我部將參照省級衛(wèi)生行政部門的推薦意見，根據(jù)綜合評價結(jié)果，整合得出候選醫(yī)院在創(chuàng)建工作中的最終成績并進行公示。

　　七、工作要求

　　(一)提高認識，加強領(lǐng)導。開展創(chuàng)建工作是衛(wèi)生行政部門深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進公立醫(yī)院改革試點工作，落實三年重點任務(wù)的重要舉措和載體，是切實維護廣大人民群眾健康權(quán)益的一項重大制度創(chuàng)新。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)院要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領(lǐng)導。要狠抓各項內(nèi)容和要點的落實，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理，提高效率，改善群眾就醫(yī)感受。

　　(二)結(jié)合實際，突出重點。各地、各醫(yī)院要按照我部的總體要求，結(jié)合公立醫(yī)院改革中心工作，確定本地、本醫(yī)院的工作重點和工作措施，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力達到安全更有保障，成本更為合理，效率更加提高。同時，要把創(chuàng)建工作同完善醫(yī)院內(nèi)部管理和建立醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管長效機制緊密結(jié)合起來，使之相互配合、相互促進。

　　(三)加強督導，確保實效。

　　各級衛(wèi)生行政部門要加強督導檢查，注意收集反映醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院效率和診療水平的數(shù)據(jù)信息，利用信息化手段和統(tǒng)計學方法進行科學分析、綜合比較，客觀全面地評價醫(yī)院工作。通過創(chuàng)建工作，引導醫(yī)院切實加強內(nèi)涵建設(shè)，改進內(nèi)部管理，提高運行效率，方便患者就醫(yī)，增強自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力，有效解決群眾看病就醫(yī)問題。衛(wèi)生行政部門不僅要抓好對綜合醫(yī)院的指導、監(jiān)督和檢查，還要加強對專科醫(yī)院的檢查指導，確保創(chuàng)建工作取得實效。

篇2：武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案

　　武功縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣住建局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案》的通知

　　武政辦發(fā)(20**)5號

　　各鎮(zhèn)人民政府、三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業(yè)機構(gòu)：

　　縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案》已經(jīng)縣政府研究同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真組織實施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案

　　為了提升我縣住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)水平，營造優(yōu)美和諧的人居環(huán)境，按照市住建局的安排部署，經(jīng)縣政府同意，決定在全縣開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動，現(xiàn)制定實施方案如下：

　　一、指導思想

　　以***為指導，以小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、工程質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)為載體，扎實開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動，示范帶動各開發(fā)企業(yè)進一步提升開發(fā)理念、提升規(guī)劃設(shè)計水平、提升工程建設(shè)質(zhì)量，不斷建設(shè)精品小區(qū);示范帶動物業(yè)企業(yè)提升管理服務(wù)理念、提升小區(qū)環(huán)境、提升業(yè)主滿意度，不斷創(chuàng)建物業(yè)管理住宅示范小區(qū)，整體提升全縣住宅小區(qū)開發(fā)品質(zhì)和物業(yè)管理服務(wù)水平，使住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創(chuàng)造更加優(yōu)美和諧的人居環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導

　　為了加強對建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動的組織領(lǐng)導，決定成立武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動領(lǐng)導小組(以下簡稱示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組)，領(lǐng)導小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價局副局長

　　張遠國 監(jiān)察局副局長

　　崔小衛(wèi) 普集鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室(以下簡稱示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標準

　　示范創(chuàng)建活動的推薦基本條件為:城區(qū)建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區(qū)，評選標準和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎項設(shè)置和獎勵標準

　　(一)、獎項設(shè)置

　　本次活動全市共設(shè)6個單項獎，每個獎項由縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組向市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區(qū)

　　(2)和諧小區(qū)

　　(3)生活安定、安全小區(qū)

　　(4)公用設(shè)施設(shè)備管理先進小區(qū)

　　(5)環(huán)境優(yōu)美小區(qū)

　　(6)物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀單位

　　(二)、獎勵標準

　　凡縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組推薦，經(jīng)市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組聯(lián)評的獲獎小區(qū)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由市住建局在全市通報表彰，頒發(fā)獎牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎金，并優(yōu)先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關(guān)評比活動。獎項基金采取市財政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實施步驟

　　建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動分三個階段實施，具體如下:

　　(一)宣傳申報階段(20**年1月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室召開動員大會，公布評選標準和打分辦法，動員各成員單位和廣大企業(yè)積極參與活動。

　　2、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)召開全體員工大會，動員廣大員工積極參與活動。

　　3、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)通過備類宣傳手段，動員廣大業(yè)主積極支持、參與創(chuàng)建活動，營造良好活動氣氛。

　　4、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)對照創(chuàng)建標準自查整改，根據(jù)各自優(yōu)勢向縣創(chuàng)建領(lǐng)導活動小組辦公室申請參評項目，進一步完善小區(qū)軟硬件設(shè)施，做好資料整理等有關(guān)準備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室現(xiàn)場檢查，指出問題。

　　2、各企業(yè)、小區(qū)整改提升。

　　3、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室對各企業(yè)、小區(qū)第二次檢查，根據(jù)企業(yè)、小區(qū)現(xiàn)狀、問題整改和提升工作進展情況組織初評，報市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組審核。

　　4、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組向市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室推薦聯(lián)評對象。原則上每個獎項至少推薦1個小區(qū)或企業(yè)參加全市聯(lián)評。

