業(yè)務(wù)員成功的兩個(gè)基本點(diǎn)

　　人說(shuō)：成功必有方法，失敗必有原因。(當(dāng)然我算不上成功，我的成績(jī)離我對(duì)自己訂的目標(biāo)還有挺大的差距，還需不斷努力。)我覺(jué)得有位叫"中俘"的朋友的跟帖非常貼切(引中俘原話"成功是兩個(gè)字連在一起的，沒(méi)有只說(shuō)功的，我的理解，成功的前提就是成本的支出。剛工作，最懼怕的就是不能深刻的理解，付出的意義。很多的時(shí)候，我們都在黑匣子中找尋那不多的出口，在出來(lái)之前黑暗中的摸索是必須的，經(jīng)歷是財(cái)富，成本也是你的財(cái)富，摸索就是成本的付出，只有你的摸索的成本的積累達(dá)到了成功基本的底線時(shí)，盈余也就開(kāi)始了。一個(gè)人一生做不了很多事情，能把一件事情做好，就非常杰出了。我在近四十不或之年，感悟到這些道理，想來(lái)比起你需要學(xué)習(xí)的很多啊。事物總是要在時(shí)間中檢驗(yàn)，堅(jiān)持吧。")

　　曾經(jīng)我們公司的一個(gè)同事就問(wèn)過(guò)我，她說(shuō)她跟我差不多畢業(yè)的，為什么她沒(méi)有訂單，而我的訂單一個(gè)接一個(gè).其實(shí)原因就在這，經(jīng)歷不一樣，積累的成本也不一樣.一般大學(xué)畢業(yè)的都是比較單純的，根本沒(méi)經(jīng)歷過(guò)什么事.不管是生活的艱難，人情的冷暖，生存的壓力可能很多人根本沒(méi)體會(huì)過(guò).而我不一樣.我現(xiàn)在也不怕大家笑話，如果不計(jì)算人民幣貶值的話，我從幼兒園上到我大學(xué)畢業(yè)，花了家里一萬(wàn)五千塊左右.大家可以想象一下，有些人一年就花這么多，不要說(shuō)上了十幾年學(xué).當(dāng)然這個(gè)的結(jié)果是我自己欠了好多債，上大學(xué)欠了一萬(wàn)多，開(kāi)網(wǎng)絡(luò)游戲工作室賠了近一萬(wàn)，做傳銷(xiāo)又賠了一萬(wàn).累計(jì)起來(lái)就是三萬(wàn)多了，現(xiàn)在我是名副其實(shí)的"負(fù)翁"，哈哈.曾經(jīng)我跟人開(kāi)玩笑，我要做年成長(zhǎng)率100%的績(jī)優(yōu)股，20**年負(fù)債3萬(wàn)，20**年負(fù)債1.5萬(wàn)，20**年負(fù)債0.75萬(wàn)，20**年負(fù)債0.375萬(wàn)......天啊，我什么時(shí)候能轉(zhuǎn)正啊?哈哈

　　真的，很多人想到這么多負(fù)債很會(huì)害怕，如果像平常我們想象的那種工作，一個(gè)月1500，一年18000，非常節(jié)儉，一年省個(gè)10000就很厲害了，這樣也得三年多了，那時(shí)都快三十了，房子，車(chē)子，老婆......想想都恐怖。不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，我根本沒(méi)把這些放心上。我有信心也有能力今年把它還完，再?gòu)牧汩_(kāi)始，為自己以后多積累。

　　總結(jié)了一下，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要成功的話無(wú)非做到以下兩個(gè)基本點(diǎn)：

