物業園區保潔工作程序

　　(一) 保潔工作崗位安排

　　1. 保潔員的崗位安排

　　班次 區 域 人 數 工作內容 備 注

　　白班 B1外圍 1 外圍清掃、清潔B1電梯廳、收集清運垃圾、走火通道、垃圾房、排水溝、垃圾桶、踏墊。 替班：1人

　　白班 1F藥店2F、3F 1 平開門、電梯廳門、收集清運垃圾、走火通道、立式煙灰座、踏墊、衛生間及補充備品、地面推塵。

　　白班 1F大堂、6F 1 電梯廳門、走火通道、立式煙灰座、收集清運垃圾、踏墊、衛生間及補充備品、地面推塵。

　　白班 7F-20F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品。

　　白班 21F、22F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品、辦公桌椅。

　　白班 綠化區域 1 花卉養護、有害生物消殺

　　夜班 消防樓梯 1 樓梯地面、扶手、防火門清潔、加壓送風口 替班：1人

　　夜班 1F、7F、8F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品。

　　夜班 9F、 10F11F、12F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品、辦公室清潔。

　　夜班 15F、16F17F、18F 1 地面推塵光、清潔電梯廳門、走火通道、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品。

　　夜班 19F、20F、21F、22F 1 地面推塵、清潔電梯廳門、會議室辦公桌椅、收集清運垃圾、煙灰座、衛生間及補充備品

　　夜班 B1-22F 2 各公共區域抹塵、木質上蠟、石材打蠟、拋光、不銹鋼保養、石米漂洗、玻璃清洗、地毯吸塵除漬清洗、洗手間清潔消毒、硬質地面清洗、石材墻面清洗、收集清運垃圾、金屬飾物保養、電梯清潔保養、燈飾清潔、扶梯清潔、踏墊清洗、垃圾房清潔、天棚風口、排煙風口清潔。

　　2.保潔員的工作及休息時間：

　　白班工作時間 7：00-17：00`

　　外圍休息時間 10：00-10：30 13：10-13：30 15：00-15：30

　　1F2F3F藥店休息時間及用餐時間 9：00--9：30 14：00--14：20 16：00--16：30

　　12：00--12：40

　　1F6F工作及用餐時間 7:00--15:30

　　12：00--12：30

　　7F8F9F10F11F12F15F18F19F20F工作及用餐時間 7:00--15:30

　　12：00--12：30

　　21F22F工作時間休息時間 10：30-11：00 14：30-15：00

　　夜班工作時間及用餐時間 15：30--23：30

　　17：30--18：00

　　特殊夜班工作時間 18：00-2：00

　　注：嚴格遵守作息時間

　　3.清潔程序與標準

　　藥店大堂公共區域

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　藥店大堂 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1、走廊地面、商場地面機械清洗商場安排在夜班進行2、各樓層清運垃圾時要走貨梯

　　石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵

　　1 高處徹底清潔

　　燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵

　　地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬

　　1 用機械全面清洗 無污漬污跡

　　消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　轉門平開玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡

　　1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬

　　幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡

　　1 日常保潔中發現污漬及時清除 無污漬污跡

　　煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈無雜物干凈

　　轉門地毯 2 地毯吸塵 無積灰

　　2 地毯抽洗 干凈

　　走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全

　　地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬

　　扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵

　　防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　自動手扶電梯 玻璃嵌板 1 清洗除去灰塵、手印、污跡 玻璃光亮透明無塵無漬 1、小心水流入電梯里面2、清潔工作中有客人進入要主動禮讓

　　數次 潮布擦手印、污漬、污跡

　　扶手扶手膠 1 清擦扶手表面灰塵污漬油污 表面無塵無油漬無污漬護理后扶手膠光潔

　　腳踏板 1 清除腳踏板縫隙內沙塵、垃圾清除板上香口膠漬 無明顯污漬

　　梯級 1 用吸塵機吸除梯級上沙塵、用毛刷清擦梯級上污漬、剔除香口膠漬 無沙礫無明顯污漬

　　寫字樓大堂清潔程序與標準

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　寫字樓大堂 飾物外里立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1、各樓層清運垃圾時要走貨梯

　　石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵

　　1 高處徹底清潔

　　燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵

　　地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬

　　1 全面清洗及晶面處理 無污漬污跡

　　消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　平開門玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡

