第一部分 基礎(chǔ)管理（32分）
1.按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用(1分)
1.1立項(xiàng)報(bào)告
1.2報(bào)建審批表
1.3規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1.4建設(shè)規(guī)劃許可證
1.4.1建設(shè)工程規(guī)劃許可證
1.4.2建設(shè)用地規(guī)劃許可證
1.5建設(shè)施工許可證
1.6建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告
1.7消防設(shè)計(jì)方案審核意見、驗(yàn)收證明
1.8大樓用地紅線圖及綜地圖
1.9土地使用權(quán)出讓合同書
1.10規(guī)劃驗(yàn)收許可證
1.11建筑工程驗(yàn)收證明書(包括分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收證明)
1.12總設(shè)計(jì)平面圖
1.13產(chǎn)品合格證、校驗(yàn)證明
1.14報(bào)價表(所有材料、設(shè)備)
2.已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)(1分)
2.1移交資料目錄(綜合、樁基、土建、及各系統(tǒng)技術(shù)資料)
2.2移交圖紙目錄(建筑設(shè)計(jì)、施工、竣工、修改圖)
2.3固定資產(chǎn)交接證明
2.4辦公(商品)用房驗(yàn)收交接表
2.5驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理(1分)
3.1物業(yè)管理有限公司簡介
3.2物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)
3.3物業(yè)管理有限公司營業(yè)執(zhí)照
3.4物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記
3.5物業(yè)管理有限公司法人代碼書
3.6物業(yè)管理有限公司資質(zhì)證書
3.7管理處組織機(jī)構(gòu)及人員分布圖
3.8管理處辦公場所產(chǎn)權(quán)證明(業(yè)主蓋章)
4.建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)
4.1物業(yè)管理合同(開發(fā)建設(shè)單位與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂管理合同)
5.在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 (2分)
5.1前期物業(yè)管理協(xié)議(2000年3月以后售的房屋且物業(yè)管理企業(yè)介入前期管理的需簽訂)
6.建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定(1分)
6.1住宅基金的管理(政府文件：管理規(guī)定、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、使用申請表)
6.2基金的建立、管理使用規(guī)定(合同中相關(guān)條款)
7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善(2分)
7.1裝修管理規(guī)定等公眾管理制度(見附件一)
7.2房屋使用手冊
7.3業(yè)主公約
7.4業(yè)主公約簽名表
8.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)(2分)
8.1成立大廈業(yè)主委員會的報(bào)告
8.2關(guān)于成立大廈業(yè)主委員會的請示
8.3成立大廈業(yè)主委員會批復(fù)
8.4大廈業(yè)主委員會籌備會議程
8.5業(yè)委會籌備小組會議記錄
8.6會議簽到表
8.7大廈組建業(yè)委會的工作公告
8.8大廈業(yè)委會侯選人名單
8.9業(yè)主委員會成員登記表(附資質(zhì))
8.10業(yè)主委員會章程
8.11每年至少開一次業(yè)主大會(相關(guān)記錄：大會議題、議程，大會總結(jié)，簽到等)
9.業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確(2分)
10.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意(1分)
10.1創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”的請示(業(yè)主簽章)
10.2爭創(chuàng)“省、全國物業(yè)管理示范大廈”的規(guī)劃
10.3創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”實(shí)施方案
10.4實(shí)施情況記錄
11.大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法(2分)
11.1各項(xiàng)管理制度
11.1.1公眾管理制度(見附件)
11.1.2內(nèi)部管理制度(見附件)
11.1.3行政管理制度(見附件)
11.1.4設(shè)備管理制度(見附件)
11.1.5設(shè)備服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(見作業(yè)指導(dǎo)書)
11.1.6設(shè)備巡視維護(hù)、維修保養(yǎng)規(guī)定(見作業(yè)指導(dǎo)書)
11.2各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
11.2.1管理處員工職責(zé)(見質(zhì)量手冊)
11.3考核方法及落實(shí)措施
11.3.1考核制度(見附件)
11.3.2員工培訓(xùn)管理程序文件(見程序文件)
11.3.3公司年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃
11.3.4培訓(xùn)大綱
11.3.5員工培訓(xùn)記錄表
11.3.6員工培訓(xùn)考核表
11.3.7公司(部門)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
11.3.8培訓(xùn)簽到表
11.3.9員工月考核評分表
11.3.10員工考核試卷
11.4管理工作流程圖
11.5物業(yè)管理服務(wù)工作程序(見程序文件)
12.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員及專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)(2分)
12.1管理處人員資質(zhì)情況登記表
12.2個人資料檔案(設(shè)立附件)
12.3物業(yè)管理崗位培訓(xùn)證書(管理人員)
12.4管理處人員證件目錄(設(shè)立附件)(畢業(yè)證、等級職稱證、操作證復(fù)印件，迎檢時需原件)
12.5管理人員有明顯標(biāo)志(工作牌及工作服，現(xiàn)場及復(fù)印件)
12.6職業(yè)道德規(guī)范(見內(nèi)部管理制度)
12.7文明禮貌用語(見員工手冊)
13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率(2分)
13.1物業(yè)管理系統(tǒng)簡介
13.2消防報(bào)警系統(tǒng)簡介
13.3通訊、機(jī)動能力簡介
13.4保安監(jiān)控系統(tǒng)簡介
14.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況(2分)
14.1財(cái)務(wù)管理制度(見行政管理制度)
14.2會計(jì)核算制度(見行政管理制度)
14.3年上(下)半年財(cái)務(wù)收支情況表
14.4年度財(cái)務(wù)明細(xì)表
15.房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便(2分)
