物業清潔工作質量標準培訓

　　一、衛生間清潔標準

　　1)衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

　　2)玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

　　3)臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

　　4)瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

　　5)恭桶及坐墊、底盤后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。

　　6)壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

　　7)地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

　　8)垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無污跡。

　　9)排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

　　10)衛生間內空氣清新無異味。

　　11)擦手紙、衛生紙、洗手液及時添加補充、衛生紙要疊角。

　　12)衛生間內各種設備完好無損，發現損壞及時報修。

　　二、 玻璃清洗的質量標準

　　1) 玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。

　　2) 邊框干凈、無污漬。

　　3) 地面(地毯)無水跡、無污點。

　　三、 會議室的清潔標準

　　1) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

　　2) 桌椅擺放整齊，干凈無塵土;椅子布面干凈無污漬、無頭發、無塵土;椅子腿無塵土;電話無污漬，擺放整齊。

　　3) 墻面、布面無塵土、無污漬;懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。

　　4) 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦;板擦及板筆擺放有序;投影布會后及時復位。 5) 窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。

　　6) 垃圾筒內外干凈，垃圾及時清倒。

　　7) 地毯上無塵土、頭發、無雜物、無污跡。

　　8) 排風口、燈罩無塵土、無手印。

　　9) 空氣清新，無不當氣味。

　　10)各種設備、設施完好無損。

　　四、 地板打蠟的質量標準

　　1) 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

　　2) 墻面、踢腳板及室內擺放物干凈、無濺灑污點。

　　3) 打蠟均勻、薄厚適當;邊角無雜物、無頭發。

　　4) 蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致。

　　五、 辦公區域清潔標準

　　1) 各辦公設施完好無損。

　　2) 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。

　　3) 屏風板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。

　　4) 玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。

　　5) 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。

　　6) 垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。

　　7) 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。

　　8) 文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設備無塵土、無污跡。

　　9) 區域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現象。

　　10)各綠色植物、花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　六、 地毯清洗的質量標準

　　1) 清洗前的吸塵工作認真全面。

　　3) 重點污漬刷洗干凈、效果好。

　　4) 清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。

　　5) 表面無污漬、無雜物平滑有彈性。

　　6) 地毯光澤好、無損傷無褪色。

　　七、 茶水間的清潔標準

　　1) 飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方;機身及出水口處干凈無污點;水槽內無污水、殘渣并干凈整潔。

　　2) 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。

　　3) 水龍頭、水池內干凈、光亮無污物。

　　4) 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。

　　5) 垃圾筒內保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內外干凈無污漬，無異味;柜子、柜門內壁干凈無污、柜門時刻關閉。

　　6) 地板(地毯)干凈、無污物、無污跡。

　　7) 茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設施、設備完好無損。

　　八、 沙發、布面刷洗的質量標準

　　1) 上水均勻，布面無花斑、整體一致。

　　2) 重點污漬全面清除，干凈無污。

　　3) 布面無損傷、無起毛、無開線。

　　4) 扶手及底座清擦干凈。

　　九、 區域擦塵工作的質量標準

　　1) 桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。

　　2) 小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。

　　3) 椅子、沙發干凈無塵土、無污跡且擺放整齊。

　　4) 電話、電腦等設備無塵土、無污;擺放整齊。

　　5) 地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。

　　6) 排風口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。

　　7) 域內窗簾拉伸整齊;玻璃無手印。

　　十、 電腦、電話消毒工作的質量標準

　　1) 顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。

　　2) 機箱外殼表面干凈無塵;鍵盤干凈按鍵無塵土、無油污。

　　3) 電話擺放位置整齊。

　　4) 消毒徹底，舌彈及按鍵無污。

　　5) 各小縫、凹槽無塵污。

　　6) 電話線無損傷、干凈。

　　十一、排風口清潔工作的質量標準

　　1) 清擦干凈，內外圈無塵、無油污。

　　2) 中間小孔無塵土。

　　3) 附近天花板無污染。

　　4) 地板、地毯上無污染灰塵。

　　十二、燈罩的清潔質量標準

　　1) 清潔無污、無灰塵、無手印。

　　2) 整體統一，格格相同，光亮無劃痕。

　　3) 燈管無灰塵、無損傷。

　　4) 天花板無污染，地面無塵土。

　　十三、走廊的清潔質量標準：

　　1) 天花板、燈罩、排風口清潔干凈，無塵、無污、無網狀物。

　　2) 墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。

　　3) 地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

　　4) 走廊內擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內無雜物。

　　十四、客用電梯的清潔標準：

　　1) 電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。

　　2) 頂板、頂燈等干凈無塵土。

　　3) 轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。

　　4) 地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。

　　5) 內外按鍵、控盤干凈無塵、無污。

　　6) 轎箱內各種干凈、無塵土。

　　十五、步行梯的清潔標準：

　　1) 樓梯內的頂板及燈具、排風口無塵、無污跡。

　　2) 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

　　3) 扶手、欄桿無塵土、無污漬。

　　4) 平臺及臺階無雜物、頭發，無塵土、黑道、干凈整潔。

　　5) 樓道內無堆放雜物。

　　十六、大廳的清潔質量標準：

　　1) 天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

　　2) 墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

　　3) 玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。

　　4) 前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。

　　5) 電腦、電話消毒徹底、干凈無污。

　　6) 文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。

　　7) 地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

　　8) 大廳內擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內無雜物

篇2：物業轄區清潔衛生質量標準

　　物業轄區清潔衛生質量標準

　　1．公共門廳、走廊、樓梯間、地下室等部位的地面、墻面、窗臺、扶手清潔無塵。

　　2．各種裝飾件、玻璃窗保持光亮。

　　3．公共洗手間清潔、明亮、無異味，衛生用品保證供應，各種管道無堵塞、無滲漏。

　　4．環衛設施設備完善，垃圾袋裝化，食物垃圾分裝，日產日清。

　　5．消防通道、員工通道無雜物、無堵塞、無垃圾、無灰塵。

　　6．外墻清潔每完成大廈的一個側面，必須經物業公司專職質檢人員驗收合格。

篇3：確保清潔服務質量達標實施措施

　　確保清潔服務質量達標的實施措施

　　1.實行員工崗位的目標責任制，劃分工作責任區，提高員工工作的責任感、積極性和主動性。

　　2.加強服務過程的檢查和指導，預防、控制服務質量的偏差。

　　3.加強員工培訓工作，提高員工的技術水平和思想素質，從而提高工作質量。

　　4.建立好員工激勵機制，加強服務質量的檢查評價，獎優罰劣。

　　5.建立良好的采購機制，確保綠化管理所需機械物資等材料的保質、保量按時供應。

　　6.加強員工的管理工作，做好員工的生活和工作的后勤保障。

　　7.制定各種工作的操作規范。