怎樣做好小區(qū)的清掃保潔工作
--搞好環(huán)境衛(wèi)生 服務廣大居民
物業(yè)小區(qū)的清掃保潔工作是小區(qū)各項管理工作中一項重要工作,提高小區(qū)衛(wèi)生質量是生活居住在小區(qū)廣大居民的熱切期望,也是物業(yè)公司一直要求的,整潔的周圍環(huán)境,使人身體健康,賞心悅目,提高工作效率。所以,居民對清潔保潔看得很重,也是矛盾點比較多的,如果清掃保潔工作做得不好,就會引起小區(qū)居民投訴。所以為小區(qū)應為居民提供一個整潔工作生活環(huán)境,保證廣大居民良好生活環(huán)境。下面我就怎樣做好小區(qū)的清掃保潔工作,來和大家進行共同探討:
為了給LY廣大居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,促進企業(yè)健康發(fā)展,物業(yè)公司先后出臺了LY物業(yè)公司服務承諾,完善了清掃保潔工“一日工作流程”及保潔員崗位職責要求,這些制度的完善就是保證小區(qū)良好的生活環(huán)境,為居民創(chuàng)造一個舒服健康生活環(huán)境。
物業(yè)小區(qū)清掃清掃保潔管理工作,是通過向居民宣傳教育物業(yè)公司工作精神及工作要求,在小區(qū)日常管理服務工作中以落實好“五心”服務,并對各項管理工作進行監(jiān)督檢查,而其中有一項小區(qū)日常保潔工作,對清掃保潔工作做到定時、定點、定人進行生活垃圾的收集、處理和清運。通過清、掃、擦、抹等保潔工作,使小區(qū)所有公共地方、公用部位保持清潔衛(wèi)生,從而物業(yè)公司文明形象,提高環(huán)境效益,經(jīng)濟效益,而有些人則認為小區(qū)保潔工作不是那么重要,只要他們每天一次掃掃地就可以了,沒有什么可特別的工作可做,
大家試想一下如果沒有物業(yè)小區(qū)的清掃保潔工作小區(qū)會是什么樣,垃圾堆積如山,蚊蠅到處飛,生活在這樣一個小區(qū)居民會是什么樣一個心情,比如說14號街坊天潤二樓平臺1-2號樓,由于歷史原因一直沒有居民居住,也沒有物業(yè)小區(qū)保潔,到后來有部分居民開始居住,并從居民開始裝修時建筑垃圾生活垃圾就堆積在1-2號樓中間,隨著時間推移垃圾是越來越多,中間就形成一大堆建筑和生活垃圾,約100立方,據(jù)說已經(jīng)有十幾年了,住在天潤居民是苦不堪言,每天都要應對難聞氣味,蚊蠅到處都是,到了夏天窗戶都不能打開,一些居民就來小區(qū)反映,要求LY物業(yè)小區(qū)能充分考慮居住居民的利益,幫助居民把這些垃圾給清理干凈,而這些居民也開始愿意繳納物業(yè)管理費,在20**年的春節(jié)前夕小區(qū)在公司領導的關心指導下召集小區(qū)保潔員和垃圾清運工用架子車一車一車地把垃圾從二樓平臺運到樓下,然后再找垃圾清運車拉走,先后用汽車清運出垃圾15車,并把二樓平臺整個清掃一遍,清理完成后天潤居住的居民不在為成堆的垃圾而煩惱。從這起事件說明如果沒有清掃保潔的辛勤工作,任何小區(qū)都無法保證整潔的生活環(huán)境。如何給居民創(chuàng)造一個好的生活環(huán)境那就要從注重小區(qū)日常衛(wèi)生的清掃維護
在清潔管理工作中,“掃”當然很重要,就好像每天洗臉一樣,但是工作的重點并不是“掃”,而是“防”,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為好的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結果,也是管理標準與業(yè)主素質不斷調適的過程。當廣大居民能夠養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時,才能真正搞好環(huán)境整潔。現(xiàn)在小區(qū)路面衛(wèi)生基本上都能按照物業(yè)公司的要求去做,每天按時按要求完成小區(qū)道路衛(wèi)生清掃,可還是存在一些衛(wèi)生死角,比如樓梯一樓衛(wèi)生死角,垃圾桶周圍衛(wèi)生死角,綠化帶內衛(wèi)生死角等等,如果不及時清理的話就容易滋生蚊蠅及使小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生受到影響,居民也會對物業(yè)小區(qū)有意見,從而影響小區(qū)的治安穩(wěn)定和物業(yè)費的收繳工作,今年廠北小區(qū)加大巡查力度,對檢查發(fā)現(xiàn)新東村、老東村、西村居民丟棄的舊家具,綠化帶內的雜草,樹木修剪都需要定期清理和修剪,上半年小區(qū)先后多次組織保潔人員清理生活區(qū)丟棄的舊家具和舊沙發(fā),為保持美好小區(qū)我們又清理綠化帶雜物,對老東村、新東村的牡丹進行多次翻土澆水,在牡丹花開的季節(jié)里小區(qū)的牡丹花開是分外妖嬈,成了小區(qū)居民茶語飯后的好去處,5月份組織門衛(wèi)和保潔員用了一個星期