CM物業客服中心值班管理制度及規定
1制度
為及時處理突發事件，維護管理區域正常管理秩序，特制定以下規定：
1.1 值班人員：部門每天安排管理員進行值班;
1.2 值班地點：部門行政部;
1.3 值班人員應填寫值班記錄表，注明值班人、值班起止時間、值班情況及處理結果等;
1.4 值班人員應認真檢查管理區域、公共區域、售樓處、銀行、會所、物業管轄區域綠化等處的物業完好程度，衛生狀況及各崗位員工的工作質量和勞動紀律;
1.5 值班人員應按時間要求檢查管理區域效果照明燈具的開關;
1.6 值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告客服中心經理，并請求有關部門協助處理。重大事件的處理，次日必須作出書面報告，上報客服中心經理;
1.7 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，若因此而造成損失的，追究當事人的責任;
1.8 值班人員因事、因病無法值班的，應事先安排調班，并報客服中心經理;
1.9 國家法定節假日另做加強值班安排。
2 規定
2.1 凡在值班崗位工作的員工，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守;
2.2 值班工作中要求精力集中，認真負責，按程序工作，完成上班未完成的作業;
2.3 值班過程中發現問題要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發生時，要立即報告上一級領導，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報;
2.4 當換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗;
2.5 嚴格遵守各項值班紀律及各項操作規程，凡因違反規程引發的一切后果，其責任均由值班人員自負;
2.6 行政部要有管理人員值守，值守人員要注意接聽電話，做好電話記錄;
2.7 每天值班情況要逐項認真記錄，交班要清楚，全面，一般情況不得把當值人員未解決的問題交給下班。
篇2：外語學院黨政領導值班工作規定
為加強外語學院日常工作管理，及時督促執行學校工作指示，保障師生安全，特制訂外語學院黨政領導值班制度。
一、教學時間常規值班安排
1.常規值班領導為院長、副院長、院黨總支書記、副書記。
2.常規值班時間為教學周每周一至周五，院辦公室安排值班表，每天一人值班。
3.值班表一經排定，不再變動，若遇值班領導因其他公務不能值班，可根據情況，由院長決定順延或者空缺。
4.值班地點固定為院領導辦公室，若有事短暫離開，應告知院辦公室工作人員并留下聯院方式，并保證能及時反應，否則視為脫崗。
5.值班領導應負責以下工作：
1)受理公文，接聽電話，受理投訴或舉報等事項。
2)接待有關部門非常規檢查。
3)監督教師及院內工作人員考勤，審批師生一天以內的請假。
4)負責當日工作的協調，檢查學院內工作進展。
5)認真填寫值班情況登記薄，并按時交接。
6)值班期間未了事項，應向接班領導辦理移交手續，由接班領導負責督辦落實。
7)值班中需要其他領導批辦、或需要協商、集體研究決定的事宜，及時通知有關領導。
8)值班中需交有關管理人員承辦的事宜，應及時批交，并提出辦結時限。
6.值班期間，值班領導若臨時參加學院會議或活動，可由院辦公室主任代行一般職責，對口業務則通知主管領導，主管領導應及時處理。
二、節假日值班安排
1.節假日值班人員包括：院長、副院長、院黨總支書記、副書記、院辦公室主任、院政治輔導員。
2.節假日值班為全天值班，時間包括：五一節、國慶節、元旦，以及其他在教學期間的法定節假日。不包括寒假、暑假時間。
3.節假日值班地點可在院領導辦公室，也可在校區、住宅電話值班。值班期間應保證電話暢通，回應及時。值班人員不能離開紅塔區，并保證能及時到達校區。
4.節假日值班由院辦公室主任根據領導意見排定值班表，每天一人值班。
5.值班領導負責處理教師、學生中出現的緊急情況或意外事件。
三、特定時間值班安排
1.特定時間值班指院重大活動期間、特殊時期的值班，如新生入校、畢業生離校、事故多發時段等期間的值班。
2.特定值班時間、地點、人員由院行政工作會議討論決定，由院辦公室主任完成值班安排表。
3.特定時間值班人員為：院長、副院長、院黨總支書記、副書記、院辦公室主任，以及有關人員，如學院政治輔導員、班主任、或工會小組長等。
4.兩天以內的短期特定值班，值班人員每時段應不少于兩人，每時段應由院長或院黨總支書記負責;超過兩天的長時間特定值班，由院行政工作會議根據情況確定負責人。
5.若需要在院辦公區夜間值班(22:00至次日7:00)，由院辦公室主任作適當的后勤安排。若有必要，應事先與學院后保處取得聯系。
6.除特殊情況，女性工作人員一般不安排夜間值班。
四、其他
1.教學時間常規值班為院領導日常工作內容，值班期間出現脫崗，應由院辦公室主任記入院日常工作記錄，并在院黨政聯席會議上通報。
2.院領導不能完成常規值班工作，因私請假或脫崗超過應值班時間三分之一的，應記入個人履職報告，接受上級有關部門的考核。
3.按本規定應參加節假日值班、特定時間值班的人員，因私請假或脫崗超過應值班時間三分之一的，應記入個人工作考核記錄。
4.節假日值班為常規工作，但值班人員在值班期間若主持或參與處理公務，完成職責的，應記為加班，按規定予以加班補貼。
5.特定時間值班應記為加班，按規定予以加班補貼。
6.值班人員在值班期間遲到、擅自離崗，視為工作失誤，記入考勤記錄。造成實際后果的，視為工作失職，失職情況列為個人考核指標。
ZZ師范學院外語學院
篇3：某公司總臺值班管理規定
公司總臺值班管理規定
第一條 總臺及各樓層值班小姐，統稱總辦文員。
第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。
第三條 總辦文員要按以下程序工作：8:15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌，開空調機(夏天);8:20,站立迎侯員工上班，主動遞送卡片;8:30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第四條 總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導;客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水;客人離開后，應及時收拾茶杯。
第五條 各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。
第六條 值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節給予其批評，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。