15.1房屋移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細(xì)分)
15.2房屋移交資料目錄(把移交資料目錄細(xì)分)
15.3設(shè)備移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細(xì)分)
15.4設(shè)備移交資料目錄(把移交資料目錄細(xì)分)
15.5設(shè)備臺帳
15.6大中修標(biāo)準(zhǔn)
15.7大中修記錄
15.8房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)表(每一戶均要統(tǒng)計(jì)并裝訂成冊)
16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便(2分)
16.1用戶登記表(單位和個人用戶)
16.2入伙通知書
16.3購房合同(復(fù)印件)
16.4業(yè)主通訊表
16.5房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(業(yè)主簽章)
17.建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄(2分)
17.1管理處值班制度(見內(nèi)部管理制度，制度上要明確上、下班時間的值班情況)
17.2回訪制度(見內(nèi)部管理制度)
17.3用戶投訴處理程序(見程序文件)
17.4災(zāi)害事故應(yīng)急處理方案及流程圖
17.5管理處值班記錄表
17.6應(yīng)急情況處理記錄表
17.7用戶投訴登記表
17.8服務(wù)/投訴/應(yīng)急處理維修報(bào)告單
17.9報(bào)修、維修服務(wù)工作規(guī)定(包含單據(jù)填寫規(guī)定)
17.10報(bào)修登記表
17.11回訪記錄表(回訪率見管理處回訪制度)(表格中要求業(yè)主填寫是否滿意并簽名)
17.12工程維修單
17.13管理處常用電話聯(lián)系表
17.14服務(wù)電話標(biāo)簽(提醒牌)
18.定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上(2分)
18.1用戶意見調(diào)查和分析程序文件(見程序文件)
18.2用戶意見調(diào)查表(每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整改措施)
18.3用戶意見調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)表
18.4用戶意見調(diào)查分析報(bào)告(要求報(bào)告要詳細(xì))(每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)出滿意率且≥95%，公司要求≥98%)
18.5用戶意見調(diào)查表發(fā)放率、回收率統(tǒng)計(jì)表(公司要求發(fā)放及回收率≥95%)
18.6意見處理措施及回訪記錄
19.建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄(2分)
19.1服務(wù)承諾(公布并有業(yè)主確認(rèn))
19.2零修及時率、零修合格率計(jì)算表(及時率及合格率=100%)
19.3返修率計(jì)算表(返修率≤1%)
19.4回訪記錄(與17.10同)
20.文件管理(無分值)
20.1文件稿紙
20.2用戶文件清單
20.3用戶文件發(fā)放登記表
20.4文件閱處表
20.5外來文件登記表
20.6外來文件發(fā)放登記表(或往來文件收發(fā)登記表)
第二部分 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)（14分）
1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單無(門)、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯
1.1區(qū)域分布圖(現(xiàn)場及復(fù)印件)
1.2樓層號、單無號、棟號、房號、導(dǎo)向標(biāo)志(現(xiàn)場)
2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象(現(xiàn)場)
3、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡(現(xiàn)場)
4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損(現(xiàn)場)
5、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求 建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等(現(xiàn)場)
6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕(現(xiàn)場)
7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象
7.1物業(yè)裝修管理程序文件(見程序文件)
7.2裝修管理規(guī)定(見公眾制度)
7.3裝修申請審批表(附施工單位資質(zhì)及裝修平面圖)
7.4裝修巡視記錄表及整改措施
7.5裝修施工人員登記表
8.房屋維修養(yǎng)護(hù)(無分值)
8.1建筑物的管理程序文件(見程序文件)
8.2建筑物巡視維護(hù)規(guī)定(見作業(yè)指導(dǎo)書)
8.3建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(見作業(yè)指導(dǎo)書)
8.4樓宇管理規(guī)定(見公眾制度)
8.5建筑物完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)(建設(shè)部文)
8.6建筑物巡視維護(hù)表(見質(zhì)量記錄)
8.7建筑物養(yǎng)護(hù)計(jì)劃
8.8施工任務(wù)完成情況表(此表為過程記錄表，養(yǎng)護(hù)計(jì)劃中的項(xiàng)目均需填寫此表)
8.9工程維修單(指養(yǎng)護(hù)計(jì)劃由管理處完成的)
8.10零星工程驗(yàn)收評審表(此表為審批表，指養(yǎng)護(hù)計(jì)劃由分包方完成的)
8.11房屋完損等級評定表
8.12完好率評定表(完好率≥98%)
第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理
1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途(現(xiàn)場)
2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患， 專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范
2.1設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行管理制度(設(shè)備管理制度)(電梯、消防中心、配電房等)
2.2設(shè)施設(shè)備管理各崗位人員職責(zé)(見質(zhì)量手冊)
2.3各系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定、維修保養(yǎng)規(guī)定、操作規(guī)程(見作業(yè)指導(dǎo)書)
2.4技術(shù)人員資質(zhì)(操作證、等級證、畢業(yè)證等見第一部分12.4)
2.5檔案管理相關(guān)規(guī)定(見行政管理制度)
2.6執(zhí)行情況(見各系統(tǒng)質(zhì)量記錄)
3、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻
3.1管線布局圖紙(見第一部分2.2)
3.2現(xiàn)場
4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象(現(xiàn)場)
5、道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行(現(xiàn)場)
