“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”優質醫院創建工作方案

　　為貫徹深化醫藥衛生體制改革精神，落實公立醫院改革各項工作任務，結合衛生系統自身特點扎實開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動，在全國范圍內開展“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”的優質醫院創建工作。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署，緊密圍繞公立醫院改革各項工作任務，堅持以病人為中心，維護公立醫院公益性，進一步加強醫院內部管理，控制醫療費用過快增長，提高醫院運行效率和服務水平，改善群眾看病就醫體驗，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

　　二、工作目標

　　通過創建工作，以點帶面，推廣經驗，引導醫院加強內部管理，提高運行績效，做到“安全上更有保障，質量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務上更為改善”，充分發揮醫院公益性，提高患者滿意度，逐步緩解人民群眾看病就醫問題，推動社會主義和諧社會建設。

　　從本方案發布至20**年12月，在全國范圍內創建100所“國家級優質醫院”、300所“區域優質醫院”和500所“優質縣醫院”。

　　三、范圍及主題

　　范圍：全國各級各類非營利性醫院按照屬地化管理原則，全部參加創建工作。

　　主題：以病人為中心，保障安全，提升質量，改善服務，提高效率。

　　四、工作依據

　　(一)衛生部發布的各級各類醫院的評審標準。

　　(二)省級以上衛生行政部門確定的相關改革評價指標。

　　五、工作原則

　　(一)創建工作要與“創先爭優”活動相融合。

　　各地要結合衛生系統自身特點，把創建工作與創先爭優活動密切結合，牢固樹立以病人為中心，質量為本、安全第一的理念，進一步深化醫院服務內涵，切實做好醫療安全工作，全面提升醫院管理和服務水平。切實做到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”，力求以高尚的醫德、務實的作風、優良的服務贏得患者的尊重和信賴，推進醫院科學和諧發展。

　　(二)創建工作要緊密圍繞公立醫院改革中心工作。

　　各地要根據《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案(20**-20**年)》、《醫藥衛生體制五項重點改革20**年度主要工作安排》、《20**年公立醫院改革試點工作安排》，緊緊圍繞堅持醫院公益性，加強醫院內部管理，建立公立醫院與基層醫療機構分工協作機制，加快醫院信息化建設，推行改善群眾就醫服務、控制醫藥費用和加強醫療安全質量監管等惠民措施的工作要求，組織開展轄區內創建工作。

　　(三)創建工作要與醫院評審評價工作相銜接。

　　醫院評審評價是醫院管理的重要抓手和科學引導醫院健康發展的重要載體，也是公立醫院改革中支撐保障體系的重要組成部分。各地的創建工作要以醫院評審評價工作為基礎，合理確定醫院在醫改中完成相關改革任務的評價指標，有計劃有步驟地開展創建工作。

　　六、實施步驟

　　(一)啟動部署階段(20**年5月-6月)。

　　1.工作啟動。我部印發開展創建工作的通知和工作方案，對創建工作進行部署;同時印發各級各類醫院的評審標準，作為各級各類醫院開展自評自建和衛生行政部門組織推薦候選醫院等工作的基本依據。

　　2.制訂方案。各省級衛生行政部門根據本方案，結合當地實際，制訂本轄區創建工作實施方案，并于20**年6月底前報我部醫管司備案。

　　(二)自評自建階段(20**年7月-12月)。

　　1.自評落實。省級衛生行政部門要指導轄區內醫院對照本方案和省級衛生行政部門制定的實施方案，開展為期6個月的自評自建工作。

　　2.檢查指導。省級衛生行政部門組織對轄區內醫院的創建工作進行指導檢查，對創建工作重點內容落實情況進行督查、評價、檢查和指導。

　　(三)推薦遴選階段(20**年1月-10月)。

　　1.初評推薦。省級衛生行政部門結合醫院評審評價工作和公立醫院改革工作組織初評，嚴格按照本方案和有關要求向我部推薦國家級優質醫院、區域優質醫院和優質縣醫院的候選名單。

　　2.綜合評價。我部組織對候選醫院進行現場評審，并將對候選醫院的改革任務完成情況、患者滿意度、醫療服務統計信息等分別進行評價。

　　3.統籌整合。我部將參照省級衛生行政部門的推薦意見，根據綜合評價結果，整合得出候選醫院在創建工作中的最終成績并進行公示。

　　七、工作要求

　　(一)提高認識，加強領導。開展創建工作是衛生行政部門深化醫藥衛生體制改革，推進公立醫院改革試點工作，落實三年重點任務的重要舉措和載體，是切實維護廣大人民群眾健康權益的一項重大制度創新。各級衛生行政部門和各級各類醫院要高度重視，統一思想，明確目標，加強組織領導。要狠抓各項內容和要點的落實，切實加強醫院內部管理，提高效率，改善群眾就醫感受。