　　一、克服人性

　　克服自己人性的弱點(diǎn)，相反就是樹(shù)立人性的優(yōu)點(diǎn)。首先，做事前得先有野心。當(dāng)然野心有點(diǎn)貶義，一般指雄心或者事業(yè)心。就是有那種不甘于平庸，希望干一番事業(yè)，出人頭地的想法。上午有個(gè)朋友曾問(wèn)我：你奮斗的目的就是為了住洋房，娶美女，開(kāi)跑車(chē)嗎?我當(dāng)時(shí)笑笑說(shuō)是。也許有些人會(huì)說(shuō)追求這些東西太俗。其實(shí)我相信每個(gè)人內(nèi)心都是渴望過(guò)那種非常奢華的生活的，只不過(guò)有些人沒(méi)有那個(gè)能力而自我安慰說(shuō)平平淡淡才是真。也許我的觀點(diǎn)很世俗，但是人總得找點(diǎn)動(dòng)力的?？赡苁俏疫^(guò)夠了那種受窮的日子：別人家的孩子學(xué)習(xí)不好不用干活吃好的穿好的，我學(xué)習(xí)最好干活最多最好卻吃不好，穿不好(我出自福建一個(gè)比較落后的農(nóng)村);上學(xué)為了一點(diǎn)生活費(fèi)向父親要了半天還那么不情愿;上高中實(shí)在過(guò)不下去了向舅舅要生活費(fèi)的那種尷尬(我自尊心比較強(qiáng)，害怕求人);上大學(xué)窮的只剩幾毛錢(qián)買(mǎi)兩個(gè)饅頭偷偷吃的心酸(家里沒(méi)錢(qián)，向同學(xué)借不好意思)......總之經(jīng)歷了太多太多生活的艱辛，讓我有強(qiáng)烈的愿望去改變它。所以我現(xiàn)在一直很努力，因?yàn)槊魈煳覍⒑苡绪攘Α?/p>

　　其次，則是一種做事的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)任，細(xì)心。我一直跟別人說(shuō)，我不是聰明的人，不過(guò)我是做事很負(fù)責(zé)任的人。做任何事，只要我認(rèn)為值得我都會(huì)全力以赴的。也許這還得感謝我父親，一個(gè)老實(shí)巴交思想保守的農(nóng)民。他做的很多事令我很失望(不是我有能力就看不起父親，而是他的性格就是那樣)，讓我從初中開(kāi)始就很獨(dú)立，能自己賺生活費(fèi)絕不向他要。做的任何決定也是我自己做的，包括填志愿，沒(méi)錢(qián)交學(xué)費(fèi)面對(duì)老師，申請(qǐng)助學(xué)金找村干部鄉(xiāng)干部等等，都是我自己去跑的。所以從那時(shí)起，很多事都是我一手操辦的，而且做得也不錯(cuò)，極大得鍛煉了我的獨(dú)立性和做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。如果你獨(dú)立去操作很多事了，為了做好它，你只能很細(xì)心地做，不然絕對(duì)做不好。很多朋友做事為什么做不好，是因?yàn)橛幸揽?，如果你什么都沒(méi)有了，一切只能靠自己了，你也許會(huì)做得比現(xiàn)在好多了。就像破釜沉舟那個(gè)典故一樣，你沒(méi)有退路了，逼上絕境了，你只能往前沖。我現(xiàn)在也是，負(fù)債那么多，不努力何時(shí)能翻身呢?

　　第三，就是做事要有毅力。這個(gè)也是說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，人都有避重就輕的想法。做外貿(mào)是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，不是一促而就的。人家說(shuō)做外貿(mào)就是要么三年不開(kāi)鍋，要么一開(kāi)鍋就吃三年。當(dāng)然要開(kāi)鍋的前提是在不斷地努力積累，提高各方面的能力。包括客戶資源的積累，外貿(mào)操作的熟悉，產(chǎn)品的熟悉，跟客戶交流的技巧的掌握，外貿(mào)朋友圈的積累等等。這個(gè)積累是個(gè)不間斷的過(guò)程，不間斷得付出。付出肯定會(huì)有回報(bào)，不過(guò)這個(gè)回報(bào)不一定是以訂單的形式，也不一定是現(xiàn)在回報(bào)，可能是在將來(lái)以其他形式回報(bào)給你。很多朋友做了幾個(gè)月沒(méi)有成績(jī)就懷疑自己，想放棄，當(dāng)然我去年11月份也曾這樣想過(guò)。我不是懷疑自己，而且覺(jué)得我也許別的行業(yè)或者別的城市更適合我。以前的許多經(jīng)歷也鍛煉了我的毅力，不管是炎炎烈日在割稻子，為了賺幾塊錢(qián)十來(lái)歲挑幾十斤的東西在晚上*點(diǎn)獨(dú)自一人走亂墳崗，去幾十里外的山上砍了重重一擔(dān)柴......其實(shí)這些事對(duì)農(nóng)村人來(lái)說(shuō)很平常，不過(guò)確實(shí)鍛煉了我的毅力，其實(shí)就是為了一點(diǎn)報(bào)酬或者家里人給的任務(wù)這樣一些信念，讓你把這些事情做好。所以，無(wú)論做業(yè)務(wù)還是做其他就是堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，努力努力再努力。

