醫(yī)科大教職工小區(qū)巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　保障小區(qū)安全、規(guī)范交通及生活秩序。

　　2.0適用范圍

　　各項(xiàng)目服務(wù)中心所有巡邏崗。

　　3.0 制度

　　3.1小區(qū)實(shí)行24小時(shí)護(hù)衛(wèi)巡邏。

　　3.2小區(qū)基本實(shí)行半封閉式管理。

　　3.3巡邏應(yīng)無(wú)規(guī)律，晚上隱蔽化。

　　3.4巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，如遇難以處理之事應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。

　　3.5對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況記錄在《值班記錄》本上。

　　4.0 巡邏部位和范圍

　　4.1重點(diǎn)部位：每棟樓一、轉(zhuǎn)換層和頂樓。

　　4.2檢查消防設(shè)備和器材，消除火情隱患。

　　4.3門、窗、鐵柵是否牢固，安全出口標(biāo)志、照明是否符合要求。

　　4.4制止亂扔亂倒垃圾、踐踏草坪、攀摘花木。

　　4.5公共設(shè)施有無(wú)損壞，公用地段是否被占用，有無(wú)亂堆亂放物品，車輛有無(wú)亂停放。

　　4.6盤查轄區(qū)可疑人員和車輛。

　　5.0巡邏方式及注意問題

　　5.1巡邏方式：分片包干、交叉互補(bǔ)、集中巡邏。

　　5.2巡邏要做到：勤走動(dòng)、勤觀察、勤思考、勤盤查。

　　5.3 白天巡邏多注意人員的神態(tài)和攜帶物品，反常行為的人多為注意門窗、陽(yáng)臺(tái)及周圍情況，當(dāng)見到有明顯執(zhí)勤標(biāo)志，巡邏人員注意上他后，或多或少會(huì)有不自然舉動(dòng)。

　　5.4 夜間巡邏，活動(dòng)人明顯減少，人流情況不復(fù)雜，但能見度低，巡邏中應(yīng)選擇暗處，將自己隱蔽起來(lái)，除觀察外主要的還是注意聽自己附近有無(wú)異常響聲。

　　6.0盤查中注意事項(xiàng)

　　6.1嚴(yán)肅、認(rèn)真、禮貌。

　　6.2在任何情況下不準(zhǔn)耍態(tài)度、抖威風(fēng)。

　　6.3要內(nèi)緊外松，防止被盤查對(duì)象行兇逃跑、毀滅可疑物品。

　　6.4盤查時(shí)，不準(zhǔn)搜身，如有重大嫌疑，可帶回護(hù)衛(wèi)部交領(lǐng)導(dǎo)處理，但要注意控制,防止逃跑。

　　6.5一般情況下，不能主動(dòng)去翻查對(duì)方物品，應(yīng)讓對(duì)方按自己要求去翻，不準(zhǔn)接觸對(duì)方錢財(cái)及其它貴重物品和有價(jià)證券。

　　6.6在盤查中，若進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即控制。若發(fā)現(xiàn)兇器，則立即收繳，報(bào)告上級(jí)處理。

　　各巡邏崗具體工作安排見其崗位職責(zé)

　　7.0相關(guān)記錄

　　7.1《值班記錄》

篇2：大廈保安員巡邏指導(dǎo)書

　　1.目的

　　保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力.

　　2.范圍

　　適用于理工大廈保安員值勤巡邏的管理.

　　3.職責(zé)

　　3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量,并制定工作計(jì)劃.

　　3.2 保安部警衛(wèi)主管、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日?qǐng)?bào)表、加班登記、出入登記的記錄情況與實(shí)施情況,協(xié)助班長(zhǎng)處理疑難情況,并做《保安部工作日?qǐng)?bào)表》上做好記錄

　　3.3 警衛(wèi)班長(zhǎng)、交通班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班的班次安排與定人定崗,::記錄本班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法,協(xié)助本班隊(duì)員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評(píng),匯報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)與警衛(wèi)主管.并在《 值班日志》上做好記錄。

　　4.程序

　　4.1 上崗文明用語(yǔ)及要求

　　4.1.1 上前先向客人敬禮, 然后問先生/小姐您好,再提出問題或服務(wù)內(nèi)容:

　　A.請(qǐng)您......,謝謝合作.

　　B.我能為您做些什么?

　　C.請(qǐng)您稍候.

　　D.請(qǐng)問您有出門條嗎?沒有請(qǐng)您補(bǔ)辦,謝謝.

　　E.對(duì)不起,這里不能......,請(qǐng)您......,謝謝合作.

　　F.請(qǐng)您使用貨梯,謝謝.

　　4.1.2 執(zhí)勤要求:

　　A.警員在執(zhí)勤時(shí),應(yīng)精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動(dòng),嚴(yán)禁與無(wú)關(guān)人員閑聊、說(shuō)笑、打鬧和做其它與崗上無(wú)關(guān)的事項(xiàng).

　　B.站立標(biāo)準(zhǔn):一律兩手背后,左手握右手,兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直,嚴(yán)禁靠墻扶物.

　　C.警員除正常處理情況外,嚴(yán)禁在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)來(lái)回走動(dòng).處理情況后,應(yīng)立即回到原站立點(diǎn).