　　1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬

　　幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡

　　1 日常保潔中發現污漬及時清除 無污漬污跡

　　煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈

　　走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全

　　地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬

　　扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵

　　防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入要主動禮讓客人

　　1 用不銹鋼清潔劑清潔表面

　　轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒

　　2 轎箱地面晶面處理 光亮

　　天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵

　　刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯

　　石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵

　　1 高處徹底清潔

　　燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵

　　地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬

　　1 全面清洗及晶面處理 光亮

　　消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡

　　1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬

　　幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡

　　1 日常保潔中發現污漬及時清除 無污漬污跡

　　煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈

　　走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全

　　地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬

　　扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵

　　防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入，要主動禮讓客人

　　1 用不銹鋼清潔劑清潔表面

　　轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒

　　2 轎箱地面晶面修補 光亮

　　天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵

　　刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬

　　藥店2樓3樓公共區域清潔程序與標準

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　洗手間 墻身 1 除塵除漬日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味

　　門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵

　　洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬

　　尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　坐廁 2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽

　　1 徹底清洗 光亮

　　天花燈具風口 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵無污漬

　　廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿

　　皂液器擦手紙器 1 清抹表面灰塵 無塵

　　外圍廣場及車場清潔程序與標準

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　外圍 理石地面 數次 抹拭表面灰塵 無塵 1、下雨時應及時清掃大門口地面上的積水2、外圍高空性周期性工作主要在夜班進行

　　1 用機器處理地面 光亮

　　綠化帶 2 清掃地面垃圾雜物 無垃圾雜物

　　幕墻 1 用高壓槍沖洗 無明顯污漬污跡

　　轉門外玻璃 1 清洗抹拭表面積塵污漬污跡 無灰塵無污漬、污跡

　　臺階 數次 拖抹臺階表面污漬污跡 無污漬

　　外圍地面 數次 巡回拖抹清掃地面 及時清掃保持無明顯垃圾雜物

　　2 徹底清掃

　　1 用高壓槍沖洗 無明顯污漬

　　B1電梯門 數次 清潔表面污漬定期上鋼油保養 無污跡

　　1 不銹鋼清潔劑擦拭 無積塵、光潔

　　招牌 1 水槍沖刷 無積塵無污漬

　　1 清除表面污漬積塵 無積塵無塵污漬

　　B1 車庫地面 1 用掃把全面清掃車庫地面及時掃除車位地面垃圾雜物 無垃圾雜物無明顯污漬污跡 1、清潔工作中小心碰觸車輛2、發現車輛漏油及時通知保安人員并及時清除油以免發生火災

　　數次 巡回保潔

　　1 用水全面沖洗車庫地面 無明顯污漬泥沙

　　電梯廳地面 數次 用棉拖拖抹地面除塵除漬日常保潔中巡回進行保潔 保持地面無垃圾雜物、無明顯污

　　1 用機械保養地面 漬

　　更衣室 2 拖抹地面擦拭更衣柜 表面無塵無污漬

　　指示牌、 1 用毛巾清潔表面的灰塵、污漬 無塵無污漬

　　垃圾房 1 清理垃圾房清洗墻壁地面徹底清潔 無異味干凈

　　1 徹底沖刷

　　會議室清潔程序與標準

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔程序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　室內 室內石材地面 數次 巡回推塵保潔及時清潔地面污漬污跡清掃地面垃圾雜物 地面光潔干凈 1、高空清潔時要注意安全

　　1 云石地面進行晶面處理 光潔亮麗

　　臺椅設施 1 清潔室內臺面灰塵 無灰塵

　　娛樂設施 1 清潔表面灰塵 無灰塵

　　1 對金屬部分進行保養 光潔

　　1 用玻璃刮刀刮洗 光潔

　　公共設施 1 清潔表面灰塵及時對不銹鋼裝飾進行專業保養 無塵

　　地面 數次 及時對地面進行保潔維護 無垃圾雜物

　　玻璃 1 用專業玻璃工具清洗 光潔無污漬

　　指示牌 1 用毛巾擦拭表面積塵污漬 無明顯積塵

　　地毯 1 吸塵器吸塵 無灰塵

　　1 地毯清洗 干凈

　　洗手間 墻身 1 除塵除漬日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味

　　門間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵

　　云石臺 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬

　　尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　坐廁 2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽

　　1 理石地面晶面處理 光亮

　　廢紙簍 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵

　　2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿

　　皂液器 1 清抹表面灰塵 無塵

　　21樓清潔工作程序

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯

　　石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵

　　1 高處徹底清潔

　　燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵

　　地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬

　　1 全面清洗及晶面處理 光亮

　　消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡

　　1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬

　　幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡

　　煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈

　　大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、盡量在上班前完成工作

　　辦公區 地毯 1 徹底吸塵 地面無垃圾雜物無污漬

　　隨時 按要求清洗

　　地臺 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵

　　門、 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　辦公家具 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　其他 隨時 完成安排的其他工作