6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);制定停水及事故處理方案
6.1供水系統(tǒng)月測試記錄表(消防供水、生活供水)
6.2水池、水箱清洗記錄表(移交給自來水公司的由自來水公司提供)
6.3水池、水箱藥品投放情況記錄表(移交給自來水公司的由自來水公司提供)
6.4二次供水衛(wèi)生許可證
6.5操作人員健康合格證
6.6水質(zhì)化驗(yàn)單
6.7水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患(現(xiàn)場)
6.8停水、事故處理方案及流程圖
6.9應(yīng)急情況處理記錄表
7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好
7.1限電、停電管理規(guī)定(見內(nèi)部管理制度)
7.2供配電系統(tǒng)管理程序(見程序文件)
7.3停電應(yīng)急處理方案及流程圖
7.4應(yīng)急情況處理記錄表
7.5配電房管理制度(見設(shè)備管理制度)
7.6值班記錄表
7.7供配電系統(tǒng)巡視維護(hù)表(見質(zhì)量記錄)
7.8供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)表(見質(zhì)量記錄)
7.9路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好(現(xiàn)場)
8、電梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔;電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好;制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案
8.1電梯準(zhǔn)用證
8.2電梯合格證
8.3電梯保養(yǎng)合同
8.4系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(見程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書)
8.5統(tǒng)巡視維護(hù)表(見質(zhì)量記錄)
8.6修保養(yǎng)表(按合同附件標(biāo)準(zhǔn)由分包方按周、月、季度、半年、年度提供)
8.7井道、機(jī)房清潔(現(xiàn)場)
8.8房通風(fēng)、照明良好(現(xiàn)場)
8.9維修、保養(yǎng)人員資質(zhì)(專業(yè)上崗證)
8.10電梯應(yīng)急處理方案及流程圖(停機(jī)率<1%)
8.12應(yīng)急情況處理記錄表
9、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃(現(xiàn)場)
第四部分 保安、消防、車輛管理
1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理(現(xiàn)場)
2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)
2.1有專業(yè)保安隊(duì)伍，保安員文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)(現(xiàn)場)
2.2物業(yè)的保安服務(wù)程序文件(見程序文件)
2.3二十四小時值班制度及巡邏制度(LS-06)
2.4保安員巡邏制度(LS-20)(管理處自制，內(nèi)容要包括路線及方式等內(nèi)容)
2.5保安員培訓(xùn)大綱
2.6警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定
2.7警械、警具配備登記表
2.8保安值班安排表
2.9值班記錄表
2.10來訪登記表
2.11訓(xùn)練計(jì)劃表
2.12訓(xùn)練成績記錄表
2.13保安巡邏簽到表
3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施
3.1安全警告標(biāo)志(現(xiàn)場)
3.2危及人身安全的防范措施(LS-07)
3.3突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程圖(包括監(jiān)控)
8.4應(yīng)急情況處理記錄表
4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案
4.1消防管理制度(見設(shè)備管理制度)
4.2設(shè)備設(shè)施清單(消防報(bào)警、氣體消防)
4.3消防栓封簽(現(xiàn)場)
4.4消防報(bào)警系統(tǒng)巡視維護(hù)表(見質(zhì)量記錄)
4.5消防報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)表(見質(zhì)量記錄)
4.6消防演習(xí)記錄(現(xiàn)場照片)
4.7消防宣傳圖片
4.8火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖
4.9消防疏散示意圖(現(xiàn)場及復(fù)印件)
4.10疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志(現(xiàn)場)
5、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記
5.1車輛管理程序文件(見程序文件)
5.2車輛出入登記表(包括出入卡)
5.3停車場檢查登記表
4.4閑置車輛登記表
4.5各種車輛管理有序，無堵塞交通，不影響行人(現(xiàn)場)
5.6停車場管理規(guī)定(見公眾制度)
5.7停車場專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊(現(xiàn)場)
5.8停車線、交通標(biāo)志(現(xiàn)場)
5.9車輛出入登記表(同上4.2)
6、非饑動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序
6.1車輛保管區(qū)分規(guī)定(LS-05)
6.2摩托車、自行車管理制度(LS-04)
6.3有集中停放場地，停放整齊，場地整潔(現(xiàn)場)
第五部分 環(huán)境衛(wèi)生管理
1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站
1.1垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(現(xiàn)場)
1.2垃圾中轉(zhuǎn)讓清潔制度
1.3設(shè)備設(shè)施清單
2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔
2.1清潔管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書)
2.2日常衛(wèi)生保潔承包合同
2.3清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制(LS-14)
2.4清潔人員統(tǒng)計(jì)表
2.5清潔分工表(或清潔工作量安排表)
2.6清潔保潔巡查記錄表(見質(zhì)量記錄)
2.7分包方質(zhì)量檢查記錄表
2.8整改通知
3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺
3.1日產(chǎn)日清(現(xiàn)場)
3.2消殺管理制度(LS-09)
3.3消殺記錄表(與綠化一起使用)
3.4消殺工作表(與綠化一起使用)
4.房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害(現(xiàn)場)
4.1白蟻防治程序
4.2白蟻防治分包合同
4.3白蟻防治巡視規(guī)定
4.4白蟻防治巡視記錄表
4.5白蟻防治消殺記錄表(分包方檢查、消殺記錄表)
5.小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物(現(xiàn)場)
6.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈(現(xiàn)場)
