物業(yè)護(hù)衛(wèi)班長職位說明書

　　職位描述 職位名稱 護(hù)衛(wèi)班長 直接上級 護(hù)衛(wèi)主辦 直接下級 護(hù)衛(wèi)員

　　入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。

　　B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn);有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　C、證件：有軍人退伍證。

　　D、技巧：有個人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。

　　E、年齡：27歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、裸視視力1.0以上

　　職位要求 具體項(xiàng)目 績效評估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力 專業(yè)知識 A、相關(guān)法律法規(guī)常識 B、擒敵拳

　　C、車輛指揮手勢 D、護(hù)衛(wèi)知識

　　E、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 F、隊(duì)列訓(xùn)練 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。

　　工作技能 A、判斷能力

　　B、理解力

　　C、督導(dǎo)能力

　　D、客戶服務(wù)技能

　　E、突發(fā)事件處理能力 A、準(zhǔn)確的判斷事物的性質(zhì)及狀況并做出及時、準(zhǔn)確的反應(yīng)。

　　B、正確理解上級指示及公司各項(xiàng)規(guī)章制度并執(zhí)行。

　　C、對現(xiàn)有的或潛在的護(hù)衛(wèi)問題，提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤實(shí)施效果。

　　D、能運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　E、具工作范圍內(nèi)安全防范技能，有突發(fā)事件處理能力。

　　工作心態(tài) A、服從性

　　B、責(zé)任心

　　C、集體榮譽(yù)感

　　D、自我提升意識

　　E、表率性 A、堅(jiān)決服從上級安排，正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　B、積極主動完成本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。

　　C、熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)長期服務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，不做有損本部門、本公司形象及利益的事。

　　D、不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高本職所需的專業(yè)技能。

　　E、以身作則，從嚴(yán)要求自己，為護(hù)衛(wèi)員起到模范帶頭作用。

　　工作職責(zé) 1 ▲ 帶班：執(zhí)行部長、主辦的指令，負(fù)責(zé)本班護(hù)衛(wèi)日常管理工作。 A、執(zhí)行指令準(zhǔn)確、有效;

　　B、每日準(zhǔn)時帶領(lǐng)本班隊(duì)員做好交接班工作;

　　C、保證本班隊(duì)員不早退、不遲到;

　　D、杜絕隊(duì)員因服務(wù)態(tài)度引起的投訴;

　　E、當(dāng)班期間，無機(jī)動車(不含摩托車)被盜事故(機(jī)動車被搶除外，但須當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具證明);

　　F、本班隊(duì)員無違法現(xiàn)象;隊(duì)員月違紀(jì)率小于5%。

　　2 ▲ 會務(wù)：召開本班會議，總結(jié)工作要點(diǎn)并解決實(shí)際問題，對本班隊(duì)員提出具體工作要求并做好記錄。 A、每周組織一次班務(wù)會，無遺留問題;

　　B、會務(wù)記錄完整無遺漏。

　　3 ▲ 培訓(xùn)：帶班前后提出要求和講評，并協(xié)助主管完成培訓(xùn)計(jì)劃。 講評有效落實(shí)到工作當(dāng)中，保證各崗位完成工作任務(wù)。

　　4 協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)本班與其它班組工作關(guān)系以及本班隊(duì)員之間關(guān)系。

　　5 檢查：本班隊(duì)員上崗執(zhí)勤情況，糾正違規(guī)現(xiàn)象。

　　6 建議：依據(jù)隊(duì)員實(shí)際表現(xiàn)對隊(duì)員提出相應(yīng)的獎懲建議。

　　帶▲為工作要項(xiàng)

篇2：XM物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)主管職位說明書

　　*M物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)主管職位說明書

　　職位描述 職位名稱 護(hù)衛(wèi)主管 直接上級 管理處經(jīng)理 直接下級 護(hù)衛(wèi)班長

　　入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。

　　B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn);有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　C、證件：有軍人退伍證。

　　D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE 及辦公自動化軟件者優(yōu)先。有個人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。

　　E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上

　　職位要求 具體項(xiàng)目 績效評估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力 專業(yè)知識 A、相關(guān)法律、法規(guī)知識 B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　C、護(hù)衛(wèi)專業(yè)知識 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。

