公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員工作職責(zé)（二）

　　遵守市場(chǎng)部相關(guān)制度，分析市場(chǎng)，根據(jù)公司總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率；及時(shí)處理好客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，協(xié)助業(yè)務(wù)助理做好市場(chǎng)/客戶(hù)的信息收集工作。

　　1、計(jì)劃制定：遵守精銳及成員公司相關(guān)制度，在公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場(chǎng)，客戶(hù)定位，制定市場(chǎng)/客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：利用各種有效資源落實(shí)市場(chǎng)/客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定針對(duì)性開(kāi)發(fā)方案

　　（1）收集信息，了解潛在客戶(hù)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；

　　（2）進(jìn)行信息處理、分析，確定市場(chǎng)目標(biāo)；

　　（3）與潛在客戶(hù)聯(lián)系，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)；

　　（4）合同條款的擬定、談判、簽約；

　　（5）對(duì)客戶(hù)信用鑒別。

　　3、完成訂單：

　　（1）接受訂單，交付銷(xiāo)售內(nèi)勤；

　　（2）跟蹤客戶(hù)信息制定投產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)，保證供貨；

　　（4）每周制定發(fā)貨計(jì)劃，交銷(xiāo)售內(nèi)勤；

　　（5）把發(fā)貨信息輸入電腦，向客戶(hù)催款。

　　4、市場(chǎng)調(diào)研與宣傳：積極參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見(jiàn)，主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)

　　（1）跟蹤客戶(hù)需求，努力提高市場(chǎng)份額；

　　（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；

　　（3）了解客戶(hù)產(chǎn)品信息；

　　（4）了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。

　　5.信息反饋：

　　（1）內(nèi)部信息反饋，將交貨投產(chǎn)的有關(guān)情況交質(zhì)量小組；

　　（2）外部信息反饋，處理客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題以及正常的信息溝通。

　　6、客戶(hù)管理：建立良好的客戶(hù)關(guān)系，對(duì)長(zhǎng)期客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，做好市場(chǎng)/客戶(hù)的信息收集工作。

　　7、溝通協(xié)調(diào)：積極參與市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問(wèn)題的討論，和同事共享市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問(wèn)題，協(xié)助業(yè)務(wù)助理作好市場(chǎng)部?jī)?nèi)的信息收集和檔案管理工作。

篇2：后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　一、在微機(jī)室班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵守集團(tuán)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

　　二、機(jī)房是飲食中心對(duì)外服務(wù)的窗口，工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象。

　　三、機(jī)房工作人員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理，熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無(wú)法修復(fù)時(shí)，要立即通知專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)向主管主任匯報(bào)。

　　四、機(jī)房工作人員要嚴(yán)格遵守《微機(jī)房管理制度》。操作員要有高度的責(zé)任心，按時(shí)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)，保證餐廳一日三餐正常開(kāi)飯。

　　五、機(jī)房工作人員在上班時(shí)間內(nèi)，要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢(xún)、增款、開(kāi)戶(hù)、退伙等業(yè)務(wù)。

　　六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時(shí)，必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。

　　七、開(kāi)飯時(shí)操作人員應(yīng)對(duì)所有窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如處理不了應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行處理。

　　八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時(shí)，所收錢(qián)款要當(dāng)面驗(yàn)清，并唱收唱付，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　九、操作員不準(zhǔn)辦理取款業(yè)務(wù)，如遇特殊情況，要寫(xiě)清原因報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理，辦理時(shí)取款憑證上必須要有取款人的簽字。

　　十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)交中心出納室(后附機(jī)房打印存款清單)，保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，如無(wú)法糾正，依照中心財(cái)務(wù)規(guī)定，長(zhǎng)款交公，短款自賠。

　　十一、每天的數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)打印，并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時(shí)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

　　十二、下班應(yīng)認(rèn)真檢查并關(guān)閉電源、窗戶(hù)后鎖門(mén)下班。

　　后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

篇3：企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

　　更多精品來(lái)源自 維修 　　企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

　　1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。

　　2.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

　　4.對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

　　5.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

　　8.完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。