7.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);物業(yè)管理圈微信平臺。無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象(現(xiàn)場)
7.1商鋪管理規(guī)定(LS-23)
7.2商鋪統(tǒng)計(jì)表
8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜(現(xiàn)場)
9.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染(現(xiàn)場)
第六部分 綠化管理
1.小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)(現(xiàn)場)
2.綠化無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象(現(xiàn)場)
3.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿(現(xiàn)場)
3.1綠化管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書)
3.2綠化平面圖及說明
3.3綠化工作標(biāo)準(zhǔn)(LS-12)
3.4綠化養(yǎng)護(hù)、管理操作細(xì)則(LS-13)
3.5綠化人員統(tǒng)計(jì)表
3.6綠化分工表
3.7園林綠化巡視表(見質(zhì)量記錄)
3.8園林綠化維護(hù)表(見質(zhì)量記錄)
3.9消殺記錄表(與清潔一起使用)
3.10消殺工作表(與清潔一起使用)
4.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物(現(xiàn)場)
第七部分 精神文明建設(shè)
1.開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動
1.1 開展社區(qū)活動計(jì)劃書
1.2開展社區(qū)活動圖片等資料
2.創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)
2.1宣傳園地(現(xiàn)場)
2.2 好人好事記錄表
2.3業(yè)主感謝信
第八部分 管理效益
1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上
1.1 年度收支情況表
2.提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營
2.1有償服務(wù)價格表
2.2相關(guān)記錄(如發(fā)票、收據(jù)等)
3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況
3.1 年度財(cái)務(wù)明細(xì)表
物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則
項(xiàng)目名稱： 年 月 日
序號 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評分細(xì)則 區(qū)、縣(市)評分值 市評分值
一 基礎(chǔ)管理 32
1、
按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用 1 符合1.0，不符合0
2、
己辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1 符合1.0，不符合0
3、
由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 1 符合1.0，不符合0
4、
建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0
5、
在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0
6、
建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0
7、
房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0
8、
業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0
9、
業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0
10、
物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意 1 符合1.0，不符合0
11、
小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2;未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5
12、
物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 2 管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1;著裝及標(biāo)志符合0.5，不符合0
l3、
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0
14、
物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 2 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0;公開1.0，未公開0
15、
房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.2
16、
建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便 2 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
17、
建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄 2 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1
18、
定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0
19、
建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄 2 建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0;及時率符合0.5，每降低1個百分點(diǎn)扣0.1;返修率符合0.3，不符合0;回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄0
二 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) 14
1、
主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元(門)、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯 2 符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標(biāo)扣0.3，幢、單元、戶號每缺一個扣0.1
2、
無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0
3、
房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2
4、
室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 2 符合2.0，未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1， 有安全隱患每處扣0.5
5、
封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5
7、
房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5
三 共用設(shè)施設(shè)備管理 15
1、
