江科大后勤物業(yè)管理中心服務(wù)范圍服務(wù)承諾

　　物業(yè)管理中心在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，按照規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化物業(yè)管理要求，全面提升服務(wù)保障、科學(xué)管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，做好教學(xué)、辦公、實(shí)驗(yàn)樓宇等的管理服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)形成高效物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制。現(xiàn)有職工71人，其中管理人員20人。20**年西校區(qū)教學(xué)區(qū)被評(píng)為“鎮(zhèn)江市物業(yè)管理優(yōu)秀園區(qū)”，東校區(qū)綜合樓被評(píng)為“鎮(zhèn)江市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”;20**年東校區(qū)教學(xué)實(shí)驗(yàn)樓、西校區(qū)教學(xué)樓被評(píng)為“20**年全省城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”。

　　20**年，物業(yè)中心和鎮(zhèn)江華夏園林有限公司合署辦公。鎮(zhèn)江華夏園林綠化有限公司系江蘇科技大學(xué)后勤集團(tuán)投資設(shè)立，是一家融綠化施工、養(yǎng)護(hù)、花卉租賃為一體，具有市級(jí)園林綠化三級(jí)資質(zhì)的城市園林綠化專業(yè)企業(yè)。擁有各類綠化專業(yè)技術(shù)人員，其中工程師、助理工程師、綠化高級(jí)工、花卉園藝高級(jí)工等技術(shù)人員十余名。公司擁有各種綠化機(jī)械設(shè)備，具有豐富的綠化管理、施工、養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。由其養(yǎng)護(hù)的江蘇科技大學(xué)校園多次被評(píng)為江蘇省文明校園、園林綠化先進(jìn)單位，榮獲省級(jí)園林居住區(qū)和園林式單位稱號(hào)。物業(yè)管理中心按照后勤集團(tuán)“管理科學(xué)、服務(wù)過硬、追求滿意、不斷超越”的質(zhì)量方針，致力于把中心所管轄的區(qū)域建成大學(xué)生溫馨、和諧、安寧的學(xué)習(xí)場所，認(rèn)識(shí)、了解社會(huì)的窗口。

　　截止20**年月，教室、辦公樓等樓宇物業(yè)管理面積達(dá)209446.13平方米，校園綠化養(yǎng)護(hù)面積242104.49平方米，校園衛(wèi)生保潔面積20**07.08平方米。

　　管理服務(wù)范圍

　　1.負(fù)責(zé)東、南、西校區(qū)公共教學(xué)、實(shí)驗(yàn)及辦公場所的物業(yè)管理。

　　2.負(fù)責(zé)東、南、西校區(qū)報(bào)刊、信函收發(fā)服務(wù)與管理。

　　3.負(fù)責(zé)大學(xué)生公益勞動(dòng)課的安排指導(dǎo)與考核評(píng)分工作。

　　4.負(fù)責(zé)南、西校區(qū)住宅區(qū)、單身教職工宿舍物業(yè)管理。

　　5.負(fù)責(zé)東、南、西校區(qū)校園綠化養(yǎng)護(hù)和病蟲害防治工作，定期更換校園各類花卉。

　　6.負(fù)責(zé)東、南、西校區(qū)校園環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保持校園常年整潔有序。

　　7.負(fù)責(zé)校園內(nèi)臨時(shí)經(jīng)營攤點(diǎn)的審批手續(xù)管理。

　　8.辦理學(xué)校委托的各類文化及會(huì)議服務(wù)。

　　服務(wù)承諾

　　1.各崗位人員微笑服務(wù)、規(guī)范用語、統(tǒng)一佩帶工號(hào)牌，以良好的精神面貌投身服務(wù)工作。

　　2.管理區(qū)域確保干凈整潔，教師休息室全天供應(yīng)開水，公共部位做到無雜物堆放、無積灰、無亂貼亂畫，衛(wèi)生間達(dá)到無積水、無黃斑、無糞跡等。

　　3.每日對(duì)樓宇內(nèi)相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，保證教學(xué)工作正常進(jìn)行。

　　4.做好校園綠化養(yǎng)護(hù)和病蟲害防治工作，及時(shí)修剪草坪、樹木、花卉，各類花卉擺放及時(shí)、美觀，做到定期更換。

　　5.努力提高校園環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，垃圾做到日產(chǎn)日清，加強(qiáng)校園巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，杜絕衛(wèi)生死角，保持校園常年整潔有序。

　　6.采取積極有效措施，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)節(jié)能降耗工作，杜絕“長明燈、長流水”。

　　7.正確對(duì)待服務(wù)對(duì)象的意見和建議，做到事事有記錄、事事有落實(shí)、事事有反饋。

　　8.定期在服務(wù)對(duì)象中進(jìn)行服務(wù)工作滿意度調(diào)查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)工作。

　　部門領(lǐng)導(dǎo)

篇2：A物業(yè)公司工作職責(zé)及服務(wù)范圍

　　某物業(yè)公司工作職責(zé)及服務(wù)范圍

　　按照國家、省市有關(guān)規(guī)定，城市新建住宅小區(qū)由物業(yè)公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。結(jié)合我們公司物業(yè)管理實(shí)際，明確工作職責(zé)及服務(wù)范圍如下：

