工業(yè)學(xué)校校園后勤物業(yè)服務(wù)承諾書

　　一、總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾

　　如我公司中標(biāo)，我公司鄭重承諾完全達(dá)到招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾達(dá)到以下參照《全國(guó)城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、根據(jù)有色金屬學(xué)校的實(shí)際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　一安全防范

　　1、實(shí)行24小時(shí)巡邏制度 校衛(wèi)隊(duì)2人一組不間斷巡邏，器械齊全。熟悉周圍環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　2、實(shí)行24小時(shí)消防救助準(zhǔn)備 各值勤崗位努力消除火災(zāi)安全隱患，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，消防通道暢通無阻。應(yīng)急分隊(duì)24小時(shí)預(yù)備出勤，進(jìn)行救助作業(yè)。

　　3、門崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤 門崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤(7：00-19：00)，遇到上級(jí)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)敬禮。日常工作為對(duì)進(jìn)出的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行發(fā)卡登記，維持門崗及周邊的秩序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行

　　4、有明顯危險(xiǎn)提示標(biāo)志 在危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)志，以提醒人們注意

　　5、有完善的各類應(yīng)急措施 針對(duì)各類突發(fā)事件，有完善的應(yīng)急措施方案，員工入職時(shí)需在一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)完畢并熟練運(yùn)用。

　　6、各場(chǎng)所的安全制度齊備 校園內(nèi)各場(chǎng)所(大門、行政辦公樓、宿舍樓、教學(xué)樓、圖書館、實(shí)訓(xùn)樓等)安全管理制度齊備

　　7、車輛出入、停放 嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出管理制度，引導(dǎo)車輛有序停放;機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛分別停放，有明確指示標(biāo)志

　　8、保持校園內(nèi)道路暢通 車輛防止亂停亂放，道路無障礙物，能夠順利通行

　　9、快速反應(yīng) 接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場(chǎng)

　　二環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、垃圾日產(chǎn)日清 收集的垃圾堆放到指定地點(diǎn)，每日至少清理一次

　　2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制 有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔

　　3、公共場(chǎng)地內(nèi)，無紙屑、煙頭等廢棄物 公共場(chǎng)所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進(jìn)行一次清掃

　　4、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺 按市政府要求

　　5、有明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)流程 每天按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;各保潔內(nèi)容均有規(guī)范的作業(yè)流程

　　三綠化管理

　　1、根據(jù)各類植物的特性和服務(wù)的要求，制定工作計(jì)劃 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，植物的特性等，制定好全年的工作計(jì)劃;日常工作按照年度計(jì)劃進(jìn)行分解

　　2、綠籬養(yǎng)護(hù) 綠籬超過平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物

　　3、花卉擺放 指定地點(diǎn)(門口)四季擺放迎賓花卉，節(jié)假日及舉辦各類活動(dòng)(晚會(huì)等)提供擺放慶典花卉(不含花籃)

　　4、喬灌木、草坪管理 及時(shí)施肥、殺蟲、修剪、養(yǎng)護(hù)

　　5、室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù) 為甲方提供的室內(nèi)植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)

　　6、綠地設(shè)有愛護(hù)標(biāo)志 綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護(hù)綠地

　　四宿舍管理

　　1、宿舍管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制 宿舍管理人員24小時(shí)值班。對(duì)內(nèi)宿生進(jìn)行安全、紀(jì)律教育，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學(xué)生管理部門對(duì)違紀(jì)違法行為進(jìn)行處理。

　　2、配合學(xué)校對(duì)內(nèi)宿生實(shí)行規(guī)范管理 按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行

　　3、做好宿舍清潔衛(wèi)生的值日安排和檢查工作 負(fù)責(zé)宿舍公共部位的清潔衛(wèi)生，并督促學(xué)生做好宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工作

　　4、每天進(jìn)行宿舍巡視 宿舍管理員每日上午第一節(jié)，下午第一節(jié)，晚自修第一節(jié)分別巡視宿舍，檢查督促學(xué)生上課及檢查宿舍衛(wèi)生

