信息部門(mén)主任年度述職報(bào)告

　　一年來(lái)，在公司信息中心、廠部的正確指導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，帶領(lǐng)信息化工作團(tuán)隊(duì)圍繞公司及廠20**年工作會(huì)議精神，不忘初心，砥礪奮進(jìn)。結(jié)合年度方針目標(biāo)、指標(biāo)計(jì)劃和工作任務(wù)與要求，探索實(shí)踐兩化融合新支撐，增強(qiáng)基礎(chǔ)補(bǔ)短板，以實(shí)踐課題促活力，努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)信息化高質(zhì)量發(fā)展新局面。主要在IT資源配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)維保障生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全管理運(yùn)維體系建設(shè)和各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)，各類(lèi)課題實(shí)踐和信息宣傳調(diào)研與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等方面開(kāi)展了卓有成效的工作。

　　現(xiàn)將本人履職情況報(bào)告如下，提請(qǐng)大家監(jiān)督指正。

　　一、主要學(xué)習(xí)工作情況

　　全年圍繞網(wǎng)絡(luò)安全和信息系統(tǒng)應(yīng)用上游對(duì)接煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策、公司原料綜合管理、營(yíng)銷(xiāo)綜合管理等系統(tǒng)，下游滿足企業(yè)(MES)、制絲集控、卷包數(shù)采、動(dòng)力能管、物流原料、輔材和成品高架等信息管控系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)要求，以及向著“領(lǐng)航江西中煙信息化技術(shù)”、建立地方數(shù)字化工廠“兩化融合”標(biāo)桿，提高精益管理建設(shè)思路和全省“一盤(pán)棋”的思想，針對(duì)信息化工作點(diǎn)多面廣，服務(wù)性和專(zhuān)業(yè)性都很強(qiáng)的特點(diǎn)，緊扣行業(yè)和公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略，“行業(yè)典范”、“窗口企業(yè)”的目標(biāo)定位，在大局下思考和行動(dòng)，做到信息資源充分利用、工作相互支持、相互配合，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“兩化”融合、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)維安全規(guī)范，以及創(chuàng)新發(fā)展的新使命和新責(zé)任，切實(shí)擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新發(fā)展，活學(xué)活用實(shí)干精干中推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　一是強(qiáng)化政治理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。政治上，通過(guò)各種途經(jīng)參加黨的理論和時(shí)勢(shì)政治學(xué)習(xí)，關(guān)注現(xiàn)行發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)行方針政策，認(rèn)清形勢(shì)和任務(wù)，不斷增強(qiáng)政治理論素養(yǎng)。業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持缺什么學(xué)什么，從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，從內(nèi)部培訓(xùn)中學(xué)，每月參加IT網(wǎng)絡(luò)信息化網(wǎng)絡(luò)在線研討交流2至3場(chǎng)，日常參加各種IT專(zhuān)業(yè)QQ群和微信群的交流心得。全年組織開(kāi)展行業(yè)內(nèi)外IT專(zhuān)題交流和現(xiàn)場(chǎng)交流13次。從中親身體驗(yàn)信息化發(fā)展日新月異的變化，為融合技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與優(yōu)化改善打下基礎(chǔ)。

　　二是抓好團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用能力。全年積極開(kāi)拓思路，把一些先進(jìn)的管理理論、科學(xué)技術(shù)方法及先進(jìn)現(xiàn)代管理手段靈活運(yùn)用于實(shí)際工作，在組織參加公司和企業(yè)各類(lèi)課題實(shí)踐、信息安全加固等方面形成團(tuán)隊(duì)互動(dòng)交流、自主探究、勇于創(chuàng)能力。以“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”即“四新”經(jīng)濟(jì)的突破口，充分發(fā)揮信息技術(shù)在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用，促進(jìn)了精益生產(chǎn)和智能物聯(lián)應(yīng)用，較好地為企業(yè)精細(xì)化管理、柔性化生產(chǎn)、均質(zhì)化加工提供了先進(jìn)的信息化工具和手段，為下一步建立實(shí)施信息化和工業(yè)化融合(即“兩化融合”)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)照人才適應(yīng)新廠新工藝、新裝備和新技術(shù)要求，鼓勵(lì)年輕員工全部參加了青年人才托舉工程培養(yǎng)。內(nèi)部通過(guò)定崗定員，設(shè)AB崗、各管控系統(tǒng)優(yōu)化角色匹配工程，對(duì)照適應(yīng)新廠新工藝、新裝備和新技術(shù)要求，培訓(xùn)與交流輔助以多種訓(xùn)練方式，對(duì)口開(kāi)展了內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)與交流。