　　電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入要主動禮讓客人

　　1 用不銹鋼清潔劑清潔表面

　　轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒

　　2 轎箱地面晶面修補 光亮

　　天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵

　　刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　洗手間 墻身 1 除塵除漬日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味

　　門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵

　　洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬

　　尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　坐廁 1-2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽

　　1 理石地面晶面處理 光亮

　　天花燈具 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵無污漬

　　廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿

　　皂液器擦手紙器 1 清抹表面灰塵 無塵

　　7樓8樓9樓清潔程序與標準(10F11F12F)

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯

　　石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵

　　1 高處徹底清潔

　　燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵

　　地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬

　　1 全面清洗及晶面處理 光亮

　　消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡

　　1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬

　　幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡

　　煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈

　　大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、盡量在上班前完成工作

　　辦公區 地毯 1 徹底吸塵 地面無垃圾雜物無污漬

　　隨時 按要求清洗

　　地臺 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵

　　門、 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　辦公家具 1 用毛巾抹拭干凈表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　其他 隨時 完成安排的其他工作

　　電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入要主動禮讓客人

　　1 用不銹鋼清潔劑清潔表面

　　轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒

　　2 轎箱地面晶面修補 光亮

　　天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵

　　刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　洗手間 墻身 1 除塵日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味

　　門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵

　　洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬

　　尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　坐廁 1-2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽

　　1 理石地面晶面處理 光亮

　　天花燈具 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵

　　廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿

　　皂液器 1 清抹表面灰塵 無塵

　　走火梯 大垃圾桶 2 清倒桶內垃圾及時清洗垃圾桶 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全

　　地面、臺階 1 用地拖拖抹樓梯、清掃垃圾雜物 地面無雜物

　　扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵

　　防火門 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　標準層清潔程序與標準(15F16F17F18F19F20F)

　　范圍 清潔頻率 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　公共區域 飾物外立面 1 用毛巾清抹墻壁日常保養中發現污漬及時清除 無污漬污跡 1各樓層清運垃圾時要走貨梯

　　石材墻面 1 用潮布清潔墻面墻角積塵 無積塵

　　1 高處徹底清潔

　　燈具天花 1 用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵 無明顯積塵

　　地面 數次 拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物 無塵無明顯污漬

　　1 全面清洗及晶面處理 光亮

　　消防設施 1 用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵 干凈無明顯積塵

　　地腳線 1 抹拭墻身地腳線上積塵污漬 無積塵無污漬

　　玻璃 數次 日常保潔中發現污漬及時清除 無手跡

　　1 用專業工具、清潔劑清洗 無積塵無污漬

　　幕墻玻璃 1 用專業工具、清潔劑清洗 無污漬污跡

　　煙灰缸 數次 抹拭表面保持干凈清理煙灰缸 表面干凈缸內無雜物、干凈

　　大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味 1、拖抹走火梯倒走時要注意安全

　　走火梯 大垃圾桶 2 收集清倒垃圾桶內垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內污垢 無爆滿無異味

　　地面、樓梯臺階 1 用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物 地面無垃圾雜物無污漬

　　扶手 1 用毛巾抹除表面灰塵 無塵

　　防火門、 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　墻面風口 1 用毛巾抹拭表面灰塵污漬 無污漬污跡