　　第四，心態(tài)。曾經(jīng)我看過(guò)一本書(shū)上面把心態(tài)資本列為二十一世紀(jì)人才的一項(xiàng)資本。這個(gè)心態(tài)的范圍很廣，不過(guò)這里我主要想說(shuō)積極心態(tài)和平常心態(tài)。很多人一稍微遇到點(diǎn)挫折就一蹶不振，消極悲觀。我經(jīng)歷了那么多挫折但是我還保持非常積極上進(jìn)的心態(tài)，因?yàn)槲抑溃疫€年輕，這些挫折正是告訴我這些路走不通，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，讓我的思想更成熟，為走好以后的路做好準(zhǔn)備。凡事不要看它消極的一面，而要看到它對(duì)自己有利的一面。再說(shuō)每天都是新的一天，世間多美好，陽(yáng)光和小鳥(niǎo)。何必那么悲觀呢?一切都會(huì)過(guò)去的。以一顆平常心對(duì)待，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。不開(kāi)心時(shí)，看看一些論壇的笑話，或者看看那些搞笑的綜藝片，心情自然就會(huì)慢慢好起來(lái)。我經(jīng)常在外貿(mào)QQ群里搗蛋，還曾取名“導(dǎo)彈專(zhuān)家”(搗蛋專(zhuān)家)，說(shuō)很多幽默的話，沒(méi)有惡意地隱晦地拿人開(kāi)涮，其實(shí)也是在放松自己，調(diào)節(jié)自己，也給他人帶來(lái)快樂(lè)。也有人不喜歡我這種方式，說(shuō)把自己快樂(lè)寄托在別人痛苦之上，當(dāng)然我會(huì)把握分寸的。不知道我的人以為我就是那種油嘴滑舌的人，其實(shí)這只是我的另一面。

　　其實(shí)人性的弱點(diǎn)方面很多，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，做好上面幾個(gè)主要的就可以了。做業(yè)務(wù)是非常有挑戰(zhàn)性的。只有有追求的人，才能從內(nèi)心激發(fā)出你的潛力，激發(fā)你強(qiáng)烈的責(zé)任心去做事，用堅(jiān)韌不拔的毅力去堅(jiān)持，良好的心態(tài)去面對(duì)失敗或者挫折。

篇2：一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)

　　一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)

　　在高中畢業(yè)晚會(huì)上，我們請(qǐng)教語(yǔ)文老師是如何追到漂亮的師母的。語(yǔ)文老師毫不猶豫地說(shuō)：“告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細(xì)、臉皮厚”在情場(chǎng)上，這七個(gè)字的確是戰(zhàn)無(wú)不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒(méi)被金錢(qián)、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的猛烈攻勢(shì)下當(dāng)了俘虜。而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢

　　一、膽大。

　　這就要求我們對(duì)自已有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開(kāi)攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑?因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須像偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

　　作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自已“膽大”?

　　1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。(可以簡(jiǎn)單的介紹一下公司)

　　2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊?自已的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭?自已表情是否很放松?

　　3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人;同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。(掌握好客戶和業(yè)務(wù)員自己的心態(tài))

　　二、心細(xì)。

　　這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么?就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣;生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰;不開(kāi)心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么?客戶最擔(dān)心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

　　那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢?

　　1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。

　　對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是要熟知。 (1、熟知專(zhuān)業(yè)知識(shí)2、熟悉盤(pán)源3、熟悉客戶)

　　2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

　　三、臉皮厚。

　　臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦?情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

　　那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢

　　1、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自已的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

　　2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

　　3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。

　　4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。

　　5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮;與地斗，其樂(lè)無(wú)窮;與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

　　只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者!

篇3：如何打造銷(xiāo)售精英（成功業(yè)務(wù)員）

　　如何打造銷(xiāo)售精英(成功業(yè)務(wù)員)?