　　內(nèi)部開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、各類(lèi)培訓(xùn)、實(shí)踐演練等達(dá)23余次，外部開(kāi)展到浙煙、云煙、貴煙、閩煙等行業(yè)學(xué)習(xí)與交流，接待贛煙、廣煙兄弟廠，頤海(上海)食品、伊利乳業(yè)，北京啟明星辰、北京天融信、上海羅克韋爾等IT公司來(lái)廠交流業(yè)務(wù)10多余次。增強(qiáng)了自身素養(yǎng)和企業(yè)形象，信息化人員隊(duì)伍的基本素質(zhì)得到了不斷提高。促進(jìn)了企業(yè)信息技術(shù)消化、信息技術(shù)和應(yīng)用人才培養(yǎng)工作，逐步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高水平的信息化服務(wù)。

　　三是抓好信息化資源合理配置與系統(tǒng)安全運(yùn)維管理。在抓好IT信息資源合理規(guī)劃與利用上，企業(yè)內(nèi)部遵循“管控合縱、業(yè)務(wù)連橫”法則，集成整合企業(yè)資源并形成合力，提升整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一季度，持續(xù)開(kāi)展了年度資源盤(pán)點(diǎn)清查、廢舊利用和設(shè)備報(bào)廢工作。11月組織開(kāi)展了IT資產(chǎn)及信息網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)項(xiàng)管理診斷活動(dòng)。全年開(kāi)展信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)2次。四季度，組織開(kāi)展了制絲和卷包兩個(gè)領(lǐng)域的工控安全防護(hù)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)與試點(diǎn)應(yīng)用，并已進(jìn)入測(cè)試階段。全年開(kāi)展機(jī)房網(wǎng)絡(luò)、OA辦公、批次管理、卷包工控等生產(chǎn)管控系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練6次，網(wǎng)絡(luò)信息安全集中檢查42次。在強(qiáng)化MES、批次管理及各管控系統(tǒng)設(shè)備管理模塊的應(yīng)用方面，通過(guò)建立系統(tǒng)日志，周報(bào)和月報(bào)，業(yè)務(wù)變更清單和系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題清單、日常優(yōu)化和改善運(yùn)維保障工作機(jī)制和管理模式，抓好業(yè)務(wù)診斷監(jiān)控一體化平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步營(yíng)造了網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全良好生態(tài)。

　　四是抓好信息化項(xiàng)目及課題建設(shè)實(shí)踐。結(jié)合公司要求，組織開(kāi)展了國(guó)家局一號(hào)工程前置機(jī)升級(jí)改造、OA系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)、移動(dòng)辦公與數(shù)字檔案管理系統(tǒng)對(duì)接功能等調(diào)研工作，進(jìn)一步提升系統(tǒng)功能的可用性。同時(shí)，開(kāi)展了與公司數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、原料綜合管理系統(tǒng)的技術(shù)對(duì)接工作。(m.dewk.cn)全年先后推進(jìn)完成了成品出庫(kù)新增自動(dòng)貼標(biāo)、系統(tǒng)存儲(chǔ)擴(kuò)容、物流與批次系統(tǒng)打掃碼設(shè)備采購(gòu)、一號(hào)工程打掃碼設(shè)備維保、制絲管控系統(tǒng)維保、卷包數(shù)采系統(tǒng)維保、IT服務(wù)外包等9個(gè)自主項(xiàng)目的實(shí)施與管理工作。另外，開(kāi)展了“十三五”信息化規(guī)劃“回頭看”工作自查、信息化水平評(píng)價(jià)自評(píng)、行業(yè)和公司項(xiàng)目調(diào)研、“四大體系”信息化專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目調(diào)研與建設(shè)、NC與MES數(shù)據(jù)集成等三個(gè)專(zhuān)題研討、工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全檢查、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)升級(jí)等系列工作。特別著重優(yōu)化和完善了企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維保障工作機(jī)制，以管理體系升級(jí)推動(dòng)信息化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