　　電梯廳 電梯門及轎箱 數次 用毛巾抹凈表面污跡 光潔無污跡、污漬 1、清潔工作中有客人進入，要主動禮讓客人

　　1 用不銹鋼清潔劑清潔表面

　　轎箱地面 數次 拖抹地面數次并巡回保潔 無積塵無沙粒

　　2 轎箱地面晶面修補 光亮

　　天花照明 1 擦拭表面灰塵 光潔、無塵

　　刀槽 1 吸凈表面灰塵 無污跡、污漬

　　范圍 清潔頻率(次) 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導

　　日 周 月 季

　　洗手間 墻身 1 除塵日常工作發現污漬及時清潔 無塵無污漬 1、及時補充洗手液、卷紙2、及時沖洗坐廁不能有臭味

　　門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵 無塵

　　洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈 干凈無污漬

　　尿斗 1 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　坐廁 1-2 用清潔劑清洗干凈 光亮無異味

　　1 徹底消毒清洗 無尿漬水銹

　　地面 數次 拖抹干凈巡回保潔 無污漬干爽

　　1 理石地面晶面處理 光亮

　　天花燈具 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵 無明顯灰塵

　　廢紙簍 2 及時倒除簍內垃圾 無爆滿

　　皂液器 1 清抹表面灰塵 無塵

篇2：保潔部員工培訓實施作業程序

　　保潔部員工培訓實施作業程序

　　一、目的

　　規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。

　　二、適用范圍

　　適用于管理處所屬員工的培訓工作。

　　三、職責

　　1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

　　2、保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。

　　3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。

　　四、程序要點

　　1、年度培訓計劃的制定

　　(1)服務處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。

　　(2)員工培訓計劃必須符合下列要求：

　　①符合國家的有關法律法規及公司的規章制度；

　　②有具體的實施時間；

　　③有明確的培訓范圍；

　　④有考核的標準；

　　⑤有培訓費用預算。

　　2、新入職員工的培訓

　　(1)新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：

　　①入職第一天由保潔部領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環境；

　　②第二天由服務處保潔部主管負責組織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓；

　　③第三、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓；

　　④第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位2~3天；

　　⑤實操培訓結束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。

　　3、清潔知識技能的培訓

　　(1)室內公共區域清潔培訓：

　　①家居保潔的注意事項；

　　②大堂、會所大廳保潔方法；

　　③室內公共區域的清潔頻率。

　　(2)室外公共區域清潔培訓：

　　①主干路段的清潔頻率；

　　②噴水池、人工湖的清潔方法；

　　③外委服務的質量要求。

　　(3)清潔劑分辨、使用的培訓；

　　①清潔劑的顏色、氣味；

　　②清潔劑的性能；

　　③清潔劑的使用方法；

　　④清潔劑的注意事項。

　　(4)地毯清洗方法培訓；

　　①干洗操作；

　　②干泡清潔操作；

　　③抽洗操作。

　　(5)常用清潔設備的使用和日常保養培訓：

　　①吸塵機的使用與日常保養；

　　②擦地機的使用與日常保養；

　　③拋光機的使用及日常保養；

　　④吸水機的使用及日常保養；

　　⑤現場操作示范及其他相關配件的使用知識。

　　(6)地面清潔保養培訓：

　　①地面日常保養的注意事項；

　　②地面清潔的頻率。

　　(7)消殺服務培訓：

　　①滅蟲的頻率；

　　②消殺區域；

　　③消殺滅蟲率；

　　④藥物的使用與保管。

　　(8)其他保潔的培訓：

　　①保潔工作順序；

　　②保潔工作技巧；

　　③保潔應注意事項。

　　(9)清潔知識的培訓由服務處保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次2小時。

　　4、安全培訓

　　(1)安全培訓內容：

　　①清潔機械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業程序的培訓；

　　②安全方面的相關清潔作業程序。

　　(2)安全培訓由服務處保潔部主管負責，必要時邀請相關人士共同進行。

　　(3)安全培訓應每季進行一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　5、物業管理知識的培訓

　　(1)參加公司統一安全的專項的物業管理知識培訓及物業管理ISO9002質量體系知識培訓。

　　(2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　(3)培訓后參加公司組織的統一考核。

　　6、其他方面的培訓

　　(1)凡公司統一安排的培訓按照公司安排參加培訓。

　　(2)外出參觀學習。

　　(3)計劃外培訓。

　　7、培訓考核方式

　　(1)筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業知識，如物業管理知識，崗位職責、標準作業程序等方面的知識考核，培訓主講人應在培訓后的一周內進行閉卷考試，其考試成績占培訓成績的30%。

　　(2)實際操作考核方式：用于操作性較強的專業知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓主講人在培訓結束后的一周內進行實操實考核、評分，其考試成績占培訓成績的70%。

　　(3)實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。

　　8、培訓記錄

　　每次培訓及考核完畢后，保潔部主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》上報人事部并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評、工作調動及晉升、獎罰依據。

　　五、記錄

　　六、相關支持文件

　　《保潔部員工績效考評實施標準作業程序》

篇3：保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法

　　保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法

　　電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數可根據人流量的大小和具體標準要求而定。

　　(1)清潔程序

　　準備工作+清潔轎廂內壁一清潔轎門內槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應從上到下，從里到外依次進行。

　　(2)清潔方法

　　電梯轎廂的清潔工作應安排在晚間或人流量較少的時間內進行，一般應在相連的樓層清潔前進行，操作方法如下：

　　1)準備工作

　　①準備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。

　　②通知電梯工停止電梯運行，切斷電源。

　　2)清潔轎廂內壁

　　①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內壁從上往下用力抹擦。

　　②若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。

　　③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。

　　④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。

　　⑤轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同。

　　3)清潔轎門內槽、轎廂地面

　　①用鐵鉤將轎門內槽的雜物勾起，亦可用吸塵機吸凈轎門內槽的沙粒。

　　②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發后再鋪上干凈的地毯。

　　③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(地毯機)配合清潔劑清潔一遍。

　　④若轎廂地面為木質或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。

　　4)清潔電梯轎廂門

　　①電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。

　　②清潔作業完畢，應環視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。

　　(3)巡回保潔方法

　　在電梯正常運轉的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。