建筑裝飾公司業務員工作制度

　　1、每天開晨會（工作報告）制度，全部業務員在下班前須將每天的工作寫成總結（每天的工作內容和業績）以便備查。

　　2、每周最后一天業務部門需進行一周工作總結。

　　3、量房，有設計師的時候和設計師一起前往，在沒有設計師的情況下，要學會自己量房以及和業主進行溝通，并將業主要求/想法詳細記錄，回公司一同將資料交業務主管，轉設計部門設計。

　　4、每個業務員都必須要將自己聯系的客戶資料，整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。

　　5、業務員聯系的每個客戶，每次的聯系都必須有記錄，并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道。

　　5、聯系客戶，接聽/撥打電話時必須態度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺。

　　6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯系方式的確定最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。

　　7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。

　　8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見。

　　9、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象。

　　10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節省時間和精力地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案。

　　11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中。

　　12、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：

　　（1）設計方案；

　　（2）客戶心理價位或設計師估價；

　　（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位；

　　（4）現場照片，

　　（5）各部位（如門、窗、頂等）標高，資料不全，預算部可拒絕受理；

　　13、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖。

　　14、細談方案一般要3-4次的修改，要協助設計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用。

　　15、簽訂合同時，要設計師盡量詳細的出工藝說明，因為工藝質量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過。

篇2：公司辦事處業務員使用GPS儀手機規章制度

　　公司關于各個辦事處業務員使用GPS儀手機規章制度的通知

　　各辦事處，下屬駐外業務員工：

　　為進一步貫徹落實關于開展公司“建造學習型組織，打造狼性團隊”的活動精神，切實轉變工作作風，提高辦事效率和服務質量，結合格林公司實際，制定了GPS使用規章制度，現將各項制度下發，請全體駐外業務員認真遵守執行!

　　格林公司GPS儀手機使用管理規定

　　一、為加強對GPS儀手機的管理，嚴格履行使用審批手續，特制定本規定：

　　(一)GPS儀手機的使用由總經辦統一購置、統一管理;

　　(二)GPS儀手機首先滿足各辦事處業務員使用;

　　(三)各個辦事處業務員應填寫GPS儀借用申請表，獲得總經辦批準后，到辦事處領取GPS儀手機;

　　(四)各個辦事處業務員必須在申請表中寫明借用日期;

　　(五)在工作期間GPS儀手機原則上不對外借用;

　　(六)使用GPS儀手機的各個辦事處業務員，在使用期間須交納使用押金：使用第一年按100元/月繳納，使用第二年不再繳納此項費用(退還押金按年限計算，具體分兩類情形：(1)一年內調離的應在辦理調動手續的同時，將手機歸還總經辦保存。(2)一年后繼續在公司工作的，公司將退還所有押金，在第二年不再繳納此項費用)押金從業務員工工資中逐月扣除，繳納押金后，就財務收據和總經辦的領取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后，手機將歸員工私人所有。

　　(七)使用GPS儀手機的駐外人員應愛護手機，精心使用，當發現手機系統不能達到正常使用要求時，應及時報告總經辦，總經辦請電信專業技術人員進行調試、檢修，使其保持良好狀態。

　　二、為規范公司管理，嚴肅工作紀律，現對GPS儀手機使用規范作如下規定：

　　(一)公司將安排專門人員每天監督并記錄員工的所在位置，以及適時監督員工的開機時間，并有考核規定。

　　(二)各個辦事處業務員必須保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，不得出現以下兩種情形，出現則按違規處理：

　　(1)凡在規定的開機時間內，經核實沒開機的。

　　(2)凡在公司規定上班時間內，發現員工未在工作地點的 。

　　公司將作以下處罰規定：

　　①一般業務員發現一次罰款10元

　　②辦事處主任發現一次罰款20元

　　③業務經理發現一次罰款30元

　　(三)GPS儀手機維護：

　　1、所有手機應保證在規定的時間內電量充足，保障通信暢通。

　　2、若因欠費被停機，應及時繳交話費于24小時內開通。

　　3、若手機發生故障(沒電、被停機、手機丟失等)期間，手機使用者應及時通知總經辦。總經辦將根據具體情況做以下處理：

　　(1)一年的使用期內，經權威部門鑒定手機故障系人為所致，GPS儀手機使用者將根據情況作出賠償。

　　(2)手機故障經確認非人為所致，總經辦將協調電信公司解決。

　　(四)GPS儀手機話費補貼：

　　1、公司每月為員工提供話費補貼 元。

　　2、領取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經主管審批、總經理批準，可增補話費補貼。

　　3、公司根據享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調整其補貼標準。

　　本規定自20**年12月3日起執行

　　**電池有限公司

　　總經辦

　　20**年12月3日

篇3：（企業）業務員管理制度

　　公司(企業)業務員管理制度

　　提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。

　　一、勞紀及日常報表提交

　　1、出勤。每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

　　2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。

　　3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

　　二、業務開展

　　1、信息收集

　　1)對業務員業務范圍暫作如下劃分：

　　羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖

　　朱黃剛：奓山、陽邏一帶

　　榮天祥：吳家山、陽邏

　　龔波：磨山工業園、漢陽王家灣一帶至漢口

　　黃方敏：王家灣沌口開發區至漢南

　　朱自佳：江夏至武昌火車站

　　海興嘯：江夏至武昌火車站

　　彭國祥負責武漢市及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界。

　　2)各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

　　2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司營銷人員獎懲規定》之相關內容執行。

　　三、本制度涉及考核項，均由業務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。