　　五是抓好問(wèn)題解決和系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)規(guī)范工作。在總結(jié)分析了去年數(shù)字化工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的做法和經(jīng)驗(yàn)以后，探索利用新一代信息技術(shù)推動(dòng)兩化深度融合和實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)創(chuàng)新升 日常寫(xiě)作好助手【教師范本吧】http://m.dewk.cn/ 級(jí)，進(jìn)一步提升MES生產(chǎn)制造、PBMS批次管理等系統(tǒng)提質(zhì)增效;組織開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，積極進(jìn)行了各信息化管控系統(tǒng)功能優(yōu)化與改善，全面拓展信息技術(shù)在質(zhì)量、安全、成本、考核等方面的深度應(yīng)用。全面構(gòu)建了信息系統(tǒng)“1+2+2+N”運(yùn)維模式，全年共梳理編制修訂42個(gè)信息化相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)。將制度建設(shè)、安全檢查、等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)、整改加固、宣傳教育與應(yīng)急演練等常態(tài)化動(dòng)作落實(shí)到位。總結(jié)了新廠對(duì)接適應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)謀劃新起點(diǎn)上再出發(fā)的目標(biāo)思路，積極引導(dǎo)各部門(mén)圍繞集成整合提出高水平應(yīng)用需求，以信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)需求支持的完善度和成熟度為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)深化應(yīng)用，使各系統(tǒng)更加實(shí)用、易用、管用，管理優(yōu)化取得了階段性成效。全年MES等系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率99%以上、批次系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在浙煙合作生產(chǎn)單位排名前列。

　　六是抓好企業(yè)各項(xiàng)主題實(shí)踐和部門(mén)信息宣傳調(diào)研活動(dòng)。在增強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與各項(xiàng)課題工作實(shí)踐上，充分發(fā)揮了信息化工作調(diào)研組的領(lǐng)頭作用。除了開(kāi)展各種現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、視訊會(huì)和IT網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，各系統(tǒng)通過(guò)微信群內(nèi)部交流，加強(qiáng)了橫向和縱向組織聯(lián)系，發(fā)揮了協(xié)同聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題論證、平衡需求、課題攻關(guān)等方面的作用，最大限度發(fā)揮人才使用效益。通過(guò)開(kāi)展行業(yè)、公司和企業(yè)內(nèi)外交流、論文征集、教育培訓(xùn)等系列活動(dòng)，營(yíng)造良好的信息化學(xué)術(shù)交流氛圍。在抓部門(mén)信息宣傳調(diào)研工作上，以提升企業(yè)形象，以身作則，帶領(lǐng)部門(mén)積極開(kāi)展信息宣傳調(diào)研和學(xué)術(shù)交流工作。全年完成信息宣傳調(diào)研作品發(fā)表100余篇，較好地向社會(huì)宣傳了企業(yè)形象，展示了社會(huì)人生正能量。本部門(mén)超額完成了廠部下達(dá)的信息宣傳調(diào)研全年目標(biāo)任務(wù)，得到了分管這塊工作的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)好評(píng)。

　　二、主要取得的業(yè)績(jī)成果

　　在增強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與各項(xiàng)課題工作實(shí)踐，全年累計(jì)產(chǎn)生各項(xiàng)成果20余項(xiàng)，主要表現(xiàn)在：

　　一是全年主持和組織完成公司精益課題實(shí)踐成果2個(gè)，企業(yè)報(bào)省企協(xié)參評(píng)創(chuàng)新課題3個(gè)，企業(yè)QC課題成果4個(gè)。其中，在已出通報(bào)中，我主持實(shí)踐完成并親自總結(jié)的3個(gè)成果《基于信息化項(xiàng)目管理的工具運(yùn)用與實(shí)踐》和《精益合作生產(chǎn)批次管理系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)》雙雙榮獲第二十屆江西省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，《構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全信息系統(tǒng)“1+2+2+N”運(yùn)維模式》獲二等獎(jiǎng)。《提高批次管理系統(tǒng)卷包投料掃碼率》Q(chēng)C活動(dòng)成果榮獲20**年度江西省第三十九次質(zhì)量管理小組代表大會(huì)三等獎(jiǎng)，另外兩個(gè)QC課題成果榮獲廠優(yōu)秀獎(jiǎng)。其它成果正在等待公司和省企協(xié)年終評(píng)比結(jié)果。

　　二是本人作品在“質(zhì)量在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)。本人作品在“學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，共建共享平安家園”主題征文中榮獲二等獎(jiǎng)。本人掛點(diǎn)終端陳列在廠職工掛點(diǎn)零售終端陳列競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲三等獎(jiǎng)。