時間對西村3、4、5號樓前綠化帶進行清理修剪,在清理過程中有的居民反對但大部分居民還是要求小區(qū)能按時清理和修剪樹木,還有部分居民積極參加到清理工作中去幫助清理工作,也使西村的整體環(huán)境有了更大提升,小區(qū)的環(huán)境搞好了但是小區(qū)樓道衛(wèi)生也是清掃保潔的一個重要環(huán)節(jié),樓道衛(wèi)生掃的干凈不干凈,扶手按要求擦洗干凈沒有也能影響物業(yè)小區(qū)形象,記得20**年年初,公司組織聯(lián)合廠前三個小區(qū)進行樓道衛(wèi)生的統(tǒng)一清掃,從最高層一層一層往下掃,樓梯扶手擦洗很干凈,一天一個小區(qū)把所有樓道都清掃一遍,當時有些居民看到后就說這是好事,就怕是走過程,往后是不是和以前一樣沒人在管了,可是到了第二個月物業(yè)公司又開展了清理樓道的蜘蛛網(wǎng)行動,用了三天時間清理了三個小區(qū)所有樓道內的蜘蛛網(wǎng),以后小區(qū)也一直保持到現(xiàn)在,現(xiàn)在的居民對于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和樓道衛(wèi)都比較滿意,
要做好小區(qū)保潔工作,還必須有“章”可循,所以,定期開展保潔交流,查找保潔工作中不足,通過讓員工多看、多學、多交流學習他人的先進經(jīng)驗,改正自己的不良習慣。上半年小區(qū)每周開展衛(wèi)生檢查,在衛(wèi)生檢查過程中我們是讓保潔員都參與其中,衛(wèi)生打掃的好不好大家相互查看,對打掃干凈的予以表揚,對在清掃中存在問題的也指出來,并加以改正,通過學習交流提高認識,促使員工自覺樹立服務責任意識,使小區(qū)保潔工作以規(guī)范化、制度化管理,讓員工在每天的保潔工作中不再“點到為止”,而是提高自己的保潔質量,在比、學、趕、超中不斷升級自己,更好的服務于廣大居民。
篇2:住宅小區(qū)保潔服務合同
第一條:合同的主體:
甲方:上海**物業(yè)管理有限公司 (以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
第二條:合同宗旨及原則:
本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商,本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t,就乙方對甲方管轄的 提供日常保潔服務,協(xié)商如下。
第三條:合同的范圍
本合同規(guī)定的服務范圍、作業(yè)內容及清掃周期以《上海市建筑物清潔保養(yǎng)質量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》為準;清潔服務標準作業(yè)指導書由甲方提供,乙方按照上述二標一書要求認真執(zhí)行。
第四條:合同履行期限:
本合同 及 自 年 月 日至 年 月 日止,服務期限為 年。
第五條:合同雙方的責任:
一、甲方權力和義務:
1.按合同約定向乙方支付保潔服務費。
2.無償為乙方提供僅限于服務區(qū)域內保潔工作所需用的水、電。
3.指派專人負責對乙方保潔工作質量及時監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)質量問題及時要求乙方整改,直至達到符合服務質量標準。
4.教育保潔工作人員遵守甲方物業(yè)管轄區(qū)域內的各項服務管理制度,愛護甲方物業(yè)服務區(qū)域內所有公共設施設備。
5.為乙方提供必要的工作用房(注:只作為清潔工具集中放置地,不得挪作他用)及通訊工具(注:通訊工具如人為或使用不當造成損壞由乙方負責賠償m.dewk.cn)。
6.根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務質量,甲方有權要求乙方更換保潔員,乙方須及時更換配置合格服務人員。
7.甲方有權對乙方在保潔工作中發(fā)生的質量問題給予口頭或書面警告,并視情況給予經(jīng)濟處罰。
8.積極采納乙方在保潔工作方面的合理化建議,協(xié)助乙方處理有關投訴。
9.甲方對乙方提供的保潔服務工作享有監(jiān)督權和檢查權。
二、乙方權力和義務:
1.乙方在簽訂本合同期間,要積極做好準備,準時進駐工作現(xiàn)場。
2.乙方在甲方設立作業(yè)場所。在作業(yè)現(xiàn)場上受乙方領導。在行政上受甲方領導。在義務上受乙方和甲方雙重領導。
3.認真完成《上海市建筑物清潔保養(yǎng)質量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》規(guī)定的作業(yè)項目和標準,確保衛(wèi)生質量,達到業(yè)/戶滿意。
4.乙方在 物業(yè)服務每天崗位上總人員不少于 人(包括: 物業(yè) 人), 物業(yè)內非公共區(qū)域內日常保潔工作。
