一個成功業(yè)務員的七字真經(jīng)

　　在高中畢業(yè)晚會上，我們請教語文老師是如何追到漂亮的師母的。語文老師毫不猶豫地說：“告訴你們一個絕招，七個字：膽大、心細、臉皮厚”在情場上，這七個字的確是戰(zhàn)無不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個字的猛烈攻勢下當了俘虜。而這七個字又何嘗不是一個成功業(yè)務員的七字真經(jīng)呢

　　一、膽大。

　　這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑?因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須像偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

　　作為一個業(yè)務人員，怎樣才能使自已“膽大”?

　　1、對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。(可以簡單的介紹一下公司)

　　2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊?自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自已表情是否很放松?

　　3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。(掌握好客戶和業(yè)務員自己的心態(tài))

　　二、心細。

　　這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么?就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風起的時候，為她披上外衣;生日的時候，你獻上玫瑰;不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關(guān)心的是什么?客戶最擔心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

　　那么，作為業(yè)務人員，心怎樣才會“細”呢?

　　1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

　　對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。 (1、熟知專業(yè)知識2、熟悉盤源3、熟悉客戶)

　　2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。

　　三、臉皮厚。

　　臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦?情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。

　　那么，作為業(yè)務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

　　1、永遠對自已保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自已的能力問題，而是時機不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

　　2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

　　3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點。

　　4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。

　　5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮;與地斗，其樂無窮;與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

　　只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者!

篇2：公司辦事處業(yè)務員使用GPS儀手機規(guī)章制度

　　公司關(guān)于各個辦事處業(yè)務員使用GPS儀手機規(guī)章制度的通知

　　各辦事處，下屬駐外業(yè)務員工：

　　為進一步貫徹落實關(guān)于開展公司“建造學習型組織，打造狼性團隊”的活動精神，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率和服務質(zhì)量，結(jié)合格林公司實際，制定了GPS使用規(guī)章制度，現(xiàn)將各項制度下發(fā)，請全體駐外業(yè)務員認真遵守執(zhí)行!

　　格林公司GPS儀手機使用管理規(guī)定

　　一、為加強對GPS儀手機的管理，嚴格履行使用審批手續(xù)，特制定本規(guī)定：

　　(一)GPS儀手機的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一購置、統(tǒng)一管理;

　　(二)GPS儀手機首先滿足各辦事處業(yè)務員使用;

　　(三)各個辦事處業(yè)務員應填寫GPS儀借用申請表，獲得總經(jīng)辦批準后，到辦事處領(lǐng)取GPS儀手機;

　　(四)各個辦事處業(yè)務員必須在申請表中寫明借用日期;

　　(五)在工作期間GPS儀手機原則上不對外借用;

　　(六)使用GPS儀手機的各個辦事處業(yè)務員，在使用期間須交納使用押金：使用第一年按100元/月繳納，使用第二年不再繳納此項費用(退還押金按年限計算，具體分兩類情形：(1)一年內(nèi)調(diào)離的應在辦理調(diào)動手續(xù)的同時，將手機歸還總經(jīng)辦保存。(2)一年后繼續(xù)在公司工作的，公司將退還所有押金，在第二年不再繳納此項費用)押金從業(yè)務員工工資中逐月扣除，繳納押金后，就財務收據(jù)和總經(jīng)辦的領(lǐng)取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后，手機將歸員工私人所有。

　　(七)使用GPS儀手機的駐外人員應愛護手機，精心使用，當發(fā)現(xiàn)手機系統(tǒng)不能達到正常使用要求時，應及時報告總經(jīng)辦，總經(jīng)辦請電信專業(yè)技術(shù)人員進行調(diào)試、檢修，使其保持良好狀態(tài)。

　　二、為規(guī)范公司管理，嚴肅工作紀律，現(xiàn)對GPS儀手機使用規(guī)范作如下規(guī)定：

　　(一)公司將安排專門人員每天監(jiān)督并記錄員工的所在位置，以及適時監(jiān)督員工的開機時間，并有考核規(guī)定。

　　(二)各個辦事處業(yè)務員必須保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，不得出現(xiàn)以下兩種情形，出現(xiàn)則按違規(guī)處理：

　　(1)凡在規(guī)定的開機時間內(nèi)，經(jīng)核實沒開機的。

　　(2)凡在公司規(guī)定上班時間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)員工未在工作地點的 。

　　公司將作以下處罰規(guī)定：

　　①一般業(yè)務員發(fā)現(xiàn)一次罰款10元

　　②辦事處主任發(fā)現(xiàn)一次罰款20元

　　③業(yè)務經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一次罰款30元

　　(三)GPS儀手機維護：

　　1、所有手機應保證在規(guī)定的時間內(nèi)電量充足，保障通信暢通。

　　2、若因欠費被停機，應及時繳交話費于24小時內(nèi)開通。

　　3、若手機發(fā)生故障(沒電、被停機、手機丟失等)期間，手機使用者應及時通知總經(jīng)辦。總經(jīng)辦將根據(jù)具體情況做以下處理：

　　(1)一年的使用期內(nèi)，經(jīng)權(quán)威部門鑒定手機故障系人為所致，GPS儀手機使用者將根據(jù)情況作出賠償。

　　(2)手機故障經(jīng)確認非人為所致，總經(jīng)辦將協(xié)調(diào)電信公司解決。

　　(四)GPS儀手機話費補貼：

　　1、公司每月為員工提供話費補貼 元。

　　2、領(lǐng)取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準，可增補話費補貼。

　　3、公司根據(jù)享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調(diào)整其補貼標準。

　　本規(guī)定自20**年12月3日起執(zhí)行

　　**電池有限公司

　　總經(jīng)辦

　　20**年12月3日

篇3：后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務員職責

　　后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務員崗位職責

　　一、在微機室班長的領(lǐng)導下進行工作,遵守集團和中心的各項規(guī)章制度。按時上下班，不遲到，不早退。

　　二、機房是飲食中心對外服務的窗口，工作人員應熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務，樹立良好的工作形象。

　　三、機房工作人員應全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理，熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復時，要立即通知專業(yè)維修人員，同時向主管主任匯報。

　　四、機房工作人員要嚴格遵守《微機房管理制度》。操作員要有高度的責任心，按時開機、關(guān)機，保證餐廳一日三餐正常開飯。

　　五、機房工作人員在上班時間內(nèi)，要堅守崗位，隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務。

　　六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務時，必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。

　　七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監(jiān)控，出現(xiàn)問題及時處理，如處理不了應報告主管領(lǐng)導，請技術(shù)人員進行處理。

　　八、操作員在辦理增款業(yè)務時，所收錢款要當面驗清，并唱收唱付，避免出現(xiàn)差錯。

　　九、操作員不準辦理取款業(yè)務，如遇特殊情況，要寫清原因報請主管領(lǐng)導同意后方可辦理，辦理時取款憑證上必須要有取款人的簽字。

　　十、每餐增款所收現(xiàn)金應及時交中心出納室(后附機房打印存款清單)，保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯，及時查明原因，如無法糾正，依照中心財務規(guī)定，長款交公，短款自賠。

　　十一、每天的數(shù)據(jù)報表應及時打印，并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時給有關(guān)領(lǐng)導提供各項統(tǒng)計數(shù)字。

　　十二、下班應認真檢查并關(guān)閉電源、窗戶后鎖門下班。

　　后勤集團飲食服務中心