　　三是本人在國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)刊物《價(jià)值工程》、《經(jīng)濟(jì)》等媒體發(fā)表論文5篇，其中，《抓住機(jī)遇有的放矢推進(jìn)數(shù)字化工廠“兩化融合”實(shí)踐》入編《決勝小康·共筑中國(guó)夢(mèng)──領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)踐文獻(xiàn)》，并在20**-20**年度優(yōu)秀論文征集評(píng)選中，榮獲“年度(全國(guó))經(jīng)濟(jì)建設(shè)與科學(xué)發(fā)展理論實(shí)踐成果”公司產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)特等獎(jiǎng)。

　　三、主要存在的不足和今后努力方向

　　一年來(lái)，我所在信息化團(tuán)隊(duì)，通過(guò)采取的各項(xiàng)舉措和協(xié)同工作，保證了我廠計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、MES生產(chǎn)制造、PBMS批次管理、制絲管控、卷包數(shù)采、能源管理、生產(chǎn)監(jiān)控、多媒體等各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行總體正常，功能和流程優(yōu)化改善和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維工作取得了良好成效，其它各項(xiàng)工作也保持良好狀態(tài)，但是，作為本人工作表現(xiàn)，也存在一些問(wèn)題與不足，主在表現(xiàn)在：

　　一是日常工作中運(yùn)用技術(shù)手段、工具和科學(xué)方法不夠豐富。二是對(duì)管理體系各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)工作的融合度仍然不高。三是對(duì)信息化人才培訓(xùn)工作指導(dǎo)性還不夠強(qiáng)。

　　20**年，信息化日常工作要繼續(xù)抓好項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、預(yù)算管理、采購(gòu)管理、檔案管理等內(nèi)部基礎(chǔ)工作。除了要認(rèn)真對(duì)接公司重點(diǎn)工作外，內(nèi)部工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到全面建成企業(yè)兩化融合管理體系示范、吉安市信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)示范建設(shè)，信息安全系統(tǒng)工程建設(shè)試點(diǎn)、各管控系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用和專(zhuān)項(xiàng)診斷工作上來(lái)，積極探索和實(shí)踐這些工作，著力補(bǔ)齊短板。為此，今后努力方向主要著力于以下幾個(gè)方面：

　　一是全面拓展信息技術(shù)運(yùn)用。瞄準(zhǔn)目標(biāo)，一方面，做好公司各在建重點(diǎn)項(xiàng)目和系統(tǒng)的技術(shù)對(duì)接，按要求開(kāi)展實(shí)施與優(yōu)化工作。另一方面，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)消化，全面拓展工控安全分析預(yù)警、二維碼識(shí)別物料、QCD、SPC等信息化技術(shù)在安全、質(zhì)量、成本、考核，在過(guò)程控制與數(shù)據(jù)分析預(yù)警等方面的應(yīng)用深度和廣度，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)信息化技術(shù)基礎(chǔ)。在企業(yè)“兩化融合”、“數(shù)字化智能工廠”建設(shè)架構(gòu)與開(kāi)發(fā)上繼續(xù)發(fā)揮作用。為生產(chǎn)制造過(guò)程大數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用，精益生產(chǎn)和智能物聯(lián)擴(kuò)展應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。

　　二是全面強(qiáng)化信息安全管理。瞄準(zhǔn)“兩化融合”和現(xiàn)有質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全三標(biāo)管理體系目標(biāo)要求，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制度，明確每個(gè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和運(yùn)行維護(hù)部門(mén)具體職責(zé)，全面開(kāi)展“制度重建，流程再造”基礎(chǔ)工作。一方面，舉一反三進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度。另一方面，進(jìn)一步優(yōu)化完善了企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維保障工作機(jī)制，深入構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全運(yùn)維管理體系。全面梳理建立和實(shí)施各管控系統(tǒng)底層操作應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)文件，使之滿足企業(yè)運(yùn)行的各項(xiàng)管理要求，促進(jìn)制度對(duì)接和執(zhí)行的效果顯現(xiàn)。