　　一、明白素質(zhì)要求，提高自身實(shí)力

　　首先有必要建立業(yè)務(wù)員的能力素質(zhì)模型，并讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都能明白要做一個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力，只有明確方向和標(biāo)準(zhǔn)，才知如何去努力奮斗!銷(xiāo)售精英=良好心態(tài)+職業(yè)素養(yǎng)+工作激情+專(zhuān)業(yè)技能，所以正確認(rèn)識(shí)和解讀優(yōu)秀業(yè)務(wù)員行銷(xiāo)方程式就顯得極為重要。我認(rèn)為成功業(yè)務(wù)員具備如下特征：

　　1、高尚的職業(yè)涵養(yǎng)和正常平和、樂(lè)觀進(jìn)取的心態(tài)，正確的人生觀、價(jià)值觀，飽滿的工作激情，積極的處事態(tài)度，堅(jiān)韌不撥的信心對(duì)從事推銷(xiāo)工作的人來(lái)說(shuō)非常重要。良好的品格和頑強(qiáng)的毅力是走向成功的資本。新業(yè)務(wù)員上崗之初一定會(huì)遇到困難，在困難、挫折和失敗面前如不能始終保持穩(wěn)定的情緒，在同客戶談判陷入僵局時(shí)不能談笑風(fēng)生，應(yīng)對(duì)自如，就會(huì)陷于被動(dòng)局面，挫傷銳氣。因此、我們強(qiáng)調(diào)新業(yè)務(wù)員要有一個(gè)良好的心態(tài)和過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)樾膽B(tài)決定行為，行為影響結(jié)果。誠(chéng)實(shí)守信是業(yè)務(wù)員必須遵守的基本原則，最犯忌的就是信口開(kāi)河，言行不一，見(jiàn)利忘義，甚至采取“坑蒙拐騙”的惡劣做法對(duì)待公司或客戶，損公肥私，大發(fā)個(gè)人不義之財(cái)。

　　2、良好的個(gè)人形象。要讓客戶接受你的推銷(xiāo)解決方案，并成功地銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，必須懂得先要成功推銷(xiāo)你自己，讓客戶認(rèn)可和接受你，成為他的朋友，那么新業(yè)務(wù)員就邁出了關(guān)鍵的一步，成功了一大半。誠(chéng)實(shí)、干練、穩(wěn)重和守信的個(gè)人形象能給客戶留下良好的印象，所以業(yè)務(wù)員在同客戶接觸時(shí)，一定要注意自己的衣著打扮、一言一行、一舉一動(dòng)、禮貌禮儀和個(gè)人衛(wèi)生，加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，在促成業(yè)務(wù)的條件下，要善于換位思考，真心實(shí)意為客戶著想，公平公正地處理好公司、客戶和個(gè)人三者之間的關(guān)系。

　　3、較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。業(yè)務(wù)員在向客戶和消費(fèi)者介紹企業(yè)情況、推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，需要有出色的口頭表達(dá)能力和良好的溝通能力，具體的要求是怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性，這一點(diǎn)是極為重要，它能打動(dòng)客戶的心，引發(fā)客戶對(duì)你的興趣和好感。

　　4、具有一定的學(xué)習(xí)能力，悟性高、會(huì)學(xué)習(xí)和善思考。市場(chǎng)千變?nèi)f化，各種新情況、新問(wèn)題會(huì)隨時(shí)發(fā)生，營(yíng)銷(xiāo)理念和銷(xiāo)售方式也在不斷發(fā)展變化，這就要求新業(yè)務(wù)員要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)，不斷充電的觀念，隨時(shí)掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的新知識(shí)、新理論和新方法，才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　5、較強(qiáng)的心理承受能力。新業(yè)務(wù)員在初上“戰(zhàn)場(chǎng)”，一定要有心理準(zhǔn)備，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，挫折與失敗便會(huì)經(jīng)常光臨你、陪伴你，這是家常便飯的事。新業(yè)務(wù)員要做好屢敗屢戰(zhàn)、百折不撓和永不言敗的充分心理準(zhǔn)備，從世界上最偉大的十位推銷(xiāo)大師成功的心路歷程都能尋找到他們前期的失敗身影。美國(guó)推銷(xiāo)之神費(fèi)蘭克·貝德加告誡初入門(mén)者：“從失敗走向成功是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須跨躍的門(mén)檻”，因此，在碰到挫折時(shí)，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風(fēng)雨磨練，怎能茁壯成長(zhǎng)?沉著冷靜、遇事不慌和積極應(yīng)對(duì)是每個(gè)業(yè)務(wù)員不可或缺的重要品質(zhì)。