　　5、宿舍內(nèi)清潔 畢業(yè)生宿舍、假期期間學(xué)生宿舍的廁所、洗漱間的清潔

　　6、宿舍區(qū)來訪控制 學(xué)生宿舍禁止異性留宿，來訪者均需遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定。

　　7、宿舍區(qū)的秩序維持 大件物品搬離辦理出門條手續(xù);宿舍區(qū)內(nèi)無大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為，出現(xiàn)情況及時(shí)向校衛(wèi)隊(duì)和學(xué)校有關(guān)部門報(bào)告

　　五綜合管理

　　1、實(shí)行首問責(zé)任制 實(shí)行首問責(zé)任制，不論任何崗位接到師生服務(wù)要求，均不得推卸。不屬于自己權(quán)限范圍以內(nèi)的，負(fù)責(zé)將問題送到對(duì)應(yīng)部門。

　　2、建立、健全物業(yè)檔案、資料管理 建立完善的物業(yè)檔案和資料管理制度，內(nèi)容包含但不限于。根據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)書、合同及其他有效文件，制定出的服務(wù)內(nèi)容(標(biāo)準(zhǔn));各類服務(wù)操作程序;甲方提供的設(shè)施設(shè)備清單及其操作說明、保修文件;甲方提供的其他文件;服務(wù)的過程記錄;服務(wù)的檢查糾正記錄等

　　3、工作人員著工作服戴工牌值勤 各類工作人員按規(guī)定著工作服，戴工作牌值勤;工作過程文明、訓(xùn)練有素、正確使用各類設(shè)施設(shè)備

　　4、培訓(xùn)合格率100% 所有員工均經(jīng)過入職培訓(xùn)，合格后上崗，特殊工種持證上崗

　　5、年度無安全責(zé)任事故 所有服務(wù)均達(dá)到要求，無乙方責(zé)任安全事故

　　6、服務(wù)審核 每月5日前對(duì)上月服務(wù)進(jìn)行審核， 由二級(jí)部門自行完成，并向甲方按時(shí)匯報(bào);每半年會(huì)同甲方進(jìn)行一次服務(wù)內(nèi)審

　　相關(guān)說明：

　　1、物業(yè)公司以防范外來不安全因素發(fā)生為主，對(duì)于學(xué)校財(cái)產(chǎn)和人身安全如非物業(yè)公司不作為或管理失職造成的，物業(yè)公司不能承擔(dān)責(zé)任;

　　2、建議校方對(duì)重大設(shè)施設(shè)備進(jìn)行財(cái)產(chǎn)及特種設(shè)備保險(xiǎn);

　　3、物業(yè)公司只負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查，消防滅火設(shè)施的例行安檢費(fèi)用以及滅火器充粉的費(fèi)用由校方承擔(dān);

　　4、車輛管理僅限于對(duì)停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　5、直接用于物業(yè)管理的各種設(shè)施設(shè)備能源由校方承擔(dān)，物業(yè)公司應(yīng)厲行節(jié)約，生活能源由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

　　6、廣大師生應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于學(xué)生違反校方的相關(guān)規(guī)章制度，物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門處理。

　　7、門崗值班時(shí)間根據(jù)教學(xué)樓開門時(shí)間可另行調(diào)整;

　　8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整。

　　二、分項(xiàng)指標(biāo)承諾

　　我公司承諾所提供的服務(wù)努力達(dá)到以下分項(xiàng)指標(biāo)：

　　1、客服服務(wù)

　　· 服務(wù)滿意率98%以上;

　　· 有效投訴率1%以下;

　　· 當(dāng)月服務(wù)回訪100%;

　　2、綠化管理

　　· 綠化成活率100%;

　　· 綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%;

　　· 綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。

　　3、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)

　　· 維修合格率100%;

　　· 設(shè)備完好率98%以上;

　　· 維修及時(shí)率100%;

　　· 維修回訪率98%以上;

　　· 維修服務(wù)滿意率99%以上;