　　(二)結合實際，突出重點。各地、各醫院要按照我部的總體要求，結合公立醫院改革中心工作，確定本地、本醫院的工作重點和工作措施，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，努力達到安全更有保障，成本更為合理，效率更加提高。同時，要把創建工作同完善醫院內部管理和建立醫院質量監管長效機制緊密結合起來，使之相互配合、相互促進。

　　(三)加強督導，確保實效。

　　各級衛生行政部門要加強督導檢查，注意收集反映醫療質量、醫院效率和診療水平的數據信息，利用信息化手段和統計學方法進行科學分析、綜合比較，客觀全面地評價醫院工作。通過創建工作，引導醫院切實加強內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，方便患者就醫，增強自我發展、持續發展的能力，有效解決群眾看病就醫問題。衛生行政部門不僅要抓好對綜合醫院的指導、監督和檢查，還要加強對專科醫院的檢查指導，確保創建工作取得實效。

篇2：武功縣建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案

　　武功縣人民政府辦公室關于轉發縣住建局《建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案》的通知

　　武政辦發(20**)5號

　　各鎮人民政府、三農發展服務中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業機構：

　　縣住房和城鄉建設局《建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案》已經縣政府研究同意，現轉發給你們，請認真組織實施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉建設局開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案

　　為了提升我縣住宅小區規劃建設和物業管理服務水平，營造優美和諧的人居環境，按照市住建局的安排部署，經縣政府同意，決定在全縣開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動，現制定實施方案如下：

　　一、指導思想

　　以***為指導，以小區規劃設計、工程質量、環境設施、物業服務為載體，扎實開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動，示范帶動各開發企業進一步提升開發理念、提升規劃設計水平、提升工程建設質量，不斷建設精品小區;示范帶動物業企業提升管理服務理念、提升小區環境、提升業主滿意度，不斷創建物業管理住宅示范小區，整體提升全縣住宅小區開發品質和物業管理服務水平，使住宅小區環境優美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創造更加優美和諧的人居環境。

　　二、組織領導

　　為了加強對建設示范住宅小區創建優質服務企業活動的組織領導，決定成立武功縣建設示范住宅小區創建優質服務企業活動領導小組(以下簡稱示范創建活動領導小組)，領導小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價局副局長

　　張遠國 監察局副局長

　　崔小衛 普集鎮副鎮長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領導小組下設辦公室(以下簡稱示范創建活動領導小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標準

　　示范創建活動的推薦基本條件為:城區建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區，評選標準和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎項設置和獎勵標準

　　(一)、獎項設置

　　本次活動全市共設6個單項獎，每個獎項由縣示范創建活動領導小組向市示范創建活動領導小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區

　　(2)和諧小區

　　(3)生活安定、安全小區

　　(4)公用設施設備管理先進小區

　　(5)環境優美小區

　　(6)物業管理服務優秀單位

　　(二)、獎勵標準

　　凡縣示范創建活動領導小組推薦，經市示范創建活動領導小組聯評的獲獎小區或物業服務企業，由市住建局在全市通報表彰，頒發獎牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎金，并優先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關評比活動。獎項基金采取市財政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實施步驟

　　建設示范住宅小區創建優質服務企業活動分三個階段實施，具體如下:

　　(一)宣傳申報階段(20**年1月)

　　1、縣示范創建活動領導小組辦公室召開動員大會，公布評選標準和打分辦法，動員各成員單位和廣大企業積極參與活動。

　　2、各開發企業、物管企業召開全體員工大會，動員廣大員工積極參與活動。

　　3、各開發企業、物管企業通過備類宣傳手段，動員廣大業主積極支持、參與創建活動，營造良好活動氣氛。

　　4、各開發企業、物管企業對照創建標準自查整改，根據各自優勢向縣創建領導活動小組辦公室申請參評項目，進一步完善小區軟硬件設施，做好資料整理等有關準備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創建活動領導小組辦公室現場檢查，指出問題。

　　2、各企業、小區整改提升。

　　3、縣示范創建活動領導小組辦公室對各企業、小區第二次檢查，根據企業、小區現狀、問題整改和提升工作進展情況組織初評，報市示范創建活動領導小組審核。

　　4、縣示范創建活動領導小組向市示范創建活動領導小組辦公室推薦聯評對象。原則上每個獎項至少推薦1個小區或企業參加全市聯評。

　　(三)聯評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創建活動領導小組辦公室組織專業人員現場復驗、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創建活動領導小組組織各成員單位通過觀看現場影像資料或現場抽查等方式二次復驗、組織聯評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會，總結推廣經驗，表彰獎勵先進。