5.乙方人員服裝要求統(tǒng)一著裝、衣帽整潔,配戴甲方公司標識銘牌,遵守甲方各項內部管理規(guī)章制度,乙方不得在甲方服務區(qū)域內未經(jīng)甲方部門主管同意擅自承攬業(yè)務。
6.乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位,若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場,乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導,并按甲方的保潔工作標準進行檢查。
7.乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理,并于 月 日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工作計劃以書面形式報告甲方。
8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔,乙方用工應遵守國家有關法律法規(guī),并合法辦理各種用工手續(xù),如因用工不當,給甲方造成損失由乙方全部承擔。
9.乙方在承包的保潔工作范圍內,甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準,被相關地區(qū)職能主管部門(如環(huán)衛(wèi)、城管、市容等)查處并處罰,該罰款由乙方承擔。乙方現(xiàn)場負責人必須每天書面報告保潔范圍的情況,如需物業(yè)整改的事項,緊急情況及時通知甲方。
10.乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準(實際上經(jīng)過限期整改可以達到保潔質量標準的),經(jīng)甲方兩次警告,仍未達到標準,甲方將以書面形式通知乙方,每發(fā)出一次書面整改通知,甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5%-1%。質量事故情節(jié)嚴重的每發(fā)生一次扣除當月保潔服務費的10%。
11.乙方在進行保潔作業(yè)時必須要愛護物業(yè)內建筑物及公共區(qū)域的各種設施設備。注意節(jié)水節(jié)電。
12.由于乙方在日常保潔工作中不慎將甲方所管轄區(qū)域的建筑物及設施設備、材料及甲方客戶物品造成損失,乙方應承擔賠償責任。
13.乙方向甲方派出的服務作業(yè)人員屬合法聘用的員工,須經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員擔任。乙方為甲方提供合適的服務人員前須經(jīng)考核,并向甲方報請,經(jīng)甲方確認后才能上崗。
14.乙方作業(yè)人員應遵守甲方規(guī)定的作業(yè)時間、作業(yè)要求,盡職盡責,如需變更,雙方協(xié)商解決。
15.乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員,做好物業(yè)各項防護措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加強服務規(guī)范管理,注意安全作業(yè)。
16.乙方為保證作業(yè)質量,須根據(jù)不同材質,采用相適應的清潔原料和操作方法。
17.乙方應負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和清潔用品等,保潔用品。
篇3:住宅小區(qū)保潔服務分包合同書樣本
住宅小區(qū)保潔服務分包合同書樣本
甲方:z物業(yè)管理股份有限公司成都分公司z(一期)管理處(以下簡稱甲方)
乙方:zz潔家家政服務部(以下簡稱乙方)
為了創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美、舒適的工作、生活環(huán)境,樹立甲方物業(yè)的良好形象,根據(jù)甲方物業(yè)管理水準及實際環(huán)境,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,甲方委托乙方為其提供保潔服務。為明確雙方的權責,保障雙方的合法權益,特制定以下服務合同條款,供雙方信守。
一. 服務范圍及內容:
1.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的共用設施及共用部位(場地)的清潔衛(wèi)生;
A.房屋建筑本體共用部位,包括大堂、門廳、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室(不包含設備間)、門窗等;
B.道路、溝、渠、池、井、公用綠地、建筑小品、運動設施、休閑椅、庭院椅、自行車(棚)房、停車場、垃圾中轉站等;