　　(三)聯(lián)評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室組織專業(yè)人員現(xiàn)場復驗、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組組織各成員單位通過觀看現(xiàn)場影像資料或現(xiàn)場抽查等方式二次復驗、組織聯(lián)評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會，總結(jié)推廣經(jīng)驗，表彰獎勵先進。

　　今后示范創(chuàng)建活動宣傳申報階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯(lián)評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強領(lǐng)導。縣政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府及各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要站在改善民生、促進和諧的高度，充分認識開展本次活動的重要意義，切實把本次創(chuàng)建活動提上重要議事日程，要落實包抓領(lǐng)導、落實工作機構(gòu)，分別制定具體實施方案，明確任務(wù)，落實責任，按照縣創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組的安排，創(chuàng)造性地開展工作，確保活動順利開展，取得實效。

　　(二)嚴肅紀律，確保公正。示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室及各參加評選單位要嚴格遵守工作紀律，嚴格執(zhí)行評選標準和程序，確保創(chuàng)建評選活動公開公平公正，真正將規(guī)劃設(shè)計超群、建設(shè)質(zhì)量可靠、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能夠代表全縣開發(fā)和物業(yè)服務(wù)最高水平、引領(lǐng)未來發(fā)展方向的企業(yè)和小區(qū)評選出來。各開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格遵守工作紀律，不得以任何形式影響評選活動的公平公正。

　　(三)注重實效，提升水平。示范創(chuàng)建活動注重過程、注重實效。縣政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府要通過活動開展，全面總結(jié)管理工作經(jīng)驗，努力查找差距和問題，不斷改進管理方法，進一步建立健全有關(guān)管理制度，強化行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序，促進行業(yè)發(fā)展，維護企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過活動開展，開闊眼界、學習經(jīng)驗，提升理念、調(diào)整思路，開發(fā)更多精美小區(qū)，創(chuàng)建更多物業(yè)示范小區(qū);廣泛聽取廣大業(yè)主的意見和建議，認真開展自查整改活動，積極妥善解決一批業(yè)主反映強烈的熱點、難點問題，建立企業(yè)與業(yè)主常態(tài)化溝通平臺和機制，進一步提升規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理服務(wù)水平。(陜西咸陽)

篇3：創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)幼兒園心得體會

　　創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)幼兒園心得體會

　　幼兒園將在本學期創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園，在這過程中，是辛苦的、熬人的，但也是一個互相學習、自我促進、自我成長的過程。我們每個人都感到前所未有的壓力，因為時間短任務(wù)重，幼兒園無論是園所環(huán)境方面，還是硬件設(shè)施、保教隊伍方面，和省優(yōu)質(zhì)園的標準還存在著一定的差距，但壓力就是動力，園領(lǐng)導帶領(lǐng)我們?nèi)珗@教職工，以積極熱情的態(tài)度，全身心投入于這次驗收活動的準備工作中，奮發(fā)向上，工作秩序井然，保教質(zhì)量不斷提高。

　　一個幼兒園就好比一個大家庭，每個班級就好比一個小家庭。我們知道環(huán)境是特別重要的，理想的活動環(huán)境應(yīng)該是靜態(tài)與動態(tài)并重，美化和內(nèi)涵兼?zhèn)洹榇耍覀兗影嗉狱c收集各種廢舊材料進行大環(huán)境小環(huán)境的布置。大環(huán)境是由我們的園領(lǐng)導統(tǒng)一設(shè)計的，在各班的室內(nèi)小環(huán)境中，我們各班老師也很積極的設(shè)計與教學有關(guān)的主題板塊，引導幼兒利用廢舊材料參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，使幼兒從環(huán)境的觀察者成為環(huán)境的創(chuàng)設(shè)者，幼兒在自由、寬松的氛圍中學習著，在健康、舒適、充滿人文關(guān)懷的環(huán)境中快樂成長著。我們靠我們集體的智慧，虛心向姐妹園學習，向支教老師請教，發(fā)揮教師的最大潛能，使得園環(huán)境更加完美。當然我們這次的創(chuàng)建工作也得到了家長的大力支持與配合。

　　在教學活動上，幼兒園給我們每位教師展示的機會，在指導老師一對一、手把手的指導下，通過一次次教學活動的磨練，使得我們的保教水平不斷提升。除了環(huán)境和教學活動外，我們還緊緊抓住孩子的常規(guī)不放松。一點一滴的促進我班的學習、生活上的各種良好行為習慣的養(yǎng)成。

　　大家在迎接驗收的這些日子中不顧休息、不怕臟、不怕累，按照園領(lǐng)導的部署進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，制定教學計劃、裝訂檔案、整理材料等。雖然一天忙下來大家已是腰酸背痛，一直要很晚才回家，但是第二天都能準時上下班；盡管有些同事身體不佳，可從不言語、堅持工作，硬挺著做好每一件事情。大家都以平和的心態(tài)看待工作中的得失，以不斷反思來提高工作的效率，以不斷改進來完善工作的質(zhì)量，盡最大的努力來迎接省、市級領(lǐng)導的檢查。

　　創(chuàng)建過程是鍛煉人的過程，是提高的過程。俗話說的好“沒有成功的個人，只有成功的團隊”，在各界領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下；在姐妹園的鼎力相助下；在每位家長的支持和鼓舞下；在我園領(lǐng)導和全體教職工的不懈努力下，相信z幼兒園11月11日的驗收活動肯定能得到了專家們的肯定。