　　6、克服恐懼感是新業(yè)務(wù)員必須要過(guò)的關(guān)口。焦慮、沮喪、悲觀、消沉是推銷(xiāo)員的天敵。主要是克服“三怕”心理：一是行業(yè)情況不熟，怕自己不懂行規(guī);二是與客戶交往心虛、底氣不足，怕被客戶譏笑;三是業(yè)務(wù)技能不夠，怕拿不到業(yè)務(wù);對(duì)此可以通過(guò)“查、訪、問(wèn)”讓自己摸著石頭過(guò)河。查：就是通過(guò)查企業(yè)資料或行業(yè)雜志(上網(wǎng)查找更好)，讓自己對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有個(gè)大概的了解;訪：親自到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，觀察和體驗(yàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌及公司產(chǎn)品狀況;問(wèn)：與專(zhuān)業(yè)人士、經(jīng)銷(xiāo)商或銷(xiāo)售前輩交流，帶著問(wèn)題向他們請(qǐng)教。

　　明白了業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和能力要求，接下來(lái)的就是要全身心地投入到學(xué)習(xí)訓(xùn)練和工作實(shí)踐當(dāng)中去，此外還可以多看一些成功人士的書(shū)籍，如卡耐基，世界推銷(xiāo)大師的個(gè)人自傳，從中廣泛汲取別人的成功經(jīng)驗(yàn)為我所用，這一點(diǎn)尤其重要，它能為你在實(shí)戰(zhàn)中提供幫助或指導(dǎo)，借鑒別人成功經(jīng)驗(yàn)，減少你失敗或碰壁的可能，以便少走彎路，少碰釘。

　　二、進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)流程

　　為了盡快讓新業(yè)務(wù)員上手，優(yōu)秀的公司具有一套完整的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。所有業(yè)務(wù)員必須通過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，經(jīng)測(cè)試合格后才能正式下到一線進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)鍛煉。培訓(xùn)形式為：課堂學(xué)習(xí)、車(chē)間實(shí)習(xí)(包括開(kāi)發(fā)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)訓(xùn)練、跟隨銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)客戶拜訪訓(xùn)練等。

　　培訓(xùn)的內(nèi)容為：1、技術(shù)能力培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品運(yùn)用技能培訓(xùn)，熟知產(chǎn)品特性、功能和作用，并能給客戶提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。2、企業(yè)文化培訓(xùn)：公司價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、工作態(tài)度、職業(yè)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)合作方面的培訓(xùn)，明確公司提倡的是什么，反對(duì)的是什么?只有全面洗腦，認(rèn)同公司文化的人，才能有資格上崗，才會(huì)有激情全身投入，真誠(chéng)關(guān)心客戶，為客戶提供最佳解決方案(包括產(chǎn)品或服務(wù))。3、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，如《消費(fèi)心理學(xué)》等;專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)，如《客戶關(guān)系管理》等。4、口才演講訓(xùn)練：參加“大眾演講課程班”培訓(xùn)，親自上臺(tái)演講鍛煉，就能克服膽怯、恐懼和畏縮的弱點(diǎn)，提高自信心，增強(qiáng)勇氣，挖掘自身潛力，讓自己徹底跳出象牙塔，這是新業(yè)務(wù)員事業(yè)獲得成功的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。多年以來(lái)的實(shí)踐證明：行之有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)制是培養(yǎng)和建立一支優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的最好辦法。

　　新業(yè)務(wù)員全面熟悉業(yè)務(wù)流程是做好本職工作的起碼條件。1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù);2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員打交道，因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)員進(jìn)入公司要搞清楚：公司的核心業(yè)務(wù)是什么?公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?公司的組織機(jī)構(gòu)怎樣?公司的業(yè)務(wù)流程如何?公司的客戶是誰(shuí)?公司為客戶提供什么樣的服務(wù)?滿足客戶什么樣的需求?公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)有何特色?公司的對(duì)策是什么?公司的銷(xiāo)售政策是什么?公司產(chǎn)品定位、銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)策略是什么?對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解是新手開(kāi)好頭、起好步的關(guān)鍵一招，必須做好、做足。