　　三是全面發(fā)揮資源管理作用。瞄準(zhǔn)企業(yè)資源清晰、流程順暢和數(shù)據(jù)管理目標(biāo)，積極開(kāi)展IT資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全、各管控系統(tǒng)潛能作用等專(zhuān)項(xiàng)管理診斷活動(dòng)。一方面，進(jìn)一步盤(pán)活現(xiàn)有資源、滿足崗位需求、奠定IT資產(chǎn)管理規(guī)范基礎(chǔ)。另一方面，加快包括與業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面實(shí)施數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用及其監(jiān)督與控制，確保對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的價(jià)值形成共識(shí)。確保有效防范數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用風(fēng)險(xiǎn)。加速技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的同步創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，并保留文件化信息。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的匹配與規(guī)范及其調(diào)整。不斷推進(jìn)信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化，可用性、完整性和保密性，持續(xù)提高信息資源的傳遞和共享水平。

　　20**年12月26日

　　作者聲明：

　　——本文系作者原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。

　　作者簡(jiǎn)介：羅余作，男，漢族，1965年11月出生，江西吉安永和人，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，高級(jí)工程師，網(wǎng)絡(luò)與信息管理師，吉安市制造業(yè)信息化指導(dǎo)專(zhuān)家，中國(guó)知名專(zhuān)家學(xué)者。1982年考入江西工業(yè)大學(xué)(今南昌大學(xué))學(xué)習(xí)。1986年8月參加工作，長(zhǎng)期從事設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)和企業(yè)管理實(shí)踐。現(xiàn)任某央企信息部門(mén)主任。

篇2：小區(qū)物業(yè)保安部主任述職報(bào)告

　　保安部主任述職報(bào)告

　　為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn),提高公司良好的形象、聲譽(yù)及業(yè)主滿意度,進(jìn)一步提升我部的總體素質(zhì)。現(xiàn)將本人見(jiàn)習(xí)保安部主任期間的工作總結(jié)如下:

　　一、重大事件方面

　　1、去年12月9日,*庭19卡下水管道斷裂,導(dǎo)致租客堆放的花生米和黃豆等物品浸泡,聞?dòng)嵑蟊０膊筷?duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班迅趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理,降低了租客的財(cái)產(chǎn)損失。

　　2、去年12月27日,*庭15-102新業(yè)主因喝醉酒,未刷卡,不配合保安工作管理,強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū),且無(wú)故辱罵當(dāng)值領(lǐng)班,事后由隊(duì)長(zhǎng)同該業(yè)主溝通,業(yè)主對(duì)自己酒后失態(tài)表示歉意。

　　3、*花園共發(fā)生兩宗因業(yè)主開(kāi)車(chē)失誤導(dǎo)致將門(mén)崗道閘撞斷的突發(fā)事件,經(jīng)與該業(yè)主溝通并聯(lián)系捷順公司報(bào)價(jià),共索賠1350元作為更換道閘維修費(fèi)用。

　　4、*庭保安領(lǐng)班*、隊(duì)員*,分別撿到**業(yè)主手機(jī)一部,主動(dòng)聯(lián)系失主并給予歸還,事后該業(yè)主對(duì)保安員廉潔奉公、拾金不昧的良好職業(yè)道德給予了高度評(píng)價(jià),m.dewk.cn共收到業(yè)主感謝信三封。

　　5、三個(gè)月以來(lái),通過(guò)我部的努力,除*因當(dāng)值保安操作不當(dāng)發(fā)生一單電動(dòng)車(chē)丟失外,其他小區(qū)無(wú)任何突發(fā)事件和盜竊案件發(fā)生。

　　二、已完成工作:

　　1、配合各管理處和各部門(mén)的日常管理工作,在*經(jīng)理崗位空缺的情況下,應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,到*全面負(fù)責(zé)日常管理工作。

　　2、組織各小區(qū)保安員進(jìn)行一次系統(tǒng)的消防知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能現(xiàn)場(chǎng)演練,完成各小區(qū)消防設(shè)備、設(shè)施的檢查和維護(hù)工作,確保消防設(shè)施設(shè)備的良性運(yùn)作。

　　3、協(xié)助各小區(qū)完成管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)的催繳工作,成功處理"釘子戶(hù)"多戶(hù),詳細(xì)清單如下:

　　小區(qū)名稱(chēng) 單元 業(yè)主姓名 欠費(fèi)時(shí)間 月數(shù) 金額 備注

　　合計(jì) 13283.6

　　協(xié)助*庭將停車(chē)費(fèi)歷史欠費(fèi)控制約400元以下,取得了有史以來(lái)最好成績(jī);協(xié)助*花園管理處將停車(chē)費(fèi)全部收繳清零,有效確保各管理處經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成。