　　一、物業(yè)公司工作職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行國家、省市對(duì)城市住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)公司專業(yè)化管理的有關(guān)方針、政策和規(guī)定辦法，認(rèn)真落實(shí)小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)事務(wù)。包括住宅小區(qū)的驗(yàn)收交接工作；房屋及公共設(shè)施的管理與維修和裝飾裝修工程；小區(qū)內(nèi)的道路、雕塑、小景、小品和綠地、花草樹木的管理養(yǎng)護(hù)；小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔和單位居民的垃圾清運(yùn)；小區(qū)的安全巡邏與治安管理工作等。

　　3、負(fù)責(zé)做好小區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和娛樂、公共場所的管理工作，協(xié)助政府執(zhí)法部門維護(hù)好小區(qū)的管理秩序，受政府執(zhí)法部門委托對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)單位和居民實(shí)行綜合性的有償服務(wù)，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，為居民提供便民服務(wù)。

　　5、接受小區(qū)業(yè)主管委會(huì)及單位居民的監(jiān)督及上級(jí)的檢查指導(dǎo)工作。

　　6、完成上級(jí)有關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、物業(yè)公司服務(wù)范圍

　　物業(yè)公司的服務(wù)范圍涉及經(jīng)濟(jì)與管理兩個(gè)方面，包含服務(wù)與發(fā)展兩個(gè)部分，涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜，結(jié)合目前物業(yè)公司實(shí)際，有如下幾項(xiàng)：

　　1、屬于管理與服務(wù)性范圍

　　⑴住宅小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生包潔、單位居民的垃圾清運(yùn)；

　　⑵門衛(wèi)傳達(dá)管理，安全巡邏，協(xié)助公安派出所搞好治安管理；

　　⑶維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和公共服務(wù)設(shè)施，并且就公共設(shè)施及所管轄物業(yè)有關(guān)問題與政府有關(guān)部門、單位進(jìn)行蹉商；

　　⑷財(cái)務(wù)臺(tái)帳管理，合理安排使用管理費(fèi)及其他費(fèi)用；

　　⑸制訂并貫徹執(zhí)行《居民公約》，確保業(yè)主單位居民共同遵守合約規(guī)定，創(chuàng)建文明住宅小區(qū)；

　　⑹其他的管理與服務(wù)工作。

　　2、屬于經(jīng)營有償服務(wù)性范圍

　　⑴根據(jù)《委托及承包管理合同》，按期向業(yè)主單位、居民收取綜合管理服務(wù)費(fèi)；

　　⑵對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及公共設(shè)施維修實(shí)行有償服務(wù)收費(fèi)；

　　⑶承攬房屋裝飾裝修和公共配套設(shè)施工程施工；

　　⑷房屋租賃業(yè)務(wù)、建筑建材、百貨零售；

　　⑸隨著物業(yè)公司發(fā)展能力和居民要求提供其他有償服務(wù)項(xiàng)目等。

篇3：物業(yè)顧問專業(yè)服務(wù)范圍

　　物業(yè)顧問-專業(yè)服務(wù)范圍

　　“新港物業(yè)”業(yè)務(wù)主要從事中國各大城市商場、住宅、辦公樓等房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、包裝、招商、銷售、房地產(chǎn)中介及專業(yè)顧問服務(wù)等,服務(wù)內(nèi)容大致可分為以下類別:

　　1.市場調(diào)查及分析顧問服務(wù)

　　2.項(xiàng)目形象包裝、廣告策劃顧問服務(wù)

　　3.室內(nèi)/外裝璜設(shè)計(jì)顧問服務(wù)

　　4.市場推廣顧問及策劃服務(wù)

　　5.招商代理服務(wù)

　　6.零售百貨管理顧問服務(wù)

　　7.公關(guān)宣傳活動(dòng)顧問服務(wù)

　　8.物業(yè)管理顧問服務(wù)

　　9.工程顧問服務(wù)

　　物業(yè)管理顧問服務(wù)模式

　　* 全程一站式顧問模式

　　1、指導(dǎo)建立合格、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì);

　　2、指導(dǎo)建立實(shí)用、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部運(yùn)作機(jī)制;

　　3、指導(dǎo)建立優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的管理服務(wù)體系;

　　4、指導(dǎo)建立持續(xù)改進(jìn)的ISO9001質(zhì)量管理規(guī)范;

　　5、在管理服務(wù)配套上協(xié)助創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū);

　　6、指導(dǎo)開展層次豐富的社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧的社區(qū)氛圍。

　　* 菜單式專項(xiàng)顧問模式

　　一、前期介入期專項(xiàng)服務(wù)

　　1、對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提供設(shè)計(jì)優(yōu)化策劃;

　　2、對(duì)物業(yè)開發(fā)的工程管理、設(shè)備選型、智能化集成配備提供物業(yè)管理建議;

　　3、促進(jìn)物業(yè)銷售的輔助手段策劃;

　　4、指導(dǎo)制定物業(yè)接管驗(yàn)收的方案及物業(yè)檔案的建立;

　　5、指導(dǎo)物業(yè)入伙現(xiàn)場儀式的策劃;

　　6、指導(dǎo)、策劃物業(yè)項(xiàng)目VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配備;

　　7、協(xié)助優(yōu)化會(huì)所配套設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目。

　　二、公司組建期專項(xiàng)服務(wù)

　　1、指導(dǎo)、協(xié)助科學(xué)設(shè)立物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu);

　　2、協(xié)助制訂物業(yè)管理方案并指導(dǎo)實(shí)施;

　　3、協(xié)助制訂各種管理