　　新手上崗應(yīng)把握業(yè)務(wù)流程和工作要點(diǎn)。一是做好整

　　理。將本公司的產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、上市備查材料、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售樣品、名片、電話號(hào)碼薄整理成冊(cè)，以備急需。二是虛心請(qǐng)教。向公司銷(xiāo)售經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教業(yè)務(wù)要點(diǎn)及下市場(chǎng)的注意事項(xiàng)。三是合理設(shè)計(jì)。根據(jù)自己的習(xí)慣和優(yōu)勢(shì)，如公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程或流程不完善，可自行設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程包括四個(gè)方面：怎樣尋找客戶、如何詢(xún)問(wèn)客戶、如何展示公司的產(chǎn)品資料、從客戶的角度和需求上如何說(shuō)服客戶。四是注重演練。找同單位的新手或利用休閑時(shí)間讓朋友扮演客戶角色，用自己設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程來(lái)模擬訓(xùn)練。只有了解以上內(nèi)容，新業(yè)務(wù)員的思路才會(huì)清晰，信心才會(huì)增強(qiáng)，干勁才會(huì)沖天。

　　三、推行“導(dǎo)師制”，實(shí)施“傳幫帶”

　　作為一名新業(yè)務(wù)員僅有理論知識(shí)和明白業(yè)務(wù)員的能力素質(zhì)模型還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)磨練。但是如果單靠新業(yè)務(wù)員自身去摸索，既要交納更多學(xué)費(fèi)，還會(huì)付出更大代價(jià)，而且成長(zhǎng)的過(guò)程也會(huì)拉長(zhǎng)。正因如此，許多企業(yè)開(kāi)始推行“導(dǎo)師制”，指定資深業(yè)務(wù)員或銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)“傳幫帶”，以便加快新業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)步伐。這種方法成效顯著，深受業(yè)務(wù)員的歡迎和喜愛(ài)!

　　企業(yè)為了讓新業(yè)務(wù)員早日上崗，都應(yīng)該建立《業(yè)務(wù)員導(dǎo)師指導(dǎo)制》，明確規(guī)定資深業(yè)務(wù)員或主管必須具備培養(yǎng)和指導(dǎo)新業(yè)務(wù)員的能力，只有具備培養(yǎng)和指導(dǎo)新業(yè)務(wù)員的能力，才能有資格被提拔到更高一級(jí)的崗位，否則就不能提升，這也有益于防止老業(yè)務(wù)員有技不傳，獨(dú)占、獨(dú)享資源。同時(shí)在職務(wù)說(shuō)明書(shū)里也明確規(guī)定每個(gè)上級(jí)崗位都有負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬的責(zé)任。

　　主管在實(shí)施“傳幫帶”時(shí)，可以按照如下五步走：第一步我做你看。在訪問(wèn)客戶時(shí)先由主管來(lái)做，新手在一旁觀看上司如何做;這時(shí)主管應(yīng)該最好是拜訪陌生的客戶，讓新手學(xué)習(xí)如何面對(duì)陌生的客戶，該怎么介紹公司及自己等。第二步我做你幫。由主管主要負(fù)責(zé)商談及介紹，新手在一旁幫著做一些輔助的工作。第三步你做我?guī)?。主要由新業(yè)務(wù)員來(lái)做，然后主管在一旁幫著做。第四步你做我看。在拜訪客戶的時(shí)候，主管可以基本不參與，讓新手自己做，但要監(jiān)看著他如何做。第五步你做我管。在以后的工作中，就由新手自己獨(dú)立開(kāi)拓客戶，主管只要做好管理及監(jiān)督工作就行，如遇失敗或出現(xiàn)問(wèn)題，可幫著總結(jié)及指導(dǎo)。在這五個(gè)步驟中，新手每個(gè)階段都有要有小結(jié)，以便上司根據(jù)存在問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)修正。