共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5
2、
共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患， 專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 2 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無事故隱患0.5;遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2;遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1
3、
室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
4、
排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象 1 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5
5、
道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢、平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
6、
供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);制定停水及事故處理方案 2 設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2;保障措施嚴(yán)格0.4，無措施或措施不嚴(yán)0;水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0;有處理方案0.5.無處理方案0
7、
制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整;供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5
8、
電梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好;制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5
9、
三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃ 1 符合1.0，不符合0
四 保安、消防、車輛管理 10
1、
小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 1 符合1.0，不符合0
2、
有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 符合2.0，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
3、
危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施 1 符合1.0，不符合0 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.5
5、
機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記 2 制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0;因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?;每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停亂放扣0.1，出入無記錄扣0.2
6、
非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序 2 符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0，亂停放每部車扣0.2
五 環(huán)境衛(wèi)生管理 14
1、
環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
2、
清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 2 未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5
3、
垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 2 每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5
4、
房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
6、
房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
7、
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
8、
無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0
9、
排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
六 綠化管理 7
l、
小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng) 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0
2、
綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0
3、
花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2 長勢不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分
4、
綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2
七 精神文明建設(shè) 3
l、
開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0
2、
創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè) 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0
八 管理效益 5
l、
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上 2 符合2.0，每降低1個百分點(diǎn)扣0.5 提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1 盈利1.0，持平0.5，虧本0
篇2：第一中學(xué)高效課堂現(xiàn)場會迎檢工作方案
第一中學(xué)高效課堂現(xiàn)場會迎檢工作方案
**市的高效課堂現(xiàn)場會于20**年*月*日在……縣召開，為彰顯學(xué)校教育特色，提升學(xué)校形象，使迎檢工作得以具體落實(shí)，達(dá)到預(yù)期的效果，特?cái)M訂本方案:
一、高效課堂的打磨
學(xué)校高度重視高效課堂工作。今年開學(xué)以來，學(xué)校研究決定，4至6年級全面開展高效課堂的試施工作。10月21日教育局會議后，學(xué)校決定對高效課堂進(jìn)行再打磨。學(xué)校高效課堂的實(shí)施工作全面開花，班班準(zhǔn)備，學(xué)校對領(lǐng)導(dǎo)督促指導(dǎo)高效課堂工作進(jìn)行了再分工：……具體負(fù)責(zé)高效課堂工作并指導(dǎo)六年級、……指導(dǎo)五年級、……指導(dǎo)四年級。要求領(lǐng)導(dǎo)時時深入各試驗(yàn)班，跟蹤、聽課，指導(dǎo)解決課堂教學(xué)中存在的具體問題。要求高效課堂試驗(yàn)班的全體教師規(guī)范使用“2115”式高效課堂流程，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究、展示質(zhì)疑、點(diǎn)撥激勵、測評反思等教學(xué)環(huán)節(jié)上精雕細(xì)琢，全面改觀，邁大步子。
