住宅小區清潔工作質量檢查標準作業規程

　　1、目的

　　規范清潔工作質量檢查標準，確保小區環境衛生，對清潔工作質量作出客觀評價。

　　2、適用范圍

　　適用于物業管理公司各項目部的保潔工作質量檢查。

　　3、職責

　　1）保潔部主管、領班負責依照本規程對清潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。

　　2）清潔工負責依照本規程進行清潔衛生的自查。

　　4、程序要點

　　1）室外公共區域的檢查方法與質量標準。

　　A．道路

　　*檢查方法：每區抽查三處目視檢查，取平均值；

　　*質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。

　　B．綠化帶

　　*檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；

　　*質量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑三厘米以上的石子；

　　房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內，其他綠化帶100平方米內雜物在1個以下。

　　C．排水明溝

　　*檢查方法：抽查2棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；

　　*質量標準：無明顯泥消、污垢，每100平方米內煙頭、棉簽、紙屑在2個以下。

　　D．垃圾箱

　　*檢查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查；

　　*質量標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　E．垃圾中轉站

　　*檢查方法：每天清潔后目視檢查；

　　*質量標準：地面無粘貼物、無明顯污跡；

　　墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　F．果皮箱

　　*檢查方法：每責任區抽查2個，全面檢查；

　　*質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

　　G．標識宣傳牌、雕塑

　　*檢查方法：全面檢查；

　　*質量標準：目視表面無明顯積塵，無污跡、無亂張貼。

　　H．沙井和污雨水井

　　*檢查方法：每責任區抽查3個，目視檢查；

　　*質量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　I．游樂場

　　*檢查方法：目視檢查；

　　*質量標準：目視地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。

　　J．化糞池（工程部需配合完成）

　　*檢查方法：目視檢查；

　　*質量標準：進排便通、無污水外溢。

　　K．噴水池

　　*檢查方法：目視檢查；

　　*質量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。

　　L．天臺、雨蓬

　　1．檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查；

　　2．質量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。

　　2）室內公共區域的檢查方法與質量標準。

　　A．地面的清潔

　　*檢查方法：每責任區抽查5處，目視檢查；

　　*質量標準：無垃圾雜物、無泥沙、污漬；大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　B．墻面的清潔

　　*檢查方法：每責任區抽查5處，全面檢查；

　　*質量標準：大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻紙無污跡。

　　C．樓道梯間、走廊地面

　　*檢查方法：目視檢查每責任區抽查2個單元，50平方米走廊3處；

　　*質量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100平方米煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。

　　D．墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等。

　　*檢查方法：每責任區抽查2處，全面檢查；

　　*質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。

　　E．電梯

　　*檢查方法：全面檢查；

　　*質量標準：電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏無塵，轎廂無雜物、污漬。

　　F．辦公室

　　*檢查方法：全面檢查；

　　*質量標準：整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡；桌椅、沙發、柜無灰塵、空氣清新。

　　G．公用衛生間

　　*　檢查方法：全面檢查；

　　*質量標準：地面無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；設施完好、用品齊全；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　H．燈罩、煙感器、出風口、指示燈

　　*檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查；

　　*質量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。

　　I．玻璃門窗、鏡面

　　*檢查方法：每責任區抽查3處，全面檢查；

　　*質量標準：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　3）地下室、地下停車庫

　　A．檢查方法：每責任區抽查3處，全面檢查；

　　B．質量標準：車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等；墻面目視無污漬、無明顯灰塵；標識牌、消防栓公用門設施目視無污漬、無明顯灰塵。