　　四、掌握銷(xiāo)售技巧，積極進(jìn)入角色

　　正確掌握銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)技能，才能提高自身的業(yè)務(wù)能力和績(jī)效，作為一個(gè)合格的推銷(xiāo)員，必須具備以下基本技巧：1、處處表現(xiàn)出讓人信賴(lài)的感覺(jué)，獲得客戶的信任，你就比別人多一份勝算的把握。2、不可浪費(fèi)客戶的時(shí)間，初次拜訪最好不要超過(guò)十分鐘，而且還要事先預(yù)約，并千萬(wàn)別忘了約定下次拜見(jiàn)的時(shí)間。3、對(duì)顧客講實(shí)話，表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，培養(yǎng)雙方的感情，以求建立穩(wěn)固的關(guān)系，要先交朋友后做生意，明確推銷(xiāo)員是以推動(dòng)客戶關(guān)系導(dǎo)向型的工作方式為主。4、著力于建立自己的行業(yè)資訊信息庫(kù)，并以開(kāi)放的心態(tài)與同行分享資源，這樣你才能向同行討教，遇到難題別人才肯幫你。5、敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)客戶提出的問(wèn)題，只要是公司產(chǎn)品或服務(wù)存在的問(wèn)題就要如實(shí)承認(rèn)，想方設(shè)法解決。6、善用營(yíng)銷(xiāo)工具4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))、4C(顧客、成本、便利、溝通)等方法，幫助你做好推銷(xiāo)工作。如果把握不準(zhǔn)，方法不當(dāng)，處理不好或者急于求成，那么煮熟的鴨子也會(huì)飛了。

　　具體的實(shí)戰(zhàn)操作技巧是拜見(jiàn)客戶時(shí)，衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時(shí)，面帶微笑，聲音要宏亮;見(jiàn)到客戶時(shí)，要用適當(dāng)?shù)姆绞皆?xún)問(wèn)客戶的需求，不能馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)檫@樣無(wú)異于向客戶灌輸“信息垃圾”。向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷(xiāo)售政策時(shí)，一定要先談要點(diǎn)，然后圍繞要點(diǎn)再展開(kāi)談，讓客戶始終感覺(jué)到你說(shuō)得有條有理。要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn)，并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來(lái)突顯本企業(yè)產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值。業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后，要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開(kāi)客戶，防止客戶簽約后出現(xiàn)常見(jiàn)的“吃虧、后悔”情結(jié)，避免節(jié)外生枝。最后仍然要說(shuō)的是，市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐，業(yè)務(wù)新手只有義無(wú)返顧地投身其中，方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。

　　作為一名推銷(xiāo)員，你還要走出以下銷(xiāo)售誤區(qū)：1、沒(méi)能以充滿激情的心態(tài)全身進(jìn)入工作狀態(tài);2、沒(méi)有設(shè)身處地為客戶著想;3、不能事先有效規(guī)劃每天的工作;4、低估客戶;5、急于成交;6、缺乏必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理;7、遺忘老客戶;8、攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;9、不懂得傾聽(tīng)客戶和反駁客戶(對(duì)待客戶最好是善于傾聽(tīng)、解釋、說(shuō)服和引導(dǎo))。這些都是新業(yè)務(wù)員必須忌諱的，切記，萬(wàn)萬(wàn)不可犯這些常規(guī)錯(cuò)誤。

　　對(duì)新業(yè)務(wù)員要從嚴(yán)要求，讓其明白工作職責(zé)包括：銷(xiāo)售工作目標(biāo)、客戶拜訪計(jì)劃、經(jīng)銷(xiāo)商管理、客戶服務(wù)、信用管理、新客戶建立和區(qū)域管理。業(yè)務(wù)員熟知公司經(jīng)營(yíng)宗旨，公司產(chǎn)品、客戶問(wèn)題和客戶需要，能有針對(duì)性地給客戶提供系統(tǒng)的解決方案，就會(huì)磨練成為一名素質(zhì)過(guò)硬的推銷(xiāo)高手?？傊轰N(xiāo)售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受你們的工作。要成功地做到這一點(diǎn)，銷(xiāo)售員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備良好的心態(tài)和優(yōu)良的銷(xiāo)售技巧。

　　在全面投入實(shí)戰(zhàn)工作時(shí)，新業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)水平、個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度和速度以及公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售價(jià)格、品牌信譽(yù)和售后服務(wù)都將成為推銷(xiāo)員開(kāi)拓客戶和完成銷(xiāo)售目標(biāo)的若干影響因素，這就要求銷(xiāo)售員為客戶提供全程滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，才能跨出邁向事業(yè)成功的第一步。正因如此，打造一支職業(yè)化、智慧型的銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大力量，必須引起大家的高度重視和真抓實(shí)干。