二、校園文化建設(shè)
根據(jù)學(xué)校實(shí)際，整體規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)，做到簡潔、明快、統(tǒng)一、規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)校校園文化建設(shè)。具體作法是：
1、對以前陳舊的校園文化建設(shè)內(nèi)容重新更換。
2、對高效課堂教學(xué)樓的文化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行增添，加強(qiáng)班級文化建設(shè)氛圍，制作高效課堂展板。
3、鄉(xiāng)村少年宮辦公室、器樂室、舞蹈室、手工制作室、繪畫室、書法室、演講口才室、棋藝室的布置及相關(guān)的文化建設(shè)，在十一月底完成。
三、活動展示
認(rèn)真做好學(xué)生大課間操展示。課間操時，要求學(xué)生分班出入場、并做到有序、規(guī)范。各班的課間操示范崗、監(jiān)督崗各就各位，起好示范引領(lǐng)作用，并要求師生同操，班主任在前，副班主任在后，其它任課老師在相應(yīng)的班級與學(xué)生一起同做課間操。
認(rèn)真開展學(xué)生興趣小組活動，球類、棋類、繪畫、鼓號、舞蹈、計(jì)算機(jī)、書法、演講口才、手工制作、武術(shù)、器樂、科技活動等興趣小組活動如期開展，各輔導(dǎo)教師責(zé)任落實(shí)、項(xiàng)目定位、到崗到位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，指導(dǎo)學(xué)生開展活動。尤其要求手工制作、書法要拿出一定的作品，以及演講口才、武術(shù)、鼓號、器樂興趣組要拿出優(yōu)秀的節(jié)目進(jìn)行展示。
四、加強(qiáng)學(xué)校特色建設(shè)工作
圍繞“禮”字做文章，以“禮儀美德鑄人”為主題，以“依禮而境、依禮而學(xué)、依禮而習(xí)、依禮而言、依禮而思、依禮而文”為核心內(nèi)容，圍繞“禮”字推進(jìn)特色項(xiàng)目建設(shè)，硬件改觀和軟實(shí)力提升齊頭并進(jìn)。擬將“四維”（禮、義、廉、恥）“八德”（忠、孝、仁、愛、信、義、和、平）的具體內(nèi)容詮釋制成仿古條幅懸掛在教學(xué)樓的墻壁上，讓學(xué)生閱讀，使中華民族的傳統(tǒng)美德在學(xué)生中發(fā)揚(yáng)光大。
五、發(fā)揮學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)作用
各班成立的自主管理團(tuán)隊(duì)：“學(xué)習(xí)示范崗”、“清潔監(jiān)督崗”、“紀(jì)律監(jiān)督崗”、“路隊(duì)監(jiān)督崗”、“課間操示范崗”人人佩戴小黃帽各就各位，充分發(fā)揮作用，讓這道亮麗的風(fēng)景繼續(xù)再現(xiàn)在學(xué)校的各個角落。
六、宣傳工作
繼續(xù)辦好學(xué)校“紅領(lǐng)巾廣播站”，加強(qiáng)學(xué)校播音員的培訓(xùn)，每天11:50-----12：30準(zhǔn)時廣播，廣播的內(nèi)容涉及學(xué)校的大事，學(xué)校的好人好事及優(yōu)秀文章、學(xué)習(xí)心得等內(nèi)容。
各班培訓(xùn)優(yōu)秀小記者，對學(xué)校發(fā)生的新聞或消息進(jìn)行采訪。
篇3：區(qū)第二中學(xué)安全工作迎檢匯報(bào)材料
區(qū)第二中學(xué)安全工作迎檢匯報(bào)材料
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，在20**年度工作中，我校牢固樹立“安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想意識，以學(xué)習(xí)實(shí)踐***活動的深入開展為契機(jī)，以構(gòu)建“健康校園、平安校園、和諧校園、魅力校園”為目的，不斷探索學(xué)校衛(wèi)生防疫、食品安全、校園安全、人身安全等多方面與安全有關(guān)的工作途徑，使學(xué)校工作順利有序開展具有堅(jiān)強(qiáng)后盾和良好的保障。下面就我校安全工作的展開情況作匯報(bào)。
一、成立安全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)不放松。
學(xué)校安全工作是事關(guān)廣大師生生命和財(cái)產(chǎn)安全的大事，我們始終把學(xué)校安全問題放在突出的位置，牢固樹立教育安全工作“責(zé)任重于泰山”的重要思想，充分認(rèn)識安全工作的重要性，在人力和財(cái)務(wù)上加大對安全工作的投入，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立以校長為組長，以政教室主任為副組長，相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組的同志針對學(xué)校安全工作勤督促、勤檢查、勤研究加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)不放松。
二、樹立安全意識，統(tǒng)一思想不掉隊(duì)。
學(xué)校把安全工作納入學(xué)校工作的重要議事日程。按照市教局關(guān)于安全工作的要求，每年都制訂學(xué)年度和學(xué)期安全工作計(jì)劃，有保障措施。學(xué)校召開的黨支部會、校委會、教職工大會、學(xué)生大會、班主任會議等各種會議上逢會都必須研究、強(qiáng)調(diào)和部署學(xué)校安全工作。
安全工作的重點(diǎn)是及時消除隱患，以防為主加強(qiáng)全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹立五種意識即“責(zé)任”意識、“憂患”意識、“第一責(zé)任”意識、“防范”意識、“共管”意識；開展“七防”教育，即防交通安全事故、防疾病、防盜、防火、防觸電、訪壞人騙子、防意外人身傷害在思想上能高度重視安全。把安全當(dāng)成服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)的一項(xiàng)服務(wù)工作、牢記在心。作為班主任，積極宣傳“安全第一、預(yù)防為主”的安全保護(hù)方針，在日常工作中要與上一級領(lǐng)導(dǎo)的思想保持一致，能嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)安全制度的操作規(guī)程，共同提高安全防范意識。一旦發(fā)現(xiàn)問題能立即上報(bào)并采取有效措施、全力解決、妥善處理。
1、學(xué)校安全教育納入了教育教學(xué)計(jì)劃，做到了有計(jì)劃有落實(shí)。安全教育成為學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，有力地促進(jìn)了教育教學(xué)工作的開展。學(xué)校組織開展了震災(zāi)火災(zāi)緊急疏散逃生演練，2次結(jié)合新生入學(xué)、新學(xué)期開學(xué)和“119”消防安全宣傳日進(jìn)行了滅火和逃生自救演練，學(xué)校進(jìn)行了系列專題安全教育,組織和國旗下演講,主題班會,進(jìn)一步提高了師生消防安全意識和自救能力。
2、定期開展有針對性的安全知識宣傳和教育活動。有固定的安全宣傳陣地，如宣傳欄、國旗下演講、校長和政教處主任訓(xùn)話、安全主題班會、安全課、設(shè)置安全主題警示標(biāo)語、板報(bào)、安全知識展板等，形成了良好的安全文化氛圍，今年3月份的學(xué)生安全日，召開了安全教育主題班會、進(jìn)行了安全知識宣傳等一系列的宣傳教育活動，都有效地增強(qiáng)了師生的安全防范意識和做好安全工作的自覺性。我們還聯(lián)系zz派出所、司法所、白果交警中隊(duì)干警到校開展安全和法制專題講座活動，20**年10月學(xué)校政教處還組織了“安全伴我行”的演講比賽活動。