　　· 無管理責(zé)任設(shè)施故障;

　　· 領(lǐng)用的備用零件手續(xù)齊全;

　　· 有關(guān)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)施養(yǎng)護(hù)的文件按照規(guī)定存檔。

　　4、公共秩序維護(hù)

　　· 無重大管理責(zé)任事故;

　　· 一般管理責(zé)任事故發(fā)生率1%以下;

　　· 安保服務(wù)滿意率95%以上;

　　· 突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)率100%;

　　· 24小時(shí)門崗、巡邏值勤;

　　· 安全設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，操作正確，留存電子文件達(dá)到要求;

　　· 從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購(gòu)買額外商業(yè)保險(xiǎn)(團(tuán)體)。

　　5、學(xué)生宿舍管理

　　· 24小時(shí)值勤;

　　· 宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好;

　　· 宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率95%;

　　· 有效執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理制度;

　　· 無因管理失責(zé)導(dǎo)致的有關(guān)安全責(zé)任事故;

　　· 有關(guān)記錄文件正確填寫，妥當(dāng)保管。

　　6、保潔服務(wù)

　　· 保潔檢查達(dá)標(biāo)率99%;

　　· 保潔服務(wù)滿意率100%;

　　· 垃圾日產(chǎn)日清;

　　· 消殺工作符合甲方(合同)相關(guān)要求。

　　7、綜合服務(wù)

　　· 統(tǒng)一著裝、佩戴工作證;

　　· 語(yǔ)言規(guī)范、文明值勤、微笑服務(wù);

　　· 檔案管理達(dá)到要求;

　　· 及時(shí)發(fā)放員工薪金，無惡意拖欠等行為;

　　· 服務(wù)評(píng)審及時(shí)進(jìn)行，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)及時(shí)整改。

　　投標(biāo)人(蓋單位公章)

　　法定代表人或委托代理人簽名

篇2：醫(yī)學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)處干部廉政承諾制度

　　醫(yī)學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)處干部廉政承諾制度

　　為加強(qiáng)干部廉政建設(shè)，抵御各種腐敗思想的侵蝕，保護(hù)廣大干部，促進(jìn)后勤產(chǎn)業(yè)工作的持續(xù)健康發(fā)展，特制定本制度。

　　第一條 加強(qiáng)廉政建設(shè)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自身覺悟，教育全處職工遵紀(jì)守法，反腐倡廉工作要警鐘長(zhǎng)鳴。

　　第二條 依法和科學(xué)行政，使后勤工作逐步規(guī)范化、法制化。 嚴(yán)格按程序辦事，防止腐敗滋生。

　　第三條 嚴(yán)格遵守國(guó)家和學(xué)院的有關(guān)規(guī)定，對(duì)大型工程項(xiàng)目、大宗物資采購(gòu)進(jìn)行公開招（議）標(biāo)，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，加強(qiáng)招標(biāo)物資工程驗(yàn)收工作，自覺接受群眾監(jiān)督。

　　第四條 正確行使職權(quán)，堅(jiān)決抵制濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私。

　　第五條 在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情，自覺抵制不正之風(fēng)。

　　第六條 不得以任何形式和借口向商家或工程承包方索要或收受回扣、禮金、禮品及各種有價(jià)證券。

　　第七條 不接受有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的任何形式的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)。

篇3：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位工作職責(zé)公開承諾書(后勤主任)

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)公開承諾書（后勤主任）

　　1. 恪守職責(zé)，以身作則，自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)上級(jí)工作指示，按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)；

　　2. 加強(qiáng)對(duì)后勤人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，端正工作思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立為教學(xué)服務(wù)的思想；

　　3. 制定后勤工作計(jì)劃并具體抓好落實(shí)，定期總結(jié)；

　　4. 負(fù)責(zé)學(xué)校日常的水、電、桌椅、門窗的維修工作；

　　5. 做好學(xué)校水、電、消防等的安全排查工作；

　　6. 抓好學(xué)校食堂的管理工作；

　　7. 做好學(xué)校的綠化工作。