業(yè)務(wù)員(兼送貨司機(jī))崗位職責(zé)與工作考核標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。

　　2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

　　3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨;辦理退貨;結(jié)算收回貨款。

　　4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

　　5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

　　6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

　　(二)、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

　　1.銷售回款完成率

　　回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

　　實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃。回款完成率100%，不獎(jiǎng)不扣分;每超(降)1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)(罰)0.5分。

　　2.市場開拓完成率

　　本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)、一級市場(公司代理商)每有一個(gè)沒完成扣10分;二級市場(公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn))，每有一個(gè)沒完成扣1分。

　　3.報(bào)表、報(bào)告

　　⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日志”;缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

　　⑵每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

　　4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

　　每有一次客戶合理投訴扣2分

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

　　要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

　　6.組織紀(jì)律

　　要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

篇2：后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　一、在微機(jī)室班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵守集團(tuán)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

　　二、機(jī)房是飲食中心對外服務(wù)的窗口，工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務(wù)，樹立良好的工作形象。

　　三、機(jī)房工作人員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理，熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復(fù)時(shí)，要立即通知專業(yè)維修人員，同時(shí)向主管主任匯報(bào)。

　　四、機(jī)房工作人員要嚴(yán)格遵守《微機(jī)房管理制度》。操作員要有高度的責(zé)任心，按時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)，保證餐廳一日三餐正常開飯。

　　五、機(jī)房工作人員在上班時(shí)間內(nèi)，要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。

　　六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時(shí)，必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。

　　七、開飯時(shí)操作人員應(yīng)對所有窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，如處理不了應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，請技術(shù)人員進(jìn)行處理。

　　八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時(shí)，所收錢款要當(dāng)面驗(yàn)清，并唱收唱付，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　九、操作員不準(zhǔn)辦理取款業(yè)務(wù)，如遇特殊情況，要寫清原因報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理，辦理時(shí)取款憑證上必須要有取款人的簽字。

　　十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)交中心出納室(后附機(jī)房打印存款清單)，保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，如無法糾正，依照中心財(cái)務(wù)規(guī)定，長款交公，短款自賠。

　　十一、每天的數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)打印，并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時(shí)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

　　十二、下班應(yīng)認(rèn)真檢查并關(guān)閉電源、窗戶后鎖門下班。

　　后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

篇3：企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

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　　1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

　　2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

　　8.完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。