　　4.1.3警員在前臺(tái)執(zhí)勤時(shí),要注意以下事項(xiàng).

　　A.要嚴(yán)格登記.

　　B.賓客登記時(shí),嚴(yán)禁出現(xiàn)雙手扶值班臺(tái)與他人說(shuō)笑、打鬧,有不禮貌不尊

　　重賓客的行為.

　　C.遇有違反大廈規(guī)定的情況和人員時(shí),應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止,同時(shí)

　　應(yīng)講究方法政策.遇有處理不了的情況,應(yīng)立即上報(bào),禁止出現(xiàn)處理問題

　　時(shí)所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問題的影響,必要時(shí)采用迂回方法處理.

　　4.2 警衛(wèi)班工作程序.

　　4.2.1 上崗提前十五分鐘整隊(duì),整理著裝、儀容.由班長(zhǎng)主持開班前會(huì),分配勤務(wù),安排崗位,提出要求.警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督此活動(dòng)實(shí)施過程,并下達(dá)上崗指令.

　　4.2.2 班長(zhǎng)接到指令后,下達(dá)口令,將隊(duì)伍按部隊(duì)齊步行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位,逐一接崗.警衛(wèi)隊(duì)員在交接崗時(shí)應(yīng)互相敬禮,問候"您好",同時(shí)交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項(xiàng),如上級(jí)通知、要求、未辦事宜.

　　4.2.3 交接完畢,下崗隊(duì)員由班長(zhǎng)統(tǒng)一帶步,齊步行進(jìn)到指定地點(diǎn),講評(píng)當(dāng)班工作情況,指出存在問題,并向接班班長(zhǎng)移交質(zhì)量記錄表格、值勤用品,向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)值勤情況,由隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)"解散"口令后方可解散.

篇3：小區(qū)保安巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

　　小區(qū)保安巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　保障小區(qū)安全及正常交通、生活秩序

　　2.0適用范圍

　　物業(yè)公司各管理處保安部所有巡邏隊(duì)員

　　3.0制度

　　3.1小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)保安巡邏。

　　3.2小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。

　　3.3早班隊(duì)員每天對(duì)裝修房情況進(jìn)行抽查，每周對(duì)所有裝修房徹底檢查一次，并填寫《裝修房檢查記錄表》

　　3.4巡邏應(yīng)無(wú)規(guī)律，晚上隱敝化。

　　3.5巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，遇有難以處理之事應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。

　　3.6對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況記錄在《值班記錄》本上。

　　4.0巡邏部位和范圍

　　4.1重點(diǎn)部位：中心控制室、配電房、財(cái)務(wù)室，每棟樓一、二層和頂樓，巡邏隊(duì)員按規(guī)定在頂樓填寫《簽到記錄》。

　　4.2檢查消防設(shè)備和器材，消除火情隱患。

　　4.3門、窗、鐵柵是否牢固，安全出口標(biāo)志、照明是否符合要求。

　　4.4制止亂扔亂倒垃圾、踐踏草坪、攀摘花木。

　　4.5公共設(shè)施有無(wú)損壞，公用地段是否被占用，有無(wú)亂堆亂放物品，車輛有無(wú)亂停放。

　　4.6盤查小區(qū)內(nèi)可疑人員和車輛。

　　5.0巡邏方式及注意問題

　　5.1巡邏方式:分片包干、交叉互補(bǔ)、集中巡邏。

　　5.2巡邏要做到：勤走動(dòng)、勤觀察、勤思考、勤盤查。

　　5.3白天巡邏多為注意人員的神態(tài)和攜帶物品，反常行為的人多為注意門窗、陽(yáng)臺(tái)及周圍情況，當(dāng)見到有明顯執(zhí)勤標(biāo)志，巡邏人員注意上他后，由此或多或少有不自然舉動(dòng)。

　　5.4夜間巡邏，活動(dòng)人明顯減少，人流情況不復(fù)雜，但能見度低，巡邏中應(yīng)選擇暗處，將自己隱蔽起來(lái)，除觀察外主要的還是注意聽自己附近有無(wú)異常響聲。

　　6.0盤查中注意事項(xiàng)

　　6.1嚴(yán)肅、認(rèn)真、禮貌。

　　6.2在任何情況下不準(zhǔn)耍態(tài)度、抖威風(fēng)。

　　6.3要內(nèi)緊外松，防止被盤查對(duì)象逃跑行兇、毀滅可疑物品。

　　6.4盤查女性時(shí)，必須有兩人以上在場(chǎng)，不準(zhǔn)搜身，如重大嫌疑，可帶回保安部交領(lǐng)導(dǎo)處理，但要注意控制,防止逃跑。

　　6.5一般情況下，不能主動(dòng)去翻查對(duì)方物品，應(yīng)讓對(duì)方按自己要求去翻，不準(zhǔn)接觸對(duì)方錢財(cái)及其它貴重小件品和有價(jià)證券。

　　6.6在盤查中，若進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即控制，若發(fā)現(xiàn)兇器，則立即收繳，報(bào)告上級(jí)處理。

　　7.0相關(guān)記錄

　　7.1《值班記錄》

　　7.2《裝修房檢查記錄表》

　　7.3《簽到記錄》

　　編寫:zz審批: zz