　　4）保潔部主管匯同領班對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛生檢查評分表》中。

　　5）該表由部門歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。

　　5、記錄

　　《衛生檢查評分表》

　　6、相關支持文件

篇2：物業轄區清潔質量檢查規程

　　物業轄區清潔質量檢查規程

　　一、目的:保證管轄區環境的清潔衛生，對清潔工作進行客觀評價。

　　二、適用范圍:管轄區內外的清潔衛生工作。。

　　三、職責：

　　1.組長:負責清潔工作的作業指導和日常巡查。

　　2.管理處主任:負責清潔工作的抽檢、周檢。

　　3.公司：負責清潔工作的月檢。

　　四、相關文件：

　　五、操作規程：

　　1.樓內清潔工作檢查

　　1)目視樓層地面通道干凈，無污漬，有光澤。

　　2)樓梯扶手表面用紙巾抹拭50cm，紙巾基本不污染。

　　3)大廈、小區內各類消防設施表面用紙巾抹拭50cm，各類墻面瓷磚表面用紙巾抹拭50cm，紙巾基本不污染。

　　4)大廈、小區內防火門用紙巾抹拭門板50cm，紙巾基本不污染。

　　5)電梯外門表面無污漬、無銹跡、光澤明亮。

　　6)設備層、水箱層、機房層地面干凈，無雜物。

　　7)目視電梯地毯無砂粒，無雜物。

　　8)每日清洗公共衛生間，做到恭桶、便池無黃跡，臉池、臺面、鏡面無水跡、無毛發，水籠頭上保持光亮，地面無污漬，木隔板無水跡及灰塵，衛生間內無異味出現。

　　9)目視電梯四壁表面光亮，無污漬。

　　10)目視玻璃無灰塵、水跡、干凈明亮，無手印。

　　11)大理石晶硬表面光亮、無污跡、無腳印，墻壁下踢腳線、門柜下部無蠟跡。

　　12)地毯清洗無遺留污跡、無死角，水份吸走充分，無殘留清潔劑。指示牌、宣傳欄等目視無灰塵。

　　13)消防樓道臺階地面無污跡、無雜物。

　　14)立式垃圾筒表面光澤明亮，桶周圍目視干凈，無死角。

　　15)目視天花板、燈具無灰塵，無蜘蛛網。

　　2.外圍、綠化清潔工作檢查

　　1)道路、地面無雜物、垃圾，無雜草。

　　2)花壇、草地每日清掃、無雜物。室內綠化葉面干凈，葉片光澤明亮，盆內無雜物。

　　3)垃圾房衛生每日清掃，門上及地面干凈、無雜物。

　　4)水池內無雜物、漂浮物。

　　5)小區各種燈具整潔無積灰；各種告示牌整潔無積灰。

　　6)小區木地板、通道黑大理石邊、游樂區干凈無積灰。

　　3.地下室清潔工作檢查

　　1)地面整潔無雜物、積水，墻面無積灰、污跡。

　　2)明溝、暗溝無污跡，積水無異味。

　　3)消防栓、積水泵閥門、配電箱、告示牌無污染、無積灰。

　　4)減速帶上無污跡、無雜物。

　　5)地下車庫管道及墻面無蜘蛛網.無積灰。

　　6)反光鏡、告示牌無灰塵，垃圾桶無污染，無死角。

　　六、相關記錄:《保潔組長工作檢查表》

篇3：小區清潔工作質量檢查標準作業規程

　　小區清潔工作質量檢查標準作業規程

　　1.0目的

　　規范清潔工作質量檢查標準，確保小區環境清潔衛生，對清潔工作質量做出客觀評價。

　　2.0適用范圍

　　適用于客戶服務中心保潔工作質量檢查。

　　3.0職責

　　3.1客戶服務中心主管、領班負責依照本規程對清潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。

　　3.2管理員負責依照本規程進行清潔衛生的自查。

　　4.0程序要點

　　4.1室外公共區域的檢查方法與質量標準。

　　4.1.1道路：

　　a)檢查方法是每區抽查3處目視檢查，取平均值；

　　b)質量標準是無明顯泥沙、污垢，每100米2內煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。

　　4.1.2綠化帶。

　　a)檢查方法：每區抽查3處，目視檢查，取平均值。

　　b)質量檢查：

　　--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑為3厘米以上石子；

　　--房屋陽臺下每100㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內，其他綠化帶100㎡內雜物在1個以下。