　　4、不定期到各小區(qū)監(jiān)督保安日常工作(包括夜間巡查),重點(diǎn)到*、*花園例行檢查,及時(shí)糾正工作偏差,逐步規(guī)范保安隊(duì)伍的服務(wù)態(tài)度和崗位紀(jì)律,與以前相比,保安現(xiàn)場(chǎng)工作有較大改善和提高。

　　5、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí),提高隊(duì)員的工作能力和技巧,三個(gè)月以來(lái)針對(duì)保安方面的投訴呈明顯下降趨勢(shì)。

　　6、加強(qiáng)門(mén)崗盤(pán)查力度,杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),避免治安事故的發(fā)生,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)主出入門(mén)崗刷卡工作及管理工作,目前*無(wú)一例裝修留宿和超時(shí)作業(yè)單元。

　　7、組建美林假日保安隊(duì)伍,做好相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作,配合營(yíng)銷(xiāo)部完成美林假日售樓部入伙儀式及現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作。

　　8、加強(qiáng)各小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班等骨干力量的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作,特別強(qiáng)調(diào)做好春節(jié)期間治安事故的防范工作,并制定安全防范緊急預(yù)案及突發(fā)事件處理流程圖,重點(diǎn)跟進(jìn)*花園隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班的工作指引。

　　9、針對(duì)各小區(qū)保安人員嚴(yán)重缺編,導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)展工作,根據(jù)公司現(xiàn)狀及結(jié)合市場(chǎng)行情,經(jīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo),將*、*花園原有三班改為二班制,并與在職人員簽訂自愿調(diào)整為二班制的相關(guān)協(xié)議,避免發(fā)生勞資糾紛及給公司帶來(lái)負(fù)面影響。

　　10、針對(duì)人員招聘困難,元月份義務(wù)組織*庭隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班到*百貨現(xiàn)場(chǎng)擺攤招聘,每周進(jìn)行兩次,從而加大招聘力度,確保人員招聘到位及工作的正常開(kāi)展。

　　11、組織安排各小區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班對(duì)該小區(qū)的出租房進(jìn)行一次大清查,隨時(shí)掌握出租房的動(dòng)態(tài)和信息,杜絕安全隱患。

　　12、安排*庭隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班對(duì)小區(qū)存在安全隱患及薄弱環(huán)節(jié)的區(qū)域重點(diǎn)布防(樓頂、樓底、排水管等),用鐵絲網(wǎng)加固防護(hù)。

　　13、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)及各小區(qū)保安日常管理工作。

　　三、臨時(shí)停車(chē)收費(fèi):

　　三個(gè)以來(lái),加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)臨停車(chē)輛收費(fèi)管理,制定完善的收費(fèi)管理制度和措施,深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,杜絕漏洞及防止隊(duì)員的貪污行為,其中*庭收費(fèi)合計(jì)25450元,*花園收費(fèi)合計(jì)6200元,*收費(fèi)合計(jì)10100元,*合計(jì)26700元,較以前相比,臨停收費(fèi)方面有較大提高。

　　四、其他方面:。

篇3：X政府辦公室主任年終述職報(bào)告實(shí)例

　　某政府辦公室主任年終述職報(bào)告實(shí)例

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　按照黨委、政府的要求，結(jié)合本辦的實(shí)際，現(xiàn)我就過(guò)去的一年本人及辦公室工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。

　　一、過(guò)去一年工作的主要情況

　　提供在過(guò)去的一年，本辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)單位、各股室的支持與配合下，在在座各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下，本辦全體人員本著務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達(dá)，確保政府高效運(yùn)作”為己任，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。具體表現(xiàn)在：

　　、上傳下達(dá)工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；

　　、在工作事務(wù)的安排上，積極主動(dòng)，利用有限的資源，作了較多的工作，使政府得以協(xié)調(diào)，高效運(yùn)作。

　　、有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及股室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的；

　　、積極做好各時(shí)期工作情況調(diào)研、督查、匯報(bào)，全面了解、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息，為政府決策提供有力依據(jù)。

　　、按時(shí)、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和好評(píng)。

　　綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：

　　、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本辦綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，故此，我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織、有目的地對(duì)本辦人員進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)要做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。要讀好兩本書(shū)，一是讀好有字之書(shū)，即要時(shí)刻向書(shū)本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī)、方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書(shū)。我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，社會(huì)也是一本書(shū)，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求他們虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向群眾學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對(duì)人處事及語(yǔ)言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”,把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