C.物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費提供的文化體育娛樂場所等;
2.垃圾收集并清運至垃圾中轉站(不包含清運);
3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域蚊蠅、蟑螂、鼠類及各種傳染病的消殺;
4.小區(qū)內水景的清洗及保潔;
5.乙方清潔衛(wèi)生服務范圍不包含化糞池清掏工作。
二.分包方式:
乙方包工、包料、包安全。乙方需自行配備的設施設備及用品包括:
1.保潔機具,包括洗衣機、吸水機、打蠟機等;
2.垃圾車(含打氣筒)及相關垃圾收集清運設施、設備;
3.水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、靶子、拖帕、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品;
4.保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、清潔劑、蠟水及機油、汽油等消耗品;
5.乙方日常保潔使用水電由甲方承擔。
三.服務質量督導標準:
保潔服務質量督導標準見本合同附件一及甲方《服務提供手冊》保潔服務的標準。如保潔服務質量標準有所變動,則按甲方新的考核標準執(zhí)行。
四.委托保潔面積及分包服務費用的支付:
甲方委托乙方提供服務的小區(qū)總建筑面積為74659平方米,乙方配備保潔人員共計
10人。分包服務費包括人工費、服裝費、物料費、藥品費、機械費、垃圾清運費(清運至垃圾中轉站)、管理費、利潤、稅金及其它一切乙方費用,每月分包費合計為人民幣捌仟貳佰捌拾叁元整(:8283.00元)。
分包服務費按月支付,每月10日前甲方按乙方上月實際工作狀況計算并支付分包費,乙方以此開具發(fā)票。分包費的計算方法為:
實際分包費=月度合同分包款 - 當月品質督導扣分數(shù) ×3 0元/分 - 缺編人員×20元/人·日
五.甲方的權利和義務:
1. 甲方有權監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)、消殺服務質量及工作方法和服務禮儀,每年組織對乙方的管理體系進行一次審核,以確保乙方管理體系的有效性和服務質量的穩(wěn)步提高。
2. 甲方有權監(jiān)督乙方承包范圍內的衛(wèi)生質量,對乙方進行定期或不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問題應及時向乙方現(xiàn)場負責人提出口頭或書面意見,限期整改。對乙方的工作要求及意見建議,應予全力支持。
3. 甲方管理處每月根據(jù)本合同書第三條規(guī)定的標準,對乙方服務質量 進行督導,并按照《保潔服務質量檢驗標準》對乙方進行扣分,月底統(tǒng)計得出當月保潔服務督導分。
4. 甲方按本合同規(guī)定,每月認真、客觀填寫《分包方費用支付確認表》(見附件二),并經(jīng)乙方確認后,依此為依據(jù)向乙方支付當月分包費。
5. 甲方為乙方免費提供保潔工具材料及午間休息的場所,但乙方不得在場所內用電爐煮食物或從事與保潔衛(wèi)生無關的事項。
6. 甲方有權保留對乙方違約行為的制止及處罰權。
7. 甲方有權對乙方專業(yè)人員的技能予以評估,發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或有違規(guī)行為,
甲方有權要求乙方更換。
8. 甲方有權根據(jù)項目工作需要調整乙方工作時間,臨時調用本小區(qū)乙方工作人員
協(xié)助進行清潔保養(yǎng)之工作,但須知乙方現(xiàn)場負責人。
9. 甲方負責向乙方提供保潔所必須的水電能源,但不承擔其他它任何清潔保養(yǎng)所
必須的設備、工具、材料等供應。
六.乙方的權利和義務:
1. 乙方應向甲方提交項目管理架構及工作人員相關資料,培訓并選派素質高,服務態(tài)度好的人員負責保潔工作,教育在職員工遵紀守法,避免違法違紀行為,如發(fā)現(xiàn)違紀違法或嚴重違紀行為,后果由乙方負責。乙方人員應保持相對固定,如因工作原因確需長期(三日以上)調整或更換,應提書面知會甲方并經(jīng)甲方認可后方可進行。
2. 乙方應向甲方提交保潔服務詳細工作實施計劃及管理方案,并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求,對垃圾實行分類管理,日產(chǎn)日清;所使用的清潔、酸堿、清潔用品、農(nóng)藥等符合相關要求;乙方人員工作時的安全防護要符合體系的相關要求;對保潔時存在危險的情況要有安全標識。乙方消殺作業(yè)前必須通知甲方,待甲方在公告欄內張貼消殺通知后方可實施消殺工作。
3. 乙方所有員工必須穿戴統(tǒng)一規(guī)定的工作服及工作證,使用統(tǒng)一的用具。乙方應對所屬員工實施有效管理,不損壞小區(qū)公共設施設備及業(yè)主的財物,防止財產(chǎn)損失和二次污染。乙方人員應愛護甲方的各種設備、設施及公共財物,如造成損壞照價賠償,嚴重者追究法律責任。如遇非乙方原因所致的保潔設施、噴淋系統(tǒng)損壞應及時通知甲方進行修理或完善。