　　4.1.3排水明溝：

　　a)檢查方法是抽查2棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；

　　b)質量標準是無明顯泥沙、污垢，每100米2內煙頭、棉簽或紙屑在2個以下。

　　4.1.5垃圾中轉站。

　　a)檢查方法：每天清潔后目視檢查。

　　b)質量標準：

　　--地面無粘附物、無明顯污跡；

　　--墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　4.1.6垃圾箱：

　　a）檢查方法是每責任區抽查2個，清潔后全面檢查；

　　b）質量標準是內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物，質量標準是地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　4.1.7標識宣傳牌、雕塑：

　　a)檢查方法是全面檢查；

　　b)質量標準是目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

　　4.1.8沙井和污雨水井：

　　a）檢查方法是每責任區抽查3個，目視檢查；

　　b)質量標準是底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　4.1.9游樂場：

　　a）檢查方法是目視檢查；

　　b）質量標準是日視地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。

　　4.1.10化糞池：

　　a）檢查方法是目視檢查；

　　b）質量標準是進排暢通、無污水外溢。

　　4.1.11噴水池：

　　a）檢查方法是目視檢查；

　　b)質量標準是目視無紙屑、雜物、青答、水無變色或有異味。

　　4.1.12天臺、雨篷：

　　a)檢查方法是每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查；

　　b)質量標準是無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

　　4.2室內公共區域的檢查方法與質量標準。

　　4.2.1地面的清潔

　　a)檢查方法是每責任區抽查5處，目視檢查。

　　b)質量標準：

　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬；

　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

　　4.2.2墻面的清潔

　　a)檢查方法是每責任區抽查5處，全面檢查。

　　b)質量標準：

　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；

　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；

　　4.2.3樓道梯間、走廊地面：

　　a)檢查方法是目視檢查每責任區抽查2個單元，50㎡走廊3處；

　　b)質量標準是目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100m2米煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。

　　4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等：

　　a)檢查方法：每責任區抽查2處，全面檢查；

　　b）質量標準中無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100cm，無明顯污染。

　　4.2.5電梯：

　　a)檢查方法是全面檢查；

　　b）質量標準是電梯轎箱四壁于凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎箱干凈無雜物、污漬

　　4.2.6辦公室：

　　a)檢查方法是全面檢查；

　　b）質量標準是整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡；桌椅、沙發、柜無灰塵，空氣清新。

　　4.2.7公用衛生間。

　　a)檢查方法是全面檢查。

　　b）質量標準：

　　--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；

　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；

　　--設施完好、用品齊全；

　　--天花、燈具目視無明顯灰塵

　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　4.2.8燈罩、煙感器、出風口、指示燈：

　　a)檢查方法是每責任區抽查3處，目視檢查；

　　b)質量標準是目視無明顯灰塵、無污跡。

　　4.2.9玻璃門窗、鏡面：

　　a)檢查方法是每責任區抽查3處，全面檢查；

　　b)質量標準是玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　4.3地下室、地下車庫。

　　4.3.1檢查方法是每責任區抽查3處，目視檢查。

　　4.3.2質量標準：

　　a)車庫、地下室地面無垃圾、雜物

，無積水、泥沙、油跡；

　　b）車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；

　　c）車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。

　　4.4客戶服務中心主管會同領班等管理人員對各責任區域進行衛生評比檢查，每周進行1次，并將檢查情況記錄在《衛生檢查評分表》中。

　　4.5該表由部門歸檔保存1年，評比結果作為個人績效考評的依據之一。

　　5.0記錄

　　5.1《環衛清潔綠化日/周/月檢查表》。

　　5.2《樓宇清潔日/周/月檢查表》。