3、積極參加各級安全管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)。安全管理人員和電工、鍋爐操作工等特種行業(yè)從業(yè)人員，全部經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)。
4、師生的安全意識強(qiáng)，學(xué)校安全穩(wěn)定。通過幾年來堅(jiān)持不解的強(qiáng)化對師生的安全教育，師生的安全防范意識明顯增強(qiáng)。未發(fā)生安全責(zé)任事故，無學(xué)生違法犯罪，安全工作成績突出。
三、健全有效制度，抓好落實(shí)不走樣。
1、為了把安全治理工作落到實(shí)處，學(xué)校建立健全《安全工作管理制度》、《安全責(zé)任制度》、《安全事故責(zé)任追究制度》、《突發(fā)安全事故緊急預(yù)案》《衛(wèi)生防疫與食品安全管理制度》等規(guī)章制度。定期召開安全形勢分析例會，定期組織開展安全檢查，及時查找學(xué)校安全工作存在的問題和不足，研究解決的辦法。各處室制定相關(guān)的安全管理制度和操作規(guī)程。簽訂安全責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任制，確定安全工作重點(diǎn)，明確安全工作負(fù)責(zé)人，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。加強(qiáng)日常安全工作防范，抓好落實(shí)不走樣。學(xué)校不斷強(qiáng)化值班值日教師的責(zé)任意識，每天由值日領(lǐng)導(dǎo)為安全管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)督促班主任、值日教師、以及坐班輔導(dǎo)教師和寢室管理員按時到崗到責(zé)。對無故缺席的教師個人實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁。對造成責(zé)任事故的領(lǐng)導(dǎo)及教師依規(guī)進(jìn)行處理。
2、建立和完善了突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案。今年學(xué)校重新修訂了火災(zāi)、交通事故、危險(xiǎn)物品安全事故等各項(xiàng)安全工作預(yù)案，每學(xué)期至少組織一次緊急疏散逃生演練，提高師生的逃生自救和互救能力。
3、認(rèn)真落實(shí)了安全工作責(zé)任制。學(xué)校各部門和崗位有明確的安全責(zé)任要求，并層層簽訂了安全工作責(zé)任書。每學(xué)年開學(xué)之初校長都與各年級和各處室分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂年度安全工作責(zé)任書；分管領(lǐng)導(dǎo)都與所屬人員簽訂年度安全工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確了安全工作責(zé)任。
4、與公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門形成了安全工作聯(lián)動機(jī)制。與zz派出所建立了學(xué)校安全工作聯(lián)系制度，及時通報(bào)重大活動安排和安全工作情況，主動取得龍池所的支持和指導(dǎo)，學(xué)校的大型活動，如大型考試、家長會、大型會議、活動等都有保安公司或者zz派出所民警現(xiàn)場協(xié)助執(zhí)勤。平時，在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)時間，校門周邊有值班領(lǐng)導(dǎo)、值日教師以及保安人員執(zhí)勤，維持秩序，形成了一個比較良好的校園周邊環(huán)境。
5、加強(qiáng)了安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。近年來，學(xué)校不斷探索和完善適合我校實(shí)際的安全保衛(wèi)機(jī)制建設(shè)，逐步形成了適合我校特點(diǎn)的安全保衛(wèi)機(jī)制。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，保安、門衛(wèi)的事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng), 門衛(wèi)每天24小時全天候值班，工作認(rèn)真
細(xì)致，管理嚴(yán)格,校內(nèi)外秩序明顯好轉(zhuǎn)，受到師生及社會好評。6、學(xué)校不斷加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作，學(xué)校食堂商店采取購物索證制度，堅(jiān)決杜絕購入無證商品、食品。學(xué)校具體負(fù)責(zé)相關(guān)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)在這個問題上絕不含糊，今年九月，有位供貨商準(zhǔn)備向我校食堂供應(yīng)春卷，因?yàn)闆]有生產(chǎn)經(jīng)營許可證，我校后勤副校長王校長堅(jiān)決予以推辭。
四、強(qiáng)化安全管理，圓滿順暢不空位
學(xué)校安全工作常規(guī)管理到位。
1、學(xué)期初利用廣播、板報(bào)、*等不同形式對本校師生進(jìn)行了防盜、防暴、防毒、防火、防侵害、防溺水、防樓道踩塌、防傳染性疾病、交通等安全教育，平時認(rèn)真抓好安全教育，課間有值周教師巡視，嚴(yán)禁學(xué)生在課間追逐打鬧。牢固樹立了“安全第一，預(yù)防為主”的思想。
2、門衛(wèi)值班室24小時設(shè)崗，實(shí)行封閉式管理，學(xué)校去年秋季開始堅(jiān)決做到謝絕家長騎摩托車進(jìn)校園送飯，校內(nèi)秩序得以整頓，確保教育教學(xué)工作的順利開展。
3、學(xué)生宿舍區(qū)等人員密集場所疏散通道齊全。
4、定期召開鍋爐工、食堂工作人員、電工、門衛(wèi)、寢室管理員、值日教師人員會議，強(qiáng)化安全教育，杜絕僥幸心理。
5、節(jié)假日值勤班期間都有帶班領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間安全檢查工作。住宿生實(shí)行定位管理，早、晚點(diǎn)名，夜間查宿，時常清查制度。有事中途回家必須向生活老師請假，由家長接回家,另外每天生活部都有人值班值宿，夜間在宿舍區(qū)不停巡視，確保學(xué)生的安全，由其是對女生宿舍的管理作為宿舍管理的重中之重，就寢后生活教師必須對女生宿舍檢查一遍，看門窗是否插牢學(xué)生是否全部回舍，因此，使我校寄讀學(xué)生在校寄讀期間無一例安全事故發(fā)生。
6、開展心理健康教育，正確引導(dǎo)學(xué)生的情緒，杜絕校園暴力的發(fā)生。學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行體格健康狀況檢查，有效地防止了學(xué)生因病引發(fā)意外事故發(fā)生。
7、加強(qiáng)體育課、實(shí)驗(yàn)課、活動課等教育教學(xué)活動的安全管理，建立了相應(yīng)的制度，落實(shí)相應(yīng)的責(zé)任。執(zhí)行大型活動報(bào)批制度，并且提前做好安全預(yù)案。
8、開展警校共建，加強(qiáng)對學(xué)校周邊環(huán)境的治理，聘請龍池派出所的陳濤同志為我校法制副校長，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校治安工作。
9、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，教育職工遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格禁止教師隨意給學(xué)生停課或把學(xué)生趕出課堂。
10、為了杜絕學(xué)生在上學(xué)、放學(xué)路上發(fā)生安全事故，學(xué)校還成立了護(hù)校隊(duì)，在每天學(xué)生上學(xué)、放學(xué)路上巡邏，及時處理學(xué)生在此期間可能發(fā)生安全事故。
11、做好校園的衛(wèi)生防疫工作，定期聘請有關(guān)防疫機(jī)構(gòu)人員對校園進(jìn)行消毒。嚴(yán)防各種傳染病在學(xué)校蔓延。
五、劃分責(zé)任范圍，層層承包不推萎。
