| 職位描述 | 職位名稱 | 護衛部部長 | 直接上級 | 副總經理 | 直接下級 | 護衛主辦 | ||
| 入職資格 | A、學歷：中?；蚋咧幸陨蠈W歷。 B、經驗：三年以上工作經驗；有行政管理工作經驗者優。 C、證件：有軍人退伍證。 D、技巧：熟練運用OFFICE 及辦公自動化軟件者優先。有個人專長(體育、武術)者優先。 E、年齡：40歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、裸視視力1.0以上 |
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| 職位要求 | 具體項目 | 績效評估標準 | ||||||
| 工作能力 | 專業知識 |
C、企業管理常識 D、護衛專業知識 |
達到公司規定的培訓學分。 | |||||
| 工作技能 | A、表達力 B、協調力 C、督導力 D、應變力 E、執行力 F、領導力 G、溝通能力 |
A、能用語言準確表達自己的見解，完成各種文字寫作方案的能力。 B、妥善處理上下級關系，及護衛員之間的糾紛的能力。 C、對現有的或潛在的治安問題，提出糾正和預防措施，并跟蹤實施效果。 D、及時妥善處理有關消防、治安等方面的緊急及突發事件。 E、理解上級工作意圖，制訂相應工作計劃并有效實施。 F、能利用各種管理技巧，有效激勵和調動下屬的工作積極性和主動性。 G、熟練運用溝通技巧，了解護衛員對護衛工作建議和意見。 |
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| 工作心態 | A、敬業精神 B、忠誠度 C、表率性 D、團隊精神 E、自我提升意識 |
A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。 B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。 C、以身作則，從嚴要求自己，為保安員起到模范帶頭作用。 D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其它部門和同事共同達成工作目標。 E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。 |
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| 工作職責 | 1 | ▲ | 管理：負責本轄區內的護衛管理工作。 A、小區防火及小區公共治安秩序的維護； B、小區內車輛管理及代收臨時停車費； C、安全事故應急處理。 |
A、發生火警及突發事件后立即趕到現場；突發事件處理無投訴； B、不出現私吞臨時停車費現象； C、車場事故發生后及時向經理匯報，不延誤事故處理；治安發案率小于0.5% D、無機動車（不含摩托車）被盜事故（機動車被搶除外，但須當地公安機關出具證明）； E、無重大治安事件。業主滿意率不降低。 |
| 2 | ▲ | 隊伍建設： A、根據隊員表現對隊員提出批評或獎勵建議； B、調解隊員內部思想矛盾，增強凝聚力。 |
A、隊員無違法現象；隊員月違紀率小于10%； B、無因服務態度被投訴的現象；小區保安每月被投訴次數小于3次；內部顧客滿意率符合公司要求。 |
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| 3 | ▲ | 巡檢：負責檢查本轄區各崗位工作情況。 A、每周夜間（2點后）不定期查崗三次以上； B、每周對寢室內務衛生進行不定期檢查； C、做好日檢、夜檢記錄，按要求存檔。 |
A、每日按規定進行巡查； B、記錄完整、符合ISO9001要求。 |
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| 4 | ▲ | 培訓：負責組織本管理處護衛員日常培訓（含軍訓）及評估，每月不少于4次。 | 做好相關記錄并達到預期效果。 | |
| 5 | 考勤：每月25日向綜合事務部送交本隊全體人員的考勤表。 | 嚴格按公司規定考勤，無舞弊行為。 | ||
| 6 | 例會： A、每月召開兩次以上工作例會；
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A、例會能解決問題，無遺留問題； B、無隊員違紀違規現象。 C、部門例會傳達各個隊員進行落實、改進 。 |
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| 7 | 調整：根據工作需要調整隊員工作崗位。 | |||
| 8 | 能建立有效的工作團隊。 | 團隊有較強的凝聚力和戰斗力。 | ||
| 9 | 通訊：24小時內處于可隨時通訊聯系狀態。 |
帶▲為工作要項
篇2：XM物業管理公司護衛主管職位說明書
*M物業管理公司護衛主管職位說明書
職位描述 職位名稱 護衛主管 直接上級 管理處經理 直接下級 護衛班長
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有行政管理工作經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運用OFFICE 及辦公自動化軟件者優先。有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律、法規知識 B、物業管理基礎知識
C、護衛專業知識 達到公司規定的培訓學分。
工作技能 A、表達力 B、協調力
C、突發事件處理能力 D、執行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責 1 ▲ 對護衛日常工作進行檢查、督導。
按照體系文件要求，每天對管理區域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2 ▲ 負責組織安防設施的檢查和報修工作。 安防設施請修及時。
3 ▲ 負責小區消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時發現消防安全隱患并進行整改和跟進，保證小區無消防安全責任事故發生。
4 ▲ 處理業主對本項目工作的投訴。 對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護衛員日常培訓(含軍訓)及評估。 做好相關記錄并達到預期效果。
6 ▲ 制訂小區關于護衛工作的各類突發事件的應急預案，并組織演練。 保證突發事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強團隊凝聚力。
8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會;針對隊伍內部出現的問題，盡快(最遲一周內)召開會議，通報違規情況與處置辦法。
A例會能解決問題，無遺留問題;
9 ▲ 檢查監督出勤情況及護衛班長考勤情況，按時遞交考勤表。 嚴格按公司規定考勤，無舞弊行為。
10 ▲ 根據工作需要調整隊員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯系。
帶▲為工作要項
篇3：XM物業管理公司護衛班長職位說明書
*M物業管理公司護衛班長職位說明書
職位描述 職位名稱 護衛班長 直接上級 護衛主管 直接下級 本班隊員
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有物業管理經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：27歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律法規常識 B、擒敵拳
C、車輛指揮手勢 D、護衛知識
E、物業管理基礎知識 達到公司規定的培訓學分
工作技能 A、判斷能力 B、理解力
C、客戶服務技能 D、突發事件處理能力 達到公司規定的工作技能問卷要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的培訓學分和心態問卷要求。
工作職責 1 ▲ 負責本班護衛日常管理工作。 每日準時帶領本班隊員做好交接班工作;主持每班次班前會、班后會，針對工作重點難點問題，要有建議，有要求，有安排;負責本班隊員工作情況檢查及考勤，考勤真實、準確。
2 ▲ 執行主管的臨時工作安排。 執行指令迅速、準確、有效。
3 ▲ 組織班務會。 每周組織一次班務會，會議記錄完整無遺漏。
4 ▲ 突發事件處理。 對于單個護衛員處理不了的突發事件，迅速組織人員進行處理。
5 ▲ 重要情況報告。 遇到對小區、業主、公司影響較大的或自己處理不了的問題，及時報告護衛主管。
6 ▲ 做好值班記錄。 記錄真實準確，保證工作的前后銜接，且便于事后查詢。
7 護衛員需要短時間離開崗位時，由班長替崗。
8 協助主管完成培訓計劃。
9 建議：依據隊員實際表現向主管提出相應的獎懲或工作崗位調整建議。
帶▲為工作要項