4. 乙方應向甲方提交專業(yè)業(yè)務操作規(guī)程,節(jié)約使用水電,同時教育所屬人員嚴守有關安全作業(yè)規(guī)定,如有安全事故,責任由乙方負責。
5. 乙方應嚴格按照國家及成都市的有關勞動法規(guī),為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關社會保險,負責辦理下屬員工的勞動用工手續(xù),申辦暫住證等。不得無故拖欠員工薪金,如發(fā)生勞動糾紛由乙方負責處理并承擔由此產(chǎn)生的一切責任。
6. 乙方必須嚴格按照合同附件規(guī)定的保潔服務范圍進行保潔管理工作要求,按質量標準完成各項工作任務。
7. 乙方承擔保潔設備、設施、用具、消耗品及相關通訊設備、作業(yè)標識的購買、維修、保養(yǎng)費用,并保證設備工具的配置滿足使用要求。
8. 甲方管理處每月對小區(qū)保潔服務進行定期和不定期檢查,如有問題乙方必須立即整改,對涉及技術性較高、操作難度較大的保潔問題,乙方應在八小時內整改完畢。乙方應選派一名具有一定經(jīng)驗及管理人員負責監(jiān)督及組織日常保潔保養(yǎng)工作,安排一名主管負責每周不少于2次的不定期檢查,經(jīng)常向甲方負責人征詢意見,及時處理相關問題。
9. 乙方保潔工作時間應按甲方規(guī)定執(zhí)行,小區(qū)遇外賓、開發(fā)商或上級主管單位參觀,以及市、區(qū)級有關職能部門對小區(qū)進行考評、檢查,甲方保潔衛(wèi)生進行突擊清理時,或遇甲方發(fā)生跑水等突發(fā)事件時,甲方根據(jù)情況通知乙方,乙方必須根據(jù)甲方的要求,無條件進行加班突擊保潔服務。
10. 乙方在工作中應充分尊重客戶的生活習慣,不影響客戶休息,工作時間及地點應避開住戶上下班的高峰。乙方駐場工作人員在小區(qū)內不得大聲喧嘩,不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財物,不得隨意按對講門鈴或入戶敲門。保潔人員在清潔過程中撿拾的廢紙皮、塑料瓶、易拉罐等物品不得在小區(qū)內堆放。如因乙方喧嘩、擾民、破壞環(huán)境、偷盜及與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),導致業(yè)主投訴,甲方有權扣減乙方品質督導分數(shù),情節(jié)嚴重的甲方保留單方面解除本合同的權利并不承擔由此造成的損失,未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自向業(yè)主提供入室保潔服務。
11. 乙方應無償按甲方要求為甲方職員提供必要的專業(yè)培訓。
七. 違約責任:
1. 如乙方保潔服務質量長期達不到甲方約定的服務質量標準,經(jīng)甲方多次提出整改意見或已經(jīng)造成業(yè)主重大投訴后,仍未見改善的,甲方有權單方面終止合同并不承擔由此造成的損失。
2. 當甲方接受當?shù)鼗蛏霞墮z查評比時,如因保潔衛(wèi)生原因受到處罰,罰款由乙方支付,在乙方分包費中扣除。
3. 乙方在《分包方費用支付確認表》上簽字確認后,甲方不能無故拖欠支付承包費,否則乙方有權要求甲方按每天0.5%支付滯納金。
八. 合同的變更或解除
1. 雙方對本合同的條款提出修訂、更改或補充意見,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。
2. 由于不可抗力因素導致本合同不能履行時,雙方協(xié)商一致可解除本合同,并互不承擔責任。
3. 由于一方嚴重違約,使本合同繼續(xù)履行已成為不必要時,另一方提出解除本合同。
4. 任何一方提出變更或解除本合同,必須提前一個月以書面形式通知一方。
5. 甲方每年按《服務供方管理程序》對乙方進行評價,未達合格,甲方有權單方面解除合同。
九. 其他事項
1. 本合同期滿,在同等條件下乙方有優(yōu)先續(xù)約的權利。
2. 本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應友好協(xié)商解決。
3. 本合同未盡事宜,雙方應友好協(xié)商解決,或遵照國家和成都市政府有關政策、法律和法規(guī)協(xié)商解決。
4. 本合同期限從二0**年*月*日起至二0**年八月*日止。
5. 本合同(含附件)一式叁份,甲執(zhí)貳份,均具有同等法律效力。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
代表人(簽字):代表人(簽字):
管理處負責人:經(jīng)辦人:
年月日年月日
附件一: 《保潔服務質量檢驗標準》
附件二: 《分包方費用支付確認表》