為落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全工作的指示，切實(shí)加強(qiáng)處室安全工作、防止各類安全責(zé)任事故的發(fā)生。我校與各處室、班級簽訂了層層安全工作目標(biāo)責(zé)任書，校長負(fù)總責(zé)為第一責(zé)任人，政教室主任為分管主要責(zé)任人，班主任為具體負(fù)責(zé)人。組織人員進(jìn)行定期和不定期的安全排查。發(fā)現(xiàn)安全隱患，不推萎，及時上報(bào)，及時整改，責(zé)任到人。為了保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校同各處室明確了財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任，綜合樓由辦公室負(fù)責(zé)、實(shí)驗(yàn)樓由工會負(fù)責(zé)、寢室由政教室負(fù)責(zé)、教學(xué)樓由教導(dǎo)室負(fù)責(zé)、教師宿舍樓和食堂由總務(wù)室負(fù)責(zé)。
六、定期安全排查，及時上報(bào)不隱瞞。
為有力推動學(xué)校安全工作，我們每周舉行一次安全排查，查漏補(bǔ)缺，防微杜漸。排查內(nèi)容包括校園環(huán)境的設(shè)施、電路及安排學(xué)生活動的形式及活動內(nèi)容等。無論在校園內(nèi)的任何地方，發(fā)生了學(xué)生受傷和打架事件在第一現(xiàn)場的所有教職工都要及時制止和搶救。然后第一時間上報(bào)搶救組組長，在搶救組長到達(dá)以前，在第一現(xiàn)場的人員不得以任何理由拖延救治時間，根據(jù)病情和傷情以最快的時間送到醫(yī)療室和就近醫(yī)院。同時通知學(xué)生家長，不得向家長隱瞞實(shí)情。在安全排查中我們堅(jiān)持四不放過，即問題原因不查清不放過，問題責(zé)任不明確不放過，問題處理無結(jié)果不放過，整改措施不落實(shí)不放過。保持對安全工作的高度敏感性。在防控甲型H1N1流感的活動中，我校要求全體班主任必須按照要求做好晨檢午檢工作，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱學(xué)生及時處理，不得隱瞞。
七、落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，反應(yīng)迅速不麻痹。
為保障學(xué)校教育教學(xué)秩序正常開展，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定。確保發(fā)生安全事故時處理迅速到位，我們制定有《安全事故應(yīng)急預(yù)案》。凡發(fā)現(xiàn)有安全隱患和安全事故，應(yīng)急處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的成員以及事故所在位置的老師及其它的責(zé)任人都要在最短的時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，快速反應(yīng)不麻痹，組織處理不急躁、不疏忽、不湊合并要求常務(wù)組長、搶救組組長、副組長必須保證學(xué)生在校時手機(jī)24小時不關(guān)機(jī)。例如：
安全預(yù)警及信息報(bào)送及時，學(xué)生安全信息及時通報(bào)。有安全信息員，對安全動態(tài)反應(yīng)迅速，接受、報(bào)送及時，通訊聯(lián)絡(luò)暢通。學(xué)校將相關(guān)的安全規(guī)定和學(xué)生在校的情況都能夠及時告知其監(jiān)護(hù)人，建立和完善了學(xué)生家長聯(lián)系制度，加強(qiáng)了學(xué)校和家長的溝通，促進(jìn)了學(xué)校的安全管理水平的提高。
八、配置安全設(shè)施，經(jīng)費(fèi)緊張不吝嗇。
安全經(jīng)費(fèi)保證投入。在學(xué)校經(jīng)費(fèi)開支十分困難的情況下，在安全工作上該花的錢，克服各種困難，勤儉節(jié)約,精打細(xì)算，千方百計(jì)的籌措調(diào)整經(jīng)費(fèi)。去年下半年學(xué)校購置、維修了消防器材、應(yīng)急照明和安全疏散設(shè)施，保證了安全經(jīng)費(fèi)的到位，確保了學(xué)校的安全。
1、常規(guī)安全設(shè)施配置齊全。一是按規(guī)定配備了消防滅火器材。辦公樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書室、食堂、宿舍等都根據(jù)消防安全要求，配置了消防滅火設(shè)備。二是樓梯、走廊及其他安全通道設(shè)置合理，照明設(shè)置規(guī)范，符合要求。三是各類用電設(shè)備與線路、開關(guān)相匹配,符合安全標(biāo)準(zhǔn)。四是安全保衛(wèi)人員配備的防衛(wèi)器械、手電筒、通訊工具齊備。學(xué)生宿舍管理都配備了手電筒。五是樓梯、走廊、護(hù)欄的設(shè)置符合要求。
2、學(xué)生宿舍及設(shè)施設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)要求，專人管理，整潔安全。
3、學(xué)校食堂設(shè)施符合要求。
4、學(xué)校供學(xué)生鍛煉的體育場地符合要求，20**年暑假我們拓寬思路，挖掘渠道，組織資金，硬化了學(xué)校操場，建起了兩個標(biāo)準(zhǔn)的籃球場，做好了六個乒乓球臺，還購買了籃球、羽毛球等運(yùn)動器材，大力開展學(xué)生第二課堂活動，使學(xué)生在學(xué)校能夠健康生活、快樂生活。
5、我校地處麻白公路中斷，交警部門在學(xué)校門口安裝了減速釘，但是我們認(rèn)為為了做到萬無一失，學(xué)校20**年10月花費(fèi)近8000元在學(xué)校大門口兩側(cè)安裝了警示牌和校名牌，提醒過往司機(jī)，學(xué)生出入，減速慢行。九、處理安全事故，及時到位不拖拉。
沒有安全就沒有一切。安全是質(zhì)量的保證和前提。學(xué)校的安全與穩(wěn)定是我們的工作理想。但一旦出現(xiàn)突發(fā)時間和安全事故發(fā)生，首位發(fā)現(xiàn)者，應(yīng)以大局為重，無條件地承擔(dān)組織、指揮、搶救、控險(xiǎn)、報(bào)告等任務(wù)。處理要及時到位，要把搶救、保護(hù)師生生命安全放在第一位、不得臨陣退怯、不得拖拉敷衍對玩忽職守者，嚴(yán)懲不貸。
十、加強(qiáng)部門合作，增進(jìn)了解不孤立。
合作出效益、合作促管理、合作保安全。我們興華學(xué)校各部門的合作性很強(qiáng)。工作協(xié)調(diào)和有效性很強(qiáng)。工作協(xié)調(diào)和有效運(yùn)作系統(tǒng)比較科學(xué)。各處室、各責(zé)任人間能夠做到彼此信賴、群策群力、互助管理、一旦發(fā)生安全事故，人人有責(zé)，集體應(yīng)對，增進(jìn)合作不孤立，團(tuán)結(jié)一致顧大局。例如：
十一、做好檔案管理，有案可查不含糊。
為嚴(yán)明我校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，事故檔案管理制和責(zé)任追究制，使學(xué)校安全工作做到有章可推，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞，我們有自己的檔案管理制度，有檔案管理責(zé)任人，對我校在何時何處所發(fā)現(xiàn)的安全隱患和發(fā)生的安全事故及處理方案。我們都做下記錄、整理。認(rèn)真保管，絕不含糊。這樣，我校的安全工作才開展有序、落實(shí)有案，才能更好地促進(jìn)我校的全局工作。
安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，必須做到警鐘長鳴，這是一項(xiàng)長期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們必須高度重視以制度為綱、以落實(shí)為要，科學(xué)分工、各司其職，責(zé)任落到實(shí)處，工作落到細(xì)處，齊抓共管，確保學(xué)校和師生生命財(cái)產(chǎn)安全，為推動我院綜合治理工作的積極發(fā)展，我們興華學(xué)校全體師生將一如既往、全力以赴。