*集團材料主管崗位職責(zé)說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱 材料主管 所屬部門 工程管理部 崗位職等

　　直接上級 工程管理部經(jīng)理 直接下屬 無

　　崗位概要：負(fù)責(zé)集團甲供建筑設(shè)備、材料的采購管理工作

　　職責(zé)描述

　　重點工作

　　1.計劃制定：根據(jù)項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)擬訂采購計劃和設(shè)備、材料資金需求計劃;

　　2.采購管理：根據(jù)采購計劃及材料要求，收集甲供設(shè)備、材料相關(guān)市場信息，負(fù)責(zé)供應(yīng)商開發(fā)、選擇及詢價、議價，負(fù)責(zé)采購合同的擬訂、簽署和管理，負(fù)責(zé)建立與維護供應(yīng)商關(guān)系，建立供應(yīng)商和材料的檔案資料，建立供應(yīng)商評審機制;負(fù)責(zé)設(shè)備、材料采購及時到位，并及時向項目(部)公司反映材料采購進展信息，通知相關(guān)部門進行材料驗收和交付工作，負(fù)責(zé)甲供結(jié)存材料的處理;根據(jù)采購合同規(guī)定和驗收憑證，向財會部提出材料款支付申請;

　　3.工程支持：根據(jù)施工合同，負(fù)責(zé)集團公司在建項目乙供設(shè)備、材料的特性、價格等相關(guān)資料的審核及核價;協(xié)助項目(部)公司進行工程建設(shè)費用預(yù)算;

　　4.信息服務(wù)：收集國內(nèi)外建筑設(shè)備、材料新趨勢，提出建設(shè)性的材料采購建議;為決策層提供相關(guān)知識服務(wù);建立供應(yīng)商、項目(部)公司之間的信息反饋機制;定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，并做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　一般工作

　　1.制度建設(shè)：根據(jù)公司經(jīng)營理念和項目開發(fā)流程規(guī)范，參與擬定和完善工程管理制度及業(yè)務(wù)操作流程，并負(fù)責(zé)做好制度的宣導(dǎo)、貫徹執(zhí)行、監(jiān)督檢查工作;

　　2.支持服務(wù)：主動跟蹤了解各項目(部)公司各種材料使用情況，及時處理施工過程中設(shè)備、材料質(zhì)量問題;

　　3.其它事項：及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項;

　　主要責(zé)任

　　1.保證各項計劃制訂的合理性，預(yù)算的準(zhǔn)確性;

　　2.保證采購管理制度的規(guī)范性及內(nèi)容可行性;

　　3.保證設(shè)備、材料采購及時到位，價格、數(shù)量適宜，質(zhì)量可靠;

　　4.保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準(zhǔn)確;

　　5.保證本崗位工作按制度正常、高效進行;

　　6.妥善處理施工過程中材料質(zhì)量的異常情況;

　　崗位權(quán)力

　　1.要求上級明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力;

　　2.根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力;

　　3.根據(jù)采購管理制度，對供應(yīng)商評價及提請更換建議的權(quán)力;

　　4.依據(jù)公司的相關(guān)制度，要求相關(guān)部門對本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;

　　5.在本職工作范圍內(nèi)按公司制度自主開展工作的權(quán)力;

　　6.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項福利政策的權(quán)力;

　　7.按公司制度享有的其他權(quán)力;

　　任職資格

　　資 歷：材料、設(shè)備、采購等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，具有二年以上物資采購工作經(jīng)驗;

　　能 力：較強的談判能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、分析能力、表達(dá)能力;

　　品 質(zhì)：工作敬業(yè)，廉潔，責(zé)任心強;

　　知識結(jié)構(gòu)：熟悉采購作業(yè)流程及房地產(chǎn)所用設(shè)備、材料基本知識，具備一定的市場、管理知識;

　　關(guān)鍵指標(biāo) 供貨及時性、采購價格指數(shù)、預(yù)決算差異率、重大違規(guī)次數(shù)

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護；

　　3.15負(fù)責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強：強化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理