　　工作技能 A、表達(dá)力 B、協(xié)調(diào)力

　　C、突發(fā)事件處理能力 D、執(zhí)行力

　　E、 組織能力 F、判斷能力

　　G、溝通能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。

　　工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感

　　D、團(tuán)隊(duì)精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。

　　工作職責(zé) 1 ▲ 對護(hù)衛(wèi)日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。

　　按照體系文件要求，每天對管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)事件，不合格項(xiàng)整改及時。重大事件及時上報(bào)。

　　2 ▲ 負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報(bào)修工作。 安防設(shè)施請修及時。

　　3 ▲ 負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證小區(qū)無消防安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　4 ▲ 處理業(yè)主對本項(xiàng)目工作的投訴。 對于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶服務(wù)中心，必要時還可直接向業(yè)主反饋。

　　5 ▲ 按照文件要求組織管理處護(hù)衛(wèi)員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及評估。 做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。

　　6 ▲ 制訂小區(qū)關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。 保證突發(fā)事件處理迅速、有效。

　　7 ▲ 掌握隊(duì)員思想狀況，及時溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會;針對隊(duì)伍內(nèi)部出現(xiàn)的問題，盡快(最遲一周內(nèi))召開會議，通報(bào)違規(guī)情況與處置辦法。

　　A例會能解決問題，無遺留問題;

　　9 ▲ 檢查監(jiān)督出勤情況及護(hù)衛(wèi)班長考勤情況，按時遞交考勤表。 嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無舞弊行為。

　　10 ▲ 根據(jù)工作需要調(diào)整隊(duì)員工作崗位。

　　11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。

　　帶▲為工作要項(xiàng)

篇3：XM物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)班長職位說明書

　　*M物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)班長職位說明書

　　職位描述 職位名稱 護(hù)衛(wèi)班長 直接上級 護(hù)衛(wèi)主管 直接下級 本班隊(duì)員

　　入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。

　　B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn);有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　C、證件：有軍人退伍證。

　　D、技巧：有個人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。

　　E、年齡：27歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上

　　職位要求 具體項(xiàng)目 績效評估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力 專業(yè)知識 A、相關(guān)法律法規(guī)常識 B、擒敵拳

　　C、車輛指揮手勢 D、護(hù)衛(wèi)知識

　　E、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分

　　工作技能 A、判斷能力 B、理解力

　　C、客戶服務(wù)技能 D、突發(fā)事件處理能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作技能問卷要求。

　　工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感

　　D、團(tuán)隊(duì)精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分和心態(tài)問卷要求。

　　工作職責(zé) 1 ▲ 負(fù)責(zé)本班護(hù)衛(wèi)日常管理工作。 每日準(zhǔn)時帶領(lǐng)本班隊(duì)員做好交接班工作;主持每班次班前會、班后會，針對工作重點(diǎn)難點(diǎn)問題，要有建議，有要求，有安排;負(fù)責(zé)本班隊(duì)員工作情況檢查及考勤，考勤真實(shí)、準(zhǔn)確。

　　2 ▲ 執(zhí)行主管的臨時工作安排。 執(zhí)行指令迅速、準(zhǔn)確、有效。

　　3 ▲ 組織班務(wù)會。 每周組織一次班務(wù)會，會議記錄完整無遺漏。

　　4 ▲ 突發(fā)事件處理。 對于單個護(hù)衛(wèi)員處理不了的突發(fā)事件，迅速組織人員進(jìn)行處理。

　　5 ▲ 重要情況報(bào)告。 遇到對小區(qū)、業(yè)主、公司影響較大的或自己處理不了的問題，及時報(bào)告護(hù)衛(wèi)主管。

　　6 ▲ 做好值班記錄。 記錄真實(shí)準(zhǔn)確，保證工作的前后銜接，且便于事后查詢。

　　7 護(hù)衛(wèi)員需要短時間離開崗位時，由班長替崗。

　　8 協(xié)助主管完成培訓(xùn)計(jì)劃。

　　9 建議：依據(jù)隊(duì)員實(shí)際表現(xiàn)向主管提出相應(yīng)的獎懲或工作崗位調(diào)整建議。

　　帶▲為工作要項(xiàng)