　　、明確職責(zé)，合力做好本辦職能工作我深刻地認(rèn)識(shí)到，辦公室是黨委、政府的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到黨委、政府工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”.為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)作用，挖掘每個(gè)人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要。故此，在主管領(lǐng)導(dǎo)李委員的大力支持下，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)，工作能力與水平，辦公室從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》，強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每條線、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，并落實(shí)目標(biāo)考核責(zé)任制。由于加強(qiáng)了管理，明確了責(zé)任，強(qiáng)化了職責(zé)，從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

　　、真抓實(shí)干，全力完成黨委、政府及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，黨委、政府部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任，我時(shí)常告誡，辦公室工作無(wú)小事，辦公室做好一件事是小事，做錯(cuò)一件事是大事，不容不半閃失，所以要求他們盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作。故此，辦公室無(wú)論是黨委、政府安排的工作還是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，做到經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，日以繼夜，甚至途累忘餐，特別是撰寫(xiě)材料，有寫(xiě)出一篇文章不難，難就難在文章既要符合實(shí)際，突出重點(diǎn)，有創(chuàng)意性和開(kāi)拓性，又要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有人這樣說(shuō)“不怕火箭大炮，最怕總結(jié)匯報(bào)”,我想這句話正好是搞文字人員的工作寫(xiě)照。以上是本人及本辦一年來(lái)的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來(lái)可以用如下幾句話形容，就是：任務(wù)件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事；做人實(shí)實(shí)在在，從不阿諛?lè)畛校蛔鍪氯蝿谌卧梗瑥牟宦裨剐箽狻？梢灾v，辦公室是在埋頭苦干中做工作，在默默無(wú)聞中做實(shí)事。由于有效地推進(jìn)了各項(xiàng)工作，20**年本辦被縣“兩辦”評(píng)為先進(jìn)單位，本人也連續(xù)6年被“兩辦”評(píng)為先進(jìn)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，離不開(kāi)各部門(mén)單位及全體干部、職工的密切配合,借此機(jī)會(huì)，我誠(chéng)摯地向工作中支持過(guò)我、幫助過(guò)我、指點(diǎn)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。二、存在的主要問(wèn)題在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的很多問(wèn)題與不足，本人存在的問(wèn)題在：一是在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽果斷，對(duì)其他的問(wèn)題欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠；三是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問(wèn)題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫(xiě)作水平有待進(jìn)一步提高；二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；三是思想上有抱怨，責(zé)任心不夠強(qiáng)；四是工作方式單一、生硬。以上存在的問(wèn)題有待下來(lái)工作加以改正和努力。

　　三、今后努力方向

　　針對(duì)本人及本辦在工作中存在的問(wèn)題，為全面貫徹廖書(shū)記在全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上提出的“抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)就是抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的思路精神，在下來(lái)工作中，本辦將以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以緊緊圍繞黨委、政府中心工作為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，狠抓如下幾方面的工作：

　　、以落實(shí)“四抓”為重點(diǎn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍一抓學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀；二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無(wú)過(guò)”的思想

，樹(shù)立進(jìn)行、開(kāi)拓、積極的工作姿態(tài)；三抓團(tuán)結(jié)，經(jīng)常性開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，做到多談心，多理解，找問(wèn)題，促提高。四抓管理，以遵守鎮(zhèn)府各項(xiàng)規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。

　　、以落實(shí)“五個(gè)工作要點(diǎn)”為中心，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作主要是圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下五點(diǎn)要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)；二是做好把關(guān)。把好鎮(zhèn)府文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門(mén)配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好督查，積極認(rèn)真對(duì)黨委、政府作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行督查。四是做好服務(wù)，多點(diǎn)深入基層，了解社情民意，為群眾服務(wù)，為基層服務(wù)。五是做好管理，嚴(yán)格按章辦事，做好車(chē)輛、飯?zhí)谩C(jī)關(guān)設(shè)施等后勤工作的管理。

　　、以落實(shí)“六個(gè)不準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)整理。工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變主要以廖書(shū)記在大會(huì)上提出的“六不準(zhǔn)”為基本要求，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，即一不準(zhǔn)遲到早退；二不準(zhǔn)串崗串室；三不準(zhǔn)上班吃早餐；四不準(zhǔn)下鄉(xiāng)打麻將；五不準(zhǔn)公辦私事；六不準(zhǔn)聚眾閑談。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家