新樓盤日常管理工作會議記錄
會議時間： 地 點：
部 門： 會所及物業(yè)管理 主持人： S*
與會人：S*、Z 記錄人：*
會議內(nèi)容：
一、會所服務(wù)中心總監(jiān)(ZJ)：
1、上周主要工作：
(1)泳池管理員已經(jīng)到位1人;
(2)游泳池的水質(zhì)管理仍需要物業(yè)部的配合;
(3)加強會所服務(wù)員工的培訓(xùn)工作;
(4)樣板房的管理工作執(zhí)行公司的管理標(biāo)準(zhǔn);
(5)跟進銷售中心樣板房230平米的樣板房的“仿真花”更換事宜;已經(jīng)到市場上進行調(diào)查;
(6)“金鑰匙”物業(yè)聯(lián)盟的前期工作準(zhǔn)備如何開展，有沒有比較好的措施;
二、工程部(LZ)
1、主要工作：
(1)鋁合金腳手架到位后，工程部圍繞著大堂燈具保養(yǎng)工作一直在進行中;
基本保證銷售大堂的燈具得到及時的維修。
(2)對田螺池水管、水泵熱繼電器的整改工作已經(jīng)完成;
(3)根據(jù)老板的要求，參與了小區(qū)的機電評標(biāo)工作;提供了專業(yè)意見
(4)小區(qū)的智能化施工還沒有確定，等到老板回來后再進行跟進;
(5)對A4棟板房設(shè)計存在問題提供參考意見，但目前沒有收到回復(fù)。
2、工作計劃：
圍繞著5月底收樓工作展開
(1)擬定收樓前的人員招聘計劃;
三、禮賓部(YS)
1、主要工作：
(1)新入職員工的培訓(xùn)工作已經(jīng)到位，準(zhǔn)備分配到各班上;
(2)學(xué)生員工的實習(xí)期已到，已經(jīng)分批離職，這周還有三個員工離職;
(3)進行員工宿舍衛(wèi)生情況的規(guī)范和整理，目前宿舍的衛(wèi)生情況有了較大的改善;
(4)每月的月初都進行物資的盤點，嚴(yán)格落實物品管理制度，保證物品的使用狀況良好;
(5)員工住宿制度執(zhí)行的較好，現(xiàn)在已經(jīng)全部按照公司的要求進行住宿了;
(6)準(zhǔn)備在本月的20號或25號進行緊急集合演練，加強應(yīng)急處理訓(xùn)練;
2、工作計劃：
(1)需新增的樣板房禮賓員的招聘，落實樣板房的管理規(guī)定;
(2)準(zhǔn)備調(diào)配湖心島的禮賓員崗位，加強湖心島崗位的執(zhí)勤。
(3)先做出停車場的管理規(guī)定，再進行討論;
四、物業(yè)部(S*)
◆物業(yè)綠化(LZ)：
1、主要工作：
(1)年尾的時候經(jīng)過一次寒冬，現(xiàn)在天氣回暖綠化植物有點發(fā)黃屬于正常現(xiàn)象;
(2)各項施肥、維護工作已經(jīng)按照規(guī)定落實。
2、計劃工作：(1)下步準(zhǔn)備將把一些喬木的泥土更換，改良泥土。
◆物業(yè)客服(S*)：
1、主要工作：
(1)根據(jù)安康集團工作安排，擬定AB幢樣板房的管理建議，并呈報安康集團公司。
(2)組織對《業(yè)主高尚生活指南》相關(guān)內(nèi)容的討論，并對部分的內(nèi)容進行修訂。
(3)擬定收樓前物業(yè)所需人員的招聘計劃，并呈報集團公司。
(4)開展收樓前的系統(tǒng)培訓(xùn)。
(5)業(yè)主資料的建立已逐步的開始。
(6)加強了日常巡查力度，對外委的清潔公司的日常工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。
2、工作計劃：
(1)落實樣板房板房的管理制度，按朱總對樣板房管理提出的工作細則;
跟進各項工作進行，并按相關(guān)內(nèi)容展開培訓(xùn)。
(2)跟進部門人員招聘事宜，擬定培訓(xùn)計劃并逐項落實;
(3)擬定收樓工作方案;
(4)落實收樓培訓(xùn)計劃;
(5)跟進高尚生活指南的的修訂;
(6)繼續(xù)進行業(yè)主資料的編目、歸檔工作;
(7)各類表格的定稿，呈報;
五、人事行政(S*)
(1)與李屏總監(jiān)的工作交接;
(2)參與安康公司公共培訓(xùn)課程，協(xié)調(diào)相關(guān)培訓(xùn)事宜，負責(zé)基礎(chǔ)培訓(xùn)的相關(guān)課程;
(3)跟進各部門的月度計劃性工作，協(xié)調(diào)各部門的工作;
(4)跟進各部門的月度培訓(xùn)工作計劃內(nèi)容;
(5)工作總結(jié)及計劃的上報;
(6)人員招聘工作的跟進;
(7)國稅年報工作，地稅季報工作;
六、項目工作安排(S*)
1、主要工作：
(1)提醒各部門按樣板房的管理規(guī)定的相關(guān)要求開展相關(guān)工作。
(2)做好物業(yè)移交的相關(guān)工作落實，并根據(jù)朱總的要求，定期上報工作情況，爭取開門紅。
(3)請各部門對交樓前的工作擬定詳細的人員招聘、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備等工作計劃;