　　今后示范創建活動宣傳申報階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強領導。縣政府各有關部門、各鎮(中心)政府及各開發企業、物業服務企業要站在改善民生、促進和諧的高度，充分認識開展本次活動的重要意義，切實把本次創建活動提上重要議事日程，要落實包抓領導、落實工作機構，分別制定具體實施方案，明確任務，落實責任，按照縣創建活動領導小組的安排，創造性地開展工作，確?；顒禹樌_展，取得實效。

　　(二)嚴肅紀律，確保公正。示范創建活動領導小組辦公室及各參加評選單位要嚴格遵守工作紀律，嚴格執行評選標準和程序，確保創建評選活動公開公平公正，真正將規劃設計超群、建設質量可靠、小區環境優美、物業服務優質，能夠代表全縣開發和物業服務最高水平、引領未來發展方向的企業和小區評選出來。各開發企業和物業服務企業要嚴格遵守工作紀律，不得以任何形式影響評選活動的公平公正。

　　(三)注重實效，提升水平。示范創建活動注重過程、注重實效?？h政府各有關部門、各鎮(中心)政府要通過活動開展，全面總結管理工作經驗，努力查找差距和問題，不斷改進管理方法，進一步建立健全有關管理制度，強化行業管理，規范市場秩序，促進行業發展，維護企業和群眾的合法權益。各開發企業、物業服務企業要通過活動開展，開闊眼界、學習經驗，提升理念、調整思路，開發更多精美小區，創建更多物業示范小區;廣泛聽取廣大業主的意見和建議，認真開展自查整改活動，積極妥善解決一批業主反映強烈的熱點、難點問題，建立企業與業主常態化溝通平臺和機制，進一步提升規劃設計、建設質量、小區環境、物業管理服務水平。(陜西咸陽)

篇3：創建省優質幼兒園心得體會

　　創建省優質幼兒園心得體會

　　幼兒園將在本學期創建江蘇省優質幼兒園，在這過程中，是辛苦的、熬人的，但也是一個互相學習、自我促進、自我成長的過程。我們每個人都感到前所未有的壓力，因為時間短任務重，幼兒園無論是園所環境方面，還是硬件設施、保教隊伍方面，和省優質園的標準還存在著一定的差距，但壓力就是動力，園領導帶領我們全園教職工，以積極熱情的態度，全身心投入于這次驗收活動的準備工作中，奮發向上，工作秩序井然，保教質量不斷提高。

　　一個幼兒園就好比一個大家庭，每個班級就好比一個小家庭。我們知道環境是特別重要的，理想的活動環境應該是靜態與動態并重，美化和內涵兼備。為此，我們加班加點收集各種廢舊材料進行大環境小環境的布置。大環境是由我們的園領導統一設計的，在各班的室內小環境中，我們各班老師也很積極的設計與教學有關的主題板塊，引導幼兒利用廢舊材料參與環境創設，使幼兒從環境的觀察者成為環境的創設者，幼兒在自由、寬松的氛圍中學習著，在健康、舒適、充滿人文關懷的環境中快樂成長著。我們靠我們集體的智慧，虛心向姐妹園學習，向支教老師請教，發揮教師的最大潛能，使得園環境更加完美。當然我們這次的創建工作也得到了家長的大力支持與配合。

　　在教學活動上，幼兒園給我們每位教師展示的機會，在指導老師一對一、手把手的指導下，通過一次次教學活動的磨練，使得我們的保教水平不斷提升。除了環境和教學活動外，我們還緊緊抓住孩子的常規不放松。一點一滴的促進我班的學習、生活上的各種良好行為習慣的養成。

　　大家在迎接驗收的這些日子中不顧休息、不怕臟、不怕累，按照園領導的部署進行環境創設，制定教學計劃、裝訂檔案、整理材料等。雖然一天忙下來大家已是腰酸背痛，一直要很晚才回家，但是第二天都能準時上下班；盡管有些同事身體不佳，可從不言語、堅持工作，硬挺著做好每一件事情。大家都以平和的心態看待工作中的得失，以不斷反思來提高工作的效率，以不斷改進來完善工作的質量，盡最大的努力來迎接省、市級領導的檢查。

　　創建過程是鍛煉人的過程，是提高的過程。俗話說的好“沒有成功的個人，只有成功的團隊”，在各界領導的關心和幫助下；在姐妹園的鼎力相助下；在每位家長的支持和鼓舞下；在我園領導和全體教職工的不懈努力下，相信z幼兒園11月11日的驗收活動肯定能得到了專家們的肯定。