確保工作無盲點、無遺漏項。
(4)針對甲方的考核問題，避免抵觸、對抗，盡力以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工作方法，降低管理風(fēng)險。
(5)甲方發(fā)出的不合格項的整改。
(6)對不屬于我方管理范圍的事情要及時反饋。
篇2：新樓盤售樓部吧臺管理規(guī)程
1.0 目的
為了使吧臺更合理、規(guī)范地為客戶、業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)。
2.0適用范圍
健生·**世紀(jì)綠洲花園服務(wù)中心吧臺
3.0 工作職責(zé)
3.1 負責(zé)售樓中心客人的茶水/飲品供應(yīng)工作。
3.2 負責(zé)清洗吧臺所有玻璃器皿和服務(wù)用具,搞好衛(wèi)生工作。
3.3 負責(zé)吧臺所有物品、器具的保管與盤點,保養(yǎng)吧臺內(nèi)設(shè)備,如有損壞及時報修。
3.4 做好各種為客服務(wù)必須品的補充替換。
3.5 保證客人準(zhǔn)時無誤地得到茶水/飲品。
3.6 隨時留意客人的動靜,以便客人呼喚時能及時地作出反應(yīng)。
3.7 牢記使客人滿意并不難,但需要多一些微笑,多一些問候。
3.9 懂得餐廳基本服務(wù)用語,m.dewk.cn使客人有賓至如歸之感。
3.10 掌握各種飲品的服務(wù)意識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識。
3.12 積極參加各種培訓(xùn)和訓(xùn)練,不斷提高各種服務(wù)技能和技巧。
3.13 明確服務(wù)區(qū)內(nèi)存在的問題(包括工程安全隱患等問題)。
4.0 服務(wù)流程
4.1 在客人來到的時候,必須以完美的笑容說:"歡迎光臨"。
4.2 在客人右前方3米處帶路,之后等客人坐下時給客人倒上一杯水。
4.3 面對客戶時,要面帶微笑;送上飲料時,要用雙手呈上。
4.4 客戶進入洽談區(qū)時主動送上飲品,禮貌用語:"您好,請用水!"
4.5 客人走到吧臺時,要主動詢問:"先生/小姐,有什么可以幫您嗎?"
4.6 在客人離開時,我們應(yīng)當(dāng)在門前送客人,并且面帶微笑地說:"歡迎下次光臨,再見。"
4.7 客人離開時要馬上收拾桌面,做好桌面及煙灰缸的清潔衛(wèi)生。
4.8 下班時要檢查吧臺所有物品、衛(wèi)生、電源等,確保安全。
5.0 著裝要求
5.1 必須統(tǒng)一穿著工衣、黑色皮鞋,戴印有"健生物業(yè)"標(biāo)志的工牌,長發(fā)的女員工戴好頭花。男員工不得留長發(fā)及怪異的發(fā)型。儀容著裝要整齊、整潔,鞋面要擦亮。可適當(dāng)修飾自己(化淡裝),保持給人一種舒適感。
5.2 可以根據(jù)當(dāng)天的氣溫情況,減少或添加衣物,但必須統(tǒng)一著裝。
5.3 工作時間內(nèi)不得配戴飾品。如耳環(huán)、項鏈、手鏈、手鐲、戒指等。
篇3：新樓盤開盤價格制定
新樓盤開盤價格的制定
開盤定價包括開盤均價及各單位具體價格的制定。通常情況下是先定開盤均價，再根據(jù)價格系數(shù)制定各單位的具體價格。在山海天城建營銷業(yè)務(wù)線，開盤均價是指一次性付款折實均價。
開盤定價是在綜合考慮市場、成本、經(jīng)營目標(biāo)三個因素的基礎(chǔ)上確定的。這里我們重點討論以下幾種方式：
市場定價法確定開盤均價（具體可見均價確定及價格策略）
1)運用市場比較法初定均價
2)在初定均價的基礎(chǔ)上，確定不同階段對外放價的范圍。對外放價要遵循
聚焦原則，即“逐步縮小放價范圍，逼近客戶心理價位上限”。對于新開樓盤，開盤前至少要經(jīng)過三次放價過程。
前期推廣階段。在初定均價的基礎(chǔ)上，視情況上、下各浮動一定量作為對外放價范圍。一般情況下，此階段的價格范圍較大，且上限應(yīng)高于實際開盤均價。
認籌儲客階段。在前期推廣階段放價范圍的基礎(chǔ)上，根據(jù)認籌情況和客戶對價格的反應(yīng)，認籌期逐步縮小放價范圍；認籌期末對外公布“豎向”均價范圍并根據(jù)客戶反應(yīng)進行調(diào)整。
開盤前。在豎向均價范圍的基礎(chǔ)上，對外公布各單位單價范圍，并根據(jù)客戶反應(yīng)進行調(diào)整。
3)在各單位單價范圍的基礎(chǔ)上，調(diào)整得出具體價目表，并計算出開盤均價
案例：以A項目為例，其開盤均價的確定過程如下表所示：
具體價目表的確定方法
1）市場比較法初定均價
2）實地踏勘編制價格系數(shù)
3）通過模擬銷控和客戶心理價位分析，調(diào)整價格系數(shù)和均價
4）根據(jù)調(diào)整后的系數(shù)和均價，確定具體價目表